① 合格美容师应该具备哪些素质
一、职业道德素质(包括对本职业的认识,对工作的态度和理解,工作中的恪守的原则等)。
一个优秀的美容师应具备的职业道德素质主要有:有强烈敬业精神和岗位责任心以及追逐卓越的事业心;有团队意识,团结同事,乐于奉献等等。
二、文化素质(包括专业的美容知识和技能,一定的社会知识和常识、文化知识、语言)。
掌握专业的美容知识是对一个优秀的美容师最基本的文化素质要求,专业美容知识包括:1、会正确地帮客户分析皮肤类型和所存在的问题,并由此给客户提出合理的解决方案。2、熟练掌握相应的美容手法。3、能熟练操作美容仪器等等。
语言,是人们思想交流的工具。言为心声,语为人镜。美容师每天要接待不同类型的顾客,主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流,美容师的语言是否热情、礼貌、得体,直接影响着自身和公司的形象,如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意,只会起到相反的作用,影响顾客对产品和服务的满意程度。因此,美容师在接待顾客时,必须要讲究语言艺术,提高使用接待用语的频率,主要注意以下几点:1、态度要好,有诚意;2、要突出产品重点和要点;3、表达要恰当,语气要委婉;4、语调要柔和;5、要通俗易懂;6、要配合气氛;7、不夸大其辞;8、要留有余地
三、心理素质(包括情绪的控制力,心态等)
1、自我认识能力
它是指人处在复杂的社会环境中首先要对自己的能力有一个正确的认识,以使自己面临顺利成功或困难挫折都不会沾沾自喜或垂头丧气。
2、自信心,自制力和洞察现实情况的能力
美容师应该树立克服困难的自信心,既要看到目前存在的问题,又要看到无限光明的前景,把每一次遇到的挫折和困难当成成功前的锻炼,这样就会不断成熟,不断自信,自制力和洞察力也就不断加强。
3、勇敢,具有原复力
心理学家认为:失败是事业的一部分,生命和希望就在不断的失败中得到锻炼,得到滋长,人的勇气能力也就在战胜失败中成长起来。原复力指的是人的一种适应力,一种调整自己心态的能力。当面临失败而又产生沮丧心理的时候,心理健康者的原复力很快就能将心态调整好,用乐观的态度去解决矛盾承担风险。
4、平衡和进退有度
平衡和进退有度,是一种较为特殊的能力,生活中很多成功者的事例看起来较为平常,让人不由自主地想要模仿,似乎成功唾手可得。因此,有的人一辈子无法找到适合自己的位子,看到别人成功了,自己给自己一个假想,如果我处在同样的情况下,或有同样的机遇,也能成功。于是责怪命运的不公,怨天尤人,沉浸在失意的压抑中,心理失衡。
5、重视培养成就的动机
“动机”加上“智商”才能获得成功。现在不少美容师不会全力以赴去做某些看起来不可能的事情,也不愿意认真做好简单的事情,因为不知道自己究竟会做什么、能做什么、要做什么、想做什么,缺乏一种强烈的成就动机。
6、关爱他人,热爱生命,认识人生的真正意义
关爱自己同时关爱他人,是心理健康者的一个重要特征。一个只关爱自身的人,在处理事情上常常会显得狭隘,自私,偏激。唯有懂得关爱他人,才能得到他人的关爱,才能明白生命和人生的重大意义。
四、掌握专业产品知识和公司政策及运营情况
美容师在美容院里会接触各种各样的美容产品。美容师掌握这些产品所针对的皮肤类型、科学的用量等产品知识是必不可少的要求。
美容师是美容院这个大集体中的一员,了解公司的政策,服从公司管理,并为公司的合理运营管理贡献出自己的一份力量也是一个优秀的美容师良好素质的体现。
② 美容师心态调整:我该如何做好美容师
在一些美容院里,美容师除了在身体上承担着巨大的压力,往往还需要不断地给顾客推荐各种产品项目。下面这些困惑,相信代表了很多美容师的心声:● 我做美容师快一年了,可我却觉得这个工作越来越没意思,不是给客人做脸就是卖产品。而且工作也挺累,想换工作又不好找。我还该不该坚持下去呢?● 我是一个刚出道的美容师。面对顾客提的问题,我有的时候说不清楚,跟顾客说产品的时候她们也不怎么听,我感觉老板就快炒我了,怎么办?除了这种在自身职场发展上的困惑,对于美容师来说,在平时的工作中,常常也能够听到这样的抱怨:● 又是免费服务……顾客购买一定数量或金额的产品后,每次来美容院只需要带着产品就可以免费做美容护理,对于这种类型的顾客,有的美容师心里总想着反正是免费服务或者这次又卖不出产品,就提不起工作的积极性,表现出操作手法不到位或者护理时间不够等。● 今天我才2个客人……经常听见美容师这样的抱怨:“今天我才2个客人,而且有一个还是免费服务。真没意思,而某某就有5个顾客……”。面对这种情况,其中大部分因素是美容师只追求数量而忽略了质量。● 顾客来得真晚……美容师常常遇见这样的情况:快下班了,有顾客来做美容,这时有的美容师心态上就产生变化:“本来今晚我还有事的,她这么晚才来,又不知道要到什么时候下班了,“一边为顾客服务,一边在心里抱怨,想想这样的服务效果会怎么样?美容行业的服务行业,没有准确的下班时间,只要我们在关门之前有顾客来,美容师都没有任何理由抱怨和拒绝或者抱着完成任务的心态工作。在各种各样的工作中,我们都会碰到类似的心态问题。但是由于美容师大都年龄偏低,对于工作中遇到的各种困难,可能不知道如何去解决。对于初入美容职场的美容师们,面对这些心态问题,应该如何去调整?学会用积极的心态去面对自己的工作美容是一个非常人性化的行业,不爱它,就做不好它。有这样两个美容师,干的是同样的工作,一个态度积极,觉得这是份能带给别人美丽和健康的工作,认真对待每一位顾客,也能够认识到自己的不足,并且积极的去改善,自己也觉得很充实;可另一个却觉得这工作没意思,心态消极,在工作中状态不好,自然错误百出,得不到老板肯定,这种消极的心理就更加变本加厉。其实不管做什么工作,心态都是最重要的,只要好好调整自己,就能重新找到自己的定位和目标。真正用心对待顾客美容师在从顾客进门的那一刻起,就在感染着顾客,影响着她们。如果顾客感觉到你不在乎她,她会喜欢你吗?如果顾客对美容师的第一印象不好或者因为某一次服务让她感觉到很不舒服,要让她以后再接受你,付出得再多可能都很难改变她对你的看法了。人都需要互相体谅,将心比心。有可能美容师的技术还不错专业、知识还不够全面,只要你真正用心的去对待顾客,这些都能够通过学习来弥补。提升自己的修养几乎没有哪一个职业会象美容师这么近距离地与顾客面对面地接触与服务,这一行业特点使得美容师的个人修养变得极为重要。美容师与客人的距离太近了,虽然你有了沟通和吸引客人的许多优势,但也更加容易暴露自己的弱点和缺陷。顾客排斥美容师的因素可能会很多,比如说:手法不适应,服务不到位,感觉不专业,甚至身体不洁,衣服有气味,头发油腻,有口臭、腋臭、声音不文雅等等。因此,美容师特别应重视自身修养。主动去跟优秀的同事或者是店长沟通美容师群体大都比较年轻,有时在心态调整上难免会遇到问题。这时候美容师也可以主动的根据自己的问题去跟优秀的同事或者是店长进行沟通,说出自己在销售中遇到的各种问题。只要美容师主动的走出这第一步,会发现和优秀的人沟通,美容师能够学到很多在工作中很有帮助的经验。想好自己的定位从发展方向来说,美容师要把握好是想开店还是想成为一名美容专家。通常,性格外向、泼辣、有魄力、富于挑战、有组织潜能的人适于当老板;性格内向,做事认真,生活乐于平稳的人,更适合走名师和专家的道路。有好的技术好的美容师至少要有一门好的手艺,一门好手艺是对好美容师的起码要求。练艺要勤,做活要细,做好活要用心,练就好的手艺,并没有什么特别的捷径,只能通过勤奋的练习。做事主动,不要等别人叫你做什么,你才去做。美容师是一个很美丽的职业,虽然很幸苦,但是为顾客做完美容,看到顾客满意的微笑,相信都会同样感受到快乐。美容院业绩的高低,很大程度上在于美容师服务的水平是否能够让顾客真正满意。
③ 为什么讲 好心态是良好的美容师
因为良好的心态会促进血液循环,加快新陈代谢,会使全身肌肤红润细腻,晶莹剔透!
④ 美容师要以什么心态来对待顾客
一、时刻送上有亲和力的笑容
这个世界没有人会拒绝微笑,行动比语言往往更有说服力,一个亲切的微笑正是告诉别人:我喜欢你,你使我愉快,我真的高兴见到你。对于主要为顾客提供服务的美容师来说,送上一份亲切的微笑十分重要。
许多人对美容院的产品和服务项目并不熟悉,她们第一次来主要是咨询,初步了解美容方面的知识。因此,让来美容院咨询的顾客留下深刻的印象,显得尤为重要。陌生人进店的时候,美容师可以带着客人边参观美容院边介绍美容知识,在这个过程中,美容师可以靠自己的微笑与谈吐打破双方初次见面时的生疏,消除彼此间的隔膜。
二、相信顾客有自己的判断力
进美容院的顾客或多或少存在着皮肤问题,顾客进到美容院,也是希望能够通过美容院的产品或者是服务改善自己的皮肤状况。美容师首先要相信顾客有自己的判断力,因此一定要摒弃那种一味的说教或者是强制性的推销方式,这样也会让顾客心生反感,解决不了顾客的问题。美容师可以通过观察顾客的皮肤和聆听对方的诉说,以专业的知识和经验给顾客的皮肤做恰当的分析,通过与顾客的谈话,让她们自己说出自身的问题。因为自己才是最了解自己的。这样将主动权交给客人,能够让顾客产生好感,拉近彼此的距离。
在了解顾客的具体问题后,美容师自然就可以向顾客介绍美容院产品的功效和性能,针对顾客的皮肤类型提出建议,最后将选择权交给顾客。一般在这种情况下,顾客会接受你的建议。
三、把顾客当做朋友
把顾客当朋友,体现到美容师的每一个服务细节中。比如,每逢大型节假日,美容院有优惠活动,美容师可以个人以短信的方式告诉顾客,让顾客体会到你的用心。在顾客做完美容后,美容师应在一旁静静地收拾东西,并随时解答顾客的问题,让顾客感受到自己会第一时间在顾客身边。
美容师有时候难免会面临顾客的批评,在这时候,美容师更应该放好心态。顾客愿意说出对你的看法,是代表顾客对你还是在意的。顾客提出看法,肯定是美容师的某个环节做的不到位。顾客提出来,以后可以改进。但是如果顾客不说,或许她下次就不再来了,而美容师也不知道自己错在那里。
有经验的美容师手法技能基本都差不多,因此,在为顾客服务的过程中,也可以针对顾客的不同需求为顾客提供更优质的服务,比如,有的顾客眼部皱纹多,就多做些护理按摩。这样客人就会觉得美容师是在为她着想。
⑤ 美容师需要有哪些健康心态呢
健康的心理:1、正常的智力,稳定的情绪和愉快的心情。2、意志要健康,正确的人生观和行为的统一。3、个人与社会的一致和人际关系的谐调。
还要有积极向上的心理,哪行哪业谁也不喜欢负能量的人。
除了这些还要有:1 要有一双温柔灵巧的手。2 要有一定的文化素质。3 要有一定的审美观,对色彩及其搭配要有透彻的认识。4 要有强烈的事业心和责任感。5 不能有传染病。6 对待所有的顾客都要友善,礼貌,大方,做到笑脸相迎。7 对待顾客公平,尊重,诚实,可信,主动解决顾客提出的问题。8 言而有信,尽职尽责,任何时候都要保持专业水平。9、 保持专业精神,做到服装,化妆,头型三者协调,统一,具有整体感。10、 懂得正确护理和保养皮肤。11 、保持正确的姿势,行走自然大方..不留怪异发型,要保持头发整洁,干净,无头皮屑,长发要束起来,短发不过眉。12、 要化淡妆,保持口腔卫生,工作期间禁吃有异味的食物,不吃口香糖,操作时应戴口罩。13、 不留长指甲,不涂有色指甲油,不戴戒指,操作前要消毒双手。14 、不穿奇装异服,大方,得体,简洁,不佩带夸张首饰.不穿高跟鞋,球鞋,袜子要协调,用清淡的香水。
如果您想学习美容美发化妆技术,有选择学校方面的迷茫或者是有技术方面的问题困扰,都可以来找我,我很乐意为你解答,希望以我的专业能让你少走弯路,我会教你如何选择适合自己的学校。
⑥ 我是一个美容师 我很苦恼
我和你有相同点,做人善良心地保留实在
这就是我喜欢挑战自己却从不涉足业务行业
对于美容行业来说,回头顾客还是可以偏重的
对于一个美容业真正的推销高手,你已经具备了优质的一点:
善良实在的对待客户,拥有中肯的心态
美容业的业务不同与其他行业
其他厂家产品包括药物来说,好坏效果都不明显
对于美容对象:女性来说,你首先要去了解他们的内心,了解女性心理
象我如果我只有1000块的薪水,我却仍愿意化300高价来买份对自己皮肤有良好效果的美容产品。
对于18岁以上的女人来说他们的薪水应该是在1000以上了
而高点年龄的女人薪水则更好也更容易花大钱购买有效果的产品
如此说来美容业的产品应该畅销给每个18岁以上开始使用美容产品的女性
如果只是10远钱它没有效果反儿差劲我也仍不会用
所以产品推销,除了具备美容业务的优质以外
更重要的是从产品效果入手
作为美容按摩师,你再发展厉害,也比不上能够源源不断给予身体营养成分的护肤品好,以及护肤品的高额利润
所以还要有得个对产品有足够经验担当采购,如果你具备了这个条件
那么不如自己开美容院吧,只有这样才能自主决定公司的产品采购
拥有这么优点才能为自己拼出一片天空
美容院的产品其次就代表了美容院的招牌,再好的业务远也做不大差的招牌
毕竟巧妇煮不出无米的粥
从产品入手,有好口碑的品牌还是不可错过的
其他不出名的品牌,则需详细研究其成分及效果说明
在美容圆不妨挑一些有针对性的产品小样进行优惠赠送活动
买家买什么产品买多少或做什么项目,可任意挑选一款
每个人的皮肤有不同的需要和问题,她能找到自己的皮肤问题所需要的产品小样
这些产品功效是专门针对她皮肤而定,那么即使这不是什么大品牌
但她一样会细心使用,首先因为量小可以做试用不好仍了也不可惜
其次可以针对这活动做跟踪回馈,了解他们的皮肤了解他们使用哪中产品后的反映和效果。这样既知道了产品效果又惊醒了买家优惠
不好的可以针对其他部分人试用或撤消
而好的呢则停止小样赠送,改为征聘销售
这样使用了效果好的一定会再回来到事大概你的钱贵一点我想买家还是会大有出血之人
美容效果还是很重要你的产品效果好,就可以没忌讳理直气壮的象客户推荐或强烈推荐她使用某中产品
当你推荐对了产品她对你的信任会加分,她对你的信任渐高那么就会渐买你推荐的高价产品了,当分足够高时相信你依次效果推荐的错误她也会当做失误来包容的
我本也有过踏入美容行业之心,但这个行业混乱我已经打消了念头
不过你有半成功就那么就多去学习准备开拓新的未来吧希望你能成功
⑦ 怎样做好一名美容师,怎样的心态,怎样的服务
把别人的脸蛋当自己的脸蛋
⑧ 如何提升美容师的心态
提升美容师的心态,可以这样做:
提升美容师的自信。可以通过组织美容师学习专业的美容课程,提高美容师的专业素养,从而提升自信
培养正确的服务心态。需要持续地强调服务的心态