1. 美容院店长职责有哪些
转载以下资料供参考
美容院店长职责
美容院店长对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任保本店日常经营规范化、效益化、安全化。
美容院店长职位要求:
1、专业知识强、沟通能力好
2、销售能力强,而且会培训美容师。如中医、销售、产品,手法。
3、良好的语言表达能力,服务意识强,工作耐心细致;
4、吃苦耐劳,爱岗敬业,良好的个人素质,较高的职业素养和道德;
5、性格开朗乐观,积极向上,团队协作能力强。
一.销售任务
1)店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。
2)对下达到店的每月销售/服务任务,需根据岗位实际,分摊到各组,并指导协助组长将任务合理分配到各组成员。
二.业务工作
1)适时根据时间、特定假日等时机,制定出不同的促销策略,报总经理批示后实
2)熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导,并熟知仪器的性能和原理。
三.人员管理
1)对各组员工日常的考勤进行监督,如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。
2)合理安排员工加班。
3)随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督,并现场打分,如有问题当场纠正。
4)协助财务做好收银管理工作,每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。
5)及时处理客户投诉,避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议,上报总经理后执行。
6)做好店内顾问主任和美容主任的帮带工作,为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。
2. 美容院店长自我介绍
尊敬的各位领导,各位同事:
大家好!
我是来自老街店的一名理货组长,我叫王福伟。在这春暖花开充满希望的季节里,我带着满心的希望与热情站在这个店长竞聘席上,我深感荣幸。谢谢领导给我们提供了这样一个展示自己的舞台,让我们用心中的彩笔勾画自己美好的未来,勾画丹尼斯辉煌的明天。
我认为作为一名店长,一方面要严抓管理,另一方面应该发挥指导、配合及承上启下的桥梁作用。我要以“高标准、严要求” 作为门店的行为指南。管理应该理为先,理的不是制度、不是流程,而是心态,是包括工作和生活在内的员工心态。就店长工作而言,对内要指导工作,制定任务,发现分析店中存在的问题,对出现的问题及时解决,提供必要的帮助。
1、培养员工的自信心,加强员工之间的相互协作配合精神和集体观念,培养员工永不满足的学习心态,做永不满足于现状的人。我要他们不仅要掌握本区域相关知识,更要注重团队协作。
2、加强服务质量的提升。商品是有形的,而我们的服务是无形的,今天的消费者更加注重服务的质量,服务是提升竞争力,创造价值的必要而有效的手段。服务不仅要求营业人员熟练掌握商品知识,更需要用语言和行动来诠释我们的优质服务。服务用语不能单纯呆板地执行,而要真正使阳光服务照耀到顾客,让顾客感到亲切的暖心的服务。树立服务楷模,使服务以榜样的形式在员工中变成有形的模范,形成服务竟比的良好氛围。
3. 美容院店长怎么写个人成长目标
(一)指导思想
1、改变现有经营的产品体系。
2016年度我们要主推道易邦特色技术,以会员卡销售为主,微整形手术销售为辅。通过客服经理与特约政企的联盟,开展各应季项目的滑动价促销活动。最终实现在2016年将道易邦打造成为一家以生活美容美体为基础,医疗整形为特色的专业化连锁企业。
2、树立“管理即是分钱,销售来自关系”经营管理理念。
加强会员关系的投入,使各岗位的薪酬与业绩贡献建立量化联系,沟通好道易邦与合作政企的关系,通过重奖重罚的手段全方位保障全年销售目标的实现。
(二)全年各项指标的确定
1、全年销售任务目标
2016年总经营指标700万。具体分解如下:精英团队260万;必胜团队210万;纹绣整形中心150万;spa部 50万;营销部30万。
2、全年会员维系任务目标
总体会员人数指标:2016年累计销售500元以上会员1300人,其中,18-45岁区间的白领阶层职业(包括学生)要占总数的60%。各部门人数分解指标:精英团队500人必胜团队400人 纹绣整形中心300人 spa部 100人。
3、全年合作政企业任务目标
联盟政企30家,具体分解如下:公益型社团体组织1家;事业单位9家;特约商业企业20家。
4、全年用人指标
每月总用工人数40~55人。其中精英团队(125模型)10~15人;必胜团队(125模型)10~15人;纹绣整形中心(1+1模型)2人;spa部(113模型) 5人;总部(库管+前台+保洁+锅炉+行政+VIP客服+会计+培训)15人。
5、产品(项目)销售达成指标
问题性皮肤及美体类产品实现100万;会员卡实现260万;以微整形手术实现300万;综合类项目(产品)实现40万;
6、年度广告宣传费用预算:12~18万
(三)实施策略
1、以除皱和美体项目为主、颜值项目及活动推广为辅强化平面媒体的广告投放。
2、积极开展网上团购会、微信公众平台营销。
3、强化会员营销。
(1)转变美疗师重服务轻销售的固有观念,在保证美疗质量和安全的前提下,通过强行预选/轮排机制多途径的对会员展开销售行为。
(2)按星级饭店标准,强化全体员工的接待素质及基本礼仪,丰富会员的附加服务项目,提升会员卡内在含金量。
(3)增加会员非消费活动的次数,丰富会员活动内容,加强会员关系。
(4)会员福利会每月(1~3场)。
4、积极开展联盟营销。
(1)与执行会员管理的企业(移动、银行、幼儿园、金店、4s店、百货、专卖店、酒店等等)建立合作关系,开展主题型会员联谊会(每月1~2场)。
(2)针对目标人群集中的事业单位,积极深入其中挖掘客户资源。(每月1场)。
5、开展路演宣传活动。在4月中旬~10月中旬在重点小区或广场开展诸多形式的项目体验、户外推广等活动,促成道易邦企业形象及项目推广目标,吸引更多的消费者。
6、增设VIP客服务经理(外联主任)、行政经理、培训经理等岗位,强化店长责任制。
明确个人岗位职责,强化量化考核机制,围绕以上指标分解确定相应部门负责人,将指标细分到每人、每月、每周,实行量化管理、按月考核机制。对考核不合格者坚决停职停岗。对完成指标的部门团队负责人年终予以业绩1%重奖。
7、组织经理、店长、顾问、美疗师走出去,参观先进同行企业,扩大员工的视野,学习别人的长处。
该信息来源于138job中国美容人才网
4. 汽车美容店店长合同怎么写
从网上帮你找了个范本,希望可以帮到你
全 日 制 劳 动 合 同 书
甲方(用人单位) 乙方(劳动者)
用人单位住所地 姓 名
用人单位名称 性 别
工商登记 出生年月 文化程度
注册类型 户籍所在地址
劳动合同履行地 现居住地址
法定代表人或负责人 居民身份证号码
联系方式
甲、乙双方根据《中华人民共和国劳动法》及有关法律、法规规定,在平等自愿、公平公正、协商一致、诚实信用的基础上,签订本合同。
一、劳动合同固定期限
自_________年____月____日起至________年______月____日止,其中试用期自__________年____月____日起至________年____月____日止。
二、工作内容及要求
(一)乙方根据甲方要求,经过协商,从事________工作。甲方可根据工作需要和对乙方业绩的考核结果,按照合理诚信原则,变动乙方的工作岗位,乙方应服从甲方的安排。
(二)甲方安排乙方所从事的工作内容及要求,应当符合甲方制订的规章制度。乙方应当按照甲方安排的工作内容及要求履行劳动义务,按时完成规定的工作数量,达到规定的质量要求。
三、工作时间和休息休假
(一)甲乙双方在工作时间和休息方面协商一致选择确定 条款,平均每周工作四十小时:
A、甲方实行每天 ______小时工作制。
具体作息时间,甲方安排如下:
每周周______至周________工作,上午_______________ ,下午______________ 。
每周周________为休息日。
B、甲方实行三班制,安排乙方实行 班 运转工作制。
C、甲方安排乙方的 工作岗位,属于不定时工作制,双方依法执行不定时工作制规定。
D、甲方安排乙方的 工作岗位,属于综合计算工时制,双方依法执行综合计算工时工作制规定。
(二)甲方严格遵守法定的工作时间,控制加班加点,保证乙方的休息与身心健康,甲方因工作需要必须安排乙方加班加点的,应与工会和乙方协商同意,依法给予乙方补休或支付加班加点工资。
(三)甲方为乙方安排带薪年休假 。
四、劳动保护和劳动条件
(一)甲方对可能产生职业病危害的岗位,应当向乙方履行如实告知的义务,并对乙方进行劳动安全卫生教育,防止劳动过程中的事故,减少职业危害。
(二)甲方必须为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品,安排乙方从事有职业危害作业的,应定期为乙方进行健康检查。
(三)乙方在劳动过程中必须严格遵守安全操作规程。乙方对甲方管理人员违章指挥、强令冒险作业,有权拒绝执行。
(四)甲方按照国家关于女职工、未成年工的特殊保护规定,对乙方提供保护。
(五)乙方患病或非因工负伤的,甲方应当执行国家关于医疗期的规定。
五、劳动报酬
甲方应当每月至少一次以货币形式支付乙方工资,不得克扣或者无故拖欠乙方的工资。乙方在法定工作时间内提供了正常劳动,甲方向乙方支付的工资不得低于当地最低工资标准。
(一)甲方每月________日为发薪日。
(二)乙方在试用期内的工资为每月________元。
(三)经甲乙双方协商一致,对乙方的工资报酬选择确定条款:
A、 乙方的工资报酬按照或(甲方依法制定的规章制度中的内部工资分配办法)确定,根据乙方的工作岗位确定其每月工资为________元。
B、 甲方对乙方实行基本工资和绩效工资相结合的内部工资分配办法,乙方的基本工资确定为每月________元,以后根据内部工资分配办法调整其工资;绩效工资根据乙方的工作业绩、劳动成果和实际贡献按照内部分配办法考核确定。
C、 甲方实行计件工资制,确定乙方的劳动定额应当是本单位同岗位百分之九十以上劳动者在法定工作时间内能够完成的,乙方在法定工作时间内按质完成甲方定额,甲方应当按时足额支付乙方的工资报酬。
(四)甲方根据企业经营效益、当地政府公布的工资指导线、工资指导价位等,合理提高乙方工资。乙方的工资增长办法按照________确定。
(五)乙方加班加点的工资,以双方经过协商确定的工资为基数计算。
(六)乙方事假期间,甲方扣除工资的标准为________。
(七)乙方依法享有带薪假期(婚假、丧假、年休假、探亲假)期间的工资,按乙方的工资支付。
(八)乙方出差期间的工资及补贴按标准支付
六、社会保险和福利
(一)双方依法参加社会保险,按时缴纳各项社会保险费,其中依法应由乙方缴纳的部分,由甲方从乙方工资报酬中代扣代缴。
(二)甲方应当将为乙方缴纳各项社会保险费的情况公示,乙方有权向甲方查询其各项社会保险的缴费情况,甲方应当提供帮助。
(三)如乙方发生工伤事故,甲方应负责及时救治,并在规定时间内,向劳动保障行政部门提出工伤认定申请,为乙方依法办理劳动能力鉴定,并为享受工伤医疗待遇履行必要的义务。
(四)乙方依法享有国家规定的福利待遇,甲方应当执行。
七、劳动纪律
甲方制定的劳动纪律应当符合法律、法规、政策的规定,履行民主程序,并向乙方公示,乙方应遵照执行。
协商条款
经甲乙双方协商一致,同意选择________条约定条款。
A、乙方工作涉及甲方商业秘密的,甲方应当事前与乙方依法协商约定保守商业秘密或竞业限制的事项,并签订保守商业秘密协议或竞业限制协议。
B、由甲方出资招用或培训乙方,并要求乙方履行服务期的,应当事前征得乙方同意,并签订协议,明确双方权利义务。
C、甲方出资为乙方提供其它特殊待遇,如 (住房、汽车等),并要求乙方履行服务期的,应当事前征得乙方同意,并签订相关协议,明确双方权利义务。
D、甲方同意为乙方办理补充养老保险(年金)和补充医疗保险情况,具体标准为________________________________
F、甲方同意为乙方提供如下福利待遇________________________________
G、甲乙双方需要约定的其它事项____________________________________________
九、劳动合同终止与解除的条件
经甲乙双方协商约定,出现下列情形之一的,可以终止劳动合同:
1、劳动合同期满的;
2、劳动合同经双方协商一致解除的;
3、乙方违反甲方劳动规章制度或失职、营私舞弊,给甲方造成______元以上经济损失的,甲方有权解除劳动合同;
4、甲方对乙方岗位根据需要进行正常调整或工作内容进行变更后,乙方在______日内拒不履行劳动合同义务的,甲方有权解除劳动合同;
5、乙方在一个月内连续矿工______天或累积矿工______天,甲方有权解除劳动合同。
十、违反劳动合同的责任
(一) 劳动合同一经订立,即具有法律约束力,双方应当依法执行劳动合同的履行、变更、中止、解除、终止、续订以及解除劳动合同经济补偿金的规定。
(二)当事人一方故意或者过失违反劳动合同,致使劳动合同不能履行或者不能完全履行,违约方应向另一方支付违约金 元,如给另一方造成经济损失的,应当依法承担赔偿责任。
(三)乙方辞职应提前30日向甲方提出书面报告,如乙方不按本条规定期限提出书面辞职报告或擅离职守,应向甲方支付违约金 元,给甲方造成损失的还应赔偿经济损失。
(四)乙方违反甲方劳动规章制度、劳动法律法规或失职、营私舞弊给甲方造成经济损失的,甲方有权依据规章制度或法律法规给予乙方相应处分,并有权要求乙方赔偿相应经济损失。
十一、劳动争议处理
(一)甲乙双方因履行本合同发生劳动争议,可以协商解决。不愿协商或者协商不成的,可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解;调解不成的,可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。甲乙双方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。提出仲裁要求的一方应当自劳动争议发生之日起六十日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。对仲裁裁决不服的,可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼。
(二)甲方违反劳动法律、法规和规章,损害乙方合法权益的,乙方有权向劳动保障行政部门和有关部门举报。
十二、其他
(一)劳动合同期内,乙方户籍所在地址、现居住地址、联系方式等发生变化,应当及时告知甲方,以便于联系。
(二) 本合同未尽事宜,均按国家有关法律、法规执行,国家没有规定的,通过双方平等协商解决。
(三)本合同不得涂改。
(四)本合同如需同时用中文、外文书写,内容不一致的,以中文文本为准。
(六)本合同一式两份,甲乙双方各执一份。
(七)本合同于________年________月________日生效。
法定代表人签名: 乙方签名(或委托代理人签名):
甲方盖章: 签名日期:
签章日期: 鉴证人签名:
鉴证机构盖章:
鉴证日期:
附件
劳动合同变更记录
经双方协商同意,对________年________月________日签订的劳动合同作如下变更:
法定代表人签名:________________________乙方签名:________________________
或委托代理人签名:________________________
甲方盖章:
签章日期:_____________________________ 签名日期:________________________
鉴证机构盖章:__________________________鉴证人签名:________________________
鉴证日期:________________________________
5. 美容院店长职责
1、店长需抄带领全体人员完成公司袭每月下达的销售/服务任务。
2、熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导,并熟知仪器的性能和原理。
3、对各组员工日常的考勤进行监督,如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。
4、协助财务做好收银管理工作,每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。
5、利用各种合理的、能够利用的条件,创造、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
(5)美容店店长协议扩展阅读:
美容院是为人们提供美容护理、皮肤保健、水疗等内容的美容服务场所。从90年代兴起,经历了指导型美容院、养护型美容院、修复型美容院三个阶段,到目前为止,已经发展到了调理型美容阶段。一般有女子会所、水疗馆几大类。
提供的服务主要有:皮肤护理、纯天然专业护肤、纯天然祛皱抗衰、按摩、卵巢保养、香薰耳烛等,美容院是销售专业化妆品的终端机构。
网络--美容院店长
6. 美容院店长的职责有哪些
1、美容院店长每日常规工作
(1)卫生清扫与检查.(2)早会. (3)顾客意见处理.(4)当日业务总结,信息整回理. (5)设备与卫生整理
2、美容院店长每周例行工作
(1)总结、分析前一周工作(答2)了解、掌握顾客动态 (3)对美容院进行评估(4)对重点业务进行绩效分析(5)进行物流分析(6)进行一次大扫除(7)每周搞一次小型活动,如召开内部小型演讲故事比赛(8)召开每周工作总结、研讨会(9)与个别员工深入谈心
3、美容院店长每月例行工作
(1)进行当月工作分析(2)对美容师进行评估(3)对重点业务进行绩效评估(4)审核财务报表(5)薪资发放(6)作客流动态分析(7)作物流动分析(8)作竞争动态分析(9)家访
7. 谁有美容院店长合同
奥美兰薇美容院店长合作协议
甲方: 身份证号:
乙方: 身份证号:
双方经反复协商一致,为了“和气生财,互惠互利,双方共赢”的原则,就下列事宜达成协议:
一、 甲乙双方自愿签订本协议(合同)书,双方同意在花都豪利花园白云阁1号租赁店铺作为开设美容院场地。
二、 双方协商确定,甲乙双方自愿合伙经营“半身缘美容店”,总投资实际资金为 万元,甲出资 万元,乙出资 万元。年终分红甲按照投资总额的 / ,即 %,乙分红按照 / ,即 %。总之,年终甲按照 分之 分红,乙按照 分之 分红。
三、本合伙美容店经营期限为 年。如果需要延长期限的,在期满前六个月双方自愿办理有关手续。本合伙依法组成合伙店铺(企业),由甲负责办理工商等相关手续登记。
四、双方协商确定的职责:
甲方作为投资主体出现,负责管理和外围事务,包括办证与外商、半生缘总部洽谈业务,与 联系,都要主动出现,行使老板的权利和义务;平时一般不住在店铺里,上班是坐在前台处理接待任务,安排美容师为客人服务,或跟那些等待的客人聊聊天宣传美容知识;也要打电话联系客户,还有处理相关财务,收钱,过账、缴款等日常事务;负责招聘美容技师的把关等事务等。
乙方负责会计记账事务,充当本店的店长,负责安排外派或者是聘请来的技师参与美容,负责带领新手学艺,清理采购产品清单,看护本美容院;晚上一般都住在店铺里,防止产品被盗,一般不宜透露自己已经入股,对美容技师要严格管理,强调技师整齐划一,手法到位;提醒其他美容师认真做好本职工作,注重平时的技师培训等工作;有空闲也要打电话联系客户,主动与客户交流等;每天上午在别人上班时间,要带领美容师穿好整齐划一的衣服在外面做早操,或者主动与客人打招呼等;在平时没有事情做的时候,负责带领团队去各地花园或者商场里发放传单等。
五、 双方协商确定:
1、义务,双方任何一方有空就去菜场购食品菜肴,回来如果有时间要及时做饭,不存在推诿;当然做饭也可以轮流做饭或购菜等;有客人过来咨询美容要热情接待,遇到特殊事情都有义务先处理好事情再跟对方报告。平时双休日是客人来体验最多的时间,任何人不得迟到,乙方住在店铺里,晚上十一点关门,有客人做美容必须推迟关门,临睡觉前要打扫好店内卫生,第二天不得迟于九点半开门;甲方上午不得迟于十一点到岗,下午下班可以在学生放学之前离开,如果生意好,客源多,平时双休日或者学生放假尽量住在店铺里。
本店本着合伙双方共同经营,共同劳动,共担风险,共负盈亏的原则处理日常事务等。
2、利益,双方暂时不领取工资,等到赚到更多的钱,也就是账上有储备的 万元,能基本交齐一年租金之后,双方就可以领取基本工资。甲方每月领取 元,乙方每月领取____元。到了年底根据所赚钱的总数,甲乙双方按照比例领取分红。分红的前提是账上必须有 万元的铺底资金。
3、权利,甲、乙方如果能做美容,洗脸、按摩、吹头发、减肥等工作都有提成;如果甲方不是以技师出现,基础工资可以提高。
双方有责劝告或者提醒对方出现的错误,有事情一定要好好商量,不得把话滥在肚子里。美容店就是自己的家。本着把美容店做大做强的原则,一定要和气生财。将来的理想是双方合伙再开几家美容加盟店。目前是创业阶段,只能本着节约开支,事事处处要以节约为本。
六、甲乙双方经营的美容店是共同承租的,其费用纳入成本积累,如果资金短缺,也是共同承担出资再增加成本,不得依靠任何一方。
七、支付方式:办理银行开卡机,必须有公用的账号,如果不申请公用账号,必须有记账本随时查阅,账务必须在双方合伙面前做到日清月结,大家心里有底。
八、违约责任:双方好说好算,如果有一方在合约期间,提出辞职或者另谋高就,自动放弃者,在合约期内不准收回任何成本。如果本店有相应的债务,则按照分红比例负担。如果有外债偿还,必须还清债务之后方可离开,如果离开时没有适当的资金还清,应当按比例在十日内向对方清偿自己负担的比例债务部分。
九、合同争议的解决方式:本合同在履行过程中发生的争议,由双方当事人协商解决;也可以由中介人来解决,也可由当地工商行政管理部门进行调解;协商或调解不成的,可提交当地仲裁委员会仲裁。也可以依法向人民法院起诉。
十一、甲乙某一方如果转让,只能按实际注入资金转让;即使增值,也只能按照投入的实际资金涨或者跌而转让。
十二、他人可以入伙,但须经甲乙双方同意,按照当时店铺增值或者是减值的价格,预估成本后,再接纳第三者入股。并办理增加出资额的手续和订立补充协议。补充协议与本协议具有同等效力。
十四、双方商定的其他事宜:
十五、 以上事实清楚,甲乙双方无异议,可以在下面签字有效。本协议一式三份可受法律保护。
甲方: (签章或者按手印) 乙方:(签章或者按手印)
中介人:(签章或者按手印)
协议合同签订地点:_____。 协议合同签订时间:____年__月__日
8. 美容院店长怎么样分配一天的工作流程
顾问日常工作流程:
A:每日工作流程
1.每日早8:30分到岗,(应提前换好工装签到)检查各项工作:不合格者应作出相应处罚
(1) 备品
(2) 安检
(3) 房内环境
(4) 设备
(5) 音乐、灯光
(6) 美容师的考勤监督 、 员工仪表、着装
2.早8:45召开全体早班员工的例会,例会时间大约为15分钟,要求早班全体员工都应参加,无特殊情况下要求9:00分以后再约客人,包括:
(1)依照每日预约表分析今日业业绩的产生及各项配合工作的落实,(配合工作日记)安排好今日到店顾客的服务及业绩达成的各项准备工作。
(2) 根据美容师每月计划行动表和顾问的管理大表给应来店的客人及时打追踪和邀约电话。
(3) 日常管理工作的检查,美容师是否填写工作日记的检查结果及分享。
(4) 对日常劳动纪律或行为规范管理工作的总结和改进工作的宣导。
(5) 店内下达的各项指令的宣导。
(6) 店内促销活动的公布和讲解,并检查大家对促销活动的认知程度,要求大家话述统一合理以达
到促销活动的成功。
3.9:00分以后,开始正常顾客的接待和服务工作:
⑴老客人:根据顾客档案,预约表和今日咨询接待结果填写美容工作单,监督美容师依工作单认
真作好各项护理配合好业绩的跟进工作,为顾客服务结束后进行再次咨询和跟踪服务并消费记录表上签字。顾客离开后认真核实工作单上各项业绩的产生及分配是否合理,以客户管理办法为依据公平合理的分配业绩的产生并在工作单上签字确认。
⑵新客人:接待新客人首先填写新客人接待记录表,咨询成功后建立顾客档案,如当日护理,工作程序同老客人,如改日护理,要在顾客离店前为其预约好下次护理时间,并和顾客再次确认保证客人的到店时间。
4.日常咨询电话的接听:接听后要填写新客人接待记录表,保证每一位新客人的都不会遗漏并依照此记录进行跟踪和后期进店顺利成为本店客户。
5.9:00分以后每2个小时应有一名顾问对全楼服务区整体检查和跟踪服务一次,随时监督服务工作的正常进行,对违规行为进行处罚。
6.早班顾问下班前收集早班美容师的工作日记,批阅后在次日例会时返还美容师。下班后,6:30-8:30的服务区检查由晚班顾问负责,并将在6:30以后发生的事认真填写在交接记录本上,备明日早班顾问使用。
8.晚班顾问在下班前将所有晚班美容师的工作日记收集好并在次日例会前批阅完毕。
9.营业结束后,在全体员工离开后,顾问应和值守人员对全店的水电设备卫生等进行一次全面检查,如果没有问题和安全隐患后方可离开。
B.每周工作标准
1. 每周一召开全体员工业绩检讨例会(周日晚应安排好卫生打扫及检查工作),由顾问主要依照周
业绩情况一览表带领全体员工检讨上周业绩的产生情况和申报下周业绩的发生情况。
2. 开会前半小时要求美容师个人将上周各项业绩具体情况统计完毕,由顾问填写在周业绩情况一
览表上,开会时美容师申报的下周各项业绩的产生应由顾问做详细记录,要求细化到每一为顾客具体的情况。
3. 检讨上周不足,分享成功经验,提升工作能力。
C.每月工作标准
1.每月30日晚6:00之前要求美容师必须将下月计划业绩行动表上与顾问协商完毕,由顾问负责汇总并及时调整,在当月最后一次周例会上公布每位员工的下月目标业绩,宣导重点主推项目或促销活动等。
2.顾问每月30日将本月实际销售情况的各项报表及本月的实际指定客户名单任务交至店长处,同时在名单后要求详细填写本月流失客人的流失原因及应对措施和最终状况。原则上每三个月统计一次指定客的变化情况,即业绩目标未完成80%或连续三月来店不足六次则转为非指定顾客。
4. 顾问负责将每位员工的每月行动计划和的顾问行动计划等各项报表收集并整理成册,备总务处
随时抽察。
D.每半年应将客户管理档案重新整理填写一次,依据客人的最近状况完成。