『壹』 请问美容师的职业形象包括什么
1、美容师的职业形象包括：仪容仪表、技术技能、专业知识、服务态度、工作职责等内容。另外美容师是一种专业美容领域的职业称谓，主要工作在美容院及能为顾客提供美容服务的场所。
2、美容院是为人们提供美容护理、皮肤保健、水疗等内容的美容服务场所。从90年代兴起，经历了指导型美容院、养护型美容院、修复型美容院三个阶段，到目前为止，已经发展到了调理型美容阶段。一般有女子会所、水疗馆几大类。提供的服务主要有：皮肤护理、纯天然专业护肤、纯天然祛皱抗衰、按摩、卵巢保养、香薰耳烛等，美容院是销售专业化妆品的终端机构。
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『贰』 美容师的形象要求有哪些要求
美容师的形象要求有哪些要求
美容师的形象要求有哪些要求，很多人对于美容师这个行业的了解只是一层浅浅的了解，没有过于深入地去认识，那么美容师在形象方面有要求吗？下面我带大家简单了解一下美容师的形象要求有哪些要求。
美容师的形象要求有哪些要求1
美容师从事的工作是传播美丽，第一要务是让顾客的肤质得到良好的营养和改善，正因为如此，美容师更应当从以下几方面注意自己：
1、美容师应注意皮肤护养，保持脸部干净清爽。
2、美容师的脸部化妆，应当大方、淡雅，清爽的粉底、整齐的眉毛、合适的口红。
3、美容师的发型应斯文大方，不染成大红、大紫、金色等刺眼鲜艳的颜色。
4、头发要保持清洁、光亮，不要让发丝垂在脸上，头发修剪要干净整齐，如果是长发，工作时要束起来，以方便为顾客做美容。
5、美容师的双手应当注意保养，保持肌肤细嫩，在为顾客服务之前一定要清洁双手。
6、美容师的指甲应当精修整齐，不留长指甲，甲型不可太尖，不能涂指甲油。
7、美容师尽量不穿高跟鞋，以免碰撞地面，制造噪音。
8、美容师的制服要非常干净，制服颜色应当选择白色、粉色和浅蓝等浅色系。
9、美容师穿戴制服应当整齐划一。
10、美容师应合理佩戴饰物，不允许带手镯、戒指、过长的耳环。
美容师的形象要求有哪些要求2
美容师个人形象标准
不得佩戴装饰性很强的装饰物、标记
手腕腕部不得佩戴手镯、手链、手表；手指不能佩戴戒指；佩戴耳钉数量不得超过一对，式样以素色耳针为宜。
着装要熨烫整齐，不得有污损。
树衫袖口须扣上，衬衫下摆须东在裙内或裤内。
不得穿挑丝、有洞或补过的袜子，颜色以肉色为宜，忌光脚穿鞋。
着中眼鞋。不得穿露趾鞋或休闲鞋，保持鞋面清洁。
美容师必须要维护好自己的仪表和卫生健康。特别是面部和双手，都必须要保持干净。
在对待每位顾客的时候，一定要面带微笑，用诚恳真诚的态度去对待每一位顾客。
美容师应保持头发的清洁及光泽，经常洗发，头发不要粘腻，不带头皮屑。为客人服务时要将头发束起，如果要染发，尽量选择自然柔和的颜色，避免怪异和夸张。
美容师在工作时间内必须化淡妆，切忌浓妆艳抹，应给人清新舒适的感觉，这会影响顾客对您的信心和信任度。
美容师自己的皮肤必须细心护理，如果皮肤不好，出现粉刺、黑头及其它的瑕疵，要及时护理解决，尽量不要让顾客看到。
一个优秀的或者说一个能在美容行业站住脚跟的美容美体师，她一定是一个肯吃苦、敢表达、善学习、能力强的人，否则，你迟早会被其他努力的人淘汰掉。
美体师做一个部位的美体虽然规定是45分钟左右，却是一个对其“力道”有着极其严格要求的工种。这样说来，能否有一个胜任工作的体力也是对美容美体师的一大考验。
美容美体师有时还要充当“心理咨询师”、“保健医生”的角色，顾客情绪上的喜怒哀乐既要及时分享，也要能随时宽慰，更要能依据顾客身体、脸部存在的实际问题提出专业的解决意见。
『叁』 在大家眼里美容师是什么样
美容师，是一个普通的服务岗位，工作地点大都是大大小小的美容院、美容店、美容产品公司等，很多人对美容师的了解仅仅是作为服务者本身，其实美容师是一个非常庞大的社会群体，今天来说说我眼中的美容师，她们都是怎么样的。
一、她们都具有亲和力
服务行业的人大都有这个特质，对于美容师而言，往往顾客都是有指定的美容师服务，从接触顾客开始，了解顾客的喜好、肌肤状态、需求等就是美容师的基本技能，亲和力让顾客和美容师之间的距离更加近，顾客在消费的同时也心情愉悦，往往让顾客花了钱还感到开心就是最大的成功了。可以通过微笑练习、熟记顾客的信息等方式提高自己的亲和力，对于沟通需要不断去把握不同年龄段和性格的顾客，所以有经验的美容师往往都有非常敏锐的观察力，通过顾客的举手投足就能准确抓住顾客的心理。
二、她们都很累
美容师中有两类人，一类是技术为主，给顾客做护理，本身就是一件非常累的事情，碰到生意好的店，美容师是没有多少正常下班的，所以他们比较累。一类是营销为主的，不管是客源开发或者项目营销，承受的则是来自业绩的压力。很多美容师坚持不下去就是因为太累了，休息的时间太少了，所以即便是工资可观，有些人也是吃不消。
三、她们收入真不低
网上有很多说美容师工资2-3k，其实这是对美容师的误解，美容师的工资大部分都来自于提成，工资高低跟个人的努力分不开，所以美容师中有一个月6-7K甚至上万的，也有也有一个月2-3K的。在一个美容院中，美容师相互之间可能会存在竞争，而且岗位不同，薪资待遇也不同。
四、她们不是吃青春饭
很多人说美容师是吃青春饭，我想说还真不是，反而是“酒”越久越香，有经验有技术的美容师很多美容院都争相需要，因为这类的美容师美容院不用花时间去培训，可以直接带来效益。能力强的美容师底薪上都比新手更高，所以年限越久，你接触的顾客越多，经历的案例越多，就更能处理很多疑难顾客，所以美容师不是吃青春饭的。
『肆』 美容师的专业形象
冷喷注入水分
专业形象是取得顾客信任的第一步。
1、姿势：保持良好的姿势，有助于预防身体的许多不适症。①正确的站姿─左脚打开45度→右脚跟对准左脚足背→以脚掌承受重量→收小腹→肩膀向后→抬头挺胸长期需站者，一脚稍微向前，较容易保持身体的平衡。②正确的坐姿─脚顺着膝盖→小腿与大腿成90度→以大腿承受全身的重量→上身保持挺直→下半背贴住椅背。③正确的操作姿势─站立时，脚呈弓箭步，放松肩膀，上半身挺直。坐姿操作时，如上述外，大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺直。
2、态度：①亲切：表达令人愉快的情绪、随时微笑迎人。②有礼貌：请、谢谢、对不起，尊重别人，照顾别人，谅解别人、为别人设想。③幽默感：培养幽默感，提升情绪EQ。4：耐心教给顾客在家应注意的护理技巧和禁忌。
3、谈吐：①声音：训练悦耳愉快的声音，避免过高或过低的语调，适当的说话速度，不宜过快或过慢，注意咬字的清楚。②主题：好的内容是吸引别人与你接近的重要因素，如果言之无物，谈起话来索然无味，自然也不会期待下次的会面，较适合的谈话主题有顾客的兴趣、流行服饰、发型、音乐、艺术、旅游、假期计划、书籍、讲座等，尽量了解顾客的兴趣。不适合谈论私人问题，经济状况，隐私，同事或公司，其它顾客状况。③交谈原则：少说多听，不背后论长道短，不要说粗话，用辞简单易懂，不要和顾客争论。
『伍』 美容师的自我介绍怎么写
性格特点：本人踏实敬业，观察力敏锐。能够很好地配合团队工作，从整版体利益出发做权好各项工作。有积极的工作态度，愿意和能够在没有监督的情况下勤奋地工作。
工作经历：拥有2年实际美容师经验，主要负责接待顾客，提出皮肤保养及治疗法，且有针对性的销售产品。因手法娴熟，服务态度好，得到了顾客的极大欢迎。
本人十分热爱美容行业，服务意识良好，诚心寻找志同道合的美容院。
身体健康，头脑灵活，精力充沛，能吃苦耐劳。拥有2年实际工作经验，热爱本职工作，对顾客热情周到，曾被评为“美容院优秀员工”。并且销售能力强，善于和顾客沟通。
1、本人接受过美容美体方面系统培训
2、有3年实际美容师经验，专业知识强，专业岗位经验丰富。
3、热情开朗，亲和力强，能很好与顾客沟通。做人诚实正直，勇于承担责任，能承担压力。
4、合作能力：良好的团队合作精神，能与同事积极配合。
『陆』 美容师要以什么样的形象出现在客人面前
一位美容师应当给予顾客专业的形象，这样才能使顾客产生信赖感。那么美容师要具备哪些仪态形象？不妨看一下一下四点，相信会对美容师们有所帮助。
1、统一的制服
对于美容院的美容师来说，一定要有一个好的仪态妆容，一间装修和服务都非常规范的美容院，在美容师的仪表形象上，一定要以规范大体为主，统一的工作制服，束发。
2、化淡妆
作为美容院的美容师，要以淡妆为宜，不仅能够起到衬托自身的美丽，还能让顾客产生好感。如果妆化得太浓的话，就会影响到顾客对美容院的印象。所以说，化浓妆是美容院员工形象的大忌。彩妆的话，可以适当的涂一点，但要记住的是，口红颜色不能太深，脸上可以有一点的靓色添彩，这样可以引起人们的目光，但也不能过多。
3、饰品的佩戴
对于饰品道的配戴，美容师在配戴耳环要以小巧为主，绝不可以是大环或是坠肩，甚至连发饰也不可太过的炫目，要避免在这些方面引人注目，这样才能让顾客对美容院产品良好的印象。
4、培养气质
作为美容院，对于美容师的聘用，还是要以相貌美、气质佳为主，但还要求突出一种自然的美。作为美容院的管理人员，要时刻记住，没有规矩不成方圆的道理，对于美容师的着装和仪表，要做出规范化的要求，这样在一方面可以使员工保持一种规范感，能时刻感受到一种束缚;另一方面还能够让顾客产生一种规范感，从而对美容院的各方面产生信赖的感觉。
因此，一个美容院的形象，很大一部分是美容师撑起来的，美容师的仪态形象是美容院的流动门面。
『柒』 怎样成为一位优秀的美容师
1
树立良好的形象，注重自身皮肤保养，脸部妆容淡雅，手部细腻，勤剪指甲，穿戴工作服干净统一，站姿、坐姿端庄大方，注重个人卫生。
2
具备良好的职业道德，即爱岗敬业、举止文明、谈吐专业、热情服务、待客有礼等。
3
具备丰富的专业知识，包括皮肤的专业知识、中医养生的专业知识、美体的专业知识及化妆品的专业知识。
4
具备精湛的手法，舒缓的韵律节奏并准确的把握好穴位，掌握好不同顾客需要的不同力度，让顾客有一个舒适的体验过程。
5
具备良好的沟通能力，这是提升业绩的关键，但也是需要技巧的。不是所有顾客一开始都会喜欢你，愿意听你讲，所以我们不要心急谈产品，首先要把自己推销出去，可以从以下几点切入：
1、微笑，可以打破人与人之间的隔阂。
2、赞美，可以拉近我们与顾客的距离。
3、倾听，可以发现顾客的需求。
4、认可，不要直接反驳顾客，比如顾客觉得哪款产品好，我们可以说那个产品不错，用的人也不少，我们的产品和它相比有一些不同之处……这样说效果会更好一些。
如何成为一名优秀的美容师
6
要有团队协作精神，作为一名优秀的美容师，在具体的工作中，也会发生不可避免的需要同事配合的情况，才能完成或达到更好的效果，这就需要美容师能够有团队协作、顾全大局的精神，将集体利益放在个人利益之上，团队的利益高于一切，有了共同奉献的力量，团队和自身才会得到更大的进步和发展。
『捌』 美容师应具备的仪容仪表仪态
仪容,通常是指人的外观、外貌。其中的重点,则是指人的容貌。在人际交往中,每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注,并将影响到对方对自己的整体评价。以下是我整理的美容师应具备的仪容仪表仪态，一起来看看吧。
一、美容导师的仪容
风风火火地走进美容院，头发蓬乱，满头大汗。
一身白色或浅色工作服上，零星点缀着油污等。
一双皮鞋，满是灰尘。
伸出的手，指甲太长，指甲油涂得不均匀，颜色不协调。
浑身上下，珠光宝气，令人眼花缭乱。
胭脂涂抹过多，使用过分鲜艳颜色的化妆品。
第一印象往往是深刻而长远的，而美容师留给客户的每一个印象都应把握在自己手中。美容师必须从细微处着手去建立与客人相处的信心，并主动创造良好的销售氛围。所以，美容师的仪容仪表主要包括以下几个方面：
1、服装
女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美；如果是配裤子则可将上装做得稍微长一些，穿西服裙时不宜穿花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外。
2、妆饰
美容师要化淡妆，要求粉底不能打得太厚，且要保持均匀，与其皮肤底色协调；眼影以不易被明显察觉为宜，眼线不要勾画太重，眼眉要描得自然，原则上以弥补眉形中的不足为主；涂胭脂以较淡和弥补脸形不足为基本标准，并能使人体现出精神饱满和具有青春朝气，体现出专业水准；不得留长指甲，美容师不得在指甲上涂色油；忌用过多香水或使用气味强、有刺激性的香水；头发要常洗，上班前要梳理整齐，可加少量头油，保证无头屑。
3、整体要求
①每天都要刷牙漱口，提倡饭后漱口。由于美容导师与顾客接触时，距离很近，因此上班前不得吃有异味的食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物；
②在为客户服务时，不得流露出厌烦、冷谈、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客户服务；
③提倡每天洗澡、换洗内衣，以免身体上发出汗味或其他异味；
④美容室、美容柜要保持物品摆放井然有序，时刻保持整洁。
二、美容导师的仪态
1、手势
手势是人们交往中不可缺少的工具，手势运用得体、适度，在与大顾客沟通中可起到锦上添花的作用。美容导师提倡这样一种手势：掌心向上、五指并拢、放平手掌。一般认为，这种手势是虚心诚恳的表示，它的暗示语言是“捧心”。在介绍产品、指示方向时都应掌心向上，上体稍前倾，以示敬重，切忌一个手指点，与顾客交谈时手势幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感。
一般来讲，有丰富社交经验的人，与你相交时常常会主动伸手，但握手是要讲究仪。如女士先伸手，上级先伸手，长辈先伸手，主人先伸手。握手的标准姿势是：右手的拇指朝上，用手指稍稍用力握住对方的手掌，对方也应以同样的姿势稍稍用力回握，握手的时间为1~5秒钟。
2、站姿
人体有三个生理弯曲，这种结构能给人一种活泼而不松散，有力而不生硬的感觉。人体站立时，这个特征可以明显地表现出来。此外，美容师在站立时还应该做到以下几点：
①身体挺拔、直立、站正、两脚跟相靠。两脚分成“V”字形，脚尖开度为45度或60度，身体重心主要支撑在脚掌、脚弓上，不要偏移；
②两脚并拢，膝盖挺直，大腿尽量靠在一起，小腿尽量绷紧；
③头要正，脖颈和后背要挺直，胸略向前上方挺起，双肩自然展开，整个人体要有一种飘然向上的感觉；
④挺胸、抬头、收腹、立腰、提臀、两眼目视前方，下颚略做收起，面带微笑；
⑤两臂放松，两手自然下垂于身体两侧，虎口向前，手指自然弯曲地垂落于裤中缝或裙缝上；
⑥在正规场合，如迎宾、开幕式、演示会等，女士可4指并拢，虎口张开，双臂自然放松，将右手轻轻放在左手上，拇指叉开，双手自然优美地交叉于腹前。
3、坐姿
①眼睛目视前方，用余光注视座位；
②轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀落座或动作太大引起椅子乱动及发出响声；
③当客人到访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客人就座后自己方可坐下；
④造访生客时，落座在座椅前13处；造访熟客时，可落座在座椅的23，不得靠依椅背；
⑤落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅；
⑥听客人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情，不可东张西望或者心不在焉；
⑦两手平放在两腿间，也不要托腮、玩弄物品或有其他小动作；
⑧两腿自然平放，不得跷二郎腿。两腿应闭式靠拢，脚不要踏拍或乱动；
⑨从座位上站起，动作要轻，避免引起座椅倾倒或出现响声，一般从座椅左侧站起；
⑩离位时，要将座椅轻轻抬起至原位，再轻轻落落下，忌拖或推椅。
4、走姿
①行走时步伐要适中，多用小步。切忌大步流星，严禁奔跑（危急情况例外），也不可擦着地板走;
②行走时上身保持站的标准。行走时不得哼歌曲、吹口哨或跺脚；几人同行时，不要并排走，以免影响客人或他人通行；
③在任何地方遇到客人，都要主动让路，不可抢行；遇到客人或同事，应主动退后，并微笑着做出手势“您先请”
④一般不要随便超过前行的客人，如需超过，首先应说“对不起”，待客人闪开时说声“谢谢”，再轻轻穿过；
⑤和客人、同事对面擦肩而过时，应主动侧身，并点头问好；
⑥给客人做向导时，要走在客人前两步远的一侧，以便随时向客人解说并照顾客人；
⑦上班时间不得在营业场所吸烟或吃东西；
⑧工作时不得忸怩作态、做怪脸、吐舌、眨眼、照镜子、涂口红等，不得将任何物品夹于腋下；注意“三轻”，即说话轻、走路轻、操作轻；
⑨社交场合或与特殊客人见面时，可行礼表示尊敬，行礼约20度，头与上身一同前屈，双手在腹前合拢，右手压左手上。在极特殊场合才行45度鞠躬礼。行礼完毕要用热情、友好的柔和目光注视客人。
5、蹲姿
优美蹲姿的基本要领应该是站在所取的物品或要找的东西旁边，蹲下屈膝去拿，不要低着头更不要猫着腰或弓着背去拿，而是要慢慢地把腰部低下，两腿全力支撑住身体，掌握好身体的重心，臂部向下。
①交叉式蹲式指人在下蹲时，应该右脚在前、左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地，左腿在后与右腿交叉重叠，左膝从后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿前后靠紧，合力支撑住身体，同时臀部要向下，上身要稍稍向前倾。
②高低式蹲式指人下蹲时将左脚在前，右脚稍后（不重叠），两腿紧靠向下蹲的姿势。下蹲时左脚应全脚着地，小腿基本垂直于地面，右脚的脚跟要提起，脚掌落地，右膝应低于左膝，右膝内侧要靠于左小腿的内侧，形成左膝高、右膝低的姿势。而且，臀部也要向下，基本上靠右腿来支撑着身体的重量。
③不雅观的蹲姿女性下蹲时一定注意避免上身和臀部的高翘。尤其在穿裙装时，稍不注意就会使背后的上衣自然提起，露出内衣或肌肤，这是非常不雅观的情景。即使穿着长裤，撅起臀部的姿态也是不美观的。因此，一定要训练和保持自己有一个优美的蹲姿。
6、微笑
微笑的效应：不同的笑容适合不同的场合，不同的对象，笑是最好的语言。
①三分笑——活跃气氛的笑容：这种笑容可清除初次见面的紧张情绪，也是工作环境中调整、缓和沉闷气氛的笑容。
②五分笑——仪式上的笑容：这种笑容适合于招待会、庆祝会等仪式上，若能神采奕奕，举止优雅端庄，更能增强自身的魅力。
③七分笑——亲切的笑容：这种笑容使人感到心情愉快、精神振奋，有一定的感染力和号召力。
④九分笑——感谢的笑容：在七分笑的基础上，加上肢体语言，透过这种身体力行，把自已的诚意传达到对方的内心深处。
⑤十分笑——开怀大笑：巧妙运用开怀大笑，常能发挥意想不到的效果。
7、微笑服务的训练方法：
微笑绝对是美容服务中的一门技巧，这种技巧不是天生的，而是通过后天有意的训练而逐步学会的。
①微笑训练的主要目的：
●微笑能寻找到美容服务中最佳的服务模式。
●微笑可以使自已更加年轻美丽。
●微笑会让顾客盈门、财源不断。
②微笑训练的具体方法
●拇指法训练：是将自已的双手4指轻握，两拳手背向外放在嘴唇的下方；两拇指伸出，两个拇指肚放在唇角处，朝斜上方向轻轻地拉动，反复地动作直至寻找出最佳的满意位置。
●食指法训练：是指轻轻握住双拳，两个食指伸出呈倒八字形，放于嘴唇两角处，向斜上方轻轻地拉动嘴角，以寻找到最佳的位置；也可以双手紧握，伸出食指，两拳相靠放于下颚的下方，两食指放在嘴角的两端，向斜上方轻轻地推动。如此反复地推动多次，一直找到满意的位置为止。
●中指法训练：是将自已两手的中指伸出，其余4指自然收拢、半握；两个中指肚放在嘴角的两端，轻轻地向斜上方拉动。这样反复地进行多次后，就能寻找到你最美丽微笑的感觉了。
●小指法训练：是将两个小手指伸出，其余4指自然收拢呈半握的状态；两小指肚放在嘴角的两端，轻轻地拉动嘴角。反复动作，直到找到满意的最佳微笑状态为止。
●双指法训练：即把双手的拇指、食指伸出，其余3指轻轻握拢；用两个拇指顶在下颚的下面；两食指的内侧面放在嘴角处，向斜上方轻轻地推动。或者把双手的拇指和食指伸出，其余3指握拢；将两食指按在两眉的上外端；两拇指放在嘴角处，向斜上方轻缓地拉动。
三、美容师的交谈礼仪
美容师在与人交谈时，应注意下述礼仪：
1、与人交谈时，首先应保持衣装整洁；交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容；
2、站立或落座时，应保持正确站姿与坐姿。切忌双手叉腰、插入衣裤口袋、交叉于胸前或摆弄其他物品；
3、听他人讲话时，不可整理衣装、拨弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、搔痒、敲桌等；
4、严禁大声说话，手舞足蹈；
5、在客人讲话时，不得经常看手表；
6、三人交谈时，要使用三人均听得懂的语言；
7、不得模访他人的语言、语调或手势及表情；
8、在他人后面行走时，不要发出诡谲的微笑，以免产生误会；
9、讲话时，要经常使用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌语言，不准讲粗言秽语或使用蔑视性和污辱性的语言，不开过分的玩笑；
10、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人，不得与客人争辩，更不允许举止鲁莽和语言粗俗，不管客人态度如何都必须以礼相待，不管客人情绪多么激动都必须保持冷静；
11、称呼客人时，要多称呼客人的姓氏，用“某先生”、“某小姐”或“某女士”，不知姓氏时，要用“这位先生”或“这位小姐”或“这位女士”
12、几人在场，在与对话者谈话时涉及在场的其他人时，不能用“他”指他人，应称呼其名“某先生”、“某小姐”或“某女士”
13、无论何时从客人手中接过任何物品，都要说“谢谢”；对客人造成的任何不便都要说“对不起”，将证件等递还给客人时应予以致谢，不能将证件一声不吭地扔给客人或是扔在桌面上；
14、与人讲“谢谢”时，要答“不用谢”或“不用客气”，不得毫无反应；
15、任何时候招呼他人均不能用“喂”
16、对客人的问询不能回答“不知道”，对不清楚的事情，要先请客人稍候，再代客询问，或请客人直接与相关部门或人员联系；
17、不得用手指或笔杆为客人指示方向；
18、在服务或打电话时，如有其他客人，应用点头和眼神示意欢迎、请稍候，并尽快结束手头工作，不得无所表示而冷落客人；
19、确有急事或接电话而离开面对的客人时，必须讲“对不起，请稍候”，并尽快处理完毕。回头再次面对客人时，要说“对不起，让您久等了”不得一言不发就开始服务。
20、如果要与客人谈话，要先打招呼，如正逢客人在与别人谈话时，不可凑前旁听，如有急事需立即与客人说时应趋前说“对不起，打扰一下可以吗？我有急事要与这位小姐商量”，如获客人点头答应，应表示感谢；
21、话中如要咳嗽或打喷嚏时，应说“对不起”，并转身向侧后下方，同时尽可能用手帕遮住；
22、客人来到公司时，应讲“欢迎您光临”，送客时应讲“请慢走”或“欢迎您下次光临”
23、说话时声调要自然、清晰、柔和、亲切、热情，不要装腔作势，音量要适中
24、所有电话，务必在三声之内接答；
25、接电话时，先问好，后报美容院或公司名称，再讲“请问能帮您什么忙”，不得倒乱次序，要带着微笑的'声音去接电话；
26、通话时，手旁必须准备好笔和纸，记录下对方所讲的要点，对方讲完时应简单复述一遍以确认主要内容；
27、通话时，若中途需要与人交谈，要说“对不起”，并请对方稍候，同时用手捂住送话筒，方可与他人交谈；
28、当客人在电话中提出问讯或查询时，不仅要礼貌地回答，而且应尽量避免使用“也许”、“可能”、“大概”之类语意不清的回答。不清楚的问题应想办法搞清楚后再给客人以清楚明确的回答，如碰到自已不清楚而又无法查清楚的应回答“对不起，先生，目前还没这方面的资料”
29、碰到与客人通话过程中需较长时间查询资料，应不时向对方说“正在查找，请您再稍等一会儿”
30、话完毕时，要礼貌道别，如“再见”、“谢谢您”、欢迎您到XX来“等，并待对方挂断后再轻轻放下话筒；
31、客人与同事相互交谈时，不可以随便插话，特殊需要时必须先说”对不起，打扰您一下”
32、客人的疑难问题或要求应表现充分的关心，并热情地予以解答，不应以工作忙为借口而草率应付；
33、客人提出过分要求时，应耐心解释，不可发火、指责或批评客人，也不得不理睬客人，任何时候都应不失风度，冷静妥善地处理；
34、公司内遇到客人、上级、同事时应主动打招呼问候
35、重视“五声”，即迎客声、称呼声、致谢声、致歉声、送客声，禁止用“四语”，即蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。
【拓展】
一、美容师的形象
一位专业美容师在人们心目中的形象应该是：具有典雅的风度、高超的技术、丰富的内涵、端庄的举止、文雅的谈吐，在接人待物时，要彬彬有礼，落落大方。
1.美容师的气质
一个人对事物所持的态度与个性有很大关系，它会影响人的喜怒情绪和对事物的看法。美容师在一天的工作和生活中，会遇到许多麻烦、困难或不愉快的事情等，这就要求美容师要有稳定的情绪，在遇到困难时能保持冷静的态度，工作中容易与人相处，随时让人觉得愉快、喜悦，这都需要对生活具有健康、积极的态度。要做到这点，应从下面几个方面进行培养和训练：
1)控制脾气：人若不能自制，由常会处于惶惑状态中，每一件你所说所做的事情都会形成一连串的反应，无论是好是坏，都会造成持续的影响。当你完完全全能够主宰自己的行为时，你就可以认清事理，培养出良好的气质。
2)稳定的情绪：你作为一名美容师，必须养成博得他人敬仰的气质，其中最主要的就是具备稳定的情绪。要尽量学习控制自己，时时设法平衡情绪，至于令人不快的情绪流露，诸如脸部的扭曲、愤怒的表情，不耐烦、嫉妒、贪婪等都要设法去抑制。
3)亲切的态度：学习表面令人愉快的情绪，随时微笑迎人，处处乐意承担友谊的责任，养成适应新环境的能力。对新朋友态度要友善，一个真挚的微笑可以建立起人与人之间的感情桥梁。
4)具有幽默感：一位优秀的美容师要注意培养自己的幽默感 。要不断提高遇事不紧张，用幽默的语言缓解、改变周围环境气氛的能力。
性格是走向成功大道的一把钥匙，美容师要尽最大努力来培养，塑造最令人愉快的个性、良好的气质。当你要以对自己发出内心微笑的时候，你就拥有正确评估个人价值的能力。
2.美容师的风度
风度是一个德、才、学识诸方面修养的外在表现，是人的行为和待人接物时的一种外在方式。它包括人在谈话时的特征(使用的语句、声调、语言、语气等)。人所特有的举止(站、坐、走姿、手势等)、服饰(衣着、饰物、仪容等)以及作风(是否端庄、严谨、谦虚、朴实等)等。
美容师的风度：美容师具有典雅的风度。它主要包括：清晰、悦耳的声音、亲切、高雅的谈吐：优美、协调的姿态：美观、合理的着装以及端庄、朴实的举止。人的良好风度是可以通过学习、培养和训练获得，贵在不断进取，持之以恒。
1)站姿：
(1)正确的站姿：正确的站立姿势应该是：表情自然、双目平视、颈部挺直、微收下颌挺胸、直腰、收腹、臀部骨肉上提、两臂自然下垂、双肩放松稍向后，双腿并拢、双脚成"丁"宁型站立。
(2)美容院工作时的站立姿势：美容师需要长时间站立工作，应避免脊骨的长时间弯曲。两脚不要离的太远，尽量以脚掌承受体重而不要以脚跟承受体重。但如果以两脚并拢的姿势长时间站立，身体不易平衡，也很容易造成疲劳。因此，在工作中只有保持正确的站立姿势，才能获得良好的平衡性，肌肉的适当控制以及手脚的协调等，从而减少或避免疲劳。
2)坐姿：
(1)正确的坐姿：上体保持站立时的姿势，将双膝靠拢，两腿不分开或稍分开，两脚前后、左右略分开或腿向前伸出，两脚上下交叉也可。女性当两腿上下交叠而坐时，悬空的脚尖应向下，双膝尽量靠拢。
(2)美容师工作时的坐姿：美容师工作时保持正确的坐姿能避免腰酸背痛，并减少一般性疲劳。其要领是：
1)椅面与膝部基本平行，能使双脚顺着膝盖自然平放于地板上，并使大腿部与小腿部形成九十度的直度，以脚支撑大腿部的重量。
2)坐的时候，下半背部要贴住椅背，替顾客服务时身体上部可稍向前倾，如果坐的是没有椅背的凳子，则应坐满凳子，保持上身挺直的姿势，使身体的重量完全由大腿承受。
3.走姿：
(1)正确的走姿：
1)走路时，身体挺直，保持站立时的姿势，不可左右摆动，摇头晃肩或歪脖、斜肩。
2)双臂前后自然摆动，幅度不可太大，忌左右摆动。
3)提臀(臀部肌肉紧张)，用大腿带小腿迈步，双脚基本走在一条直线上。步伐平稳，忌下上颠动，左右摇摆及甩脚，也不要着意扭动臀部。
4)步度与呼吸应配合成规律的节奏。女性穿礼服、裙子或旗袍时，步子要迈得小一些。
(2)美容师工作时的步伐：美容师在美容院工作时，步伐要轻、稳、灵活。
二、美容师的语言规范
悦耳的声音、文雅的言辞、技巧的谈话会使顾客产生亲切感和信任感。
1.语音、语调：文字本身并不能表达友善的感情，因此需要悦耳的声音来配合，说话如果要悦耳、流利，则必须配合适当的语调，因为从语调表达上可以看出一个人的个性及心理状况。
美容师的咬字应该清晰、音量适中。假若别人听不懂或听不清所讲的话，那么再悦耳、动听的声音也是没有意义的。
美容师的语调应该是柔和、悦耳的，在语调中应表达出亲切、热情、真挚、友善、柔顺以及个性和谅解的思想感情。
当然，美容师的谈话道德应该是言行一致的。
2.谈话的主题与原则：
(1)正确选择谈话主题：美容师应该尽量去了解顾客的心理，从而选择较佳的谈话主题，例如：美容化妆品、流行的服饰、发型、顾客的个人兴趣、顾客的个人爱好或活动、文学、艺术、旅游、教育、地方新闻、假期安排或假日活动等内容的谈话主题，这些都需要美容师具有丰富的知识内涵。
(2)谈话原则：为使谈话进行得愉快，气氛和谐，在谈话时，应采取以下基本原则：主动打开话题;少说多听，不争论;始终保持愉快的心情;谈话内容不单调;不谈自己的私事;宁可谈理想，不要谈论人;更不要背后论人长短或谈同事较差的手艺;不谈、不问别人的隐私;不要表现出处处比别人强而威胁到他人。应用简单易懂的言词不使用粗话。
三、美容师的个人卫生和保健
良好的清洁习惯、高标准的个人卫生要求和保健法则，不仅能够增加美容师的自尊、自信，也是美容工作的需要。
1.美容师的良好清洁习惯：
1)头发：头发要保持清洁，经常洗发，发型要适合面型特点，留长发者，工作时要夹发。
2)面部：美容师的面部皮肤状况是最有说明力的广告，应加强日常的面部皮肤护理，工作时要化淡妆，最忌脱妆或浓妆艳妆。
3)口腔：保持口腔清洁，工作前不吃葱、蒜、韭菜等带有刺激味的食品，不吸烟、不喝酒，工作中不嚼口香糖。
4)手：加强手部皮肤护理，保持手部皮肤细嫩;保持手部清洁，工作前后、厕后要洗手、指甲不可留长;甲型不可太尖，选用甲油时宜选无色甲油，忌甲油脱落。
5)服饰：服装整洁、舒适、合体、大方;饰物不可珠光宝气，不戴戒指。
6)鞋袜：鞋袜舒适、合脚，工作时不宜穿高跟鞋;保持鞋、袜清洁、无异味。
7)沐浴：经常沐浴，保持清洁。
8)香水：使用香水宜清馨、淡雅。
2.美容师的个人保健规则：
1)良好的清洁习惯;
2)重视口腔卫生;
3)正确的姿势;
4)适度的运动;
5)放松心情;
6)合理睡眠;
7)合理饮食结构;
8)健康的心理
『玖』 美容师的形象是怎样的
我太老爷，老爷，姨老爷，父亲，姨父，从母姨父，爱人，姊夫，妹夫，从母姊夫，从母妹夫，再从母姊夫，再从母妹夫，甥女婿，从母甥女婿，再从母甥女婿都是男美容师。
『拾』 美容师的形象要求有哪些要求
美容师的仪容仪表要求
仪容仪表，顾名思义就是指一个人的容貌和外表，容貌是天生的，但是根据不同的脸型、气质，运用适当的化妆技巧，适当的修饰，可以让相貌一般的人变得容光焕发、光彩照人，这就是日常生活中我们所说的“三分长相，七分打扮“。
美容师从事的工作是传播美丽，第一要务是让顾客的肤质得到良好的营养和改善，正因为如此，美容师更应当从以下几方面注意自己：
1、美容师应注意皮肤护养，保持脸部干净清爽。
2、美容师的脸部化妆，应当大方、淡雅，清爽的粉底、整齐的眉毛、合适的口红。
3、美容师的发型应斯文大方，不染成大红、大紫、金色等刺眼鲜艳的颜色。
4、头发要保持清洁、光亮，不要让发丝垂在脸上，头发修剪要干净整齐，如果是长发，工作时要束起来，以方便为顾客做美容。
5、美容师的双手应当注意保养，保持肌肤细嫩，在为顾客服务之前一定要清洁双手。
6、美容师的指甲应当精修整齐，不留长指甲，甲型不可太尖，不能涂指甲油。
7、美容师尽量不穿高跟鞋，以免碰撞地面，制造噪音。
8、美容师的制服要非常干净，制服颜色应当选择白色、粉色和浅蓝等浅色系。
9、美容师穿戴制服应当整齐划一。
10、美容师应合理佩戴饰物，不允许带手镯、戒指、过长的耳环。
综上所述，作为一名美容师，应当在仪容仪表方面严格要求自己，不断提高自己的眼光和品味，使自己的形象愈加靓丽，给予顾客良好的第一印象，这是你留住顾客的第一步。