『壹』 美容导师的工作职责是什么美容导师如何做好美容师培训
那么,美容导师怎样才能做好美容师的培训工作呢?一、培训要细心,理论联系实际美容师们都有自己的手法,但是对于厂家的产品,其手法的轻重、频率等都有比较严格的规定。因此,美容导师要做的就是让美容师能同时学会并能熟练运用产品的手法。如果其中一个人的某个手法不到位或不一样,顾客都会很容易感觉到。所以一定要严格让每个美容师的手法一样,不能有疏漏。在给美容师培训的过程中,美容导师应该面带微笑,把语气降低,并且要手把手地教她们。在培训的时候适当鼓励一下听得认真的美容师。在培训的时候还可以根据实际服务事例设立一些模拟训练,让自己和每个美容师都参与进来,会让培训气氛更轻松更有成效。二、让培训通俗易懂在培训中如何把复杂难懂的化妆品理念变成通俗易懂的知识,恐怕是很多美导都要面对的问题。因为美容师的文化层次、专业素养都是有待提高的,并且还要教会她们给顾客讲得简单、易懂和生动。所以在培训前,应该仔细思考如何用简易的思路去做。举个例子,在培训中,如果有美容师问这样一个问题:“我怎样才能说服顾客到美容院来接受每周一次的护理?”你可以这样说:“普通保养就比如是你身体每天都需要吃饭来维持基本的活动,而美容院护理,就像是不管你在家怎么吃饭,都要时不时给自己补充特别的营养一样。”把美容院护理与补充身体的营养联系在一起,客人会很直观地知道来美容院护理的重要性,美容师也能轻易地掌握和灵活运用了。三、对待美容师培训要有耐心在美容师培训过程中,美容导师需要用加倍的耐心来培训加盟店的美容师,让她们真正的掌握产品的各方面知识以及销售技能。平均每个加盟店会代理多个品牌的化妆品,因此只有让美容师对产品非常熟悉时,她才会无意或有意识地推销你的产品。但是她们大多数年龄不大,悟性不是很强,所以美容导师只有耐心地培训她们,才会提高产品的销量,才会让她们把产品的功效操作得更好。
『贰』 如何做好一个美导
美容导师是美容行业专有的职位名称,在美容企业里起着举足轻重的作用。所以美容导师要学会做如何好明确自己的工作职责。
第一、传播技术的使者。美容导师是美容项目的专家,是皮肤问题专家,是生活专家。是要技术和经验传给代理商的美容导师;是美容院的老板和美容师;是把美带给顾客的使者。
第二、经营管理方法的传播者。美容导师要把公司先进经营管理理念和市场营运模式传达给代理商和美容院,使之产生经济效益。把市场的新思想、新观念反馈给公司,双边促进。
第三、市场操作者和策划者。美容导师要根据不同市场情况做出不同市场的处理办法,推动市场工作的进展。
第四、美容导师还是外交家。是公司售后服务的履行者。
第五、针对销售公司、美容院和顾客的任务。对销售公司,美容导师要把自身企业的精神、发展趋势和产品状况告诉他们,让他们对公司、对产品感兴趣;对于美容院来说要求更加细致,不仅要详细介绍每个产品的使用及注意事项,还要给美容院鼎立促销计划,传授销售方法;面对终端顾客,美容导师要做的就是明确讲解产品的使用方法,并利用自己的美容知识给他们制定适合的护理方案。
第六、美容导师的作用不仅是引导客户,帮助客户选择护肤品,最重要的是帮助客户了解如何保养自己,让客户清楚自己的身体状况,知道人的皮肤为什么会变差,而单纯脸部护肤根本是解决不了问题的。一定要让客户明白保健与美容的关系,用正确的方式让自己更美丽。
第七、根据市场变化规律,参与企业经营与营销培训。针对顾客和消费者的情况,进行培训,培养潜在顾客群与消费群。
第八、作为市场的前导,主要在于销售,根据顾客要求定制合理的美容计划。美容导师的职能充分表现在培训和引导上。还有些更能体现导师综合素质的方面,例如:礼仪、形体、外观等等,这些都能充分展示企业自身的魅力。也就是说,美容院导师是美容院自身的素质和形象的一个代表。
『叁』 美导培训怎么做
都是找的上海聚智的唐凯平讲课的.
『肆』 怎样做好美容导师
美容导师所肩负的职责非常繁多和琐碎,归结起来,主要是配合大区经理开拓代理商、跟进终端美容院销售。日常工作包括区域代理商的开发和管理、协助代理商进行加盟美容院的维护和各种促销活动的实施监控,还包括对美容院的产品知识讲解和操作指导。从工作的强度和对能力的要求来看,远比其他行业的销售人员更为全面和具有挑战性。 当然,美容导师也是接受培训最多的职业之一。美容导师要想取得好的销售业绩,必须全面掌握各类产品的特性、作用机理和最新操作手法,还要具有一定的销售技巧、演讲口才等。这些都需要美容导师不断地自学来武装自己。一个成功的美容导师往往都是一个学习能力超强的销售精英。 美容导师推广的主要是专业线化妆品,而专业产品品类细分繁多,差异化的操作手法、套装单品之间不同的搭配和使用步骤都可能成为影响美容效果的原因,所以为使美容院全面了解产品和掌握正确的操作手法而召开各种规模的演示会,成了该行业销售的最大特点。尤其对于一个还处于市场开拓阶段的美容导师来说,组织一个成功的演示会就意味着自己的销售迈出了突破性的一步。 演示会,就是利用人多热烈的气氛,将产品操作程序、功能、特点、进行现场演示促销,完成推销;清楚解说,签署加盟合同书及其它合同;对未购买但已接受推销的客人进行记录及跟进;利用演示会、展销会的优惠进一步地催促客人下定金;对未购买的、未加盟的人进行全面性跟进,了解不购买原因,进一步销售;与客户服务部保持联络,确定客人依期签署合同及交款。 美容导师应该做下面几件事。 第一、传播技术的使者。美容导师是美容项目的专家,是皮肤问题专家,是生活专家。是要技术和经验传给代理商的美容导师;是美容院的老板和美容师;是把美带给顾客的使者。 第二、经营管理方法的传播者。美容导师要把公司先进经营管理理念和市场营运模式传达给代理商和美容院,使之产生经济效益。把市场的新思想、新观念反馈给公司,双边促进。 第三、市场操作者和策划者。美容导师要根据不同市场情况做出不同市场的处理办法,推动市场工作的进展。 第四、美容导师还是外交家。是公司售后服务的履行者。 总之,美容导师将在美容企业里发挥更大的作用。 某美容机构规定的职责: 1. 准时上班,更换统一的工作制服,整洁仪容化淡妆,保持良好的精神面貌,服从上级主管的工作安排,认真执行本班的经营指示; 2. 清洁美容院内外的环境工作,备齐必须的美容用品、用具,并整理、清洁货架上陈列的商品; 3. 整理、清点零售商品,并及时填写捕获申请单,补充断货的产品; 4. 科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作,并为顾客推荐其适用的美容化妆品; 5. 服务顾客细致入微、热情周到,规范使用礼貌用语,诚恳征询客人意见、要求、并及时向上级主管反馈信息; 6. 以客观公允的态度面对投诉、态度和蔼、语气婉转的给予解释; 7. 配合、协助上级主管拟定各项工作计划、完成各项经营管理任务,并积极参与各项宣传促销活动等; 8. 认真学习产品知识和业务技术,提高自身素质和专业技能; 9. 保守美容院机密,严禁外传。
『伍』 美容导师如何把工作做好
美导应具备的专业素质与素养
如果想成为一名优秀的美导,应该具备哪些专业素质与素养呢?换言之,就是公司对她们的专业知识与技能、沟通能力、文化素养、职业道德、管理经验等有何要求?
3项基本素质
做事的干劲、充沛的体力、参与的热忱
我们要求美容导师在培训后,应达到如下目标:掌握美容行业相关专业知识、产品营销内容及策略,具有良好的职业道德,能随时提高自身综合能力及克服行业本身的痼疾。
从公司与顾客两个层面考虑,我们要求美导在工作中应具备以下素质:做事的干劲——明朗的个性、责任感、敏捷性、上进心、洞察力、积极性;充沛的体力——勤勉性、创造性、忍耐性、诚实、良好的记忆力、具有爱心;参与的热忱——谦虚、易于亲近、自信心、冷静、不屈的精神、良好的专业知识。
其中,我们要求美容导师应具备的最基本的3项素质是:首先,应具有做事的干劲,对于本职工作要能用心去投入;其次,要拥有充沛的体力,拥有一个健康良好的身体,在工作时才能充满活力;最后要有参与的热忱,这样才能够在工作中寻找乐趣,为自我成长打下良好的基础。
三者缺一不可
专业素养、文化素养、积极进取心
美容导师想承担以上的职责,成为一名优秀的“美导”,就必须具备非凡的素质。
首先,专业素质必不可少。美容行业的专业性极强,想从事本行业,必须熟知美容的基本常识并掌握准确的美容手法,身处第一线的“美导”更是如此。细心的分析、到位的服务、令人信服的技艺,具备这些才拥有成为“美导”的基础。
其次,较高的文化素质,让人折服的沟通能力及人格魅力也是一名成功的美容导师应该具备的。美容导师长期工作在市场第一线,接触到的人与事自然是形形色色、各不相同。面对不同的人和事,怎么样才可以从容应对,处理得干净漂亮呢?针对不同的人,就要组织不同形式的语言去表达相同的意思,协调工作时也要采取他们各自喜欢的方式。另外,如今的商家们也越来越精明,为了寻求更快的发展,他们需要更多中恳的意见和建议。此时,美容导师们如果从他们的实际情况出发,给他们提出好的意见,并切实地为他们谋得了最大的利益,就会得到他们的欣赏。
最后,积极的进取心。现今社会,知识更新极快,美容化妆作为一个新兴的行业,更是如此。层出不穷的美容产品,纷繁复杂的最新技术,都需要美容导师们及时掌握。人无我有,人有我优,人优我精,这样才是一名合格的、不会被淘汰的美容导师。
专业知识和技能最重要
美容导师的仪容、仪表、行为规范及形体训练,应了解自己所在公司的背景,了解企业文化的理念,并把自己的个人形象与公司形象紧紧联系在一起。美容导师要站在美容专业工作者的立场上,熟练掌握产品的功能、效果、操作程序及注意事项等,必须有丰富的美容专业知识和技能,要广泛了解美容行业。
12项能力一个都不能少
我们公司要求美导应具备的素质主要有:目标设定能力、企划能力、组织能力、沟通能力、培训能力、创新能力、专业技术能力、顾客管理能力、问题解决能力、销售能力、成本控制能力、观察能力等。
『陆』 美导怎么样和美容师聊天 让美容师喜欢我
我们都知道美容导师的工作离不开沟通,不仅要下店与客户、美容师沟通,还得要与总部沟通,不言而喻沟通对于美导是非常重要的,它不仅为美容导师营造一个良好的人脉关系,还能为职业生涯带来很多好处。那么,美容导师如何进行职场人际沟通?
1、美容导师要耐心地倾听谈话
谈话时,应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如:微微的一笑,赞同的点头等,都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉,或不时地看手表,伸懒腰等厌烦的表示。
2、美容导师要体谅对方的感受
如果谈话的对方,为某事特别忧愁、烦恼时,就应该首先以体谅的心情说:“我理解你的心情,要是我,我也会这样。”这样,就会使对方感到你对他的感情是尊重的,才能形成一种同情和信任的气氛,从而,使你的劝告也容易奏效。
3、美容导师应善于使自己等同于对方
人类具有相信“自己人”的倾向,一个有经验的谈话者,总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称,就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如,并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着,要比斜着身子坐着显得对别人尊重。
4、美容导师应善于观察对方的性格
如若与“胆汁质”类型的人交谈,会发现对方情绪强烈,内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人谈话,会发现对方持重寡言,情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话,会发现对方满在乎,漫不经心。针对不同气质和性格,应采取不同的谈话方式。
5、美容导师要善于选择谈话机会
一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的谈话更有说服力;为此,他可以在业余时间内利用“居家优势”,也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话,哪怕是只言片语,也可能获得意想不到的收获。
美容导师职场人际沟通技巧注意事项总结:在沟通过程中,80%是倾听,其余20%是说话,而在20%的说话中,问问题又占了80%,以问问题而言,愈简单明确愈好,答案非是即否,并以的态度和缓和的语调为之,那么一般人的接受程序都极高。
『柒』 美容导师下店后应该怎么操作怎么与店经理和美容师们沟通
如果你想成为一名美容导师,应该要从美容师开始做起,因为一般美导都会要求有美容师工作版经验。美容导师一权般为女士担任,职业要求经常出差,工作年龄一般集中在22----35岁,要求有比较好的形象气质。一般要求有美容师的从业经验。因此成为一名美容导师,最直接的方法就是先做好一名美容师。作为美容师,需要注重自己专业技能水平的提升。作为美容导师,需要经常下店培训美容师手法、技术以及产品专业知识等,因此美容导师的技能水平必须要比美容师更胜一筹。具体的你可以参考:如何做好美容导师?
『捌』 美容导师如何做好市场下店工作
那么,作为一个美导怎样能让美容院的老板喜欢自己呢?下店服务时怎样快速征服美容院老板呢?下面给芳享译美馆美容院加盟连锁机构的职场美导分享一下心得和美导的工作方法,相信对各位美导是会有很大的帮助。 老店回访: 1、到店前首要做到形象整齐,着装:职业装(禁忌吊带,拖鞋、等)妆面:要求化淡妆,禁忌无精打采,第一印象就定了店家对你的认可度。 2、进店后要主动沟通,表现出谦虚,自信、专业、亲和力,向中层了解产品销售情况、产品的问题、客人的反应情况,先整体汇总店内所有问题,了解后要要准备好解决问题的方案。 3、了解前期老师培训的专业知识的掌握情况(翻阅笔记记录) 4、把店内的问题客人进行邀约,进店一一解决,解决后把案例在晨会上进行分享,给到销售人员信心。 5、培训的问题:(基础知识,使用方法,问题解答)要准备好培训课程第二天进行培训同时进行考核,考核时以互动形式,及活跃了气氛又巩固了知识,不能让美容师对培训反感。 7、如果店家对我们前期下店的老师服务不满意:真诚道歉并说明公司对她的重视度,本次就是帮助她解决问题的。了解她需要我们给到她哪方面的帮助。 8、要是店家让你提高业绩的,首先了解店内人员对专业全部掌握了的情况,就要培训销售的课程,培训时必须要求院长参加,让你的课程征服院长和所有员工。培训后要监督全员演练,并要求每天早上进行演练。 金牌美导下店工作总结: 1、心态 2、专业 3、处理问题的态度,(责任心) 新店拜访: 1、到店自我介绍,和老板讲解我们公司的实力,同时了解店内的人员架构,中层人员的的特长,主要销售人员(美导要有激情和阳光心情)。 2、销售后期的跟进培训 3、目标客户锁定,定目标,定奖励 4、辅助销售(销售后再次信心渗透) 5、沟通产品卖点和特色,强化店家对产品的期待,趁热打铁确定培训时间,地点,同时要求院长参加,让她在课程之前铺垫对产品推广的重点,铺垫会所对此项目引进的重视程度。 6、离店前工作交接 向老板交接 :讲解本次到店的工作情况,后前要做好监督监控 2、要做到老板因对你的认可和对产品的认可,增加信心和重视度 3、要做到店长员工对产品非常有信心,认可你的能力,喜欢你和产品 整体总结: 金牌美导下店首先要征服老板,其次要征服中层,让中层对产品有信心,认可你的能力,再其次是让美容师喜欢你和你的产品。 芳享译美馆汇聚拥有一批具有数十年美容连锁行业践行实践、连锁实战、美容连锁资深运营人员组成的核心团队。在专业老师的指导下,深入培训数个月,从企业文化到品牌优势,从产品知识到完美搭配,从行业动态到店铺经营,全方位、多维度的来进行了解。
『玖』 以前是美容师,现在换工作做美导。刚开始需要如何学习才能更快的上手美导师和美容师有哪些区别如何更
沟通顺序是:老抄板《姿态底一点》--店长《姿态放平》--顾问《姿态放平》--美容师《放高》,还有要熟悉下店 的流程,跟美容师的沟通很重要,有些信息是在美容师那里才能得到真实的答案,老板的沟通也是的,沟通不到位很多都要自己临场发挥,这个职位承上启下很关键,祝您工作愉快
