1. 美容院员工管理技巧
导语：员工管理是美容院店长所有工作当中，最费心思，也是最讲究技巧的一项工作。那么，在美容院日常管理中，有哪些实用技巧能够辅助美容院店长进行管理呢？下面和我一起来看看吧！
一、美容院员工日常行为规范的制定
俗话说，“无规矩不成方圆”，一个美容院，要有一个约束员工行为规范的标准，以便更好的开展工作。包括了作息时间，卫生值日安排，员工的分工，责权的分明，奖罚的实施。对员工要进行人性化管理，美容师的年龄相对较小，而且文化素质和专业知识都需要完善，顾而要给它们提供一个学习发展的舞台，并且，美容院店长还要多跟员工进行交流沟通，随时掌握调整她们的心态，留住得力的美容师。
二、制定公平合理的薪酬体系
有这样一个导向：内部管理人员，薪酬以底薪为主;美容师的薪酬，提成部分则更重要;一些特约的外部销售人员，薪酬可以完全以提成来体现;对于底层人员，可以注重高淘汰率，提成的比例应该高一些;高层人员应该注重稳定性，底薪部分就应该高一些，提成比例可以低些，而且要和其领导的小组或部门中每个人的利益挂钩。所以，美容院店长可以根据这一导向，灵活地运用于构建公平合理的薪酬体系，令员工信服。
三、在工作与员工间求得平衡
美容院店长若以工作为重心，只求工作效率提高，对于员工的感受无意间便忽略了，易造成员工情绪低落。虽然工作效率短期内得以提高，但可能会造成员工反弹。相反，若只重员工，亲切地和员工聊天、企图营造和谐的.气氛，却由于缺少适度的压力，使员工的工作意愿因此低落。所以，美容院店长应在这两种方式间取得平衡，一方面提升工作意效，一方面经营好与员工间的关系。
四、让美容院员工知道工作的目标及方针
不论是新人或老手，都应该让其知道公司的发展方向、目标，使其了解本身工作的重要性、有用性及自己应扮演的角色，令其对公司产生认同感，并愿意随公司的发展而自我提高，而决不可将公司的发展性问题做为美容院店长的“隐私”般隐藏起来。
2. 95后美容师该如何管理
95后美容师该如何管理
95后美容师该如何管理，如今，很多美容院店长经常会抱怨现在的这些95后小屁孩儿难招又难管，对于正值青春热血、荷尔蒙正盛，不服管理、的一些95后，来看看95后美容师该如何管理
95后美容师该如何管理1
1、了解真正需要
我们可以将95后美容师大致分为四类：
学历低，想学一技之长作为谋生手段；
需要认同鼓励，虽然在工厂上班赚的可能比这里多，但是流水线工作没有成就感；
没别的追求，只想要舒心的工作氛围，完成自己的工作没什么太大的压力；
想赚钱，听朋友说美容行业是个赚钱的行业。
美容院店长只有充分了解95后美容师的需求，管理起来也会事半功倍。
还可以分析美容师类型：想要的欲望强，能力强；想要的欲望强，能力不足；能力强，无欲望；无能力无欲望，根据员工的情况进行带教和培养；
对于欲望强能力强的美容师，重点进行带教，树立起标杆；对于能力不足但想要的欲望强烈的美容师要强化技术和话术的培养考核；
2、不吝啬鼓励
当美容师取得了不错的成绩，或者赢得了顾客的肯定，要及时公开表扬；出了错误，请不要劈头盖脸的骂，语气委婉一点指示不足，你会发现她们其实并不是不听教的，她们会认真的记下，并改正。
对于这些95后的美容师来说，正激励的效果远远大于负激励，请管理者多给她们一些鼓励。
3、明确目标
告诉她们工作内容的同时，也要交代工作方法和我希望你达成的目标，这样才能让95后的美容师更有效率地工作。
给到明确目标她们，同时要对她们多一些信任，相信她能做好上级交代的事情，但也要在时间节点进行检查，多鼓励她独立成交，不管成交与否，帮助她做好分析总结。
4、拉近双方距离
美容院店长想要拉近与95后的距离，除了工作生活上的指导帮助，还需要找到员工的兴趣点，找到共同话题，选择最恰当的沟通方式。
比如，现在这些95后大都喜欢玩游戏，不要去苦口婆心教导大家别玩游戏啊要多看书多运动啊，这是不实际的，尽量多一点理解。
5、学会信任
95后其实比大家想象的要聪明的多，当店长想不到新颖的促销点子时，不妨听听她们的意见。平常在店里会议上多给她们展现的机会，让她们多分享。
95后不是什么都不懂，但也请管理者多给她们一些发挥的空间，学会信任她们，将权利下放给她们，结果可能大不一样。
6、调整激励机制
进入职场，我们都是为了满足两类需求：一类是衣食住行等基本需求，另一类是自我实现和被尊重的需求。“95后”来了，自然而然要制定一套合适她们的激励机制，才能更好留住她们。
95后美容师该如何管理2
如何管理好员工，让员工动起来
“管理”是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上的，但是“领导”更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上，首先，领导者必然会有部下或追随者，其次，领导者拥有影响追随者的能力，再次，领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。因此一个人可能既是管理者也是领导者。但并不时所有的管理者都能成为领导者。
合格的'管理者运用的是领导的方式，不合格的管理者则是运用管理的方式。管理者有能力管理的没有任何人，只有你自己，管理者虽然握有职权，但只能通过自己的专长权和影响力去影响别人。只有做到管理自己，影响别人，这才是合格的领导者。
可见，管理者应该具备一些基本的能力或者准则，这个基本准则的核心就是，只有被领导者成功，领导者才能成功。走上管理岗位通常是两条通道，一是有特殊的专业技术能力同时被委以管理的责任，第二，在管理方面展现了艺术的能力和魅力。当然，也有二者兼备的人才，但微乎其微。一个优秀的管理者有以下的准则：
1、提升你的团队。
一个人一旦走上管理岗位，特别是主要管理岗位，其成功之举就不再是发展自己，而是发展别人。也就是说，领导者行使领导职权的过程，在很大程度上就是不断地发现别人、发展别人的过程。这个过程，就是团队提升的过程。用韦尔奇的话说就是“在你成为领导以前，成功只同自己的成长有关。当你成为领导以后，成功都同别人的成长有关。”拥有最好球员的球队并不总是赢得最终的胜利，但同等条件下，获胜的几率要高，作为管理者，你应该去创造这个或者优于这个条件或者环境。这也就是说，作为一个管理者，你不是让你变的如何如何的强，而是让你的员工变的更强，变得更会协同。
2、正直，赢取他人的信任。
作为管理者，首先你要正直，以坦诚精神、透明度和声望，建立别人对自己的信赖感。
对某些人来说，成为管理者意味着开始了自己的权力之旅。为了维护自己的权威使用一些不入流的手段，同时，他们喜欢对人和信息保持控制的感觉。因此，他们会保守秘密，不透露自己对员工及其业绩的想法，把自己关于公司未来发展的想法储藏起来。这种举止当然可以让领导建立起自己的地盘，但是，它却把信任排斥在了团队之外。
当领导们表现出真诚、坦率，言出必行的时候，信任就出现了，事情就是这样简单。
你的员工始终应当知道，自己的业绩表现如何，公司的业务进展怎么样。作为领导者，你必须战胜自己的本能，不要试图掩盖或者粉饰那些糟糕的信息，否则，你就可能损失自己团队的信任和能量。
3、懂得工作的乐趣。
快乐的员工会提供相对高质量的服务。让你的员工体会到工作的乐趣，不要施加工作之外的压力，否则会让员工疲于应对不相干的事情。
4、让员工拥有梦想。
新进入的员工往往会有个人的远景，有时它会跟公司的远景相冲突。否定或者排斥它们是大措特措的，因该去引导，为员工制定发展计划，尽量的将两个远景合二为一，牵引到公司的发展轨道，即使做不到，你也为公司或个人建立了一项资源，因为不管是现在还是未来，在职的还是离职的员工和我们的客户一样，都是我们的资源。
5、学会分享工作的成绩。
当你成为一名领导以后，有时不免会感到这样的冲动，你想说：“请看看我做出的成绩。”
当你的团队表现出色时，你希望把功劳都归到自己头上。担任领导并不意味着给你授予了王冠，而是给你赋予了一项职责——使其他人身上最好的潜质发挥出来。为了实现这个目标，就必须让你的员工信赖你。共同分享工作的成绩。独乐乐，与人乐乐，孰乐？
要想获得员工们的信赖，领导们也应该赏罚分明、以身作则。绝不能霸占自己手下的成就，把别人的好主意窃为己有。应该有足够的自信和理智，不需要媚上欺下，团队的成功就是对自己的认可，或早或迟而已。
6、善于倾听并敢于承认错误。
作为管理者，你需要维护自己的权威。但并不见得每次都是独立决策，你需要去倾听部下的声音，汇集多家之言，俗话说“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”。俗话说，人无完人，管理者也不是圣人，犯错误也不足为奇，千万不要因为维护权威去掩盖错误，那会让你更愚蠢。
7、正视相对的意见和建议。
发现问题是解决问题的一半。我们每个人都喜欢正面的意见，对待负面的意见往往会有敌对的心理。但作为管理者，应该善于倾听并正视这个问题，有些需要给与澄清和解释，有些就会成为正面的意见和建议。
最后，再重申一次，管理者应该是管理自己，影响别人。希望身为管理者或者即将成为管理者的人们以此共勉。
一个优秀的管理者，首先管理的应该是自己，如果自己不自律，不自尊，不自强，那么何以服众？管理之事不分大小，只有从细微之处着手，打好管理的基础，管理的才能和管理的效果才会体现出来！
3. 如何做好美容师的管理，让她们更有责任心
1）培训要规范化
“不训之师，断不可用”。谁来培训并不重要，关键是如何遵循一条恰当的培训方式及接受方法。首先要指明与每个人切身利益相关的理论，然后坚持“学习是为了使用，使用是为了更好地学习”。要明确地告诉你的美容师培训是为了她们的提升，而不是为了老板的利益。
学习规范三步曲：
第一步：要定期的收集员工的意见和员工的学习要求。可以出一些问卷调查表，内容如下：
你认为美容院目前要更好地发展，需要解决的问题是什么—
如果你是美容老板，你认为该如何解决—你目前的任务是什么—
你认为要完成自己的任务，关键问题是什么—
如何解决问题—
第二步：构建学习性组织，教会美容师学会自己学习，制定学习内容、时间。定期开小型的讨论会。美容师轮流讲课——产品知识、销售心得、技术探讨等。空余时间开展小小的辩论赛，讲故事比赛等。经常性请外来老师讲课。
第三步：明确的考核制度。利用考核达到监督肯吸收的双重效果。每一次的学习都有相应的考核内容。例：产品知识培训完后，可以进行笔试和口试。看书吸收专业知识，可以不定期抽查，考核学习进展情况。
（2）培训内容
美容师的培训内容，店长必须在每一次例会中加以训练、指导和强化。学习后要不断地复习，而复习的同时还要不断地练习。只有这样才能达到学习的最终目的）——学以致用。
A、职业道德：
美容师对自己充满信心。对自己服务的美容院充满信心。遇到顾客投诉，应冷静安抚客人，寻找最合适的解释理由。对每一个顾客一视同仁，不要背后论人长短。在顾客前面不谈私事，做个安静的听众。
B、专业知识
文化素质：
（1）美学知识
（2）地理和风土人情
（3）生活常识
（4）与行业有关的化学知识，电学知识，数学知识，生理及医学知识，力学知识……
技术素质：
（1）专业学科的了解和技能的熟练
（2）边沿学科的了解和应用
（3）解决问题的能力和控制形势的能力
（4）组织能力和管理能力
（5）沟通能力和人际关系
C、品牌背景
美容院的品牌和所代理的品牌
D、公关礼仪
热情大方，主动有礼地接待每一个顾客。“您好”！、“欢迎光临！”是每一个美容师时常挂在嘴上的招呼语。学会及时、恰如其分地赞美顾客。
技巧性地指导顾客填写登记表。可以从登记表中了解顾客的消费能力。留心倾听顾客的问题和需要，细心分析，推荐适当的服务项目，为顾客做护理的过程中，应耐心地回答顾客的提问，规范认真地做好每一道程序，同顾客沟通应把握好尺寸，保持恰当距离。推荐产品，要把握最恰当的尺度，保持恰当距离。服务结束后，征求顾客的意见，及时做好下一次的预约工作。如果顾客不满意，应及时道歉，不要同顾客争吵。顾客离开时，应有礼貌与顾客道别并亲自送到门口。
该信息来源于138job中国美容人才网
4. 美容管理包括哪些方面
导语：美容管理包括哪些方面?关于美容管理，我认为要做到以下这几点。因为，只有落实到实处，加强执行力度，那么，美容院一定会打响开业第一炮，为其长期的盈利发展奠定坚实的基础。
美容管理包括哪些方面
(1)好的心态和好的管理方法
很多经营者投资美容院并不是拥有丰富的经验或是专业技能，不能纯粹的依靠公司的支持或是美容师的自觉来盈利，经营者多了解美容行业的发展状况，处理好与公司的合作友好关系，随时了解新的信息和变动，最好能够掌握专业的技能技巧，美容院的管理流程，了解顾客档案，处理好美容院的异议，以便在员工面前更具有说服力，更能从容面对美容院的任何变动。
(2)员工日常行为规范的制定
“无规矩不成方圆”，一个美容院，要有一个约束员工行为规范的标准，以便更好的开展工作。包括了作息时间，卫生值日安排，员工的分工，责权的分明，奖罚的实施。对员工要进行人性化管理，美容师的年龄相对较小，而且文化素质和专业知识都需要完善，顾而要给它们提供一个学习发展的舞台，多跟员工进行交流沟通，随时掌握调整她们的心态，留住得力的美容师，她们掌握了好的专业技巧，对老顾客非常熟悉。美容院才会发展得更好。
(3)员工的晨会，每周学习时间，总结报告等等都需要步步到位
让员工养成一个爱学习，爱总结的好习惯，而且可以开展员工文娱活动，这样不仅可以提升美容师的综合素质，活跃员工的思维，展现它们的才能，而且能够集合大家的.向心力。
(4)制定合理的会员管理制度，并且不要轻易破坏它
基本每个美容院都有自己的会员管理制度，但是很多都是形同虚设，产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行，不然也会使得顾客心理不平衡，而且在非活动期间扰乱了产品的市场价格。最终对美容院不利。
(5)顾客的档案管理
顾客的档案管理包括对对顾客基本资料的掌握，电话，职业，性格爱好，顾客的皮肤分析，建议使用产品，使用产品后的效果，顾客的反映和意见。
美容应该怎么管理
1、人员招聘
一个好的企业，必定需要好的人才来支撑。开美容院也不例外，就算硬件上过关，但是你所招的美容师素质过低或者技术不纯熟，也一样留不住客人，甚至倒闭。那么想要开好美容院，需要招募具备哪些素质的人才了，以下提供7点建议，供美容院店长参考。
1、具有市场调查、市场预测、市场分析能力的人才。
2、具有一定企业管理经验，特别是具有企业信息化管理经验的人才。
3、能说会道，具有较深的汉字功底，善于沟通，长于策划和交际的人才。
4、具有一定的会计、统计知识和财务管理能力的财会人才。
5、手法、技术到位的美容人才。
6、具有亲和力和沟通能力的美容人才。
7、掌握一定的消费心理学知识。
2、员工培训
正所谓“事随人旺，业随人起”，也许美容院老板都知道，在美容行业中人才胜过钱财。在正确定位、找准市场切入点后，美容院接下来要做的“头等大事”便是对人员培训。衡量一个美容师是否专业，除了看她是否具备职业道德以及美容、卫生、皮肤生理等常识和熟悉美学、化妆品学等基本知识外，美容师还具备对各类肤质进行诊断，制订护理方案并加以执行的能力，而这又是对美容师的培训要求。
3、人性化管理
美容院实行人性化管理也是十分重要的。充分调动员工的积极性，增强企业的凝聚力，是美容院经营者必须处理和关心的问题。因此，企业各项规章制度的建立、经营活动的开展都要突出“人性化”。“人性化”目的正是为了激励员工，充分调动员工的积极性。只有这样，员工才会有干劲，美容院才会有活力。
4、准确定位
“正确定位，也就是说自己要经营一家什么样的美容院?是中高档店，还是中低档店?大众店还是特色店?”美容院之所以留不住顾客，很大原因是该店的定位和产品定位都不符合顾客的需求。
5. 怎样管理美容院：轻松管好你的美容师
1、素质培训要多样，灵活有趣中进行。要采用灵活多样的方式，让员工自己讲回讲对美容的认答识等等的手段来提高员工的培训质量。
2、礼仪常识要实际，内容清楚明确易实践。在培训时，要注意实践培训能力，而不是纸上谈兵。
3、批评表扬相结合，多多鼓励与夸奖。培训时，要注意培训人员的说话技巧，多多鼓励优秀的积极的员工，树立优秀的典型。
4、团队精神是中心，亲自示范重表扬。员工培训的另一个目的是提高团队精神，让她们能够加强合作，互相之间配合工作。
6. 美容院如何做好管理工作
1.管理者做好榜样
做好榜样作用，经营者就是美容院里的领头羊，想要让大家信服你，就必须先做好自己，做好榜样和带头作用，只有这样才能指导好别人，如果自己都立身不正，又如何能带领别人。
2.做好和员工的沟通
员工也是人，保持通畅密切的沟通不仅能更好的传达经营者的想法，还能培养彼此之间的默契，拉近与员工之间的距离。给员工做出职业规划，让员工有盼头，有努力的方向。
3.避免人才流失
人才流失的原因有很多。对于美容行业来说，人才稳定性比较低，流动性比较大。很多美容师因为结婚、生小孩、或者因为被挖墙脚、薪资待遇不满等问题流失。
避免人才流失不是说简单的提升工资待遇就可以解决问题的。一些美容院经营管理者往往比较莽撞，一听说美容师要走，就盲目的是涨工资，加提成等。长此以往，结果就是员工把离职当做涨工资的筹码。这是不可取的做法，正确的方法是让员工看到工作前景，帮助他们成长，从企业文化上着手，提升员工的主人翁意识。
4. 要学会积累
谁都不是一开始就是成功人士，人都是要慢慢积累，才能一点一点变得更好，赚钱也是一样的，不要瞧不起小钱，所有的发家致富都是一点点积累起来的，把所有的人都当成财神来看，大家就一定会为你带来财富。
7. 美容院店长该如何进行店务管理
一、美容院店长必须多了解美容行业的发展状况，随时了解新的信息和变动，最好能够掌握专业的技能技巧，美容院的管理流程，了解顾客档案，处理好美容院的异议，以便在员工面前更具有说服力，更能从容面对美容院的任何变动。二、员工日常行为规范的制定，“无规矩不成方圆”。一个美容院，要有一个约束员工行为规范的标准，以便更好的开展工作。包括了作息时间，卫生值日安排，员工的分工，责权的分明，奖罚的实施。对员工要进行人性化管理，美容师的年龄相对较小，而且文化素质和专业知识都需要完善，顾而要给它们提供一个学习发展的舞台，多跟员工进行交流沟通，随时掌握调整她们的心态，留住得力的美容师，她们掌握了好的专业技巧，对老顾客非常熟悉。美容院才会发展得更好。三、员工的晨会，每周学习时间，总结报告等等都需要步步到位，养成一个爱学习，爱总结的好习惯。而且可以开展员工文娱活动，这样不仅可以提升美容师的综合素质，活跃员工的思维，展现它们的才能，而且能够集合大家的向心力。四、美容院店长须制定合理的会员管理制度，并且不要轻易破坏它。基本每个美容院都有自己的会员管理制度，但是很多都是形同虚设，产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行，不然也会使得顾客心理不平衡，而且在非活动期间扰乱了产品的市场价格。最终对美容院不利。五、顾客的档案管理，包括对对顾客基本资料的掌握，电话，职业，性格爱好，顾客的皮肤分析，建议使用产品，使用产品后的效果，顾客的反映和意见。
8. 美容院店长如何更加的去做好管理的工作，说方法
1.美容院员工平常行为规范的制定
俗话说，“无规矩不成方圆”，一个美容院，要有一个束缚员工行为规范的规范，以便非常好的开展工作。包含了作息时间，清洁值日组织，员工的分工，责权的清楚，奖罚的施行。对员工要进行人性化管理，美容师的年纪相对较小，并且文化素质和专业知识都需求完善，顾而要给它们供给一个学习开展的舞台，并且，美容院店长还要多跟员工进行交流交流，随时把握调整她们的心态，留住得力的美容师。
2.拟定公平合理的薪酬系统
有这样一个导向：内部管理人员，薪酬以底薪为主;美容师的薪酬，提成有些则更重要;一些特约的外部出售人员，薪酬能够彻底以提成来表现;关于底层人员，能够注重高筛选率，提成的份额大概高一些;高层人员大概注重稳定性，底薪有些就大概高一些，提成份额能够低些，并且要和其领导的小组或部分中每个人的利益挂钩。所以，美容院店长能够依据这一导向，灵敏地运用于构建公平合理的薪酬系统，令员工服气。
3.在工作与员工间求得平衡
美容院店长若以工作为重心，只求工作效率进步，关于员工的感触无意间便疏忽了，易形成员工情绪失落。尽管工作效率短期内得以进步，但可能会形成员工反弹。相反，若只重员工，亲热地和员工谈天、妄图营建调和的气氛，却因为短少适度的压力，使员工的工作志愿因而失落。所以，美容院店长应在这两种方法间获得平衡，一方面晋升工作意效，一方面运营好与员工间的联系。
4.让美容院员工知晓工作的策略、政策
不论是新人或内行，都大概让其晓得公司的开展方向、政策，使其知道自身工作的重要性、有用性及个人应扮演的人物，令其对公司发生认同感，并情愿随公司的开展而自我进步，而决不可将公司的开展性问题做为美容院店长的“隐私”般躲藏起来。
9. 美容院如何管理好美容师
美容院加盟的老板们对美容师招聘以及管理应该将“法治”与“人治”结合起来，才能真正管理好美容师。 大凡美容院新张开业，美容师一般都是从外部聘请。而且众所周知的一点，美容师聘用往往缺乏完善的人事合约，这也是日后产生纠纷的原因之一。
在此建议美容院：
(1)开张前就要物色好美容师，体检合格后签订试用期合同，并且应进行不少于15天的培训，内容根据美容师的级别不同而有所区别，而礼仪沟通等服务综合素质培训是必不可少的。
(2)美容院开张后，美容师要按作息制度工作并严格遵守美容院的管理制度。
(3)对美容师的日常管理规范化。比如，领用产品、顾客跟踪、工作评分、晋升标准等，都要有相应的章程。
(4)平时对美容师要多加关心，在工作和生活中尽可能帮助她们解决一些困难，让她们对美容院有一种认同感和归属感。
(5)美容院老板和美容师之间应有一种工作中的默契，达成彼此的尊重和信任。
(6)在报酬方面，美容院应履行合约，不可借故扣罚，否则，不仅造成彼此间感情上的疏远，更可导致劳资纠纷、人员流失及人心浮动。
(7)在一个女性化的工作环境中，对美容师的管理更应该注意沟通技巧，也使管理更富于人情味。
(8) 由于是新店，美容院老板更应与美容师共同协调，完善各项管理制度，使之行之有效。经过一段较长时间的经营，各项工作都比较稳定之后，管理的重心就应放在“补漏”和提升业绩上。在人员管理中，把一些不尽人意的地方改善过来，使美容院的运作更高效，提升美容院的业绩。同时，把防止客源流失和吸引新客当作重中之重来抓，做好美容院员工的思想工作，并给予相应奖励。多和顾客交流，让顾客的心通过美容师的服务留在你的美容院。
另外，对美容师的言谈、举止、形象等也要做专业化的要求。应当时常与美容师沟通，不要因为彼此熟悉了就忽略此项工作。了解她们心中的想法，积极地配合她们开展工作，使她们在客户面前保持令人自豪的专业形象，在其他同事面前起到良好的榜样作用。
综上所述，美容院就像是“水”，美容师就像是“鱼”。两者本来是不可分离的。作为美容院老板，应当明白这种利害关系，提供更多的机会让员工发挥所长，提高她们的收入。所谓“海阔凭鱼跃”，这样便不至于造成美容师的流失，而美容院的生意则会兴旺发达。
特别提示：只有好的老板才会培养和留住优秀的美容师。
不能犯的错误：哄着员工工作，对手法好的随时让她几分，对手法不过硬的员工，看不上也不教。