美容院加盟的老板们对美容师招聘以及管理应该将“法治”与“人治”结合起来,才能真正管理好美容师。 大凡美容院新张开业,美容师一般都是从外部聘请。而且众所周知的一点,美容师聘用往往缺乏完善的人事合约,这也是日后产生纠纷的原因之一。
在此建议美容院:
(1)开张前就要物色好美容师,体检合格后签订试用期合同,并且应进行不少于15天的培训,内容根据美容师的级别不同而有所区别,而礼仪沟通等服务综合素质培训是必不可少的。
(2)美容院开张后,美容师要按作息制度工作并严格遵守美容院的管理制度。
(3)对美容师的日常管理规范化。比如,领用产品、顾客跟踪、工作评分、晋升标准等,都要有相应的章程。
(4)平时对美容师要多加关心,在工作和生活中尽可能帮助她们解决一些困难,让她们对美容院有一种认同感和归属感。
(5)美容院老板和美容师之间应有一种工作中的默契,达成彼此的尊重和信任。
(6)在报酬方面,美容院应履行合约,不可借故扣罚,否则,不仅造成彼此间感情上的疏远,更可导致劳资纠纷、人员流失及人心浮动。
(7)在一个女性化的工作环境中,对美容师的管理更应该注意沟通技巧,也使管理更富于人情味。
(8) 由于是新店,美容院老板更应与美容师共同协调,完善各项管理制度,使之行之有效。经过一段较长时间的经营,各项工作都比较稳定之后,管理的重心就应放在“补漏”和提升业绩上。在人员管理中,把一些不尽人意的地方改善过来,使美容院的运作更高效,提升美容院的业绩。同时,把防止客源流失和吸引新客当作重中之重来抓,做好美容院员工的思想工作,并给予相应奖励。多和顾客交流,让顾客的心通过美容师的服务留在你的美容院。
另外,对美容师的言谈、举止、形象等也要做专业化的要求。应当时常与美容师沟通,不要因为彼此熟悉了就忽略此项工作。了解她们心中的想法,积极地配合她们开展工作,使她们在客户面前保持令人自豪的专业形象,在其他同事面前起到良好的榜样作用。
综上所述,美容院就像是“水”,美容师就像是“鱼”。两者本来是不可分离的。作为美容院老板,应当明白这种利害关系,提供更多的机会让员工发挥所长,提高她们的收入。所谓“海阔凭鱼跃”,这样便不至于造成美容师的流失,而美容院的生意则会兴旺发达。
特别提示:只有好的老板才会培养和留住优秀的美容师。
不能犯的错误:哄着员工工作,对手法好的随时让她几分,对手法不过硬的员工,看不上也不教。
2. 为什么美容院不好招美容师
又很多原因,首先先找一下原因比如为什么美容师不能在一家美容院长期工作下去呢?是什么原因让她们不断地跳槽?他们跳槽的去向又是哪里?大部分跳槽到同行竞争对手的美容院里。
一部分自己做了老板:在学到了美容管理知识和专业技术,知晓了美容院的运作程序之后,筹集到了资金开店去了
而另一部分是彻底放弃了美容化妆品行业,到其他的行业里另谋发展。
美容师跳槽原因解析
1、美容师对目前工资待遇不满意
美容师群体大都十分年轻,学历层次较低,在美容师找工作时,很多人就是为了挣一份糊口钱,考虑的首要因素就是薪酬待遇,待遇因素成为美容师跳槽的最主要原因。
2、觉得工作太累,没有休息时间
据了解,美容师平均一天工作约8-10小时,月休2-4天,逢年过节是最繁忙的时段。她们终日在美容室里打转,在讲求多变的今日而言,熟悉了工作的技巧之后,许多人耐不住单调的模式,往往希望能接受新的挑战,转行或自立门户做经营者。
美容工作大多一成不变,终日在美容室内打转,在单调中面对冗长的时间,就更让美容师感到度日如年,而急于跳槽。
3、觉得所在的美容院管理不规范,学不到新知识
这部分的美容师属于寻求发展型,一般是从事行业2年以上的,她们有独立思想,很强的执行能力,而且还有全面的专业知识和精湛的专业技术的人员。当她们熟悉了工作的技巧之后,往往希望能接受新的挑战。这类型的人员如果没有轻松的工作环境,良好的管理制度及很好的个人能力发展空间一般是比较难长时间留住的。
4、与老板、店长合不来,人际关系不好
美容院可以说是一个工作的小圈子,并且以女性为主。在美容院中,同事之间产生争执不和也是常见的现象,这也是造成美容师流失的重要原因,这一类型的美容师可能并不善于自我的心态调节。
找到原因了也就好解决了。
3. 我是一名美容师在美容院上班为什么我的同事们都有回头客。来来找她们而我却没有
美容师的工资来源,很大部分是业务提成。只有客源多了,业务提成才会多。新客源自然是可遇不可求的,但如果连老客户都把握不住,那就太不应该了。为什么很多美容师都没有回头客了,雅致轩品牌小编总结了下,主要是以下几个原因。
一、销售太急
有许多年轻的美容师,经济压力较大,急于求成拿到高业绩。这个时候通常会犯一个错误:销售太急。这样的美容师通常面对客户表现得非常主动,这是好事,可是让顾客苦恼的是推完一个产品马上接着推荐第二个产品,一口气恨不得把美容院所有的产品都要推荐给她。让顾客感觉销售意图太强烈,这可是销售产品的大忌。有经验的美容师是随着顾客的认识程度,逐渐推荐适合顾客的产品。
小建议:心态不要急,从容自信地向客户介绍产品或护理,遇到客户的质疑不要急于否定,解释的语气流畅和善,面带微笑。多找到顾客提问的机会,这样更好地了解顾客的需求。同时在我们介绍产皮男的时候,不要夸大其词,多去讲以前顾客使用后的真实故事,以故事来打动顾客。
二、情绪影响工作
有些美容师可能和男朋友或家人吵架,导致心情很糟糕。于是把不好的心情带到工作当中,经常会出现服务顾客的时候走神,心不在焉;甚至顾客和美容师搭话都没有注意,这样的结果可想而知。美容师是与顾客直接接触的人,不良的工作状态会让顾客怀疑这家美容院的专业程度,并且基本的微笑也是传递美和感染顾客的,如果一副苦瓜脸相信没有哪个顾客愿意你去给她做服务。
小建议:遇到心情不好的时候,可以在上班之前或者下班后附近小区花园走走,散散心;多去暗示自己不能影响工作,如果已经严重影响就要请假去调解好心情状态。告诉自己,现在已经很糟糕了,如果工作也弄砸了,岂不是更加糟糕。所以认真对待每日的工作状态。
三、话痨
有许多美容师趁着服务的时间和顾客谈天说地,有的顾客很喜欢这类型的美容师,能够成为很好的朋友。但是有的顾客来美容院只是为了放松自己,平时压力太大想好好休息一下,如果美容师还问长问短地聊天,只会让顾客感觉像个老太婆一样,耳朵嗡嗡地不停,很烦躁。聪明的美容懂得揣摩顾客的心理,想和美容师拉家长的这类顾客就谈天说地,想好好休息的顾客就安安静静,轻言细语地做好服务。
小建议:多去观察顾客,心细一些自然能够发现不同的顾客需求不同,有的顾客有钱大方,有的顾客热情似火,有的顾客愁眉苦脸,根据顾客的状态调解自己的状态。保持对顾客要自信从容、轻松愉悦的气氛。
四、与顾客没有交流
相反地,还有一些美容师服务手法特别棒,但是从来不和顾客交流。顾客来到美容院是全身心的体验,放松心情,同时也需要和美容师简单地聊天交流。
小建议:与顾客交流,不要紧张,口齿不清。简单轻松地当做朋友聊天就好,但注意不要问长问短,感觉客户兴趣点在哪就聊哪方面话题,恰到好处的聊天一定可以为你加分。
4. 美容师具体都做什么
什么是“美容师”?事实上,美容师是一种专业美容领域的职业称谓,主要工作在美容院及能为顾客提供美容服务的场所,工作职责是为顾客提供美容服务,比如洗脸、保养、按摩、香薰、和减肥等皮肤护理工作。
总而言之,“美容经济”已成为国家经济的重要组成部分,美容师也是一个新兴的职业,现在也有越来越多的人从事美容师的工作。
5. 美容师现在的工资大概多少
截至2019年,美容师现在的工资大概一万多。
美容师要做的工作:
1、皮肤护理,包回括面部、答身体皮肤护理;
2、需要学会美容手法、美容仪器和美容产品使用等
3、要会跟顾客交流,适当推销
美容师作为一种老牌的职业岗位,其实一直都比较缺人,现在人们的生活水平高了,追求美已经是稀松平常的事情了,而催生出来的跟美容相关的行业都比较火,美容师有稳定的客源,是很多店铺最基础的项目,所以美容师还是很有前景的。
(5)美容院美容师扩展阅读:
美容师技能要求相关知识:
一、皮肤护理:
全身皮肤护理:能对全身皮肤进行护理;能根据皮肤的特点选用保养品;能指导顾客对全身皮肤进行养护、保健:国内外高新技术;保养品功效、原料作用机理;全身皮肤护理的常用穴位;皮肤病理生理;
二、化妆:梦幻妆:能画梦幻妆,知道个性化妆造型要素;服装设计造型知识;常用造型材料的性质及应用知识;人体彩绘造型应用知识。个性化妆:造型能进行创意化妆;
参考资料来源:凤凰网-美容师月收过万,上门美容您试过吗?
6. 作为美容院美容师怎样给美容院提出意见
意见就是双方的,也就是说你做为美容师要给美容院提意见,肯定是站在自己的角度专,这时你就属要考虑自己工作时遇到的问题了,如果向顾客介绍产品,如果让顾客够买自己的产品(包括卡类),这时意见就出现了,比如说:顾客说产品的包装啊,大小,效果,这些都能提,但要结合自己店里的情况,不是所以顾客说的问题都是对的,你要筛选一些有建设性,还有一些意见就是对店里其它方面了,比如,装修,顾客的接待方式,美容师的推销方法,沟涌方法,如何给店里增回新顾客,如何搞活动,想法办增加新客源.这都就是可以提意见的地方.
希望能帮到帮到你!
7. 如何成为美容师
全国做美容培训的机构太多了,学美容有三个途径:
1、去美容院当学徒,时间长专不一定学的全面,这属个途径不建议
2、去学历制美容学校学,除非你是想考学历证书,不然这种也不建议,一般要学2-3年,理论居多,学完还是一样要去实习。
3、去专业的美容培训学校学,这类培训时间短,一般2-3个月的时间就能学完全部的课程,实操性强,但是一定要走正规的纯技术教学的,不然给你销售一堆产品,你工作上班根本用不上。