㈠ 美容师 该怎么向客人做销售
(一)与顾客建立亲善关系
与顾客建立亲善关系析重点是，你是一定要让顾客觉得你十分注重她的要求，而最有效的方法是重复顾客的话，会使顾客觉得你非常重视她，并且“了解她的需要。”这时销售人员还需与顾客保持友好的眼神接触，在拿产品时既不可小心翼翼，也不可随随便便，而是用规范的手势拿出产品，会让顾客产生产品应该很不错的心理。此外，销售人员还应该为顾客提供售后服务的询问电话，在顾客购物以后，美容师要及时打电话了解顾客的使用情况，同时要求销售人员记录下顾客当时试用但却没有买的产品，以便在有待价活动时打电话通知顾客。而这些要求及技巧改善了销售人员与顾客之间的冷漠关系，更容易使销售人员与顾客建立一种亲善关系，这会为今后的销售打下基础。
(二)多选用关联销售法推荐
“关联销售法”指的是当顾客决定买一样产品时，销售人员把握住机会推荐与之相搭配的产品，例如，有的顾客买了口红，销售人员可根据顾客肤色及唇型推荐唇线笔。使顾客觉得用了唇线笔感觉唇型更加漂亮了，同时也觉得销售人员推荐的口红颜色很适合她，事实上，通常每个人适合的口红颜色都很多，她们通常会向顾客展示不同口红带来不同的形象，这无疑会增强出售其它商品的机会。
(三) 不要先谈价格
精明的销售人员都知道，顾客其实更注重价廉物美，而不是单纯的“价廉”对化妆品来说，顾客自然更加偏向于“物美”，因为顾客知道不好的产品只能让她更容易伤害到自己，有人说“我不明白为什么顾客花很多钱去购买贵重的衣服，却不愿意花多点钱去购买一套好的化妆品，一个人的一生可以有很多套衣服，在顾客对产品的价格发生异议时销售人员都会表示认同，让顾客解除她的心理防范，然后才一一举出产品的种种好处，一般情况下，在价格与顾客心理价位相差不是太大时，顾客都会侧重于产品的功效。
(四)留有余地，增强回头率
在各行各业都有这一销售技巧，也十分简单易行，但许多公司都不愿意使用。其实，各种各样规模公司存在的理由，并没有任何一家公司能够成功地吞食一块完整的“蛋糕”，因而许多人的销售方式总是会选择尽可能地打击同行，提高自己。这种方式现在已经不可取了，明智的做法是在本公司没有该产品的情况下，可介绍顾客到同行那里去购买，并多提供几家的产品同时做客观的评价，这种留有余地不打击同行的做法会让顾客更容易接受。
可以说这是一种成功的策略，非但如此，公司还应该延伸这一销售方式的技巧及内涵，如当顾客抱怨口红颜色不适合自己或嫌某支唇笔太贵而不愿意购买时，销售人员仍在名片上写上口红或唇线的颜色，许多公司认为，这种销售技巧会让顾客在这家公司鉴定颜色而到别这家购买，这种情形事实上是根本不可能避免的。通过实践证明了这一成功策略，那些当时没有购买的顾客中有30%的顾客所带来的口碑和利润更是不可估量的。
㈡ 如何提高美容院业绩的四个销售技巧
一、先与美容顾客建立彼此信任关系 也就是你先要取得客户的信任，当客户来到美容院时，不要一开始就跟她讲产品，讲价格，讲品牌，就算你这个品牌再好，客户也不会买单，由于他不相信你，而你首先要做的，就是怎么祛跟她建立信任感。大家都知道，现在的社会很复杂，人心也很复杂，一开始别人是肯定不信任你的，你可以祛跟她聊聊生活，聊聊家庭，感情，子女教育，个人爱好等等，这些你都可以跟她聊，慢慢的，客户的心门也就打开了，当她真正信任你的时候，她也就什么都跟你说了，这种情况下，你觉得做销售还难吗? 二、运用专业技术和语言艺术创造销售机会 美容师对造型、化妆、保养的专业知识及对流行讯息的理解应用可以帮助顾客提高时尚敏感度。一般来说顾客对于这方面知识的掌握是比较有限的，当美容师提供的服务确实能够满足顾客需要时，顾客听从她的建议购买店内产品的机率便会大大增加，从而可以有效提高销售业绩。在提供专业技术服务、结帐或顾客主动询问时，美容师必须以专业的水准向客人建议该如何使用产品，以及产品将对顾客产生的功效或有无不适状况出现等。当顾客上门时，美容师应及时查阅该顾客的资料卡，了解其上次消费的具体情况以及有无赠送样品试用等情况，以便在与顾客交谈中更易沟通。如果是初次登门的顾客，也应注意运用语言技巧为自己创造销售产品的机会。 三、了解客户的需求 只有当我们具体的了解的客户的需求点后，就很轻易对症下药。在了解顾客需求的过种中，很多美容师都犯了一个大忌，就是不停的说，不停的问客户，结果呢，霹雳啪拉说了一大通了，结果还是不清楚客户的一个需求点，所有在了解客户的需求中，一定要学会聆听，少说多听，曾经看过一本书，上面的一句话说得非常经典：“上帝给了我们人类两个耳朵，一张嘴，就是要让我们少说多听”。学会聆听，一方面是对客户的尊重，另一方面，客户说的越多，她的需求就越明显，这样，不知道不觉，在听的过种中你就知道应该怎么给这个客户开疗程，怎么做销售了。
㈢ 美容院销售技巧，话术…
面对愤怒中的客户应该怎么做？
在销售的过程中，时不时的都会遇上一些脾气不好或者正在生气的客户。也许客户生气的原因和你并没有什么直接关系，但因为你是销售人员，在客户心中不自然的会把你当成踢猫效应的对象。最终可能会让你自己感觉很不开心。而且，在这个过程中，不管销售人员多么耐心的，多么有礼貌，客户都会不管不顾的吵你开炮。
一般而言，生气状态下的客户都是不讲理的，他们总是能找到很多可以生气的点。尤其在他们心情特别不好时，影响他们思考的不是正常的大脑皮层，而是原始的冲动。这时候，销售人员的通情达理往往不能对这些客户起到作用，原因就在于前面刚说的，当客户生气时做的决定和冷静时解决问题的想法是很不一样的。
互帮互助销售培训通过对这种类型客户大量的研究，最后总结出了以下几种解决思路：
第一，找出客户生气的原因
处于愤怒状态的客户一般都急于的发泄心中的不满，表现出大喊大叫，贬低别人等状态。这时候，聪明的销售人员他不会被表象所迷惑，而是能够透过现象看本质，去找出客户的生气原因。大多数时候，客户并不是因为不满才生气，而是一些事物与自身期待的情况不相符。如果能把握住这一点，销售人员在处理这种客户时，就会变占据主动权
第二、耐心倾听
让客户吐露心中的不满意，是平息客户愤怒情绪的一种重要形式。其实，有时候客户生气也是为了能让别人听他诉说，他会潜意识的认为这是别人愿意听他诉说的唯一方式。这时候，要想让客户平静下来，最好的办法就是耐心的去倾听。当客户感觉你在意他的诉说时，他的情绪可能会慢慢冷静下来。尤其中间你给他一些肯定式的回应，他会感到特别满足。
当客户诉说的越来越详细，这时候你可以重复一下他的问题，以表示你在耐心听他讲话。这种技巧是与别人良好相处的方法之一。
第三、找出客户真正的需求
当你成功的让客户感觉你在听他诉说时，这时候你应该显腰明确一个问题，就是客户希望在你这里得到什么。此时，你可以适当的问一下，“您需要我为您做些什么吗？”这样可以比较简单直接的了解到客户的真正需求，还能让喋喋不休的客户停止下来。而且，经过前面一段时间的缓解，客户的冲动性思维慢慢向理性思维转化过来了。这时候也不会出现自己降低感情去说话做事。
对待愤怒型的客户，一定要有足够的耐心和脾气。如果说，客户说你一句，你两句顶回去。这个别说成交了，最后你们可能会打起来。有时候会在商场里看到一些商家和客户发生了争吵。这是很影响店面形象的事情。尤其对于商家而言，并不是只得罪了这一个客户，在其他客户心理形象也是大打折扣，因此，一定要切记。
㈣ 我是美容师，怎样才能快速提高自己的业务水平
如何提高业务能力增加成交量是不少美容师所关心的问题，随着美容行业的竞争激烈，不少美容师不得不使出浑身解数来留住顾客，但如何留住顾客、提高业务能力却成了不少美容师的难题。以下就告诉大家些提高业务能力的相关技巧，供参考：
一、学会调整自己的心态
任何行业的市场业务工作初期都会遇到很大的困难，包括业务上的和个人心理上的等等，所以，做好美容业务首先要保持积极、乐观且主动、勇敢的心态。只有自己喜爱美容这一行，而且能产生强大的动力，才能在比较快的时间里推动你跨过起步的困难阶段。
二、相信自己
作为一名专业的美容师，重点不在销售产品，而是销售自己，如果自己都销售不出去，你什么产品都很难销售出去，所以，美容师的销售培训体系中第一训练的科目就是培训美容师销售自己的能力，如何销售自己?美容师的首要任务就是相信自己，一个强大的销售人员，必备的素质就是相信自己，必须训练自己的对自己的信任度，这种信任来源于：美容师的专业手法、美容师的产品知识、美容师的知识面等。
三、相信产品
相信自己使用的产品，当美容师具备相信自己的时候，就必须懂得要相信产品，美容师一定要高度相信自己给顾客使用的产品或仪器一定可以给顾客带去改变，让顾客无论从生理上或心理上都能认同产品，佛家说“相由心生”就是你如果心里想要什么样子，最终结果就会呈现什么样子，所以，美容师心里对产品有任何的疑虑最终都会带来不好的影响。
四、了解产品体系和业务流程
刚开始的强行背诵是少不了的，但是除此之外，还是要多思考这些美容体系、美容流程背后的原因，想清楚为什么要这么设计和安排，这样有助于你加深记忆，也为你在美容这一行的后期发展打基础。
该信息来源于138美容人才网
㈤ 美容师如何做好顾客服务
1、互相介绍。在互相介绍的环节中，要注意给顾客留下良好的第一印象，塑造专业美容师的良好形象是使顾客产生好感的一种方式。要点：不能省略对客户的称呼，也不要忘记介绍自己。用礼貌建立平等的人际关系。
2、询问需求。要点：多提问开放式问题，问出顾客的需求，问出问题，不要先入为主，更不要只讲不问。你的猜测不等于客户的要求。
3、抓住需求。要点：立刻回应。确认后解释。不要避而不答，也不要绕弯子。在抓住顾客的需求后，要继续通过发问更清晰的了解顾客想要的效果。
4、如何满足？要点：针对顾客的需求提供解决方案。在向顾客介绍的时候，美容师要以对皮肤和美容产品的深入了解为基础，客观条理清楚的介绍为前提，专业技术为核心，形象化描述为重点。忌假大空。
5、价格价值。要点：设计省钱超值的价格套餐。再有钱的人也需要超值的感觉，给客户提供的条件要足以令她心动。
6、最后促成。要点：确认买单。现金还是刷卡？千万别在最后关头等客户主动交钱。或让客户有机会等等再说。提出成交的时机也很重要，不能有催促顾客之感，要做到水到渠成。7、跟进服务。要点：心理满足。结束后询问效果，注意对顾客的售后服务。优质的售后服务能够帮你抓住顾客的心，极大的提升顾客的忠诚度。
㈥ 美容师销售技巧和话术全套书
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㈦ 美容师的基本常识
一、职业道德
职业守则：遵纪守法，敬业爱岗。礼貌待客，热忱服务。认真负责，团结协作。实事求是，诚实公平。努力学习，刻苦钻研。
二、基础知识
1、卫生常识：个人卫生、环境卫生、器设备卫生、消毒。
2、相关生理常识：细胞一基本组织、头颈部骨骼和肌肉。
3、皮肤生理知识：皮肤的结构、皮肤的功能、皮肤的分类、常见皮肤传染病。
4、美学基本知识：素描、色彩。
5、化妆品的基本知识：化妆品的分类方法、化妆品的基本原料、化妆品的功效。
6、心理学基本常识：功能服务心理学、心理服务心理学。
7、礼仪常识：行为规范、语言、服饰、服务礼仪。
8、相关法律法规知识：岗位责任、卫生法、其他相关法规。
9、皮肤的常见类型：油性肌肤、干性肌肤、混合性肌肤、敏感性肌肤。
(7)美容师销售技巧扩展阅读：
1、姿势：
保持良好的姿势，有助于预防身体的许多不适症。正确的站姿：左脚打开45度→右脚跟对准左脚足背、以脚掌承受重量、收小腹、肩膀向后、抬头挺胸长期需站者，一脚稍微向前，较容易保持身体的平衡。
正确的坐姿：脚顺着膝盖、小腿与大腿成90度、以大腿承受全身的重量、上身保持挺直、下半背贴住椅背。
正确的操作姿势：站立时，脚呈弓箭步，放松肩膀，上半身挺直。坐姿操作时，如上述外，大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺直。
2、自身素质
时时刻刻注意用礼貌语言谈话技巧：主动打开话题；不要争论；少说多听；谈话不单调；不谈自己的私事；宁可谈理想，不要谈论人；应用简单易懂的言辞向顾客介绍美容知识；不背后论人长短；保持愉快的心情；不要使用俚语、粗话。
㈧ 怎样培训美容师的销售技巧
改变逐利心态,从朋友/家人的角度去思考如何对待客人
㈨ 美容师如何做销售
因为我是做美容师出身的，销售就是我的能力，所以，我认为每个人都是天生的销售冠军。我做的只是给予其一定的方式、方法，让她认知到，原来销售如此简单！
有一次，我给她们做了一个游戏，有三个问题：“如果今天你卖不出去这个产品，你会没有饭吃”、“如果今天你卖不出去这个产品，你会拖累整个团队”、“如果今天你卖不出去这个产品，你会怎样？”然后我们带着这些问题进行反思。如果我们天天带着这种动力来工作，结果会怎样？然后我们针对店内的核心项目不断的进行总结，把话术提炼出来，让美容师相互之间对练，然后让她们分析，是哪一句打动了你，促使你下决心。通过这样的训练，不仅让美容师愿意说话、敢于说话，并愿意去做销售！
千斤的言教，不如一分的身教。因此，作为管理者一定要去传、帮、带员工，要有明确的方法，要有明确的方向来提升她们的个人能力！
我经常说：“凡走过，必留下痕迹”，而这些是我实实在在的经历，我的故事，更是我难忘的岁月。我是从美容师做起的。美容师是这个行业的一个重要链条，美容师直面终端，要求对每一个操作步骤都要熟悉，而且能磨练一个人的销售技巧。
我不认为美容师就必须要能说会道。在市场上不会说但是业绩做的很好的比比皆是，只是个人能力以不同的方式体现而已。
我觉得美容师的销售力主要体现在三个步骤、四个要素：
三个步骤：
第一：为什么要销售？当你知道为什么时，你才能去更好的销售，而不是为了销售而销售。销售不仅是把产品卖给顾客，而是去分享你的经验。这个经验包含了自己对产品的认知、喜爱、效果的肯定、用后的改善等，并能真正为顾客解决问题！同时，销售是为了自己，不仅是能力的体现、业绩的倍增，更是自身的资本！
第二：怎么销售？你通过什么样的途径销售？千人千面，找到你自己的方式方法。比如你是用服务、真诚、技术技能、专业知识、销售技巧，还是站到顾客的角度对自己提问？总之把自己的优势最大化，才能做好销售！
第三：怎么应变？你的对策是什么？当顾客提出疑问时，你能否解决，是销售力的主要体现。我曾经总结过，顾客集中的问题不外乎以下几种（贵、效果问题、家里有、没带钱）。美容师在销售的过程中，要运用聚焦法则，找到核心问题，才能让顾客心悦诚服，从而达成销售。
四个要素：
目的——你要的结果是今天销售成功还是埋下伏笔，很多美容师搞不清楚她的目的是什么，没有做好顾客分析，从而影响销售;
目标——当你一旦确定今天的目标，就以数字体现，并多元化组合，细分到今天你所服务的顾客，每天、每刻做目标，业绩轻松达成;该信息来源于138job中国美容人才网
借势——活用ABC法则，借力店内的活动、院长、公司的老师。借力营销能够体现美容师销售的灵活性;
总结——一定要去分析、总结今天的成功、失败，不断的去寻找新的突破口，在总结中才能让销售更具杀伤力;