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美容师销售

发布时间: 2020-12-20 20:50:03

美容师如何做销售

因为我是做美容师出身的,销售就是我的能力,所以,我认为每个人都是天生的销售冠军。我做的只是给予其一定的方式、方法,让她认知到,原来销售如此简单!
有一次,我给她们做了一个游戏,有三个问题:“如果今天你卖不出去这个产品,你会没有饭吃”、“如果今天你卖不出去这个产品,你会拖累整个团队”、“如果今天你卖不出去这个产品,你会怎样?”然后我们带着这些问题进行反思。如果我们天天带着这种动力来工作,结果会怎样?然后我们针对店内的核心项目不断的进行总结,把话术提炼出来,让美容师相互之间对练,然后让她们分析,是哪一句打动了你,促使你下决心。通过这样的训练,不仅让美容师愿意说话、敢于说话,并愿意去做销售!
千斤的言教,不如一分的身教。因此,作为管理者一定要去传、帮、带员工,要有明确的方法,要有明确的方向来提升她们的个人能力!
我经常说:“凡走过,必留下痕迹”,而这些是我实实在在的经历,我的故事,更是我难忘的岁月。我是从美容师做起的。美容师是这个行业的一个重要链条,美容师直面终端,要求对每一个操作步骤都要熟悉,而且能磨练一个人的销售技巧。
我不认为美容师就必须要能说会道。在市场上不会说但是业绩做的很好的比比皆是,只是个人能力以不同的方式体现而已。
我觉得美容师的销售力主要体现在三个步骤、四个要素:
三个步骤:
第一:为什么要销售?当你知道为什么时,你才能去更好的销售,而不是为了销售而销售。销售不仅是把产品卖给顾客,而是去分享你的经验。这个经验包含了自己对产品的认知、喜爱、效果的肯定、用后的改善等,并能真正为顾客解决问题!同时,销售是为了自己,不仅是能力的体现、业绩的倍增,更是自身的资本!
第二:怎么销售?你通过什么样的途径销售?千人千面,找到你自己的方式方法。比如你是用服务、真诚、技术技能、专业知识、销售技巧,还是站到顾客的角度对自己提问?总之把自己的优势最大化,才能做好销售!
第三:怎么应变?你的对策是什么?当顾客提出疑问时,你能否解决,是销售力的主要体现。我曾经总结过,顾客集中的问题不外乎以下几种(贵、效果问题、家里有、没带钱)。美容师在销售的过程中,要运用聚焦法则,找到核心问题,才能让顾客心悦诚服,从而达成销售。
四个要素:
目的——你要的结果是今天销售成功还是埋下伏笔,很多美容师搞不清楚她的目的是什么,没有做好顾客分析,从而影响销售;
目标——当你一旦确定今天的目标,就以数字体现,并多元化组合,细分到今天你所服务的顾客,每天、每刻做目标,业绩轻松达成;该信息来源于138job中国美容人才网
借势——活用ABC法则,借力店内的活动、院长、公司的老师。借力营销能够体现美容师销售的灵活性;
总结——一定要去分析、总结今天的成功、失败,不断的去寻找新的突破口,在总结中才能让销售更具杀伤力;

⑵ 美容师销售话术

美容师销售话术需要针对不同的人,不同的情况诱使对方在本处消费:

1、我在别的美容院办卡一个月才几十,可便宜了,这里要好几百

销售话术:姐做美容不比别的,可不能只图便宜,那样的美容院环境都要差很多,产品都是共同的,很容易引起交叉感染。而我们美容院是有信誉的,我们的消费特别透明,产品有专人为你保成,不会减料和浪费,干净卫生,专人专用,我会根据你实际情况为你设计卡型的,我们现在推的特价年卡,我帮你算了下,特别划算,我帮你介绍下,帮你办一张吧。

2、我的皮肤是遗传的

销售话术:没错,先天条件固然重要,但后天又不注意保养,调节岂不更糟,难道遗传就让它留在脸上不治疗,那会越来越严重的,我不敢说根治,但至少可以说淡化,看不出来,难道你愿意让斑一直留在你脸上吗。

3、我现在在别的美容院做,等做完了再来你家做

销售话术:姐这充分说明你对皮肤有护理需求,有美容意识,是位讲究生活质量的人,我们非常欢迎你,你今天来到我们美容院,感受服务合格产品的效果,你对比一下,然后再做决定,然后再做下美容院介绍你选择我们的美容院,你就选择了保证,选择了放心,我们一定能让你满意,为你的面子增光,更何况皮肤不同别的,不能将就,一定要找个放心的美容院,姐你今天做了就明白,早下决定早收益,我们今天还有优惠,我就帮你办一张卡,你原来的卡可以送给朋友用。

4、家里有别的产品,用完再说吧

销售话术:姐,现在社日家没有几套产品,就象那个女人没有几套衣服一样,再说家里的产品什么时候都可以用,我们的产品和你家的产品不会太大冲突,美容院做护理,再配合拟订家居产品,协同增效的效果,达到1加1大与2,姐我有个建议,不知道你家里的产品有没放在冰箱保成,如果没有活性成分就会流失,还可能感染细菌,如果是那样的话,千万别把不好的东西往脸上抹啊。

注意事项:

1、不谈观念性太强的话题

美容师在跟顾客交流的时候,最好不要谈一些经济政治和宗教等等方面的话题,因为这些话题非常容易引起争议,而且通常是没有一个对错之分的,每个人都有自己的想法和观念。

2、不要夸大其词

美容师在跟顾客介绍的时候,一定要实事求是,不能够夸大其词,因为美容院做的并不是一锤子的买卖,美容院的发展还是需要争取更多的老顾客,如果美容师在介绍产品或者效果的时候夸大其词,让顾客掏钱买了,但是顾客使用之后并没有你说的那种效果,顾客就会觉得美容师说的都是假话。

⑶ 美容师怎样成功销售会员卡

一、用些客套话稳定客户的情绪 要稳定客户的情绪,最好的方法就是说些与会员卡毫无关联的话题。 当客户来到美容院门前时,她原只是想随意看看,此时,她认为自己是自由的,至少她认为她和美容师并不相干。 而当她进入美容院中,接受美容师的招待,她觉得自己占用太多美容师的时间,因为,她觉得自己有购买的义务,她的心中开始产生压力。 二、让客户重新考虑的方法 本阶段是在成交前,将有关会员卡说明中的几项重点,再次重复给客户听。 换句话说,也就是让客户了解会员卡的优点及价值,其目的在于让客户获得更充分的会员卡情报,以决定购买。 三、说“难道你不知道……”,交易必然失败 如果你不知道再说服客户认识会员卡,那么,你先前为销售所作的努力,也都是白费了。 当客户在态度、感情上,已经有购买的打算时,她的“购买温度”便逐渐升高,但如果你视而不见,她的温度会逐渐冷却,甚至消失,这时,即使你再多作说明,恐怕已于事无补。 商品展示与美容师说明的目的,都是为求成交。 在交涉中,你心谤腹非让客户松弛下来,然后,再指出一个确切的目标,让彼此“试行成交”,这一连串的方法,效果相当显著。 在订约前应牢记的注意事项 (1)客户一开始就说“不买”。或对美容师的探询:“不妨试试看吧!”作否定的回答时,而且一再重复。你仍然不必在意,只要继续进行商品说明即可。 这是因为一开始接受美容师,客户在下意识里经常会说些反对意见。这种速写的回答,例如:“不,我不想买。”不过是想表示自己并非好应付的“冤大头”罢了。 (2)一旦“成交”,客户在契约书上签了字后,你可以这样说:“小姐,请不要忘了,今后我是您的美容顾问了。有事时,您可以随时找我,我一定以私人身份,为您服务。” 这几句话可以让客户安心。万一美容院方面和这位客户之间发生问题时,你便可立即予以解决,以免事态扩大,你还能掌握一次表现自己的机会呢! (3)决不可以低于自己实力以下的业绩为满意。 如果你不想成为一个优秀的美容师,那么还是赶快另谋出路。因为一个不长进的人,是不可能在美容界上有所成就的。 (4)当客户像“沉睡”一样,在“成交手续”上毫无进展时,可以对客户略施些比较有力的“观念及感情的建言”。 这种“战略”,可以将客户引导到另外一个方向去。 (5)经常常站在客户的立场上,为客户着想,从这种角度来解决问题。 (6)虽然你自认为工作已有成果,可是档案中却毫无记载,而且也没收到钱,你的工作成果就等于零。 (7)在“成交”时,不要忘了谈钱的事,否则只有白白浪费你的时间。

⑷ 美容师如何正确推销产品

我们都做过顾客,当有推销员向我们推销东西时,在不拒绝的前提下,我们总会先问问这东西的用处、功效等。要是推销员犹豫不决,半天都说不出个所以然,或者说了,脸上却一副心虚的表情。这种不自信的态度,一定会让我们对他推销的产品打个问号。所以,换位思考后,我们应该清楚,推销的重中之重就是在向顾客推销产品时,首先要自信。 自信包括两方面:一是对自己自信。这是说我们要表现出一个具有丰富实践经验和专业知识的美容师形象,要让顾客觉得经过我们评判并且向她推荐的产品,一定是适合她的好产品;二是对产品自信。每个美容师在推销任何一种产品时,都要先对自己进行一个小小的训练,就是多次对自己说:“这是好产品,它对您脸部保养能够起到很好的效果……”等一些话,只有先形成心理基础,才能在与顾客接触时有心理影响,减少自己的心理压力。但前提是一定要确保我们向顾客推销的产品品质,否则任何以次充好或者劣质产品只能是砸了美容院招牌,还要面对顾客投诉等一系列后续问题。 二、坚持不懈 每一次推销都要坚持不懈。一般来说, 美容师在向顾客推销产品时,都会遇到一定程度的拒绝,这属于正常现象。这个时候,我们就要努力坚持,不要在听到第一声“不”的时候就放弃。因为有时顾客只是用“不”来引导出美容师的更多信息,而美容师这时放弃则很可惜。 一般情况下, 美容师最少要听到三次甚至更多“不”时才算真正遭到顾客拒绝,这时就一定要先终止这次推销行为,换个与产品、消费无关的话题,以免引起顾客心理不快。但是,一次的拒绝并不意味该顾客就永远拒绝, 美容师要在工作中坚信这一点,在以后服务中随时观察顾客皮肤状况的变化,寻找适当时机继续向顾客进行产品推销。 三、计划性有许多优秀推销员都说过,生意不是一次做成的,美容院产品推销也一样。 美容师可以把单个顾客产品推销的过程放大、拉长。不要企图一次就成交,而是把成交过程放到每个顾客在本院享受服务的整个时间段里。比如,开卡消费的顾客, 美容师可以注意这位顾客在本院消费最短的时间是多久、多少次。然后,根据客人的具体情况制定特定推销计划。 例如,一个起码来过5次的顾客, 美容师大可不必在第一次就向她推销产品,可以针对产品类型,从顾客的具体情况入手。比如要推销护肤产品,就可以和顾客聊聊皮肤方面的话题,这样可以引起顾客对皮肤方面的注意;当客人第二、第三次来的时候, 美容师就可以开始说一些关于产品的话题了。不过,这个时候也还不必开口叫顾客购买,不提销售以让顾客觉得你只是在关心她,而不是想卖东西。等客人第四次来时,就可以用一种比较愉快的语气告诉她来了新产品,对她所遇到的问题可以很好解决,试着问她要不要考虑一下。这时,顾客一般都会有些心动。那么,当她第五次来时,

⑸ 美容师销售技巧和话术全套书

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⑹ 在美容院怎样销售产品

1.让顾客认识美容院产品的专业性
购买美容产品,是一般女性日常的必须。但很多的女士都会到百货公司、超级市场或是美容品专售店去购买,很少会到美容院向美容美发专业人士购买。这是为什么,原因很简单,因为在电视媒体中经常会出现美容、化妆品的广告,从而令电视广告中的眚子产品较为人们所认识,故对顾客产生的影响较大。而电视广告的产品是希望能达到量化的需求,所以在产品的研制上是以普通大众的需求为前提。然而,美容院的内销产品是专业性的产品,可以因顾客不同的需求,生产出区隔性产品,有针对性地达到顾客的真正需要。
另外重要的是没有让顾客认识到只有专业人士才是专业产品的真正代言人。因为只有专业人士才会对顾客的皮肤、发质有发言权,针对什么性质的肤质和发质,该使用什么专业产品,这是专业人士在推介产品时必须强调给顾客的意识。并要告诉顾客:她本身不是专业人士,无法判断肤质、发质的情况来正确购买产品。如果判断错误或错误购买产品,可能会产生相反的效果,甚至越用越糟。因此,只有在专业人士指导下购买的产品,才是顾客真正需要的产品,顾客更放心的使用。所以在店内张贴醒目的专业产品POP,进行宣传是很难避免的。平日美容时在与顾客的沟通中,掌握时机,利用自己的专业知识引导顾客进行商品购买。
2.年终前的销售当顾客在年终进行美容时,可以鼓励顾客的自我价值感:一年到头的工作,也该重视自己的容颜,爱护自己的形象。而且也许过年是唯一令你在花钱上毫无顾忌的时候,大可以名正言顺地把自己的妆容打扮好,让刀子能焕然一新。所以帮助顾客准备好适合的专业性产品以便待她心情喜气洋洋时进行销售

⑺ 美容院如何做好销售

1、美来容院要保证价格活动顺源利实施,要建立一个健全有力的组织机构,能完成先期的市场调研,能制定具体的活动方案,同时美容院能加强对有关人员的培训,保证美容院销售管理产品及相关的活动能在顺利进行。
2、美容院产品价格,项目价格各不相同,有的产品价格相对较低,是为了吸引消费者,回报忠诚顾客,有的是和对手竞争,不过总体来说,美容院应该尽量避免掉入价格战的怪圈。导致美容院的得不偿失。
3、诚信是美容院销售管理的重点,最终目的是为了提高美容院良好的口碑,增强市场的竞争力,美容院诚信的实质应该以诚心让利于消费者,加快资金回笼,顾客的消费意识都比较强,同时她们对于服务质量和产品的要求都比较高,如果在行业中谁愚弄了消费者,那么最终会遭到消费者的冷落。
4、美容院销售管理,要有吸引消费者的主题,但是也不能频繁使用,如果对于理智并且消费心理成熟的顾客,频繁的使用价格主题,对他们来说也已经没有了吸引力,对于好的价格主题,要能给消费者物超所值的感觉。