1、做得好的美容师都应该受到精神或物质奖励,哪怕是一点点进步;
2、我们是事业伙伴关系,要让你的美容师认识到这一点,并对她们提供实实在在的支持,如,让你的美容师有计划的学到工作方法和专业技能;让能力强的、已培养成熟的员工帮你打理分店;当你的员工需要独立创业时,应提供有关咨询和指导,包括技术和管理方面的支持;
在物质激励上,要建立公平平等的薪酬制度。根据美容师的工作情况,在适当的时机给予经济奖励,并参照当地的薪资水平,让她们的收入能够得到保障并不断有提升的空间。
在激励制度上,如果采取业绩量化的指标,只能将美容师服务减少,如果用简单的奖勤罚懒,只能将服务质量降低。能力强的美容师“奖”多了,容易跳槽或自己开店;能力差的美容师罚急了容易改行或重新选择老板。
对能力强的美容师要多“口头表扬”少“金钱表扬”;对差的美容师要少“口头表扬”多“暗中激励”。
让能力强的美容师时时刻刻有危机感,充分调动大家的积极性、主动性,全面提高美容师的整体素质。用“心”去留住美容师
,而不是用钱去收买美容师。
此外,美容院老板应与员工交朋友,用感情留住人。美容院的老板或经营者应该经常性地与员工沟通交流,了解其工作情况、心理状态,并在员工生日的时候送上一份礼物,让员工有一种“大家庭”的感觉,还可以在节日举办形式多样的聚会,让员工有一种集体归属感。或者建立每周集体活动制度,让每一个员工总结一周的成绩和不足,并及时的鼓励她们;带领优秀的员工到技术能力强的地方去学习、交流和提高自我。
多让员工提建议,培养她们的“主人翁”意识。让员工经常性地站在美容院的角度去思考问题,并为美容院的经营出谋划策,让她们有一种“美容院是我们的美容院”的意识。
二、美容师团队精神和凝聚力的建立美容院的美容师作为一个团队,团队精神的建立十分重要。只有所有的美容师团结一心,才能共同促进美容院的发展。在建立团队精神和凝聚力时要注意以下几个问题:
1、把团队精神与凝聚力经常向员工灌输,要让员工领会团队精神与凝聚力是美容院发展的动力。
2、建立团队核心,这个核心一般是老板。
3、制度面前人人平等,奖惩面前人人平等。
4、实行资源共享制度。资源共享是建立团队精神的核心和基础。对提供资源共享的人给予奖励和鼓励。共享的资源包括,每个人(包括老板)把自己所掌握的最新信息、技术、心得和好的建议拿出来与大家共同分享。
5、建立共同活动制度,通过共同活动提高大家的团队精神(包括共同旅游、共同开展娱乐活动、共同总结经验教训)。注:娱乐活动最好是可以表现团体精神的活动。
三、让发展成为美容院和美容师的共同目标美容院老板为了实现目标,必须借助于美容师的努力。基于此,有的美容院老板会采取高压的手段来驱使美容师
,而有的美容院老板则以满足美容师的需要为手段,促使美容师朝美容院的目标前进。
前一种是消极性激励,而后一种是积极性激励。由此可知,消极性激励只能行之一时,而积极性激励是更值得提倡,也就是说,美容院的管理不能简单地用“奖罚”金钱来完成,应该在美容师的需要上细分,让每一个美容师都有追求,看到希望,为美容院的共同目标而奋斗。
美容院发展的关键要素是美容师
。美容院老板要想美容师能够安心积极的在美容师工作下去,就必须推销自己能给每个美容师带来利益。只要美容院老板时时刻刻考虑美容师的需要,不但能留住这个美容师
,而且她还会为你创造更大的利益。
四、树立正确的价值观
每一个美容院都有自己的价值观。这些价值观渗入员工心中,影响着他们。如果美容院强调的价值观就是赚钱,而不顾消费者的实际利益,这样的价值观也会深入影响你的员工。这样眼光短浅、饮鸩止渴的发展方式是无法长久的。美容院要想能够持久的发展下去,比如首先树立正确的价值观,包括对待顾客的态度、对于员工的态度等。
⑵ 去美容院学美容好吗
去美容院学也可以,但是学习周期会很长,更推荐去天津名媛形象设计艺术学校学习。
首先认识两种情况下的就业前景,在美容院做学徒,学出来基本就是在当下美容院工作,跟着师傅做,手法、风格等都比较固化。从学校学习出来,基本会学习的比较全面,然后面试就业上岗,选择性比较大。
其次要做一个好的美容师究竟什么能力最重要。是美容手法很重要,但是美容师更注重沟通能力,因为美容师的工资构成:基本薪资+提成,初做美容师基本薪资一般不会太高,主要靠提成,所以沟通能力非常重要。那么在学校里面,一般会有比较成熟的美容课程,对于学员沟通能力、开店指导等都有帮助。而如果是做学徒,由于受到很多外在因素的影响,往往没有系统的学习,主要靠自己摸索。最后,选择一家正规的学校,去学习美容,这类学校一般有几个特点:1、资质齐全,具有办学许可,符合相关的经营范围,师资力量比较大,老师均具有执业资格。2、固定的办学地址,且具有大量的美容经验。3、跟各类美容院有长期合作,能保障学员的就业途径。
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⑶ 美容师的形象要求有哪些要求
美容师的仪容仪表要求
仪容仪表,顾名思义就是指一个人的容貌和外表,容貌是天生的,但是根据不同的脸型、气质,运用适当的化妆技巧,适当的修饰,可以让相貌一般的人变得容光焕发、光彩照人,这就是日常生活中我们所说的“三分长相,七分打扮“。
美容师从事的工作是传播美丽,第一要务是让顾客的肤质得到良好的营养和改善,正因为如此,美容师更应当从以下几方面注意自己:
1、美容师应注意皮肤护养,保持脸部干净清爽。
2、美容师的脸部化妆,应当大方、淡雅,清爽的粉底、整齐的眉毛、合适的口红。
3、美容师的发型应斯文大方,不染成大红、大紫、金色等刺眼鲜艳的颜色。
4、头发要保持清洁、光亮,不要让发丝垂在脸上,头发修剪要干净整齐,如果是长发,工作时要束起来,以方便为顾客做美容。
5、美容师的双手应当注意保养,保持肌肤细嫩,在为顾客服务之前一定要清洁双手。
6、美容师的指甲应当精修整齐,不留长指甲,甲型不可太尖,不能涂指甲油。
7、美容师尽量不穿高跟鞋,以免碰撞地面,制造噪音。
8、美容师的制服要非常干净,制服颜色应当选择白色、粉色和浅蓝等浅色系。
9、美容师穿戴制服应当整齐划一。
10、美容师应合理佩戴饰物,不允许带手镯、戒指、过长的耳环。
综上所述,作为一名美容师,应当在仪容仪表方面严格要求自己,不断提高自己的眼光和品味,使自己的形象愈加靓丽,给予顾客良好的第一印象,这是你留住顾客的第一步。
⑷ 激励美容师上进的话
1、制定目标实施目标
新手美容师不知道从哪里获得工作动力,需要由主管或老板帮助她们发掘自身潜力,然后找出动力来源。
新手缺乏足够的指导,针对她们自身的特点,面对将来,也没有制定相应的工作计划。以工作为导向和以事业为导向是两种完全不同的概念。将目标定得高一点,展望未来,这样才能知道未来努力的方向。针对这个目标,才能制订相应的工作计划,并为之奋斗。
短期目标更容易实现,会很快得到满足。提高每个月的销售额,就是很普遍的短期目标。随时修订目标,做好短期目标和长期目标的平衡。最重要的是,目标制订后一定要实施,老板也可以提供适当的指导和帮助。
2、多做自我肯定
正确的工作态度是个人进步的基础。自我激励是相当有效的激励方法,相信自己一定能达到目标。特别是对新入行的美容师,多看一些具有激励意义的书,听一些对你有帮助的讲座或参与其他任何能激励你成长的事情。多参加培训班,多尝试新事物。经常学习能让你减少无聊感,保持持久的学习动力。随时挑战自己的能力,才能不断取得进步。
作为美容院老板或主管都知道,强调美容师的优点远比经常指责她们的缺点重要。所以,美容师不要太过于看重自己的过失,而忽视自己的才华,对每天取得的成功进行自我肯定。对自己做得好、做得对的地方进行肯定,而不要把眼光老盯着那些总是令你不愉快的20%上。
3、做事积极、主动
你是愿意在不断的抱怨中成长还是愿意沿着自己制定的目标成长?这是消极为导向和积极为导向的不同。消极工作,动力只是暂时的,只能简单地推动你进步,无法使你获得持续进步。一旦有了消极想法,工作的积极性自然会大打折扣。缺乏动力,工作就只是为了工作。这样下去,想获得更大的成功,永远都只是个遥不可及的梦想。
做事积极,为那个既定的目标奋斗,不断付出。那个目标就像是一个磁场,不断吸引你,直至成功。困难的时候,这个目标就是你的原动力,会不断指引你渡过难关,走出困境。
多想一下,你的动力在哪里。做事主动,不要等别人叫你做什么,你才去做。没有一种单独的方法可以使你一直保持工作热情,直至达成梦想。但是仍然有许多其他辅助方法。不断尝试新事物,在不断的尝试中才能发现,自己的原动力在哪里。当美容师开始意识到,什么才能真正改变生活的时候,那就是你的动力所在。努力再加上持久的恒心,你就会取得成功。对老板
4、业绩评估要客观、多角度
很多时候,对美容师的评价都是由上级,比如美容院主管或老板一个人说了算。这样做很难真正调动美容师的积极性,无法做到全面和客观。
因此,多方面的评估会减少单一评估的弊病。老板或经理以直接观察和日常考核资料 为依据来考核评价美容师。这种方法最简单,但应该注意听取美容师本人的意见。
考核美容师的表现,评定方式不应该仅限于主管或老板对美容师的评价,美容师本人、同事、甚至顾客都可以作为美容师业绩考核的考官。不仅要看过去的表现,未来的发展潜力同样不可忽视。增加评估的角度,才能尽可能的公正,最大限度地激励美容师。
5、增加季度考评和奖励
一年一次业绩考评,即使美容师全年业绩都很出色,奖励也就年底这一次。
一段时间过后,成就感很快就会消退。对美容师进行业绩考核,最根本的目的是最大限度地发现美容师的问题,并努力解决它,而不仅仅是为了发奖金。年初就发现的问题,如果等到年底才解决,显然不利于美容师个人发展,对美容院的经营也会造成影响。
因此,可以考虑适当增加评估的频率,每月一次,可能压力过大,每季度一次应该是个不错的考核频率。评估结果与美容师的收入直接挂钩。每次根据评估结果,适当调整下次业绩考核的目标,将业绩考核的效果最大化。
6、评选时避免轮流当庄
作为老板,应该对美容师的情况了如指掌,充分发挥她们的才能。根据美容师的能力、特长、性格等特点,将其安排到相应的岗位,使工作责任与工作能力相适应。但在优秀员工评选时,老板又怕别的美容师心理不平衡,于是每次奖励就采用轮流当庄的方式,这样的平均主义,同样不可取。
⑸ 美容师如何抓住顾客关心的问题
通常,人们总是被爱笑的人所吸引,聚集在其周围,这如同寒冷冬日里的熊熊烈火的作用一样。在人们的内心深处,常会有一个冰冷的角落,随时在寻求给予自己温暖、关怀和庇护的人。笑容便是医治这种心态的良药,是美容师成功留住顾客的第一步。
其二,培养自己的观察能力,以便迅速对顾客有一个大致判断
一个人的着装品味、化妆特点、走路姿势、说话时的身体语言等“蛛丝马迹”,往往很容易就能透露给美容师一些信息,比如:服装品味高雅、服饰搭配适宜的人,可能对美容产品的品质和美容院的服务质量颇为讲究,而不大会以价格高低来衡量产品的品质和服务的优劣,这种人属于理智型的消费者;一位浑身名牌、化妆浓艳的人则可能会对价格高的名牌产品和使用新产品、新技术的服务项目比较有兴趣;一个与人对话时闪躲对方目光并不时低头的人,一看便知她是一个对自己缺少信心的人……。与此同时,你还须用专业的眼光,对顾客的肤质及皮肤存在的问题有一个大体了解,以利于你决定下一步应该向她介绍何类美容项目和产品。
第三,“听”重于“说”
顾客说得愈多,给你的信息也就愈多。一位顾客愿意向人倾诉,这说明她已经对你有了一定的信任感,这时你千万不要打断她的话头,并要正视她的目光,不时点头表示理解和认同。这样就会增加她对你的信任度。直到她向你征询意见时,你再开始讲话,而这时,你已经心里有“底”了,准确而富有说服力的表述很容易就能打动她。
第四,当谈话的主动权已基本上到了你这边时,你就可以开始引导顾客消费了
如果你引导她的语言和方式得当,顾客就会被你“牵着鼻子走”,否则你一不小心就有可能失去了这位顾客。(特别提醒:你的问题必须是顾客能够回答的。)
提问方略a:设计让顾客必须说“yes”的提问。
你最好用限定型的提问方式(即“二中选一”式的提问),在一个提问中暗示两个可供选择的答案,而两个答案都应是肯定的,比如:
⑹ 为什么不读大学的女孩,做一个美容师,美甲师,收入也非常高。那么女孩读大学是不是多此一举呢
并不是多此一举,读了大学的女孩儿。他只是想去看看世界,想要了解一下世界的眼光。了解更多的事情。没有读大学反而去做了美容师的女孩儿,她可能对钱更加的感兴趣。大学是能够培养一个人独立自强性格的地方。能让你遇到更多的人,了解更多的事,明白更多的道理的地方。能让你感觉到自己的渺小。明白努力的意义。所以绝对不是所谓的多此一举。
⑺ 有关顾客赞美美容师的句子有哪些
没有这样的句子,美容师的美容语录如下:
1、美容是还你美丽新容颜,做更完美的自己。
2、没有不会美的女人,只有不愿美的女人!女人之美,始于美容!
3、如果你用吃饭的钱去做美容,变得更美丽,那么一定会有人排队花大价钱请你吃饭的!
4、如果你忽略了肌肤的营养,那么痘痘、斑点、皱纹等各种问题自然会在你的脸上举牌抗议!
5、勿忘这是个看脸的世界,好皮肤是女人最大的财富,而选择专业、安全的美容项目及美容产品就能胜过整容!
6、美容让认真的女人展现25岁最精彩的美丽。秘诀在于透过革新润色科技,30秒内就可打造出仿佛无妆,天生美肌。
7、女人,你要漂亮,你可以长得不是很完美,但是一定要让你自己打扮得漂亮、精致、有气质。如果你是已婚女人,更要漂亮。
8、不管你有没有钱,请不要贪便宜用10元以下的面膜,50元以下的护肤品,100元以下的减肥产品,更不要穿50元以下的地摊货。
⑻ 美容师如何赞美顾客赞美顾客的话术有哪些
美容师如何赞美顾客?是抓住客户的心的第一步,美容师想要成功的销售成品,首先要学会怎样销售你自己,除了营造个人的形象气质和使用专业的美容知识让客户获得好感外,也要学会些赞美客户的话术,这也是能否让客户购买你的产品的关键。那美容师如何赞美客户提高业绩呢?今天,小编整理一些赞美顾客的话术,供大家参考:
1、姐,您这衣服真好看,真有品味,正好衬托出您与众不同的气质。
2、姐,您今天看上去很棒,感觉很好哦,谁都喜欢你这样的人。
3、姐,你化的这个妆真好看,搭配你这身衣服,还有饰品(项链、耳环、手链等)显得非常有气质。
4、姐,你的脸很有立体感,很有艺术,轮廓很上镜,现代中有隐约有些古典美。
5、姐,听说您的儿子考上了XX重点学校,真棒!
6、姐,您是在那家著名的XX公司工作啊,真厉害啊!
7、姐,您很友善,说话做事不摆架子,让人很容易接受,谁都喜欢你这样的人。
8、姐,您发质真好,平时很注重保养吧,发质好也说明了您身体的健康。
9、姐,您可别这么说,您这不是胖,是丰满,是福气,跟个菩萨一样,给家里招财,说跟您一起运气都会好的!
10、姐,这条围巾是您自己选的吗?颜色跟您很相称,真是有眼光。
11、您做美容就是享受,就像在一块玉上做美容,您老公可享受了
12、姐,感觉在哪见过你,想朋友一样,遇见就有亲和力,印象特别深刻。
美容师在赞美女性顾客时,要根据女性顾客的发型、着装、饰品、化妆、体型、肤色、气质等进行适当的赞美,对于带小孩来美容院的顾客,也要夸赞小孩可爱、聪明、漂亮等。