❶ 美容院没有业绩该怎么做
1. 调整心态、稳定军心
美容院经营状况不好时,不要自乱阵脚,冷静思考接下来的经营方案才是第一要务。让员工们都有清晰的目标,跟着美容院有发展前途,紧紧拧成一股绳,才能让美容院的业绩回升。
2. 落实管理、创造效益
经营状况不好时,要改变原本松散的管理,将自身优势转化为利润。应强化各项管理、有效控管成本与费用,通过优质的管理来产出利润,切忌本末倒置,动摇基本的生存条件。
3. 教育训练、提振士气
逆境阶段更应提升人员的观念与技能,提振低落的士气。不佳的经营状况,使员工产生懒散的习惯,此时应加强外部环境(如门面、机器设备)的洁净,关心员工的需求,凝聚企业向心力。
4. 主动行销、触角延伸
善用并创造可用资源,主动将美容院营销的触角延伸至每个角落,不放过每个可能成功的机会,开创新的商机。
美容服务项目成为美容院经营破冰的有力“利剑”。根据业内报告显示,美容仪器优先采购顺序是:塑身减肥、淡斑美白、智能理疗、去皱、补水、足疗、光子嫩肤等。
5. 顾客互动、唤醒忠诚
珍惜与顾客的每次接触,尽可能了解并配合顾客需求。有的客户需要物质刺激,有的客户需要身份彰显,有的客户需要影响力认同,还有的客户需要价值观认同。
让客户真正觉得自己区别于其他客户,如此这类客户才可能变得忠诚,而这些“殊荣”也具有示范效应,吸引潜在客户,让他们看到可发展的方向和可能拥有的独特的东西。
6、精耕商圈、稳定基础
美容院持续精耕所在区域的市场,掌握圈内客群与消费习惯,拓展附加值更高的特色服务。
时下医美市场的火热异常,在美容院具备医学美容执业资格、微创微整技术条件的前提下,增加医美项目,可以获得丰厚的利润。
8、灵活策略、随机应变
许多美容院经营者,常受限于过去的经验,产生思考盲点。
在互联网如此发达的今天,作为美容院的经营者一定要利用好身边的资源,学会利用新媒体、互联网新技术来提高美容院的知名度,通过开设自媒体账户,制作门店小程序,电商平台优惠活动等手段来打开当地市场,拓展客源。
❷ 美容师业绩目标计划书
美容师业绩目标计划书 篇1
在过去的xxxx年,不管成绩怎么样,都将成为过去。作为一个力求上进的人,我们应该向前看,向着我们美好的未来进军。xxxx年不管是对于美容院,还是对于美容师自己,都是具有非常大的意义的,一切都是崭新的开始,我们要抓住xxxx的尾巴,为崭新的xxxx年的奋斗做好准备。下面就是作为美容师的我,在xxxx年的个人工作计划。
一、工作方面
既然是作为美容院的一名员工,自然就应该在工作方面有大的突破。在总结了xxxx年度工作情况以后,我计划在工作方面做以下调整:
首先是自己在工作方向上的调整。虽然我们平时都在忙,但是如果我们仔细思考的话,就会发现,很多时间其实是被我们浪费掉了的。为什么会浪费掉很多不必要的时间,就是因为我们在工作的时候,没有把握好方向,工作也没有重心,在很多事情上过多的投入精力,而在关键问题上则显得有心无力。为了避免这样情况的发生,我计划在xxxx年的工作中,明确自己的工作方向,朝着既定的目标,充分利用时间创造效益。
二、充电学习
接下来就是自己能力方面的提升了。作为一名美容师,拥有专业的手法和理论知识是不够的,就算是各方面的能力都具备了,也是可以通过学习变得更加专业的,谁会嫌自己的能力强大到不用提高呢。所谓“人无我有,人有我优”,为什么明明已经有能力了还要学习?因为现在的竞争实在是太激烈了,如果你不通过学习提升自己,很快就会有人将你比下去,而一旦你失去了竞争的优势,那么如何在自己所在的领域有所长呢?
三人行必有我师,在别人的身上总有我们不具备的能力和优点,而这些都是值得我们学习的。不管是美容师的手法还是其它方面,美容师是不是可以通过学习变得更加优秀呢?另外一方面,作为美容师,会不会一直都是美容师而没有改变?美容师是不是可以从领导层那里学到一些管理能力呢?再举个简单的例子,我们现在写的个人年度工作计划和之前写的年度工作总结等,不是也在锻炼我们的写作能力和语言表达能力吗?说到语言表达能力,美容师这个岗位能够很好地锻炼我们的口才,和与人沟通的能力。当我们和别人愉快沟通的时候,不只是我们的感觉好,也能给顾客留下很好的印象。我希望自己在xx16年能够创造非常不错的效益,先根据美容院的总体目标制定自己的工作目标,并且努力完成每个月的工作目标。
美容师业绩目标计划书 篇2
20xx年已经来到,回顾过去的一年,作为美容师,在工作上肯定有很多的感想。在这新的一年,要总结过去的经验教训,争取在新的一年做出更大的改变,在自己的领域有更大的进步。
日程安排:
1、自我检查
2、预约当日顾客
3、回访昨天的顾客
4、为当日顾客提供服务
写好:将当日工作状况做好记录,今天邀约了多少人,来了多少,有多少人消费,分别消费了什么等。通过写,快速了解到自己的工作结果,与工作日程往往是连接在一起的。
填好工作报表:今天个人业绩是多少,服务了多少客人,与目标达成比率是多少等,一是反映自己一天的工作结果,二是自己每天执行工作的证明。
做好工作评估:一是做到每天、每周、每月对自己工作状况的工作分析与评估(好的与不足的)反馈,并加以改进;二是提出下一个阶段的期望(布置工作与明确要求及成长期望);三是倾听上司的想法、期望、要求、建议,并提供相关的必要的协助与支持。
回顾20xx年,不少美容师同事在这一年中付出了不少的努力,肯定也有不少的收获。新的一年,我作为美容院的其中一员,工作成果不仅与自己相关,也关系到美容院的生存,我相信做好上面几大方面,美容院的业绩将会越来越高,客户满意度也越来越高,美容院收益也越来越大。
美容师业绩目标计划书 篇3
做为一名美容院店长不只是需要理解下达任务的是什么,更重要的是如何达到这一目标,所以做法就是坚持做到“五要”,为今后执行公司的任务打下良好的基础,其中“五要”是指:
1、要沟通:
经常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如:城管、派出所及院店所在的物业部门”,为今后院店在店外进行各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。
2、要务实:
即是眼睛向下看,从小事踏踏实实做起,为今后的工作打下良好的基础。
3、要交流:
经常与各部门经理、员工及促销交流,了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况,真正做到取他人之长,避己之短。
4、要了解:
即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果,真正了解了才会把这件事做的更加完美,所以对工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果,分析利弊才能实施。
5、要总结:
总结过往经验,将未曾做好的事情吸取教训,已经成功的事情寻找实施时的不足,把这些经验投入到以后的工作中去。
除上述几点以外,下面这两点也非常重要。
一、店面行政管理
店内日常小事常抓不懈,才能为店面经营管理奠定良好的基础,所以店面行政管理应放在首位。
1.建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。
2.注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。
3.建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。
4.利用各种合理的、能够利用的条件,创造、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
5.以“为您服务我最佳”为宗旨,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好地全心全意为顾客着想,减少投拆。
6.重视安全保卫工作,防火、防盗,将危险隐患消灭在萌芽之中,杜绝因此给公司带来不必要的损失。
7.创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。
二、经营管理
1.加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2.明确全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每个部门、品牌、人员,并进行相关的数据分析。
3.在节假日上做文章,积极参与公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣传及布置的工作。
4.抓好大宗、集团购买的接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到方便、快捷的服务。
5.知已知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整,以顺应市场的发展变化,提高市场占有率。
6.尽可能的降低成本,开源节流,以减少开支。
美容师业绩目标计划书 篇4
时光匆匆,似水流年,我们无法把它紧紧的抓在手心,但是我们可以让每一天过的更有意义,让我们每一个人的工作更积极,更有效率。xxxx年的'工作已经结束,xxxx年的钟声已经响起。接下来,就是新的一年的工作计划了。只有明确了目标,有了详细的计划,我们的工作才会更加的得心应手。
所谓人无完人,我在工作之中存在着一些问题,和美容院内的优秀美容师相比,我要学习的还很多很多。但是没关系,活到老,学到老,人生就是一个不断充电的过程,我要明确自己的优点和缺点,真实的审视自己。在未来的一年里,我将加强下面的几个方面:
1、美容知识。xxxx年我要掌握好关于肌肤的结构、人体的几大穴位、女性美容美体相关的知识。
2、美容技能。xxxx年我要掌握各种美容手法,练好自己的按摩技巧,提高手部的柔韧度,了解各位美容仪器的功能以及用法。
3、美容产品。xxxx年我要掌握美容院的产品种类,产品的功效以及产品的成分,了解每一个产品的卖点。在销售的过程中才能更加的得心应手。
4、美容销售。xxxx年我要提高自身的销售技能,提高自身服务的质量,多掌握一些销售的话术,了解成交的技巧。
5、工作制度。在美容院的工作制度这一块,我要明确自己的工作职责,经常的联系顾客,做好跟踪的服务,做好美容院的客情。
美容师业绩目标计划书 篇5
20XX上半年已经结束,回顾过去的半年,作为美容师,在工作上有很多的感想。在这新的半年,要总结过去的经验教训,争取在新的下半年做出更大的改变,在自己的领域有更大的进步。
一、日程安排
1、自我检查。
2、预约当日顾客。
3、回访昨天的顾客。
4、为当日顾客提供服务。
二、写好工作日志
将当日工作状况做好记录,今天邀约了多少人,来了多少,有多少人消费,分别消费了什么等。通过写工作日志,快速了解到自己的工作结果,工作日志与工作日程往往是连接在一起的。
三、填好工作报表
今天个人业绩是多少,服务了多少客人,与目标达成比率是多少等,一是反映自己一天的工作结果,二是自己每天执行工作的证明。
四、做好工作评估
一是做到每天、每周、每月对自己工作状况的工作分析与评估(好的与不足的)反馈,并加以改进;二是提出下一个阶段的期望(布置工作与明确要求及成长期望);三是倾听上司的想法、期望、要求、建议,并提供相关的必要的协助与支持。
回顾上半年,不少美容师同事在这半年中付出了不少的努力,肯定也有不少的收获。20XX下半年,我作为美容院的其中一员,工作成果不仅与自己相关,也关系到美容院的生存,我相信做好上面几大方面,美容院的业绩将会越来越高,客户满意度也越来越高,美容院收益也越来越大。
❸ 美容师如何提高产品销售业绩
一般来说顾客对于这方面知识的掌握是比较有限的,当美容师水准向她们介绍有关保养、化妆等专业知识时,客人就会很信任她,当美容师提供的服务确实能够满足顾客需要时,顾客听从她的建议购买店内产品的机率便会大大增加,从而可以有效提高销售业绩。
1、开场白至关重要,开场白必须采用肯定且略具恭维性的语言,这可使你处于主动地位。
2、以开放式问话代替封闭式问话。避免采用封闭式问话即可以让客人以“是”或“不是”来回答问话了,而应以开放式、陈述式启发提问,例如“您大约多久去一次角质?”的提问法就比“您做过角质护理吗?”的提问法聪明得多。得到这些问题的答案之后,就可以建议顾客使用何种产品才能满足需要,而这一切,均有依赖于美容师对各类产品的比较分析及专业知识的掌握程度。
3、产品真的适合顾客,与客人交谈时态度要诚恳、亲切、友善,不要像推销员一样让人产生压迫感及抵触心理。顾客是因为信任美容师才购买产品,所以你必须竭尽所能推荐真正适合她们的产品。
4、提供赠品。顾客多半喜欢意外的惊喜,给她们赠送样品或试用装,不但会赠加顾客对美容院的亲和度,还能使她成为回头客。赠品还可以作为对顾客尤其是老顾客的一种答谢方式,能让她们知道只有店里的常客才能得到这份赠品。赠品将成为促销利器,为你带来更大的利润回报。
5、 配套产品促进销售。当顾客已经确定购买某种产品后,你不妨鼓励她购买其配套产品。如果有配套的促销产品,如逢年过节时美容师可鼓励顾客将其作为礼品送人,以增加其购买欲望。
6、建立详细的顾客档案。包括姓名、年龄、工作单位、消费日期、消费品牌和金额、是否接受赠品等情况,并要记录下使用效果及另需推荐其使用的产品等诸多事项。
7、把握销售分寸。一旦顾客流露出不愿继续购买的意向应立即停止推产品的行为,否则会令顾客反感情绪。不过倒是可以利用谈话技巧预留伏笔,让她有兴趣下次再听你的介绍。例如,你可以告知顾客最近店内有一个促销展示会,她到时购买产品会有大的折扣,并询问她是否愿意参加;或告知店内最近会进一批新产品,较适合她的肤质,询问她是事愿意了解具体情况,等等。
9、诚意邀请顾客再度光临。只要方式得当,一般来讲顾客都有可能再度光临的,以下介绍方法值得一试,比如:
“一周后我再帮您检查一下护理的效果,您看周三还是周五呢?”
“下个月×号,我们店内有新品展示会,床位有限,要我帮您预定床位吗?”
良好的服务态度再加上专业的技术水平,一定会让销售业绩大大增加,同时你也许会发现,你与顾客有可能已经成为彼此信赖的朋友了。
二、让产品加深顾客印象
美容院销售产品是经营中的一个重要环节,只有让产品不断刺激顾客,加深其在顾客心目中的印象,才有增加销售的可能。以下介绍几种加深顾客印象的具体做法:
1、利用产品销售商提供的销售辅助工具,如墙报、海报、单张促销语等,增加视觉冲击力。
2、利用促销活动,加强顾客购买的兴趣与欲望,并适时提供相关产品的讯息。
3、直接开口推销产品有时会很难为情,而利用服务的过程向顾客介绍产品的特点、优势、效果,这种推销方式会比较自然,也易于接受。
4、产品展示柜非常重要。琳琅满目、货品齐全的货柜会吸引顾客的注意力,引发其购买欲望,但不要忘了货柜的清洁、整齐十分重要,否则只会适得其反,让人对产品产生不信任感。
美容师要想产生高业绩,跟顾客的沟通过程十分重要。
❹ 美容师怎样才能快速提高销售业绩
3、美容师的销售培训都是经验主义,没有专业水平;
4、美容师销售培训重话术版,轻实战。
解决:1、相信权自己:一个销售人员,重点不在销售产品,而是销售自己,如果自己都销售不出去,你什么产品都很难销售出去,所以,美容师的销售培训体系中第一训练的科目就是培训美容师销售自己的能力,如何销售自己?美容师的首要任务就是相信自己,一个强大的销售人员,必备的素质就是相信自己,必须训练自己的对自己的信任度,这种信任来源于:美容师的专业手法、美容师的产品知识、美容师的知识面等;
2、相信产品:相信自己使用的产品,当美容师具备相信自己的时候,就必须懂得要相信产品,美容师一定要高度相信自己给顾客使用的产品或仪器一定可以给顾客带去改变,让顾客无论从生理上或心理上都能认同产品,佛家说“相由心生”就是你如果心里想要什么样子,最终结果就会呈现什么样子,所以,美容师心里对产品有任何的疑虑最终都会带来不好的影响。
❺ 如何提高美容院业绩的四个销售技巧
一、先与美容顾客建立彼此信任关系 也就是你先要取得客户的信任,当客户来到美容院时,不要一开始就跟她讲产品,讲价格,讲品牌,就算你这个品牌再好,客户也不会买单,由于他不相信你,而你首先要做的,就是怎么祛跟她建立信任感。大家都知道,现在的社会很复杂,人心也很复杂,一开始别人是肯定不信任你的,你可以祛跟她聊聊生活,聊聊家庭,感情,子女教育,个人爱好等等,这些你都可以跟她聊,慢慢的,客户的心门也就打开了,当她真正信任你的时候,她也就什么都跟你说了,这种情况下,你觉得做销售还难吗? 二、运用专业技术和语言艺术创造销售机会 美容师对造型、化妆、保养的专业知识及对流行讯息的理解应用可以帮助顾客提高时尚敏感度。一般来说顾客对于这方面知识的掌握是比较有限的,当美容师提供的服务确实能够满足顾客需要时,顾客听从她的建议购买店内产品的机率便会大大增加,从而可以有效提高销售业绩。在提供专业技术服务、结帐或顾客主动询问时,美容师必须以专业的水准向客人建议该如何使用产品,以及产品将对顾客产生的功效或有无不适状况出现等。当顾客上门时,美容师应及时查阅该顾客的资料卡,了解其上次消费的具体情况以及有无赠送样品试用等情况,以便在与顾客交谈中更易沟通。如果是初次登门的顾客,也应注意运用语言技巧为自己创造销售产品的机会。 三、了解客户的需求 只有当我们具体的了解的客户的需求点后,就很轻易对症下药。在了解顾客需求的过种中,很多美容师都犯了一个大忌,就是不停的说,不停的问客户,结果呢,霹雳啪拉说了一大通了,结果还是不清楚客户的一个需求点,所有在了解客户的需求中,一定要学会聆听,少说多听,曾经看过一本书,上面的一句话说得非常经典:“上帝给了我们人类两个耳朵,一张嘴,就是要让我们少说多听”。学会聆听,一方面是对客户的尊重,另一方面,客户说的越多,她的需求就越明显,这样,不知道不觉,在听的过种中你就知道应该怎么给这个客户开疗程,怎么做销售了。
❻ 我是美容师,怎样才能快速提高自己的业务水平
如何提高业务能力增加成交量是不少美容师所关心的问题,随着美容行业的竞争激烈,不少美容师不得不使出浑身解数来留住顾客,但如何留住顾客、提高业务能力却成了不少美容师的难题。以下就告诉大家些提高业务能力的相关技巧,供参考:
一、学会调整自己的心态
任何行业的市场业务工作初期都会遇到很大的困难,包括业务上的和个人心理上的等等,所以,做好美容业务首先要保持积极、乐观且主动、勇敢的心态。只有自己喜爱美容这一行,而且能产生强大的动力,才能在比较快的时间里推动你跨过起步的困难阶段。
二、相信自己
作为一名专业的美容师,重点不在销售产品,而是销售自己,如果自己都销售不出去,你什么产品都很难销售出去,所以,美容师的销售培训体系中第一训练的科目就是培训美容师销售自己的能力,如何销售自己?美容师的首要任务就是相信自己,一个强大的销售人员,必备的素质就是相信自己,必须训练自己的对自己的信任度,这种信任来源于:美容师的专业手法、美容师的产品知识、美容师的知识面等。
三、相信产品
相信自己使用的产品,当美容师具备相信自己的时候,就必须懂得要相信产品,美容师一定要高度相信自己给顾客使用的产品或仪器一定可以给顾客带去改变,让顾客无论从生理上或心理上都能认同产品,佛家说“相由心生”就是你如果心里想要什么样子,最终结果就会呈现什么样子,所以,美容师心里对产品有任何的疑虑最终都会带来不好的影响。
四、了解产品体系和业务流程
刚开始的强行背诵是少不了的,但是除此之外,还是要多思考这些美容体系、美容流程背后的原因,想清楚为什么要这么设计和安排,这样有助于你加深记忆,也为你在美容这一行的后期发展打基础。
该信息来源于138美容人才网
❼ 美容院如何提升业绩利润降消耗
提升业绩利润降消耗,我们应该如何做好规划呢?
一、首先要避免的是大而全,一定要具体到一两个点上去聚焦成长,我们经营美容院是个长期的规划,并不是一两天的生意,所以我们都要用心的去规划自己今年应该成长的重点。
到底是去把专业知识学得更深,还是在其他的方向进行横向的成长,还是在店务管理上去进行深度的学习?一定要做好细致的成长规划,而不是泛泛而谈。
未来美业时代一定是拼专业、拼深度、拼精细化管理的时代。所以,作为老板一定是要在个人的成长上多下功夫。
二、做好团队的收心工作
这件事在团队建设上来讲是非常非常重要的,春节收假回来,员工或多或少都会有假期综合症,不能迅速进入工作状态。
所以如何让员工消除这些症状,这是非常重要的。方法有很多,举几个例子:
比如说,带着团队出去参加一次外部的培训。培训和训练是很容易快速的把员工的状态调回来的,因为有会场的氛围,可以让员工迅速的进入到工作状态。对与我们开单店的老板来讲,请不要自己去做培训,因为你人太少,氛围不够。
除了参加培训之外,还有一个比较重要的方法。就是把3月份的目标,详细的分解到每一天,让大家在工作的第一天就能够有结果,能够产生看得见的收益。这个也是可以让团队快速的凝聚和增强信心的方法之一。
三、客情的维护
五月份有母亲节,这个节日对美容院来说是非常重要的节日。
母亲节,是我们美容院一个比较大的节日,是可以好好用来做业绩的,但营销你不能等到5月再去做,提前要去做客情的维护和升级,打好基础。同时,在5月份给过生日的客户帮生日派对也是一个比较不错的方法。
当然,关于客情的维护一定要把它贯彻下去,并在3月份就很好的执行,为后续做好铺垫。
四、夏季护肤项目
开春是养生的好时间,春季养生我相信这是很多美容院的一个比较重要的一个项目之一。
所以要将自己年前确定好的春季养生的项目的细节全部落实到位,确保在接下来一个季度的养生项目的业绩,4月份开始就是一个准备的时间。

除了常规的养生之外,因为过春季后大家都是大鱼大肉吃得很油腻,所以肠胃的调理也是一个非常好的项目。
但总之有一条原则,你只能选择一个点去做。不要既想做拓客,又想做留客,还想上大的项目,这就是不靠谱的。
❽ 美容师如何赚钱最快的速度
都说美容师是一个高收入的服务行业,但是现下很多美容师们的业绩还是无法突破,自然就远离了高收入这个词了,每月领着单薄的工资,实在是有说不出的苦。那么美容师如何才能赚钱,真正的走向高收入队伍呢?下面为大家总结了美容师的十大赚钱之道,美容师参考一下吧!
一、热爱美容行业
在这个充满热情的行业里,只有热爱这份行业才会专业,最后才能成就事业,。如果遇到困难时不愿设法改善而是自叹自哎,甚至逃避想改行,这是美容师们让业绩无法突破的最大主因。所以想要在这个行业有所成就,你就要想100种理由来说服自己热爱这个行业,否则就赶快离开这个行业,因为任何美容师都是不可能在不认同自己行业的状况下有所成就的。
二、认同你的美容院和上司
很多美容师会有自己的想法,这本来是个好事。但是,切记要尽量与自己所在美容院的经营理念和老板的想法保持一致。一方面对自己工作的单位和老板怀疑猜忌不认同,一方面又在里拿微薄的薪水,纯粹是浪费时间。再者一旦不能认同店与主管,想离职、想换环境的念头就会时常浮现,最后就算不离职也是得过且过的态度,而当你不再全力以赴的时候,高业绩就变成一种幻想了。
三、认同顾客
有些美容师在业绩稳定后,开始对顾客的消费、要求、甚至言谈举止产生厌烦或抱怨…例如常说这区的顾客都很没水平、我的顾客都很穷、店里的顾客都很挑剔…等。当美容师不懂得珍惜自己的顾客时,乱抬高价、懒得沟通、敷衍了事的情况就会不断的出现,最终只会让顾客流失业绩下滑。
四、善于学习
要进步就必须学习。尤其是美容行业,是一个时尚行业,要求创新的速度更快。美容师需要搜集行业信息,每年都有什么新的技术、新的产品、新的理念、新的模式,必须要了解掌握。做销售就是知道的人卖给不知道的人,知道多的人卖给知道少的人。所以美容师一定要比顾客知道得多,如果顾客都知道你还没听说过,顾客还会信任你吗?
五、学会包装自己
美容院需要包装,美容产品需要包装,同样美容师也需要包装自己。要学会给自己投资,买点品牌服装、包括首饰、名表、钻戒等奢侈品,挣钱最重要是需要从高端顾客身上挣钱,那就必须与高端顾客保持一致,与高端顾客有共同语言。想给有品位的打交道,首先是让自己变得有品味。
六、要勇于突破自己
很多美容师爱好学习,东征西讨到处取经,但回到现场却不应用,最后却怪老师教的不实际或是现场用不到,来逃避责任。其实是自己没有勇气突破自己的习惯模式,总觉得以往的经验最安全,这样想让自己成为高收入者是很难的。
七、要对顾客进行分类
美容师在遇到业绩瓶颈前常会先面临客数瓶颈(也就是客数太多)。一位美容师每天服务的顾客量在8—10个,每月的客数大约在240—300个之间。当客数超过350个时不管是项目的开发或者是品质的控管都会逐渐下滑,项目下滑会使业绩无法提升,而品质的下滑则会使顾客流失,这些都是使业绩无法突破的主因。因此美容师在面临客数瓶颈时,应该进行顾客分类,也就是过滤一些不能再要的顾客。
八、学会管理顾客
顾客进门的服务其实是为了做生意而必须要给的,因为我们贩卖的本来就是“技术、服务”一体的产品。客人在店内所接受的任何一种待遇,都只能视为‘交易’,这些服务对顾客来说是值不值得的问题,而不是好不好的问题,让顾客真正感到贴心与满意的服务应该是出门后的关心与问候,也就是“顾客回访”。
九、学会合作
真正赚到钱的,都是懂事合作,懂得学习,懂得做人,会做事情的人跟老板共同发展,又担当重要的骨干岗位的人,才是真正赚多钱的人,比如店长,经理,总监,他们都懂一个道理,一个人哪怕力量在大,也是有限的,合作让他们真正走上了事业与成功的道路。所以当今美容行业的从业人员应该提高自身的素质与综合能力,学会“要做事,先做人”的发展理念,用行动去配合企业,争取最大的效益。当然这是一个过程,一个过程过来的,先打好基础,往合作的发展方向走,一起走向成功。
十、工作要积极主动
很多美容师不敢开口给顾客销售。店长就教给美容师该如何如何去说。结果,美容师在要求下进美容室硬邦邦去给顾客讲,说白了就是把店长讲给她的话复述了一遍。然后出来对店长说,我给顾客讲了她说不买。这样被动的去工作,怎么可能有长进,怎么可能赚到钱。优秀的美容师,都是主动出击的。
❾ 如何提高美容院个人业绩
一、向顾客推销项目或产品时应采取什么步骤?
从推销心理学的角度来说,顾客的消费行为一般可分为四个阶段:注意阶段(对刺激物的)、产生兴趣、产生欲望、行动阶段(即付诸消费行动)。
1.吸引顾客的注意力。美容师应先讲话而不应该让顾客先开口。
2.引起顾客的兴趣。要充分利用无声的交流手段包括资料及声像资料、手势、目光接触以及直观的辅助工具如实物等。
3.激发顾客的消费欲望。
4.促使顾客采取购买行动。
二、介绍项目或产品时应注意的问题
1、对顾客要热情、大方、保持一种愉悦、和睦的气氛;
2、耐心地回答、解释顾客提出的问题;
3、以和善的口气来客观地解释产品或护理;
4、解释时语气要流畅自如,充满信心;
5、要配合顾客的认识进度,不要急于把所有的产品特点一口气讲完,既要让顾客有思考的时间,一次太多的信息量,顾客接受不了,效果反而不好;
6、给予顾客提问的机会,以把握顾客的需求心理动态;
7、尽量使用客面的证据说明产品的特征,避免掺杂个人主观意见;
8、尽可能让顾客触摸、感觉产品,了解护理步骤以增加其购买兴趣;
9、介绍时不要夸大其词说得过头,以免失真,引起顾客的反感;
10、无论是说明抑或示范,都要力求生动,多举例子;
11、顾客就产品提出问题后要立即回答(价格问题除外),以免顾客失去兴趣;
