Ⅰ 美容院怎么给顾客说让顾客提前预约护理
其实完全可以反预约,顾客到店做护理就把下次到店的时间预好,要么就是可以确定一个固定的时间
Ⅱ 美容院有哪些预约管理顾客的方法
如何预约顾客:
1:对于任何一位美容师而言,很难正确的把握服务过程的时间,因此预约时应当将服务时间定的宽松一些,留意上一位顾客与下一位顾客的时间间隔。
2:常有顾客事先只做一个项目,但在做护理过程中,临时增加项目,这种情况有时会出现,假如处理不当,将会影响下一个预约顾客时间,引起顾客不满,所以美容师预约时间,每个顾客面部服务流程一个半小时至两小时。每天美容师预约4个顾客。
3:为了避免顾客预约后不来或迟到,最好在前一天通过电话确认,这样可以让顾客准时到达美容院,假如顾客取消预约,也好安排其他顾客。
4:预约顾客如迟到了,可以婉转告诉她,由于迟到会导致下一位顾客等后,只好缩短为她服务时间,这样可提醒她下次准时来院。
5:让顾客了解美容师的服务流程,都是事先安排好的,不好任意调节,否则会打乱美容院师预约顾客时间,影响对其他顾客的服务。(要求每位员工下班前,必须预约4个顾客,登记在前台顾客预约本上,否则差一个顾客就罚款5元,两个顾客10元。时间长了员工都习惯了,把预约顾客当作最重要的事来做。)
如何留住顾客:
1:建立顾客详细档案,将顾客详细消费情况记录并存档,定期跟踪。每月面部护理4次,每周一次,如果顾客一周没来,美容师及时电话跟踪。当顾客习惯了预约方式后,便会成为院内稳定客源,并会带嘉宾来。
2:与顾客建立良好的关系:
A:把顾客当父母一样的孝敬。
B:把顾客当情人.朋友一样对待。
C:把顾客当孩子一样疼爱。
让顾客对美容院产生好感,成为忠实的顾客。
3:正确把握顾客心里,了解顾客的消费时间,消费能力的大小,及存在的忧虑。(比喻,你先用的产品好是好,但不一定会有效果。)
4:坚持顾客就是上帝的理念,我们服务的宗旨就是服务好顾客,不能与顾客针锋相对,以柔克刚良好的态度,是我们留住顾客最好的方法。
5:成功源于表情——微笑
真诚动人的情感是人与人之间融洽关系的重要细节,让顾客信任很简单,就是让自己具有亲和力,一个亲切自然的微笑,就可以迎得顾客的心。
售后服务很重要,细节决定成败,所有的过程都是为了创造业绩。
Ⅲ 美容院如何预约顾客
短信预约,例如像138job的一篇文章说的是七夕情人节可以给顾客发邀约短信,或是祝福短信
Ⅳ 美容院如何发信息预约客户
一般都是客户打电话预约美容院吗,我在玲珑梵宫老是约不到床位,好像很跑火的样子
Ⅳ 美容院顾客不预约,而且在不营业期间,让你加班加点的做美容。我需要一个可以提示客人的提示小段子。
所有顾客发统一短信复,说制明需要提前预约,否没办法到店里就能服务到她。
对于还是不预约的顾客,她来了,就告诉她,不好意思,这个时间内有预约,要xxx时间才能为你服务。请她下次来的时候提前预约。
同时还要告知,预约的时间是几点到几点。过了这个时间就不能服务了。
Ⅵ 美容院如何预约顾客做护理
建立在客户的良好沟通上面,你需要了解客户的需求痛点在哪里,然后针对这个痛内点去挖容掘。比如对方很小气,那就用优惠的方案,逐步打开她的阀门;就像你要人买10块一包的烟,首先你得培养他抽烟,习惯了他就来买了。刚开始可能他买5块了,慢慢引导最终估计会买20的,因为过年了要面子嘛。 再比如婚姻不愉快的客户,你可以用同情的心理挖掘,曾经有个局长夫人刘姐她老公也不待见她,后来她天天来美容打扮得漂漂亮亮,现在两口子腻着呢……更多可以参考艾欧美容
Ⅶ 怎么让美容师主动预约顾客
除非你通过激励措施,否则不会出现这种情况的。
Ⅷ 有app可以预约美容师上门美容吗
1、河狸家
①河狸家2015年2月获得了5000万美金的C轮融资,估值近3亿美金,与那些还停留在A轮甚至天使轮的同业企业相比,其在资本市场的吸金能力业内公认。O2O是有钱人的游戏,那么河狸家除了钱还有什么呢?改变“美业”的野心河狸家是目前业内领先的“美业全平台”——除了上门美甲的单量已经是业内第二、三、四名的总和,上门美容也已稳居行业领先地位。
②除此之外,河狸家还包含了上门美发、美睫、手足护理、化妆造型、写真摄影、健身塑形、甚至绘画、音乐、口语交流??更多让生活“美起来”的项目,还在飞速扩展中
(8)美容师预约表扩展阅读:
上门美容app的优点:
1、便捷:APP的使用能给用户极好的体验。上门美容时间由用户自己与商家预约,可选择性较强。用户不用出门便可享受到与到店一致的服务。除了上门服务外,用户也可以选择到店服务,多重选择让用户有更多自主权。
2、消息推送及时:定时更新一些美容、护肤等各类知识,让用户能够对美容护肤有一个更清晰的了解。比如做了SPA、美容后该注意些什么,才能让美容效果发挥极致,这些都可在app上找到答案。
3、效果体验反馈畅通:用户可在软件上与美容师交流,谈一下自己在这次美容过程中遇到的问题以及希望美容师可以在相关方面做得更好等。
4、价格上:一般APP上预约的价格比线下的价格便宜。小美到家的美容价格只有美容院的三分之一(这个价格比例只是一个参考数据),没有线下房费之类的成本也就有了更大的空间
Ⅸ 美容师如何预约 话术
XX姐,你好!我是XX公司的XX院长或美容师,不好意思打扰你了!`````
具体的,随机应变,最好和顾客相熟的人打电话··
陌生顾客,前台或院长打。
可以短信邀约··