『壹』 美发店店长怎样开早会,要详细点。
转载以下资料供参考
如何开好早会
一、早会的准备:
早会,不但可以传播公司的企业文化、改变部属(员工)的思想、行为与观念,培养好的习惯,还可以培养干部的风范与气度,提升员工士气。具体流程如下:
从打招呼做起
" 早上好!" --"早上好!"
这是公司员工清晨上班见面时彼此相互问候的语言,公司员工就是在这样的氛围中,开始了一天的工作。
" 你好!"--"你好!"
1、早会规定
A. 每周一至周六早上开,每次10-15分钟。每周日晚上举行演讲会。
B. 地点:公司
C. 主持人:轮流主持
D. 队列:规定每个部门站的位置,部门主管站最前面。并负责本部门的队列应整齐有序。
E. 后勤部负责准备好讲台及麦克风。
2、准备早会的内容
A. 全公司性的:公司各项政策的宣传,重要事件说明,管理要求,市场运转情况,灌输工作教养、工作伦理,表彰优秀,多数员工关注的问题等
B. 部门或班组性的:传达上级指令,灌输品质观念及优秀员工精神,质量异常检讨,说明新产品、新方法、新工艺,生产安排,工作目标,效率达成,工作要求,优秀表彰等。
3、开早会
A. 必须准时,如打铃集合。
B. 站好队列,根据人数的多少,可站成长方形,也可站成凹形。
C. 检查员工穿着是否符合要求,识别证是否戴好。
D. 主持人向大家问好(声音要大,后排员工也能听清楚。)
E. 你需以演讲的方式讲自己早已准备好的内容,建议不要照纸念,否则员工会觉得你的口才不好。(注意:在早会上不可提名批评某人,但可对某事予以要求、纠正。)
二、开好早会有着其重要的意义,那么早会的重要性是什么呢?
要说早会的重要性,我认为主要有五个方面:
1. 是可以统一员工的思想和行动,鼓舞员工的士气,增强团队凝聚力和战斗力。通过召开早会,把员工的思想和行动统一到团队的业务经营上来,营造团队良好的氛围,使员工产生自豪感和归属感。
2. 是做好当天工作的基础和保障。俗话说,“一天之计在于晨。”在早会上通过布置当天工作,可以使大家明白当天的重点工作和目标,围绕重点和目标去工作。
3. 是增强员工的整体素质,通过早会传递信息、组织员工学习,进行典范分享,使员手汪工不断增长知识,学到和掌握更多的专业技能。
4. 是对员工是一个很好的锻炼。尤其对新员工,参与早会上的宣讲,可以帮助他们尽快融入团队,得到了在更宽广的舞台上锻炼的机会。
5. 是增进和加强沟通,发现、分析和解决业务经营中出现和存在的问题。
这也就是说,早会是活动管理的一切,是团队发展的基础,是员工学习的课堂,是员工成长的舞台,是人性激励的会堂,是团队员工的乐园。是员工的加油站,也是一道营养早餐。早会是心情调整,士气激励的管道,以期达成共识、共行、共我的职场文化。早会是教育训练、活动管理、政令宣导,是主管讲师、管理者的训练舞台,是营销伙伴拓展训练,学习专业的窗口。
三、如何开好早会呢?
1. 要充分准备。事先要毕高仔精心策划,从早会的主题、流程、主持人(确定)、所需时间、主要内容等方面都要提前谋划。
2. 要确定主题。以探讨和解决什么问题为重点,围绕主题,开好早会。
3. 氛围要活跃。音乐应轻松欢快,游戏应形式多样,喜闻乐见让早会变成员工的乐园。
4. 选好主持人。早会开得成功与否,与主持人有着密切的关系念薯,应当选择素质高、业务精的人来主持早会。
5. 应当布置好会场,营造好氛围。如:职场标语、口号、制度、团队经营成果上墙、桌椅摆放等,标语、口号和成果上墙应大方醒目,耀眼引人,桌椅摆放应有序适当,使会场有好的气氛。除了在礼节性环节注意调整安排外,其他环节、顺序、内容可用不固定方式,灵活多样创造新鲜感和实用性。如:一场早会可以是一场电影,如播放励志激励电影、专家讲座,借助其他工具,用不同方法达到推动目的;一场早会可以是一台娱乐节目(歌舞等),在轻松愉快的氛围中制造企业文化,增强团队凝聚力;一场早会可以是一个竞技场(保单填写、条款学习、话术比赛)提高专业技能。
四、要想开好早会,应该注意哪些事项呢?
1. 是程序要紧凑,节奏要明快,实现上下贯通。
2. 是控制时间,不易过长,防止和避免分散员工的注意力和影响其他工作。
3. 是制定完善有关制度,使员工积极参与,正常出勤,不迟到早退,如期参加。
4. 是让员工广泛参与,给每个人提供主持的机会,充分锻炼和展示自己,避免唱“独角戏”。
5. 是员工参加早会要有一个良好的状态,精神抖擞,士气高昂。
6. 是加强追踪,对前期召开的早会布置的工作要进行追踪,对完成好的给以表扬,对未完成的查找原因,制定措施和目标,确保把布置的工作圆满完成。
五、早会内容:
事前意见征询(不同时期征询不同职级人员建议),设计准备(符合管理者计划与思路,迎合参与者需求与喜好);早会组织者(主持人事前挑选准备)选拔组织能力较强人员重点突出,保证会议质量;早会互动,调动各级人员积极参与尤为关键。
1. 主管参与,作好互动的引导要求;
2. 新人参与(鼓励参与组织,学习成长,要求参会纪律);
3. 绩优人员参与经验分享展现专业品牌;
4. 晨会效果追踪:感性追踪(会后追踪、意见征询、汇总、回馈)理性追踪(量化评分)。
六、早会内容形式:
1. 业务文件传达型:如何抓住业务文件重点,简述新业务;
2. 案例分析型:对案例的总结以及对工作的指导意义
3. 岗位角色模拟演练型:如接打电话演练,定制特殊货物要注意事项演练,货物出库注意事项演练。接待客人演练,拜访客户演练,提出模拟危机问题让大家回答。
4. 重要精神传达型
5. 竞赛型:竞赛的形式(趣味问答、小型业务知识竞赛、有奖征答等)
6. 团队拓展型:团队拓展游戏的选择,如何利用早会增强员工归属感,提高组织凝聚力
7. 激励型:不同激励方法的效果对比(案例分享)
8. 知识分享型:常用的知识举例(案例分享)
9. 经验学习型:如何传授经验、总结经验、如何辅导员工进行经验分享
10. 个人特长发挥型:发现和发挥员工特长
11. 做活动:如合唱、体操等。
12. 演讲人讲有教育意义的故事,说心得。
13. 收集好的书籍或营销、管理等先进理念解读给大家听。
14. 自我检讨和自我批评,并对做错的事进行总结。
15. 用数据简述昨天的工作及心得和收获,以及今天的工作安排。
16. 实操---激发你的灵感、热情,组织创意早会
17. 读激励口号或标语让大家跟着读。
18. 讲工作上、生活上以及解决日常常见问题的技巧让大家共享。
19. 说一些成功的商业或创业案例让大家共享。
20. 齐唱有教育意义的歌曲,如国歌、感恩的心、
21. 改变你习惯用语的种类:
22. 读激励口号或标语让大家跟着读。
23. 收集罗列工作上、生活上以及解决日常常见问题的技巧让大家共享。
24. 说一些成功的商业或创业案例让大家共享。
25. 工作岗位模拟演习。
26. 列出性格和情绪的种类,解释给大家,让大家明白哪些是好的,哪些不好。
27. 让员工在大家面前讲解产品名称及产品性能和用途。
『贰』 执行美容院的晨会你一定要知道的几点
进入美业近20年,见过各种执行晨会的花样,有激励型的、有活泼型的、有军事风格型的、有销售型的,只要其它市场推宠什么类型,美容院就行跟风什么类型,不是没有效果,只是没有长期型。
通过近一年回归美容院,天天与伙伴们一起开晨会,个人总结美容院的晨会一定是有规律且与本店风格相同的晨会最适合。以安秀禾谷美容院为例。
无论大店小店,企业文化每天的渗入是对团队凝聚力的一种体现,每天以饱满的精神颂读企业文化,是对本职工作的一种认可,也是心有所属的一种体现,所以不要轻易放弃每天的企业文化展示。
有些店内,顾客一早来,缺了一两位伙伴参加,立马就取消了颂读,感觉被顾客打扰了,其实是执行力度不够,也是对企业文化的不重视。相反,如果顾客听到了我们的企业文化的颂读反而会更加喜欢这个企业,因为有一群人热爱这个企业,会让顾客更安心、放心。
领颂的伙伴,一定要精神状态很好,并且熟背企业文化,把领颂环节做到流畅有激情,所以一定要提前做好准备工作,内定领颂人员。
做为美业人员,仪容仪表很重要,要求也比较多,因此每天晨会时第一时间进行检查,每个店有自己的标准,按标准检查即可。
用双手创造美与健康,基本功不能丢,无论新老员工都要每天重复练习手操,一是加强基本功的练习,二是让手部更灵活,最终的目的就是更好的服务顾客。
常规的工作安排不需要重复,对重要工作和临时工作要做重点的安排,但不要太啰嗦,如果只是个别人要清晰的,晨会后再沟通。但全店需要注意的工作事项一定要强调清晰。
可以根据店内当时的销售情况来调整,时间不用太长,30分钟即可,每天重复一遍,一项学习在三天或一个星期内员工就会完全掌握,所以可根据学员情况与培训内容灵活安排,学习方式很重要,好的方式可以让小白易学易懂。安秀禾谷的伙伴就接受了训练式教学法进行每天的学习,很受益。
做为服务销售行业,对每位顾客的了解与分析也是必做的,根据当天的邀约情况,对于每位进店的顾客要做到服务细节的提前对接,接待的注意事宜,卡项的合理推介等方面,店内各个岗位人员要清晰认知。
积极向上的语言,店内需要整改的内容只要不紧急可放到夕会或周会进行;
整个晨会内容的合理规划,要流畅;
掌握时间的准确性,准时开始,不要拖延;
团队精神饱满并非常清晰当日工作的安排。
『叁』 湘妃竹店务丨美容院每日工作流程之开晨会
说的是早晨开始劳作之前,制定好劳作计划,有利于一天劳作高效出结果。
在湘妃竹,员工到店里以后,先把店面卫生清扫干净,接下来就是参加晨会了。
晨会有调整员工状态、设定工作目标、分析目标结果、重点工作安排的目的。
这四个目的我们就要通过以下的流程实现:
整齐划一的队列更显企业形象
1.列队,晨会执行官迅速整理好队列,昂首挺胸,面带微笑,目视前方。列队后加一项问好,(3遍):各位湘妃竹的精英们大家早上好!好!很好!非常好!湘妃竹越来越好!
2.个人形象,按公司要求标准,长头发挽发髻,面部淡妆,工作整洁无污渍。
3.企业文化诵读,严肃不失微笑,大声诵读,字字从心里迸发出来。
4.舞蹈,肢体的表达,面带微笑,身体舒展,肢体优美,舞蹈选择欢快为宜。
5.养生操,动而升阳,阳气足则身体健,给顾客带去健康的时候,我们自己也需要健康。面带微笑,动作到位才能起到养生的作用。
通过以上方式,把员工身体、心情、情绪调动开,有利于一天工作的开展。
有目标人才有方向,方向对了才能有对的结果。
湘妃竹员工都要有什么目标呢?
1.服务目标,如何给顾客服务让顾客满意便是服务目标。
2.效果目标,顾客需要解决身材问题才来湘妃竹,我们帮顾客把问题解决掉,给出对比图、对比数据,效果目标就达成了。
3.消耗目标,顾客进店要么是丛磨厅老顾客有项目,要么是新顾客要买项目,只要操作项目就能达成消耗目标。
4.销售目标,老顾客需要续单,有新问题需要上新单,新游慎顾客有需求,这些都是需要做销售的。
目标是需要量化的,所以设定出来的数字目标一定是明确的。
设定了数据目标后,通过分析目标顾客实现目标达成途径。
1.美体师分析,通过上次服务情况,沟通情况,分析本次达成目标需要做什么?沟通什么?如何沟通?互动什么?
2.店长分析,美体师分析完后,店长根据自己对顾客的了解,指导美体师怎样做能更快更好的达成目标。
分析顾渗隐客需要有工具,工具则能更快捷的了解顾客过往,提升分析准确率,所以要利用好客户信息表、顾客66问表格。
工作安排则是考察店长能力的,安排是否合理,员工是否可以完成。能否安排的让美体师一天都有事情做,让美体师每天都很充实,不至于无所事事,扎堆聊天。
1.学习安排,湘妃竹有很多的项目专业,手法流程,技术话术需要学习,既然是学习,必须是有安排、有检查、有考核。
2.会议安排,有重大事项需要通知、讨论、确定等,确定时间,参加人数,会议形式,准备内容等。
结束一起喊口号加油结束。口号是:相信自己,相信伙伴!加油加油耶!加油加油耶!加油加油耶耶耶!
【注】如果会议时间没顾客,建议全程站立开会,一般25分钟能结束,如果有顾客不便问候喊口号,可以直接坐着分析顾客安排工作。
四块内容结束,晨会流程也就结束了,通过晨会,美体师清晰自己该做什么!要达成哪些目标!如何达成?是不是整个一天的工作都有了方向和方法。
美体师清楚如何服务顾客达成目标
店长清楚如何配合美体师实现业绩
加上服务好顾客,顾客需求能得到满足
一场晨会下来,实现三方共赢,你不需要吗 ?
『肆』 美容院 的晨会开场白和结束语
早会前准抄备
早会时间准时排队袭点名,检查仪容仪表。
1、调整站姿
站立要端正、挺胸、收腹、抬头、两眼平视,双手叠放于腹部,膝盖和后脚跟要靠紧。
2、点名
点到名字的美容师要大声回应“到”。
3、检查仪容仪表
穿统一工作服(佩胸牌),淡妆,良好精神面貌,上班必须穿工衣,涂口红,剪指甲,不得佩戴手部饰物。
开场白就说:早上好久可以了!
结束
美容院店长:美好的一天开始了,快乐的工作就要开始了,各位同事,让我们各就各位,一起努力,晨会结束。
『伍』 美容院晨会流程怎么设置
1、执行长:整队口令:立正、稍息,立正,向右看齐,向前看
2、执行长:各位伙伴,早上好!
3、伙伴:好,非常好!
4、执行长:现在请大家以体操队形散开舞蹈
成功体操:我是活着的,我是最优秀的,我一定做得到(三遍)快乐的成功人,加油、加油、加油!我真的很不错(手语舞蹈带动)
5、执行长:向中看齐,再给自己爱的鼓励
6、伙伴:拍手(由小至大),OH,YES!我们都是最棒的!
7、执行长:现在请大家在一分钟内最少拥抱五个伙伴,告诉她:你是最棒的!你是最优秀的!你一定能成功!加油!现在请回到原位
9、伙伴:1、2、3、……
10、执行长:请报单数的伙伴向左转,报双数的伙伴向右转,现在请相互问好,相互检查仪容仪表,并赞美对方三个优点
11、伙伴:执行口令
12、执行长:请报单数的伙伴向右转,报双数的伙伴向左转
13、执行长:立正,销息,立正,销息。
14、执行长:现在请店长做今日工作安排
15、伙伴:……限三项内容、店长引领背诵成功哲学。
16、执行长:我们的态度是:
17、伙伴:每天保持积极的心态
18、执行长:我们的宗旨是:
19、伙伴:专业、用心、负责
21、伙伴:有!
23、全体围成圆圈,右手伸出重叠在一起,大声喊一声店名加三声加油!加油!
对于美容院晨会的流程,普丽缇莎美容院加盟的老师说,把复杂的事情简单做,简单的事情重复做,重复的事情快乐做,快乐的事情每天做!拥有美妙的晨会,那么即将迎来美妙的一天!
『陆』 美发店晨会该怎么写
主要工作事项包括: 发型沙龙作业程序及重点
1. 开店早上开门前,先解除防盗系统。进店后,打开总电源。 由专人负责打开冷气水塔开关,送风5分钟后再送冷气,温度视天气调整。 进行整洁工作,包括:地板,桌椅,玻璃门窗,洗手间,报纸归位。
2. 营业前 扫地(店内,门口四周,楼梯) 全体助理手服务流程练。 准备营业所需之用品,茶水,纸杯等。 检查柜台,准备零钱,电脑开机。
3. 早会 服装械检查。 工作报告:由领导督导,促销活动可机动性排进早会,计划营业目标的达成率与方法。 清洁检查。 精神激励。
4. 营业中 播放音乐,音量要适中,以节奏轻快的音乐为主,或收听音乐网的广播;遇节庆时,可插应景音乐或歌曲,以带动消费。 中午及晚间特定时段可播放即时新闻。 随时注意环境清洁及客人需求。 保持服务流程之顺程之顺畅。 保持愉快心情,经常宣扬公司的优点,公司近况或政策。 适时主动介绍店贩商品,并提供最新流行讯息。 随时保持良好的服务态度及精神,语气态度要温和亲切。 捡到客人遗失的财物,应即刻交予经理或柜台,并说明捡到的时间,地点,以便顾客事后认领。 每日营业中柜台最好分批收款,存入指定户头。
5. 业空档时(店内客人未达3成时,由店长决定) 进行店内员工之造型设计。 助理人员进行技术演练。 交换服务心得及待客之应变技巧。 交换流行讯自息,要求员工表现出来。 教育新进员工,业绩较差设计师之沟通辅导。 进行环境清洁及设备保养。 与客人进行交谊,联络感情(现场及电话) 店内美发材料之安全库存检查。
6. 关店前 现场逐区整理。 完成未服务完之顾客。 播放打烊音乐。 全体集合送客。
7. 关店后 准备召开晚会。 结算营业额。 电脑列印报表,核对当日现金收入与支出。 每日结帐后,会计人员应填写(现金日报表),并确认无误。 将隔日所需之用金,周转金分别放置妥当。 清点展示用品及各项设备。
8. 晚会 当日工作检讨,促销活动中可随时鼓励。 明日工作提示。
9. 关店 熄灯,关闭电源及各项设备。 锁门。 开启防盗系统。
『柒』 美发店的早会应该怎么开
晨会晚会 流程时间15分钟
所有伙伴两排对面站立。
执行官: 晨会时间已到,30秒内集合完毕!
向左向慎搜羡右看齐、向前看!稍息、立正、报数、跨立(注:时间为一分钟,注意精神面貌,不够精神的话再来一次,时间要快)。执行官: 检查仪容仪表,有无需要整理,掌声一次通过(1,12,123)
执行官: 各位家人大家早上好,
员工: 鼓掌(1 12 123 好)
执行官: 很高兴由我为大家主持晨会,希宽拍望我的晨会能带给大家快乐多多,收获多多!
执行官: 现在由我带领大家背诵XX企业理念(注:要快声音要齐,抑扬顿挫,声音宏亮。)
员工:
三慧三愚:
慧者主动找事做,愚者被动等事做
慧者遇事当即断,愚者遇事过后怨
慧者主动做贡献,愚者主动谈条件
四大原则:
一颗心:用心做人,做事!
两个爱:从现在起,我要爱与支持别人
从现在起,要让别人爱与支持我!
三作风:认真=品质快=效率 坚守承诺=诚信
四禁令:1严禁决绝头牌,决绝服务客人
2严禁不孝顺父母,不尊老爱幼
3严禁骂人、打架、赌博
4严禁吸毒,偷盗等犯罪行为:
一氛:营业、学习气氛 营业气氛
二洁:1.个人形象仪容整洁
2.店内环境卫生整洁
三温暖: 1 语温 2水温 3行温
执行理念:没有条件、没有借口、没有不可能!
领导理念:身先足以率人,律己方能服人!
创业理念:人生没有失败,只有提前放弃!
营销理念:不是为利益推广产品,而是真心帮助别人!
成长理念:没有不公平的待遇,只有不公平的能力!
口令理念:合理的要求是训练,不合理的是磨练!
热情,周到,耐心,细致,把顾客的漏仿每一件小事当成自己的大事来办,没有最好只有更好!!!!
晨会内容:昨日之最(如业绩,好人,好事等)掌声3次鼓励
今日目标(如业绩,卫生,外卖责任到人细节到位)掌声3次通过
请问店长有无指示:店长“有”,掌声3次,店长首先要表扬今天的主持人太棒了,总结。
执行官:开心一刻(如搞笑的故事,有启发教育的故事,读书心得等等开心正面的)
执行官: XX魔咒!预备~开始
员工: 1 2
3 4 嘿!~1 2
3 4 嘿!~1 2
3 4 ~ 1 2
3 4 嘿!嘿!嘿!
执行官: 立正,下面以三句口号结束今天的晨会。
今天的心情
员工: 好极了。
执行官: 今天的沟通
员工: 棒极了。
执行官: 今天的目标
员工 实现它。
执行官:开始行动,履行承诺
员工:是
(接下来 展现各小组风采)
