1. 美容院电话营销话术
美容师和美容顾问在服务顾客时都是有一套话术的，需要一定的技巧才行。我为大家整理的美容院电话营销话术，喜欢大家喜欢。
美容院电话营销话术
1、通知周期已到的顾客话术：
“张小姐，您好，我是XX美容院的上次帮您做护理的美容师，您已到了脸部护理周期，您之前开的卡还有蛮多次的，您看您什么时间方便过来，张小姐您最好是早上过来比较好，因为下午我预约很多做身体项目的，如果早上来，我可以亲自帮您护理，张小姐您早上喜欢吃什么早餐，我帮您准备好，明天见！
2、通知预约顾客话术：
“张小姐，您好！我是帮您护理的美容师，上次给您的护理卡快到期了，请您就在这两天过来，我帮您护理，因为我们店最近引进了一台新的仪器，是用微电流将营养成分导入您的皮肤，更好的为你的`皮肤锁住水分，让您的皮肤看起来光滑细腻。
3、通知当天过生日顾客的话术：
“张小姐，您好！今天是您的生日，我代表XX美容院全体员工祝您生日快乐！今天我也为您准备了一份精美的生日礼物，并在您的生日晚会前，我们XX美容院将免费为您做面部护理。再次祝您生日快乐，永远青春长在，再见！”
4、外出创造新顾客话术：
“小姐，您好！我是XX美容院的美容师，我叫小薇，今天我们公司周年庆典，全面极品女人、面部拨筋全部*折，我们的美容师刚刚从XX美容学院进修回来，耽误您三分钟时间我们的美容师给您做个免费测试一下身体状况。你不消费都没有关系，进去喝杯茶，歇一歇，欢迎您下次光临1”
5、上门预约话术：
“小姐，您好！我是您的好邻居，对面XX美容院工作，我叫小薇。很高兴认识您，今天我们上门主要是为您免费做面部护理，这是我们的护理项目，麻烦您选一下要做哪一种护理。请您填写一下客户资料，我们送一张好邻居免费护理卡，您拿这张卡可享受我们美容院的贵宾待遇。谢谢！XX美容院期待您的光临”。
6、美容师交换名片话术：
“小姐，您好！我是XX美容院的美容师，这是我的名片。欢迎您有空到XX美容院来，能帮您护理我讲感到非常荣幸。小姐请问您的电话是多少，如果我们美容院有优惠活动，我好及时通知您……
7、外发宣传单资料话术：
“小姐，您好！我们是XX美容院的工作人员，来邀请您去参加我们十月一号的活动。只要您填写一下您的电话资料，就有机会获得本月抽奖活动的奖品！您凭此宣传资料可在我店得到极品女人项目、面部拨筋项目全部**折的优惠。谢谢！请慢走……XX美容院热忱的欢迎您的光临！”
美容院电话沟通技巧
其实可以的，如今微信营销日渐成熟，很多成功案列也让我们眼睛一亮。而020(指的是线上购买带动线下经营和线下消费)作为如今电商追赶的趋势。
我们做美容院的也是可以做的，可以利用微信这个强大的平台进行营销，那具体的微信营销技巧是什么往下看：
1、世界上还是好人多，坏人只是个别。 公益活动很多人都会关注。不妨活动中以公益为切入点，只希望当你能关注一下我们的微信营销平台，支持一下我们的活动。
2、项目展示 。拿自己的手机中的视频片段.微平台等客户端。如果关注一下我们的微营销平台，就可以获取进哪些咨询和信息。
3、我们的做微平台促销，目的也要打消顾客心目中存在的疑虑，在顾客之间建立好信任的平台。 所以我们在促销过程中，一定要让顾客看到真东西后，才能打消他们的疑虑。
4、向顾客们详细说明了，这个平台的使用价值和意义。 订阅我们的微平台，不仅可以参加活动，还可以得到奖品。
5、可以多多分享有价值的事物，给身边的朋友们。
根据这五个步骤，然后循序渐进的。如果随意颠倒了其中某两个步骤，那么效果是会大打折扣的。每一个步骤都需要啊配合相应的话术，那才能够达到最好的效果。这些事情都是在你经过不断时间后，才会发现这是最合乎常理的。
一个促销活动的开始，其实才是我们的营销真正的开始。我们在推广我们的微品牌，就算有100个粉丝，但是大部分都不是我们的客户。我们不能所有人都喜欢你这这个活动，但是我们可以让部分成为我们的受用群体。
2. 美容院老板除了叫院长还可以叫什么我是想印刷在名片上的
导师、高级美容师、董事长、、、、
3. 非常感人故事10000字
手中名片
一对已结婚十多年的夫妻去城市的另一端看朋友，回来时天色已晚，又逢末班车，
丈夫说，咱俩从前后两个门挤上去吧，人太多了。妻子点头同意。从前门挤上车的丈夫
站在车厢中间，被一层层的人拥挤着，十分难受。忽然就有一只手悄悄地抓住了他的手
，凭感觉他知道那不是妻子的手，因为妻子的手肯定没有如此温热、柔软、细腻而动人
心魄……他真希望这车能一直不停地开下去，哪怕到天亮都行。继而又想，这是一个什
么样的女人呢？她怎么注意到我的？她叫什么名字呢？怎么样才能和她取得联系？忽然
脑中灵光一闪，将自己的名片悄悄取出一张塞在那只可爱的小手里。车终于到站了。丈
夫恋恋不舍地下了车。从另一侧车门下来的妻子看起来并没有觉察到什么。两个人横穿
马路时，一辆摩托车疯也似地冲过来，妻子稍稍犹豫了一下，还是用身体撞开了丈夫…
…丈夫抱起浑身是血的妻子跑进医院，天亮的时候，医生出来告诉他，我们已经尽了力
，你妻子只想见你最后一面。丈夫走进病房时，妻子的一只手攥成了拳头，后来那只手
像电影里的慢镜头一样缓缓张开，丈夫的名片悄无声息地滑落下来…
听这个故事时大约是在十年前，那会儿我还是一个狂热的文学爱好者，一位小有名
气的作家似乎很赏识我的文字，在他家的一个“沙龙”里，作家讲了这个故事。当时有
一对青年夫妻，听完故事后，那个妻子就愤愤地冲自己丈夫说，瞧你们男人这德性！倒
是我这个初生牛犊不怕虎，我大声说：“其实这故事的悲剧并不在于那男人，你想想，
结婚十几年的夫妻了，如果妻子没事时总和丈夫拉拉手握握手什么的，还至于他丈夫把
自己妻子的手当成别人的手吗？”这时，作家说，小老弟说得对，初听这故事，都会为
这男人生气，可后来一想，他妻子也有责任。关于婚姻的话题内容太广泛也太沉重，我
们不能简单地肯定谁错谁对。大家就都点头，我注意到那对小夫妻相偎相依，丈夫紧紧
握着妻子的手。
故事之二：一把锁和一把钥匙
故事的开头似乎是大家听了一千遍也都烦了腻了的那种。某某男人原本贫困，下海
后几经努力终于发了财。发了财就饱暖思淫欲地越看自己原来的妻子越难看。男人说咱
俩离了吧。女人开始几次都不同意，后来说好吧，给我五万块我就离。男人就给了女人
五万块钱。两人又没有孩子，也就痛痛快快地分了手。分了手之后的男人很是潇洒了一
阵子。但没过多久他就厌烦了这种生活。一天，他在雨中候车的时候发现了一个面貌姣
好的女孩，女孩也冲他点头微笑。他心中蓦然一动：好熟悉的眼光啊！后来他们搭讪起
来，然后开始约会，再后来他们就结了婚。婚后妻子除了温柔体贴地照顾他之外，平时
总是缠着他问他前妻的一些事，每到这时候就令他不知说些什么才好。女人还保留了一
个小小的箱子和一把精致的钥匙，总不让男人看。直到有一天，女人卧床不起，她把钥
匙交给男人的手里时很平静地说，我死之后你可以打开那个箱子啦。女人终于离开了人
世，再次失去妻子的男人迫不及待地打开了那个让他牵挂已久的箱子。箱子里只有一个
厚厚的日记本，日记本里记述了一个女人整容的前后过程。
讲这个故事的是我所熟悉而敬重的一位美容师，一位年过四十却魅力四射的女人。
当时在场的除了我之外还有一位据说资产过亿元的私营企业家和他的女友。那天是一个
周末，又是一个雨天，我是为了给美容师的店铺设计标识才赶去的。我进屋子时美容师
正和她的几个学生给大款的女友做护肤。我听见大款对着美容师发牢骚说，这年头啥都
能整出假的来，没准哪天能整出一个浑身上下都是代用品的美女来！看见我进来，美容
师就停下手里的活让我坐下来，然后不紧不慢地讲了上面的这个故事。大款听了半晌不
出声，倒是他的女友——一个娇小美丽的女孩脱口而出：多神奇的美容术啊！自己老公
也认不出来，您告诉我那美容师在哪儿，一次五万块够吧？美容师苦笑着摇摇头，又看
了看我。我们忽然听见大款很粗暴地吼了一声：少他妈的出声吧你！那女孩一下子噤了
声，我们扭过头去，见大款走到窗前，盯着雨中自己的奔驰车，脸色极是难看……。
故事之三：一只脚和两条性命
讲这个故事的是一位来自南方的朋友，现在在上海。他说这个故事的背景可能是无
锡，或者是一个类似的地方。是真事。女的是一家电视台的女主持人，生得明眸皓齿落
落大方，男人是一个名声鹊起的青年作家。两人都还年轻，本不打算这么早就结了婚，
不料一不小心女方怀了孕，两人商量说还是先结了婚再说吧，两人就去登了记并选择了
婚礼的日子，也怪女人天性太浪漫了吧，女人坚持洞房花烛要在船上才浪漫。于是两人
就搭乘了一艘太湖的游船。半夜时分两人听见舱外许多异样的响声
4. 私密邀约话术 私密销售话术
美容院销售话术
一、 美容院现场销售美容项目话术
细节：客人进店后，美容师必须先带位安排茶水。
话术：“小姐您好！我是本店的美容师，叫我小薇，请问如何称呼您呢？” 顾客说：“我姓张”。
美容师话术：“张小姐您好！请问您有指定的美容师吗？” 顾客说：“有”。
美容师话术：“请稍后，我马上帮您安排”。 如果说没有，“没关系我们店里的每
一位美容师都非常的优秀，或者我帮您安排一位美容师好吗？”然后看一下前台哪
个美容师是空闲的，如是顾问，这时你必须告诉顾客，顾客姓什么。然后美容师带
着顾问走到张小姐前面并且要隆重介绍顾问。
美容师话术：“张小姐您好！这就是我为您介绍我们的顾问，有很多的固定顾客常
年咨询她，并且他的专业和经验都非常好，我想她会给您最好的服搭绝务的„„。您们
先沟通一下，我在旁边等候您们的吩咐”。
顾问话术：“张小姐您好！很高兴认识您，我叫XX 顾问。在我为您做护理之前我先
帮您分析一下您的皮肤状况好吗？对您了解得清楚一些，才能帮您做最合适您的护
理。”在分析皮肤时可侧面问一下，如：工作单位及平时喜欢进什么店做什么项目？
这样便于我们有效的定价。分析完后话术：“张小姐您好，您的皮肤是属于干性的，
所以你的皮肤补水很重要， “小薇你帮张小姐洗脸，张小姐脸有点干，你在我的
台面上拿那套柏兰美最补水知链姿的水嫩保湿系列帮张小姐享用。”“你洗脸时要用指腹洗，轻柔些，以免伤了张小姐脸上的皮肤。”“好！张小姐我先去接待一下帮您准备一下
护理用品，您慢慢感受，我一会儿过来。”
等张小姐洗完面后，在做脸部按摩时，顾问必须过去，话术：张小姐您好，您的皮
肤是属于干性的，所以我推荐你做我们的火行舒筋自然组合，运用传统的拨筋疗法，通过刺激面部的特定穴位和经络，迅速疏通经络阻塞状况，排出毒素，畅和血脉，提高心脏的供氧量，增强皮肤的吸收及锁水能力，保证您做完皮肤红润有光泽。 顾客说：“那试试看吧。”
顾问话术：“这个效果绝对可以给您保证的，不然等一下先做一边脸让您对比一下
效果，面部拨筋是我们店里的明星项目，我们美容院也是靠这个做起来的，口碑非
常的好，绝对是您的首选项目”
确定面部拨筋后，关键是拨筋的价格。其实我们在分析顾客皮肤的时候就已经知道
她的工作单位和收入情况，在定价一定要按照柏兰美公司的价目表上的价格做参考，根据不同的消费层次来定价。
1 美容店现场销售话术
细节：美容师及美容师通常在推销身体项目时会遇到顾客抗拒消费： 1 觉得极品
女人没有疗效； 2 对销售人员的抗拒心理； 3 对自己的病痛难言之隐
1. “小姐您好！我很认同您的观点，不过我国30岁以上的女性开始出现腰腹变粗，下腹凸挺，胸部萎缩，性冷淡，皮肤松弛，痘，斑，皱等一系列美容障碍，其中内
在的原因80%是由于生殖系统机能衰退或不健康引起的！生殖系统功能的衰退会让
一个女人从淑女变成“黄脸婆” 。30岁以后的女性阴道壁以及膀胱括约肌和骨盆
肌群均会发生弹性下降、松弛的现象。我们经常说完美的性生活相当于一百次美容，所以阴道的养护非常重要。极品女人回春抗衰尊贵套装针对女性生理特征独创了
“三位一体疗法”。 使女性的生唤毁殖系统全面同时恢复到最佳状态，各器官相互协同
作用又相互制约，达到机体的平衡和谐。
2. 首先拿出我们的产品给他看，话术：“小姐您好！我们的产品是国家卫生部颁发卫
生许可证的产品，我们的产品是有绝对的疗效的，国家卫生部又怎么会认可呢！您
在电视报纸上看到的产品那些可能都是伪劣产品！我们的产品，请您放心使用！” “小姐您好！有一个好消息要告诉您，我们公司做活动，凡今天花3680元购买极
品女人一套，可送您价值**元的身体护理卡，可以在本店做任何项目，你平时来做
极品女人也是免费帮您做。公司规定我们每个员工只限二个老顾客，机会难得，我
去帮您办手续好吗？”如客人抗拒，话术：“小姐，女性的生殖器官全面恢复到最
佳生理活力状态；达到以内养外，实现真正意义的健康和美丽，享受高品质的生活
质量是非常重要的。！”
在给顾客做手法时，可以让顾客帮忙拿一下，当顾客拿到产品时一定会问美容师这
是什么产品，这样正好稳到外卖话术。如：小姐您好，这个产品是国际最新的一种
产品，叫“脉血通精露”，它的主要作用是通经活络、驱风散寒、温经暖宫，活血
调经，对于舒缓女性生理期的经痛有很好的疗效。我们店正在做活动，买一送一，您只要花280元就能买两瓶这样的产品，尽情地享受。
2 美容店销售话术： “小姐您好！有一个好消息要告诉您，我们公司做活动，凡今天花**元可购买极品女人一套或享受生殖养护*次，并送价值**元的身体护理，可以在本店做任何项目，您平时来做极品女人也是免费帮您做，我们只收取手工费。公司规定我们每个员工只限二个顾客，机会难得，我去帮您办手续好吗？”如客人
抗拒，话术：“小姐，女性的生殖器官全面恢复到最佳生理活力状态；达到以内养
外，实现真正意义的健康和美丽，享受高品质的生活质量是非常重要的。！”
*******女人生殖抗衰疗理项目16问
1、我现在生殖系统方面即不痛又不痒，没有明显不舒服的感觉，是否也要做生殖疗理？ 答：有很多女性错误认为没有痒和痛的症状，生殖系统方面就是健康的。其实女性的子 宫颈是没有痛觉神经的地方，宫颈即使发生了重度糜烂时也不一定有痒痛等明显症状。更重要的是，提前预防、提前保养，防止炎症是产生才是保持永久健康的好办法。
2、我才二十多岁，结婚才一、二年时间，还没有生小孩，是否要做生殖系统抗衰疗理？ 答：一个女性有性生活开始，慢性的炎症刺激和细菌感染就悄悄开始。有一部分女性生殖系统的抵抗力比较弱，只有一年甚至半年就发生了严重的宫颈糜烂还没有感觉，导致怀孕困难。那些结婚暂不计划生孩子的女性，。一定要做好生殖系统保养，防止宫颈糜烂、慢性炎症导致不孕。只有把“皇宫”打造的金碧辉煌才可能生出白马王子！否则就可能是四壁透风那么自然就是三毛了。我相信你们一定想要白马王子的
3、我有五十多岁了，已经停几年的时间，性生活几乎没有了，有需要做生殖疗 理吗？ 答：停经以后进入老年生活的女性、由于卵巢功能的明显衰退，导致阴道的抵抗力下降，容易发生老年性阴道炎且反复发作难以治愈，通常药物很难有效控制。生殖系统疗理不但可以轻松解决顽固的老年性阴道炎给老年同志带来的痛苦，而且可以有效防止老年性阴道炎的发生。
4、我马上就快四十岁了，现在月经量很少，很担心更年期提前，做生殖抗衰有用吗？ 答：慢性妇科炎症可以抑制卵巢功能并加速卵巢的衰老，四十岁左右的女性，如月经量过少，更年期提前的可能性十分大。柏兰美的极品女人生殖系统疗理可以完全消除慢性妇科炎症，充分激活和营养卵巢，从根本上减慢卵巢衰老的速度，防止更年期提前到来。
5、生殖抗衰能调理月经，能改善我的性冷淡吗？
答:慢性的内分泌失调和炎症会让女性性趣大大降低。做生殖疗理可以激活性腺，促进分泌雌激素，可以让女性生殖系统回复年轻健康状态，找到恋爱时美好的感觉。
6、我做了子宫全切除以及单侧卵巢摘除术, 做生殖抗衰有用吗？
答：做过摘除手术的女性生殖系统更应加强保养，不要让健康的器官再受到炎症的侵犯，让生殖器官衰老得慢一点。
7、做生殖抗衰疗理，能让我的子宫肌瘤消失或变小吗？
答：子宫肌瘤是体内一些不排出的炎性组织，毒素垃圾堆积而成的。做生殖系统抗衰疗理，可以彻底清除体内垃圾毒素，通过活血化淤，软化肌瘤，可以达到控制肌瘤生长甚至让肌瘤缩小或消失的效果。
8、我有盆腔积液和卵巢囊肿，用*******能让他消失吗？
答：不敢百分之百肯定，毕竟我们不是药品；但已经有很多女性通过生殖抗衰疗理盆腔积液和卵巢囊肿消失了，消除炎症、清除毒素和垃圾是这个项目的优势之一。
9、生殖抗衰疗理即然这么好，为什么医院不做呢？
答：一方面，生殖抗衰疗理虽能做无痛苦、无副作用、在保养的过程中同时解决了疾病，但却收费低、服务也很繁琐，但我们更注重保养保健和修复！而医院更愿意采用上些大型设备和新药，收费可以更高、操作简单人力占用不大，主要是治疗疾病。另一方面，操作生殖系统抗衰疗理的美容师，必须要能做到十分耐心、细致、体贴、充满爱心的为顾客提供服务才能达到最好的效果，而为治疗服务的医院要做到像美容院一样的服务标准较困难。
10、我子宫下垂、阴道松弛，医院拿我也没有办法，能帮我解决吗？
答：柏兰美极品女人回春抗衰套装不仅对子宫下垂、阴道松弛效果显著，同时还对另外一些医院不能解决的问题，如尿路松弛、宫颈肥大、宫颈囊肿、尿路感染、更年期以后卵巢功能的下降导致生殖系统免役力的下降导致的问题、很难治愈的盆腔炎、月经量少、月经时间过长、痛经、妇科炎症引起的顽固腰疼等问题有很好的作用。
11、生殖抗衰疗理即然是一个以保养、保健为主的项目，但为什么一些有妇科疾病的女性也通过这种方法恢复健康了呢？
答：生殖抗衰疗理的主要原理是不断清除女性阴道子宫内的毒素和垃圾，同时滋养和修复阴道和子宫受到的慢性损伤，激活卵巢的生理活力恢复女性先天之本，调节、平衡内分泌，帮助女性恢复了自身的抵抗力和自我修复能力，事实证明，一些顽固的慢性妇科炎症，在药物无能为力的时候，我们的能量元素通过透皮吸收和私密回春因子的直接作用，对卵巢、子宫、阴道三个主要生殖器官同步全面深度调理而达到意想不到的效果。
12、我通过做生殖抗衰疗理，已经恢复健康了，我以后每个月还要做生殖系统保养吗？ 答：太幸运了！我们的生殖回春抗衰疗理，给到我们女性一个最大的意外的礼物是什么？就是你在做保养的过程中，这些疾病会渐逐消失，大部分的问题可以达到根除的效果。以后当然还要保养，因为帮助你消除炎症，恢复到健康状态，不是我们的最终目的，我们这套保养方案最大的魅力是帮助你持续的保持健康状态，提高你的生活品位，你如果不再做保养了，这跟得了病到医院去治疗有什么区别呢？人很多女性是原来的疾病没治疗彻底，导致复发，但更多的情况是原来的病治好了，由于我们不去保养和维护，又发生了新的炎症、糜烂和毒素的堆积，所以我们不要等了现问题再去治疗。一定要坚持保养。你才会一直保持健康状态，做个真真正正的幸福的极品女人。
13、我现在还很好，检查什么问题都没有，是不是不要做生殖抗衰疗理？
答：虽然你现在的确目前状况还好，但这么多年来，你从来没有意识地做过生殖系统的清宫排毒和滋养修复的工作，再说生殖系统的老化是不可避免的；如果你希望自己老的慢一点，健康一点，生活品质高一点的话，你有必要做一个生殖抗衰疗理。
14、用了****后有瘙痒是什么状况？
答：因为私密因子在排除生殖道内积存的炎性物质和毒素时，刺激外阴，引起瘙痒。这说明你内在的炎症比较明显，必须坚持使用。
15、我以前有妇科问题，用了***前两天有点小腹坠痛感，是怎么回事？
答：这是阴毒在体内脱落以及在组织细胞修复过程中的正常反应，不用担心可以继续使用。
16、我第一次使用时就排出脏东西，太可怕了！这正常吗？
答：这是正常的，不用担心，私密回春因子能深入到生殖道污垢深层迅速识别杀死病原体，连同生殖道残留的代谢垃圾、经血、上皮细胞、分泌物等残留生理毒素排出体外，随着排出物的减少直到消失就妇科问题就解决了，生殖道的生理环境也正常了。
3 美容店电话销售话术
4 通知周期已到的顾客话术： “张小姐，您好，我是XX 美容院的上次帮您做护理的美容师，您已到了脸部护理周期，您之前开的卡还有蛮多次的，您看您什么时间方便过来，张小姐您最好是早上过来比较好，因为下午我预约很多做身体项目的，如果早上来，我可以亲自帮您护理，张小姐您早上喜欢吃什么早餐，我帮您准备好，明天见！
2 通知预约顾客话术： “张小姐，您好！我是帮您护理的美容师，上次给您的护理卡快到期了，请您就在这两天过来，我帮您护理，因为我们店最近引进了一台新的仪器，是用微电流将营养成分导入您的皮肤，更好的为你的皮肤锁住水分，让您的皮肤看起来光滑细腻。 3 通知当天过生日顾客的话术： “张小姐，您好！今天是您的生日，我代表XX 美容院全体员工祝您生日快乐！今天我也为您准备了一份精美的生日礼物，并在您的生日晚会前，我们XX 美容院将免费为您做面部护理。再次祝您生日快乐，永远青春长在，再见！”
4 促销话术、通知话术： “张小姐，您好！我们公司十月一号回馈老顾客，极品女人、面部拨筋全部*折，同时我们也强力推出身体排毒项目。您看什么时间有空，XX 美容院真诚的期待您的光临！”
4 外出创造新顾客话术：
5 外出上街感招顾客进店话术： “小姐，您好！我是XX 美容院的美容师，我叫小薇，今天我们公司周年庆典，全面极品女人、面部拨筋全部*折，我们的美容师刚刚从XX 美容学院进修回来，耽误您三分钟时间我们的美容师给您做个免费测试一下身体状况。你不消费都没有关系，进去喝杯茶，歇一歇，欢迎您下次光临1”
2 上门预约话术： “小姐，您好！我是您的好邻居，对面XX 美容院工作，我叫小薇。很高兴认识您，今天我们上门主要是为您免费做面部护理，这是我们的护理项目，麻烦您选一下要做哪一种护理。请您填写一下客户资料，我们送一张好邻居免费护理卡，您拿这张卡可享受我们美容院的贵宾待遇。谢谢！XX 美容院期待您的光临”。
4 美容师交换名片话术： “小姐，您好！我是XX 美容院的美容师，这是我的名片。欢迎您有空到XX 美容院来，能帮您护理我讲感到非常荣幸。小姐请问您的电话是多少，如果我们美容院有优惠活动，我好及时通知您„„
5 外发宣传单资料话术： “小姐，您好！我们是XX 美容院的工作人员，来邀请您去参加我们十月一号的活动。只要您填写一下您的电话资料，就有机会获得本月抽奖活动的奖品！您凭此宣传资料可在我店得到极品女人项目、面部拨筋项目全部**折的优惠。谢谢！请慢走„„XX 美容院热忱的欢迎您的光临！”
5 销售话术 顾客：我想咨询一下你们这个通络塑形，你能给我介绍一下吗？ 美容师：好的，那我可以简单给你介绍一下：柏兰美通络塑形养生疗法是目前市场上最安全有效的减肥方法，是能减肥同时降低三高指标、调理亚健康的自然养生减肥疗法。减肥不反弹，不节食、越减越健康，没有任何副作用。特别采用天然提取的通络、紧肤精元和溶脂能量肽配合专业的通络调理手法，经过数十万人的使用证明效果是非常好的。 美容师：你担心效果吗？
顾客：当然啦！ 美容师：其实效果你根本不用担心，因为我们的产品都是取自天然的植物比如长青藤、杜松、天竺癸、丝柏、迷迭香、茉莉、橙花等经科学组方而成，能排出体内的毒素、促进脂肪的转换和分解，收紧肌肤，降低对胆固醇的吸收，调节血脂、稳定血压，还有独特的通络调理手法，能疏通经络、调节脏腑的功能、维持机体内分泌平衡，又外而内，在又内到外到达标本兼治，减肥和调理亚健康一步到位，完全符合世界卫生组织对肥胖症的治疗原则，对亚健康还有很好的调节作用，是最受欢迎的绿色健康减肥方法。很多顾客做了一个疗程效果都很理想了，你也做一个疗程吧！ 如顾客还有疑问 美容师：就那我们很多顾客来讲吧，她们过去都吃过不少减肥药，也用过其它减肥方法效果都不理想，比如X 小姐以前用了针灸减肥，说每次去做时都很痛苦，过后不到一年又胖回来；还有x 小姐说她之前吃了不少减肥药，吃完以后一天拉几次肚子，还老是心闷，搞得没减多少斤，却把身体搞得很差；后面在我们这里做通络塑形，效果很好，身体也变好了！ 顾客：如果达不到效果怎么办？（无效退款吗？） 美容师：首先，这个产品是不会没有效果的。再则您如果真担心这个问题，或许您不会来我们这里，这个产品在全国热销了四年时间，有几十万顾客受益，就目前还没有出现没有效果的情况。而且我们这个产品是“中华中医药研究会”“中国养生美容网”联合推荐的，就更加说明它的可靠性了，所以您完全不必对它的效果表示怀疑。 至于退款，我想你也肯定不会是因为无效可以退款而去购买此产品，如果真是这样的话，我也劝您先考虑一下，我们很多顾客已经就做过那些无效退款的，结果后面还是在我们这里减下去的，您肯定也是希望它能给您带来全新的形象，所以我们共同期待吧！ 顾客：会不会有什么副作用？ 美容师：您放心，我们的产品都是纯天然萃取的，在护理过程都是用专业的通络理疗手法进行调理，对人体绝对没有副作用，而且还能调理三高症状、便秘、失眠等亚健康问题，您不仅可以瘦身，还能健体养生，做完以后整个人精神焕发，精力充沛！这是非常安全的绿色养生减肥疗法！ 顾客：做了一段时间后不做会不会没作用呢？ 美容师：您是怕瘦了以后会反弹吗？ 顾客：对啊！ 美容师：不会，因为我们从根本上调理，一般经过调理后，各脏腑功能和内分泌都达到平衡，人体对于营养的吸收和能量的转换都趋向正常，所以不会反弹的，但经常保养平时生活饮食等多加注意，效果会更好！ 顾客：那你们这个产品怎么卖的？ 美容师：我们是按疗程来收费的，一个疗程可以做20次，价格是2880元。 顾客：这么贵？我我一个月工资都没这么多！ 美容师：不贵啊！我们的产品和技术是国内唯一可以减肥塑形又同时调理亚健康减三高的。一个疗程20次，一次算下来才144元，一般的美容护理都要这个钱了，再说关键还是有效而且安全最重要不是吗？ 顾客：要用多久才会有效？ 美容师：因人而异，一般一两次就开始见效了，像您这种情况我们建议您先做一个疗程，您做了以后就会达到一个非常满意的效果的，到时，如果您不想做得太瘦，就可以不用再做，因为它没有依赖性的；如果您效果很好。但还想再瘦一点您再继续做就可以了。 顾客：我再考虑一下 美容师：考虑是应该的，但您必须要了解自己考虑哪方面的问题，考虑来考虑去只能延误时间，我们的产品对您这种类型的有效率是100%的，我看您别犹豫了，现在就开始做吧，这样很快就可以穿上靓丽的裙子和淑女装了！ 顾客：我现在还不需要！ 美容师：没关系！这是我们产品的介绍说明资料，您可以把这个好消息告诉您周围有这需要的朋友。如果您需要购买随时欢迎您的光临，也可以打电话给我，先给您安排美容师为您服务。
顾客：它的原理是什么？ 美容师：通络塑形减肥技术的机理是：
1、调整人体的代谢功能和内分泌功能；
2、调节胃酸以及各种消化酶的分泌；
3、清除内脏肝、心、肾、肠道等周围的脂肪；
4、清除血液脂质；
5、清除皮下脂肪；
6、减脂紧肤一步到位；
7、内分泌-心理应激效应。通络塑形通过拔罐刺激相应的穴位，疏通经络，调解内分泌及机体平衡，通过调理，由内而外，标本兼治。 减肥和调节内分泌一体化，一步到位，减肥并且可以防治调理各种内分泌疾病，减肥紧肤，不松弛，减肥不出皱纹，绝不影响身体健康。完全符合世界卫生组织对肥胖病的治疗要求，对亚健康状态的朋友还有很好的保健作用，是最受欢迎的绿色减肥新疗法。 顾客：这个产品的效果如何？ 美容师：非常好！（非常自信的） 我们这个产品上市4年多现在在全国已经有几十万人用过，减肥的效果都非常满意，最少的一疗程也能减10多斤，而且后期都不会反弹，大部分人减肥后都说身体变好了很多，所以我建议您使用我们的产品。 顾客：你们这个产品的产地是哪里？原料是哪里的？ 美容师：这个产品是法国柏兰美公司研发的，为了降低产品成本，在国内找有实力的厂家生产加工的，原料是经过法国柏兰美公司严格在世界各原产地精心挑选最纯真的再送到生产厂家加工的。这样才能保证各国的产品品质的一致性。 顾客:你们的产品经过哪些机构的检验或认证？ 美容师：我们的产品经过国际健康科学研究会、中华中医学研究会、全国工商联化妆品商会、广东省中医院、广东省卫生防疫部门等机构的药理检验、化妆品基准检验和毒副作用检验，完全达标；所以请您放心使用。最主要的还是，我们这个产品经过4年来几十万人使用后的显著效果更加可以让您放心。
5. 美容师服务接待流程
美容师服务接待流程
美容师服务接待流程，服务类型的行业，顾客的体验是非常重要的，美容院的接待流程直接影响到了美容院服务的好坏，这决定了客户下次还会不会再来，以下分享美容师服务接待流程。
美容师服务接待流程1
第一步：录入顾客档案，会员登记
一个新客户到店，第一件事就是记录下她的姓名和电话，因为只有留下了她的联系方式，后期我们才能跟进。
好处1、必填姓名和电话、方便后期联系，规避成为死呆顾客。
好处2、重名和重手机号码有提示，防止档案重复，规避顾客重复体验导致的成本增加。
好处3、可上传顾客头像，更有辨识度，方便员工接待，让顾客更有归属感。
第二步：咨询
越是大型正规的美容院，越是重视顾客消费体验，越是重视咨询环节，就像去医院要先挂号医生面诊一样，顾客的身体和皮肤状况都是在不断发生变化的
以前推荐的项目不一定能解决顾客现在的问题，所以我们需要专业讲解，需要对顾客进行专业面诊，给出合理的解决方案；顾客感受更好，更容易成交！凸显专业性，差异化服务和方便销售。
方法1、效果对比图，让顾客充分认可效果。
方法2、趣味问答，充分了解顾客，铺垫销售。
第三步：消费
了解到顾客需求后，我们就要开始销售了，大家都知道美容院的项目非常多，所以每个美容师都要花大量的时间来背资料，大家也发现顾客买的，通常都是美容师比较熟悉的，不熟悉的项目自然就推得少，甚至不推，顾客感觉项目单一且满足不了所有顾客。
好处1、系统带有电子项目介绍册，1宝贝们不用再去死记硬背资料了，照着读给顾客听就行了，顾客自然就知道了价值在哪里！2解决了您们的销售难题。
好处2、当着顾客的面下单，消费透明化。
好处3、每样产品有多少货，欠顾客多少货，一目了然；饥饿营销，刺激顾客马上消费。
好处4、顾客消费时间提醒，有利于服务时长的控制，规避客诉。
第四步：收银
顾客消费什么内容，该收多少钱，欠我们多少钱，代金券有多少，一目了然！收银员只需要照着读出来就可以跟顾客口头确认，便捷收银。
好处1、顾客消费内容和金额，一目了然，规避给顾客扣错费！
好处2、顾客有欠款和代金券，有提示，方便刺激顾客马上补齐尾款和消费。
好处3、方便财务银行查账对账，每笔钱的支付方式一目了然。
好处4、为顾客提供增值服务，同时便于员工便捷消费。
顾客每次在咱们家消费以后都会有短信提醒，就像银行一样安全，账目有任何变化都有短信提醒，保证消费透明化，增加顾客安全感，为顾客提供的增值服务。
顾客不需要下载安装、也不需要绑定注册，随时随地在自己手机上自助查看自己的消费情况（会员卡的余额，疗程剩余次数，积分代金券余额，可享受的折扣特权等）。
顾客在查看消费的同时还能参加我们的首次大红包、每日红包、抽奖、VIP特权、彩蛋惊喜等活动，刺激顾客现场消费和培养顾客粘性。减轻员工的销售压力！
还有满意度点评，24小时家庭顾问，企业文化，宣传推广，近期活动，顾客通告！
第五步：预约
我们生病了，医生让我们一天吃三次药，结果我们三天才吃一次药，会有效果吗？我们会去怪医生吗？做美容也是一样的，本来应该3天做一次的，顾客3个月才做一次，再好的美容项目也调理不好不配合我们的顾客；
然而顾客花了钱没看到效果会来怪美容院，这还真是我们的错，因为我们是服务行业，就应该提升我们的.服务和专业，所以在送顾客离开前，一定要站在专业立场上，给顾客做好疗程规划，返预约下一次。
疗程规划的话术很简单：“X姐，今天做的XXX项目是XXX作用，一般X天做一次，根据您的身体情况，我建议您下次在XX号来做第二次效果最好！”这一句话就规避了2个问题：
①告诉了顾客该项目的作用，特色，注意事项；让顾客清楚的明白疗效是什么；怎么配合我们效果好，下次该在什么时间来。如果这样我们每一次都这样给顾客强调了，就算顾客不配合没有效果，顾客也清楚是她自己没有坚持导致的。
②为美容师下次跟踪和销售做好了铺垫，你下次打电话给她，她不会再挂你电话了。她知道你提醒她是对她负责！
好处1、顾客离开前：疗程规划，返预约一次，增加顾客到店率，保证疗效。
好处2、顾客离开后：填写服务记录，设定下次提醒时间，再也不担心员工忘记了。
好处3、员工服务了这个顾客该拿多少提成，一目了然。
第六步：差异化服务
现代美业竞争白热化，真正拼的就是：效果和服务。做出差异化，做出效果，满足顾客需求，解决顾客的问题，赢得顾客肯定，将是我们发展壮大的必经之路，因此想要做好客户管理和售后跟踪，请务必做好以下6点：
1、专业回访：
从专业角度出发，按时按量跟踪提醒顾客按时到店护理，体现专业，增加顾客进店率，保证疗效。
2、理疗建议：
本次理疗情况，疗程规划，注意事项，下次护理时间等以文字方式发送给顾客，顾客倍感温馨。
3、闺蜜回访：
把每一个顾客都当作闺蜜，给顾客无微不至的关怀，让顾客更加信任和依赖你；
①顾客父母、配偶、子女生日、结婚纪念日——设置每年提醒，提醒准备礼物，生活的仪式感。
②顾客月经史，例假前、中、后、排卵期——设置每月提醒，提醒注意事项，营造项目特效。
③顾客出差、旅行、重要日程——设置定时提醒，天气、景点、网红小吃等，给顾客建议，关怀。
4、特殊档案：
以文字形式记录顾客专项治疗效果、效果对比、优惠方案等。
5、图像资料：
以图片形式记录顾客专项治疗效果、效果对比、缴费凭证、检测报告等。
6、做好137回访制度：
针对第一次来店的新顾客，第一次购买本店新产品/疗程的顾客，采用137回访制度，体现专业，保证疗效。
①护理后第1天：回访顾客感受，身体/皮肤情况，叮嘱注意事项。
②护理后第3天：回访改善情况，分享其他顾客案例，增加信心，提醒下次预约时间。
③护理后第7天：提醒顾客预约时间，务必根据疗程规划按时到店护理，保证疗效。
美容师服务接待流程2
美容顾问接待流程一、迎宾、引路
①会籍顾问每天按上班的早、晚班班次着工装，画淡妆，仪容仪表规范后打卡，名片5张整齐地放在工衣 口袋中，头牌顾问坐在前台指定的第一个座位上，面带微笑，眼睛关注大
当迎宾带客人走进大门时，全体顾问起立，齐声说：“早上好/中午好/下午好/晚上好，欢迎光临!”
②头牌顾问立即迎接客人，面带微笑，伸出左手/右手(注视顾问间或指定的会客地点方向)说：“您这边请”。指引的方式(右手从腰间45度合拢五指掌心向上)
③将客人带到顾问间(指引客人到两个背向大门的椅子上)，顾问迅速将椅拉后请客人坐下，头牌顾问面带微笑进行自我介绍，并递上名片，询问客人姓氏。
美容顾问接待流程二、入座、自我介绍
顾问：“您好!我是XXX美容SPA会所的顾问，叫XXX，请问您贵姓!”
顾客：“免贵姓王”。
美容顾问接待流程三、茶水服务(可由迎宾或头牌、二牌、美容师协助茶水服务)
顾问：“王小姐，我们会所有免费为会员精心准备的冷水、温水、XX等饮品，请问你需要哪一种呢?
顾客：“XX茶吧”
顾问：“这是你需要的XX茶，请慢用!”(轻置台面客人的右上方见照片标准，45度手掌朝上，自然示意)(坐姿：这时顾问坐下稍略向前倾，保持与客人45度的倾斜，面带微笑，双腿合拢
与客人交淡时可坐椅子的2/3处，收腹挺胸，目光诚恳地注视顾客眉心位置，交淡时举止大方、热情有礼。双手自然放在台面上，眼睛流露出诚恳亲切的目光，目光不要游离不定。)
美容顾问接待流程四、询问客人来源媒体
顾问：“王小姐，今天您是第一次来XXX美容SPA会所吗?是看广告还是朋友介绍来的呢?(顾问通过初步了解顾客来源，了解顾客日常保养及在哪些会所有相关护理历史并登记于新客档案登记小卡中)，您是开车来的，还是住在我们附近呢?您今天赶时间吗?
注：1、针对会所的项目进行咨询，生活美容、SPA、纤体、仪器、治疗等具有引导性的沟通;
2、留下客人详细地址和电话登记在新客资料卡上;
顾客：“我是朋友介绍来的，来咨询一下护理。”
美容顾问接待流程五、了解顾客的需求
顾客：如：您今天主要是想改善面部、身体、SPA、等，还是……方面呢?(根据具体情况询问)
美容顾问接待流程六、介绍XXX美容SPA会所
顾问：“王小姐，XXX美容SPA会所是XX市规模最大，环境最优雅、技术最独特专业性强，聚集国际先进高科技美容、美体设备，以健康为主导，改善人体亚健康状况，达到由内向外的健康美丽，在银川首屈一指的大型综合会所。
(顾问拿出中心会员疗程册，指着图片简单介绍)其中有上海东妍堂美容产品，以养疗结合令皮肤达到完善靓丽，来自德国的夏绿蒂、英国的倩美都是原装品牌，有SPA水疗设施、最具特色是我们的特色技术等
美容顾问接待流程七、带客参观
顾问：“王小姐，我现在带您去参观一下我们的环境和先进的设备，再根据您的需求决定选择的项目好吗?”(见新客参观流程标准)
美容顾问接待流程八、返回顾问间询问参观后感受、推荐项目
顾问：“王小姐，我刚刚带您参观金贝贝美容会所，您感觉怎么样呢?您对金贝贝哪种项目感兴趣?您需要哪方面的改善?
(引路返回顾问间，询问客人参观后的感受及目的，在参观过程中了解客人的需求，并且整个过程中观察客人的兴趣，以便有针对性的进行推荐。)
美容师服务接待流程3
咨询环节
1、 迎客：当顾客走进来时，美容师接待员应面带微笑，双手交叉于腹位打招呼 “您好，欢迎光临，美在华彩，您这边请。”。
2、 店长接待： 店长应面对面或45角度目视顾客，面带微笑作自我介绍 ，“您好，我是店 长王艳，欢迎光临，请问。。。？”
3、 店长：“姚小姐，现在是我店庆祝国际健康美容文化节，我店荣获美丽天使电视大赛指 定候选单位，您今天第一次来，我先带你参观一下我们的环境和设备。再请您体验1个 半小时标准服务好吗？
4、 换客服： 带顾客进更衣间，将顾客服放置物品柜，告诉顾客“姚小姐，您先换上顾客 服，这是专门为你准备的是消毒过的。
5、 介绍美容师：顾客换好客服后领进美容间，介绍美容师：“姚小姐，这是我们店里非常 优秀的美容师她的名字叫玫瑰水润，在店里很受老顾客喜欢的，今天由她为您服务，在 服务的过程中有任何需求都可以直接找我，我是店长王琴还记得吗？。
6、 对美容师的嘱咐“姚小姐就交给你了，好好为她服务”
二、护理环节：感受标准拆求
不谈任何关于产品问题（顾客自己问除外），只是谈心。
1、奉茶：
X姚小姐，您先喝杯我们特制的玫瑰养颜茶，它养颜排毒功效非常好，特别是在 护理前喝，再配合我们的手法和产品会使您的皮肤达到更好的效果。
2、头肩颈放松（按摩前）
姚小姐！我先来给您做一个头肩颈按摩，让您彻底的放松，这样护理的效果会非常 好！可以使您穴位处于打开状态，并可减缓肌肉疲劳，有助于您的肌肤更好地吸收营养成份。
3、洁肤：
姚小姐！现在，我为您做清洁皮肤，这是我们的葡萄籽精华洗面乳，它的清洁力很好的，因为它是由微囊包裹的技术，可以先分解杂质在将其包裹出来，不会晕染皮肤，同时里面含有蚕丝所以洁面后没有紧绷感，洁肤后您的肌肤又白又嫩又光滑，最适合您的皮肤了！
4、调理：
姚小姐！现在我给您做角质层的补水，玫瑰活力露，他可以充分补充角质层的水份，调节皮肤的PH值，而且可以激活角质细胞的活力吸收更多的营养，同时这里添加了玫瑰精油提取物，很多客人都全身涂抹，当香水用，味道特别好
5、去角质：
姚小姐！现在我给您做的是去角质，因为随着年龄的增长，我们皮肤的老化的死
皮细胞会附着在我们的皮肤上，使我们的皮肤灰暗、无光泽，而且营养成份也不能很好渗透， 所以，我们要将您附着在皮肤表面的老化角质清除掉，便于我们的皮肤更好的吸收营养。
6、按摩：
姚小姐！我现在要开始给您做按摩了，我们的按摩产品使用原液也就是用精华来做按摩的，是纯植物的，而且可以溶于水，渗透力非常强，可以让皮肤完全吸收不需要清洗掉的
同时也是独特的个性化条例方案，称为一人一季一处方，在按摩中您可以完全放松自己的身心，我们的这套手法叫28天开运变脸按摩术，是结合中西医理念来设计的
一是可以调节身体亚健康，二是可以促进淋巴的排毒，三是提升面部的肌肉纹理走向，姐您平时做护理喜欢手法轻一点还是重一点，如果您觉得我的力度不合适，请您及时告诉我，我可以调整手法的轻重度，以便更好地为您服务！
6. 美容师转行做些什么有发展前景呢
美容行业是很抄有前途的，你如果好好学很有发展前途的。美容和化妆都还不错，不过一般进入美容行业都是从基层职位美容师做起，美容师如果你的技能手法很好，并且销售能力不错，也提升的很快。
你可以在网络上搜索“美容师就业前景分析”，会找到相关的信息。
美容师的出路一般有以下几种：美容导师、美容院店长、自己开店，或者转行。
如果是打算走职业化的道路，美容导师和美容院店长不错。美容导师职业特点就是要经常出差，打交道的都是美容院老板和顾客，如果有美容师的职业经历，做起来相对就比较容易些，因为你了解美容院的经营程序，美容师的想法和美容院顾客的问题。成为美容导师能够提高你的见识层面，提升全局思考视野。
美容院店长可能还是要亲自为客人提供操作服务，但是工作与普通美容师不同，她做的工作是整店全局性的，除了店的发展方向等决策外，一切日常事务都要靠店长来把握，包括对于美容师的管理、招聘、考勤、客户维护、促销、采购等工作。店长能锻炼你的整店运作经验，全面看问题分析问题的能力，对于以后有打算自己开店的话是个不错的选择。
如果你真的喜欢这个行业，那就去好好做吧。