Ⅰ 如何培养美容师的专业素质
教育和培训员工很贵，但不这样的话代价更高。 ————松下幸之助 现今美容市场已日趋饱和，各美容院之间竞争激烈，使美容业的投资者和经营者无不被以下问题困扰： 1。美容师的素质、水平参差不齐，且流动性大，管理难度大，更不用说通过美容师与顾客沟通； 2。各美容院之间服务项目千差万别，令顾客无所适从； 3。生存环境的恶化，使美容院陷进了挣扎求生存的境地，根本无法顾及开发新产品和服务。美容师需要具备的基本素质有哪些呢？ 1． 专业技能技巧； 2． 气质、仪态、仪表； 3． 语言表达、口才艺术； 4． 心理学； 美容师的技术越高超，她为美容院所带来的营业额和商誉也就愈多愈好。社会在进步，美容业也在飞速发展，让美容师不断“充电”，掌握先进的技术，不但对美容师个人是一项福音，对美容院更是一笔高利润的投入。日本著名企业家千万要不吝啬这笔投入。 我们高兴地看到，很多美容院老板开始在培养员工素质这方面下成本，她们积极地给美容师提供机会学习各类知识，如公关礼仪、演讲与口才方面等等。她们真正意识到了给美容师“充电”势在必行，也有利可图。那么，如何合理地利用现有资源、高效率地提高训练效果，增加美容院的收入呢？一、塑造美容院良好的学习气氛 设计一套职业训练政策，综合利用内部的训练以及外部的课程。例如，您可以在美容师休息室中设置一部录放影机和电视机。那么您就能持续不断地播放职业训练录影带，让美容师随时都可以观摩学习。可设置一个书架放置护肤专业技术和最新美容动态之类的参考书籍和期刊，平时多鼓励员工勤于阅读，吸收知识。这样投入并不大，对任何美容院都适用，操作起来也很简单，只是最好实行适当的检查和奖励，激发美容师的积极性。 二、举行定期培训 每月定期请一位厂商或同行中的专家现场表演一次新式护肤美容技术，其实有许多厂商都很乐意从事此类任务。除了专业技能培训，也可请不同领域的人士来作讲座，以开拓视野，增长见识。 举办培训时间最好定在营业时间结束之后，或是美容院休息之日。届时可提供一些小点心，并且将会场布置成一处怡人的社交场所和适宜的教育场地。让员工轻轻松松学习，效果会更好。当然，内部培训费用相对较高，如果美容院规模较小，可几家联合举办，平时应多留心各类培训资讯，让美容师多去参加相关的专业培训。三、 增强参与、创新意识 鼓励您的美容师出席同行举办的表演秀和研讨会，不过您得支付她们入场费及其中的费用，让她们紧密、积极地参与美容界所举办的各项活动，出席各种会议，并在会中免费服务以提高美容院的声誉和美容师的实际操作水平及职业修养。更重要的是让她们认识到自己与别人相比较的优势、劣势，找到差距，跟上先进，产生赶快学习的冲动。在学习、交流的同时，鼓励她们通过创新，开发新的美容技术。有条件的美容院可以自己组织一些活动，既可以增强美容师的专业技能和组织能力及责任感，也可以提高美容院的知名度。 四、进行重点培养 就象一些企业集团中树立一个知名人物以提高企业知名度一样，美容院也可仿效，推出您的王牌美容师。当您觉得手下的某位美容师很有发展前途时，您可以送她到学校去接受密集的训练，日后她为您赚进的营业额绝对会超过您在她身上的投资，而且您只不过是送她去接受额外的训练而已。
Ⅱ 怎样才能做好美容师拜托各位大神
我推荐一篇文章给你看，也许对你有所帮助的，如果想了解更多关于美容师的文章，也可以直接上138美容人才网（138job.com）资讯频道查看。 新手美容师：如何让自己变得更加优秀？ 新手美容师在平时的过程中，要注意自己专业形象的塑造。在和顾客进行沟通的过程中，要以真诚的态度去和顾客相处。 美容师的专业形象十分重要 作为新手美容师，可能会在跟顾客的交流沟通中碰到很多问题，但是首先新手美容师应该做到对自己专业形象的把握。进入一家美容院，美容师就代表了这家美容院的形象。所以一个印象好的美容师直接增加客户对美容院的信心，提高美容院的形象。 1、服务态度要认真 作为一个新手，在服务态度上，一定要随时让人感觉到愉快和喜悦，对待工作持健康积极的态度。 2、待人要亲切 新手美容师可能在为顾客的服务中遇到很多问题，在技术上不断学习不断提升的同时，美容师应随时以微笑待人，以真挚的微笑建立起人与人之间的桥梁。 3、待客要礼貌 礼貌的基础在于能为别人着想，处处尊重别人，照顾别人，谅解别人，要记住：“顾客永远是对的”。 身为专业的美容师要遵守严格的服务原则 1、注意仪容仪表，头发整洁，服装整齐，注意保持口腔卫生，不穿高跟鞋，避免发生响声。 2、对客人要友善相待，礼貌热情，诚恳公平，要用真挚的微笑，令人愉悦的谈话和优质的服务建立起与顾客之间的信任和情感桥梁。 3、加强手部皮肤护理，保持手部皮肤细嫩，不留长指甲，避免佩戴饰品。 4、美容师的面部皮肤状况是最有说服力的，应加强日常面部的皮肤护理，工作时要化淡妆。 5、应谨慎安排顾客的预约，避免让顾客久等。 6、在护理过程中，耐心回答顾客的问题，并根据客人的皮肤状况来推介产品。 7、护理完毕后，询问顾客的感觉，顾客离开时礼貌道别。 8、 顾客离开后，清洁工作用品，预备迎接下一位顾客。 总之，新手美容师应努力培养自己成为内涵丰富、技术高超、举止端庄、谈吐文雅、接物待人彬彬有礼、落落大方的专业美容师。美容师的职场发展道路上，从一名新手美容师到一名正式的美容师，再到一名高级美容师，这个过程中，都能够学习到不同的东西。 以真诚的态度和顾客相处 对于新手美容师而言，在服务中首先必须坚持的一点就是真诚的对待顾客。要做一名顾客喜欢的美容师，首先要真诚地喜欢你的顾客。 做到真诚服务，美容师可以从以下方面出发： 1、无论顾客是什么人，外表看起来如何，你都必须真心地尊重她，让她体验到你的真心。 2、对顾客表示真诚的兴趣，并学会恰到好处地称赞。 3、记住顾客的生日，并在顾客生日的时候进行祝贺。虽然这可能仅是一张明信片，但却代表了你对顾客的重视，顾客也会因为这份惊喜而对你更加的信赖。 4、发现对方的兴趣点，并设法满足它。美容师如果能事先知道顾客有哪些问题困扰着她，并能以关切的态度、站在顾客的立场上，表达你对顾客的关心，让顾客感受到你愿意与她共同解决问题，她必定会对你产生好感。 5、平等的对待所有顾客，绝不可以以貌取人。 参考信息：新手美容师如何和顾客交流？ 成为顾客购买产品的引导者 美容消费者购买你的产品或欲接受你的一项服务，涉及到很多专业知识，如产品的功效、性能、有无副作用;顾客的皮肤类型，斑的类型及成因，产品的标识、期限、价格、服务范畴以及服务承诺等，每个环节都包含了许多专业细致的方面。凡此种种，对于一个爱美且又缺乏经验的女性消费者来说，想从一个局外人变成一个半懂不懂的购买者或接受技术服务者并非易事。作为新手美容师，更应该多学习专业知识。除了积极参与美容院本身的培训以外，还应自己主动的学习。 在顾客沟通过程中，保持沟通的同理心 所谓同理心就是站在对方立场思考的一种方式。美容师在和顾客沟通的过程中，保持同理心十分重要。可以在顾客的描述中，站在顾客的立场上去思考，这样可以更深入的了解顾客的想法。 同理心六原则 1.我怎么对待别人，别人就怎么对待我。 2.想他人理解我，就要首先理解他人。将心比心，才会被人理解。 3.别人眼中的自己，才是真正存在的自己。学会以别人的角度看问题，并据此改进自己在他们眼中的形象。 4.只能修正自己，不能修正别人。想成功地与人相处，让别人尊重自己的想法，惟有先改变自己。 5.真诚坦白的人，才是值得信任的人。 参考信息：美容师如何提高自己的能力？ 很多新手美容师在刚开始的时候，都会感到与陌生顾客交谈举步维艰。其实，和陌生人的交谈关键在于气氛的营造。作为新手美容师，在平时的工作中，应该多向周围的同事朋友请教，从工作中的一点一滴进行积累。 该信息来源于138job中国美容人才网 - www.138job.com/shtml/SPbeauticians/18007/52944_2.shtml
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Ⅲ 顾问交员工怎样塑造店长美容院
首先要知抄道美容顾问的主要工作是做什么：
1、引导顾客进店 2、详细询问顾客的需求并解答顾客的一些美容困惑 3、完成销售工作
再就是不断的学习和培训
通过 【康妮咨询超级顾问班 】来提升自己的能力。之后给自己设置年度目标，把一切落地才能出结果！
Ⅳ 美容行业在顾客面前去塑造企业和团队和自己
一个优秀的企业文化至少能起到以下几方面的作用:一是促进人的积极性和能动性，并对人的生存和发展的手段、目标具有导向作用;二是对不符合美容院健康发展的价值取向、道德准则和行为方式具有自我调节和免疫作用，并通过制度文化的激励和约束的杠杆作用，使团队和个人义无返顾地朝着融会团队目标和个人目标的方向而奋斗;三是企业文化是决定有形价值并超越其价值的保障。人才也只有在这面旗帜下，才有可能为所在的企业跋山涉水，冲锋陷阵，不会在艰难困苦的时候作逃兵。 一、企业文化在美容院管理中的作用 企业文化是企业的灵魂和精神支柱，是一种战略性的软体资源，实质就是企业价值观。它是企业员工在劳动和交往过程中形成的共同的价值取向与行为准则的沉淀。一个企业的成员如果拥有了共同的价值观，就意味着员工的思想及行动有了统一的可能性。一个企业的文化底蕴越厚，其发展的潜力就越大。企业文化和体育精神、民族情结类似，是一个虚拟的载体。在企业社会化的进程中，企业文化越来越显现重要的价值。企业的价值观念、道德观念无形中推动着社会的进步。 1、 企业文化的作用 (1)企业文化是一种吸引力。21 世纪的市场竞争是人才的竞争，谁掌握了人才，谁就掌握了竞争的优势。美容院获得成功的主要原因是吸引员工建立共同的目标和价值观念，生成员工对美容院的忠诚，使美容院具有更强的凝聚力和向心力。 (2)企业文化是一种学习氛围。学习不仅是人类的天性，也是生命趣味盎然的源泉。无论是个人还是企业，他们的生命意义在于对成功的美好体验。优秀的企业文化从根本上说是在向员工传递一个理念:企业是一所大学校，即学习性组织，员工在为企业做出奉献的同时，自身素质也会提高。美容院的员工较之其它行业相对混杂，整体素质差异较大，员工的价值观、人生追求各异，很难迅速建立员工对美容院的忠诚并使之与美容院融为一体。美容院的文化就是要培养美容院内部的一种重视学习、善于学习的文化氛围，使员工不断接受新知识、新思想，使美容院跟上时代，使员工与美容院共同学习、共同成长。 (3)企业文化是一种方针。企业文化不是工厂的模具，帮助造就企业一个又一个一模一样的员工，让企业员工一切行为循规蹈矩，整齐划一，凡事谨慎，互相参照。建设企业文化，实施文化战略最根本的就是要培育员工一种思想、一种精神;培育美容院一种适应性氛围，让员工在潜移默化中去接受美容院，赞同美容院，维护美容院。这种文化氛围明确表达或暗示了美容院反对什么和禁止什么，支持什么和鼓励什么，宣扬什么和传播什么。它重在发挥集体的智慧，是发散员工的思维，而不是限制员工的思维。它要规范员工的集体行为，但不是规范行为细节。它对员工行为的规范不是为了规范而规范，而是通过超文化积累形成集体无意识。其实质就是注重企业的集体无意识理念，通过长期的过程，使员工获得集体无意识的遗传基因，达到企业管理的自觉自动的效果。 2、美容院对企业文化的认知与实施 美容院注重产品开发和利润增长，相对于“企业文化”这一抽象的概念，基本有两种认知:第一、美容院需要解决的问题很多，美容院规模还小，“企业文化”不是目前急需解决的问题，待美容院发展壮大再说;第二、美容院家庭式管理，家长式作风严重。这类美容院一般很成功，个性化比较强，在某一区域或某一领域独领风骚，所以领导人普遍认为企业文化就是“以我为真理、以我为中心”。虽然现在国内很多美容院的老板都在进行企业文化的建设与推广，但结果是大多数不能达到预期目的。究其原因所在，其实很浅显。美容院的最高领导层是美容院领导者、拥有者和精神领袖三位一体。很多决策是依据最高层的个人商业眼光，在建设企业文化与推广的过程中也是一样。当最高领导层意识到这一因素的重要性时，就会开始在一段时间内集中精力进行，而下面的人也会上行下效。众所周知，美容院象一个水桶，员工就象是组成水桶的木板。美容院的水平不是取决于长的板子，而是最短的板子。而美容院的内部员工水平参差不齐，在进行企业文化的建设与推广时就会受到不同程度的阻力。如果大家对企业文化的内容不能统一时，阻力就会加大。这时，最高领导层就会权衡利弊，加之重务缠身，事情进展就会放慢速度。如果没有专人去督促，很可能会将企业文化放置一边。 美容院企业文化的构建是一项复杂的系统工程，涉及到美容院的方方面面。企业文化建设的过程就是培育美容院核心竞争力的过程，就是以文化凝聚企业、协调美容院内部人际关系、约束美容院行为、引导美容院发展方向、最终以文明取胜的过程。美容院在建设和推广企业文化发展时要真正理解它的重要作用，建立完善的制度，认真贯彻与执行。使美容院内部充满文化气息。企业文化导向下的人力资源管理会使人力资源管理更加有效率，二者是一个互相促进的管理活动。良好的环境和优质的产品与服务对美容院员工起着潜移默化的作用，在美容院人力资源调配、考核等方面，培养员工的企业精神，形成一个和谐向上充满活力与朝气的组织目标与员工价值自我实现相一致的利益、文化、精神共同体。 1、企业文化制度化。不少美容院的企业文化建设只停留在理念宣传的阶段，不能深入进行塑造，一方面在于领导者缺乏系统建设企业文化的决心和勇气，另外一方面就是对企业文化的塑造有误解，认为企业文化是以理念塑造为主的，如果把他变成制度，就会削弱企业文化的凝聚作用。其实并非如此，优秀的文化要落到纸面，让大家有规可依，有章可循。 2、理念故事化，故事理念化。第一，理念故事化。优秀的企业文化并不是只让企业的中高层管理者认同，而是让所有的员工、甚至是临时的员工都认同你，这才叫卓越的企业文化。美容院在导入新的企业文化时，首先应该根据自己提炼的理念体系，找出企业内部现在或者过去相应的先进人物、事迹进行宣传和表扬，并从企业文化的角度进行重新阐释。名洋总裁王董的“下岗女工再就业”的故事就是理念故事化的典范。第二，故事理念化。在企业文化的长期建设中，先进人物的评选和宣传要以理念为核心，注重从理念方面对先进人物和事迹进行提炼，对符合企业文化的人物和事迹进行宣传报道。 3、 提炼与宣讲。第一，行业特点分析。企业文化要与美容院行业特性和美容院的经营特点相一致。第二，广泛征求意见。企业文化并非只是高层的一己之见，要得到大家的认同，首先应该是美容院大多数员工都认同的文化。为了做到这一点，美容院高层管理者应该创造各种机会让全体员工参与进来，共同探讨美容院的文化。第三，提炼核心理念。在很多美容院中，如果你要是问美容院老板:“您能用一句话或者一个词来概括美容院的文化吗?”很多美容院的老板都要思考半天，其实如果不能在第一秒就回答出答案，这时答案已经不重要了，说明这个美容院的文化并不明晰，连老板都不能马上说出，更何况基层的员工呢!因此，我认为美容院必须首先树立自己的核心价值观念，而且要成为美容院员工都认知和认同的理念，同时在做品牌推广时，要让顾客也认同美容院的这种价值观念。第四，扩展为理念体系。美容院应该有一个核心的价值理念，但基于这样的理念，还必须拓展为美容院各个层面的管理思想和方法，这样才能使企业文化理念体系完整起来。第五，沟通渠道建设。企业理念要得到员工的认同，必须在美容院的各个沟通渠道进行宣传和阐释，要让员工深刻理解美容院的文化是什么，怎么做才符合美容院的文化。 4、必要的沟通。一项新制度的顺利实施必须要得到管理层及员工们的鼎立支持，否则就很容易流于形式。因此，需要及时让员工了解建立新制度的必要性以及对美容院运营所产生的重大影响，并且尽可能获得她们的支持。当然，在建制的过程中，也要积极寻求“外援”，即寻找有经验的咨询专家介入，并借用他们的专业经验来加快制度的建立及推广进程。 5、树立外部标竿。也就是说要找到一个可以作为榜样的企业，并且观察它的制度和流程设置，以及组织的运作方式等等。这将十分有利于企业迅速地建立起自身的管理体系。 6、在建制的过程中，切忌闭门造车。很多美容院管理者认为建立规章制度是人力资源部，或者是职能管理部门的事，因此并不鼓励其他业务方面的人员积极参与建制的过程。结果往往造成制度建立后，要么由于与实际情况脱节而很难有效地实施;要么是“上有政策，下有对策”，并没有使新制度发挥出积极作用。因此，我们建议在美容院建制和改制的过程中，应当鼓励其他部门积极配合人力资源部，共同参与制度的订立。 因势利导，因时定向。我曾经碰到过这样一个比较典型的案例，有一位老板十分鼓励创新精神，这本来是一种很好的文化内涵。而这位老板将它体现在管理中，却是频繁地调整组织架构，大概是二至三个月一次。"牵一发而动全身"，通常情况下，一个新架构的建立需要一段磨合期后，才可能看出它是否符合美容院当前的发展需要。因此，管理层在决定调整组织结构时一定要格外谨慎。像刚刚那位老板的做法，不仅没有在内部倡导起创新的文化，反而使很多员工感到无所适从，惶惶不可终日，因为大家不知道这样做好处在哪?结果怎样?2、眼界放宽，贵在坚持。企业文化不是“空中楼阁”，它会通过企业所实行的各项制度、员工及管理阶层的种种行为表现而变得具体化。任何变革都不可能一蹴而就，必然是呈螺旋式上升的趋势，因此，有可能出现前进两步，而又后退三步的状况。作为企业的领导者，应当清楚这一点，并通过不断修正文化的内涵，来使员工清楚了解变革的方向和必要性，以保证变革的有效实施。
Ⅳ 美容师的名言
】美复容师是美的使者。
】人类可制以没有烟酒 ，但不能没有美！
】科学家的追求是真，慈善家的追求是善，美容师的追求是美！
】没有美容师，世界将会丑陋不堪。
】进来美容吧，它将给你塑造一个美貌的形象。
】美容师不但塑造人的外表美，也塑造人的心灵美。
】美容师，人类美的塑造者。
Ⅵ 美容师格言
】美容师是美的使者。
】人类可以没有烟酒 ，但不能没有美！
】科学家的追求是真，慈内善家的追求是善，容美容师的追求是美！
】没有美容师，世界将会丑陋不堪。
】进来美容吧，它将给你塑造一个美貌的形象。
】美容师不但塑造人的外表美，也塑造人的心灵美。
】美容师，人类美的塑造者。
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Ⅶ 作为一名美容师应该努力形成自己什么的职业形象
一位专业美容师在人们心目中的形象应该是：具有典雅的风度、高超的技术、丰富的内涵、端庄的举止、文雅的谈吐，在接人待物时，要彬彬有礼，落落大方。
1、美容师的气度
一个人对事物所持的态度与个性有很大关系，它会影响人的喜怒情绪和对事物的看法。美容师在一天的工作和生活中，会碰到很多麻烦、困难或不愉快的事情等，这就要求美容师要有稳定的情绪，在碰到困难时能保持冷静的态度，工作中轻易与人相处，随时让人觉得愉快、喜悦，这都需要对生活具有健康、积极的态度。要做到这点，应从下面几个方面进行培养和练习：
1)控制脾气：人若不能自制，由常会处于惶惑状态中，每一件你所说所做的事情都会形成一连串的反应，无论是好是坏，都会造成持续的影响。当你完完全全能够主宰自己的行为时，你就可以认清事理，培养出良好的气质。
2)稳定的情绪：你作为一名美容师，必须养成博得他人敬仰的气质，其中最主要的就是具备稳定的情绪。要尽量学习控制自己，时时想法平衡情绪，至于令人不快的情绪流露，诸如脸部的扭曲、愤怒的表情，不耐烦、嫉妒、贪婪等都要想法往抑制。
3)亲切的态度：学习表面令人愉快的情绪，随时微笑迎人，处处乐意承担友谊的责任，养成适应新环境的能力。对新朋友态度要友善，一个真挚的微笑可以建立起人与人之间的感情桥梁。
4)具有幽默感：一位优秀的美容师要留意培养自己的幽默感 。要不断进步遇事不紧张，用幽默的语言缓解、改变四周环境气氛的能力。
性格是走向成功大道的一把钥匙，美容师要尽最大努力来培养，塑造最令人愉快的个性、良好的气质。当你要以对自己发出内心微笑的时候，你就拥有正确评估个人价值的能力。
2.风度
风度是一个德、才、学识诸方面修养的外在表现，是人的行为和待人接物时的一种外在方式。它包括人在谈话时的特征(使用的语句、声调、语言、语气等)。人所特有的举止(站、坐、走姿、手势等)、衣饰(衣着、饰物、仪容等)以及作风(是否端庄、严谨、谦虚、朴实等)等。
美容师的风度：美容师具有典雅的风度。它主要包括：清楚、动听的声音、亲切、高雅的谈吐：优美、协调的姿态：美观、公道的着装以及端庄、朴实的举止。人的良好风度是可以通过学习、培养和练习获得，贵在不断进取，持之以恒。
Ⅷ 如何做好美容院总裁塑造
需要进行管理和市场方面的全方位培训，同时多吸取其他行业的先进理念和方法，起点和立足点要高一些，不能局限于美容院这一小块
Ⅸ 美容师的人生格言
在年轻人的颈项上，没有什么东西能比事业心这颗灿烂的宝珠更迷人的了。 —— 哈菲兹