A. 一个美容师的1一3年成长计划
美容师若想在美容行业继续发展就必须要制定职业发展规划,下面就专门为美容师准备了一份职业发展规划的样版,仅供参考:
一般而言,普通美容师的职业发展规划都是这样定制的:美容师、美容导师、美容院店长或自己开美容院做老板。
第一步:从美容师发展为美容导师
美容导师的职位性质:美容导师要经常出差,全国各地奔波,经常要与容院加盟商、美容院老板和顾客打交道。
美容导师的职位要求:要想成为一名美容导师就必须要具备做美容师的经验,因为只有在美容院做过,才能熟悉美容院的经营程序,了解美容师的想法和顾客最关心哪些问题。
美容导师的职位挑战:美容导师要经常出差,所以做美容导师的人必须能吃苦耐劳,另外,美容导师还要对全国各地的美容市场都能够有所了解,做好培训工作的同时,还要解决美容院所面临的各种问题。
第二步:从美容导师发展为美容院店长
美容院店长的职位性质:美容院店长不仅要和普通的美容师一样,要给顾客做服务,而且还要做全局性的工作,例如美容院的发展方向,经营策略,美容院的日常管理,美容师的培训管理等。琐碎到员工考勤,顾客关系维护,促销方案的制定,美容院产品的采购等都要去做。
美容院店长的职位要求:美容院店长必须要具备从业经验,即对美容行业有所了解,具备专业技术与管理能力,所以当美容导师积累一定的经验之后,就可以去考虑发展为美容院店长了。
美容院店长的职位挑战:美容院店长要具备全面看问题分析问题的能力,为自己今后创业建立基础。
第三步:从美容院店长发展为美容院老板
如果你拥有丰富的从业经验,做过美容师,做过美容导师,还做过美容院店长,那么,恭喜你,你已经具备了做美容院老板的资格。而当美容院老板最大的挑战就是要具备一定的资金能力,只要在资金上没有问题的话,那么再结合你的从业经验,则一路下来就能做到得心应手。
任何职位的提升都是建立在时间的磨砺上,只有经历了你才能运筹帷幄,另外,早日规划自己的职业生涯,才能给你的将来提供清晰的参考。
B. 美容师需要具备哪些能力
美容师作为美容从业者,需具备以下几点专业技能
面部美容专业知识
俗话说,知之甚少,掌握面部皮肤的基本知识,使美容师能迅速了解顾客的皮肤类型、皮肤面临的问题,为顾客提供有效的美容护肤建议。面部皮肤知识一般包括皮肤结构、皮肤功能、皮肤类型和各种护肤方法等。
2.美容化妆品专业知识
人们相信,每一位到美容院的顾客都希望通过各种化妆品和护肤品使自己变得年轻漂亮,美容院为顾客提供各种美容护肤产品是不可避免的,因此美容师也应该了解各种化妆品的特点、功能、使用方法和注意事项,从而了解消费者正确、规范地使用化妆品。
3.美容、减肥和丰胸的专业知识
美容院减肥,丰胸往往是主要项目之一,也是众多客户关注的焦点之一,如果美容师对减肥、丰胸知识能够解答流程,相信你可以和客户有很多共同的话题,也能迅速把握客户的需求。
4.中医美容养生的专业知识。
中医养生是中华民族五千年来积累的一笔文化财富,它可以通过各种保健知识来调节身体,防止亚健康状态,使美容院的顾客能够培养自己的健康和美貌。现在,中医美容已经成为时代潮流,美容师能掌握一些有关美容、健康养生的专业知识,对自己在行业内的很有发展的。
C. 美容师如何通过提高自己来提升工资
提高自己的技术,和顾客打好关系,营销骄傲自己
美容师收入一般以服务的专顾客计数属,美容师薪资水平根据地域、工作年限、职业资格、学历、技术能力的差异而有所不同。美容师的收入一般是底薪加提成(或奖金),根据个人能力的不同,美容师的收入集中在1500-6000这个范围。能力强的美容师月入过万也是可以实现的。
初级美容师的收入一般在1000-1500元;中级美容师的收入一般在1500-3000元;高级美容师的收入一般在3000元以上。
D. 怎样成为一位优秀的美容师
1
树立良好的形象,注重自身皮肤保养,脸部妆容淡雅,手部细腻,勤剪指甲,穿戴工作服干净统一,站姿、坐姿端庄大方,注重个人卫生。
2
具备良好的职业道德,即爱岗敬业、举止文明、谈吐专业、热情服务、待客有礼等。
3
具备丰富的专业知识,包括皮肤的专业知识、中医养生的专业知识、美体的专业知识及化妆品的专业知识。
4
具备精湛的手法,舒缓的韵律节奏并准确的把握好穴位,掌握好不同顾客需要的不同力度,让顾客有一个舒适的体验过程。
5
具备良好的沟通能力,这是提升业绩的关键,但也是需要技巧的。不是所有顾客一开始都会喜欢你,愿意听你讲,所以我们不要心急谈产品,首先要把自己推销出去,可以从以下几点切入:
1、微笑,可以打破人与人之间的隔阂。
2、赞美,可以拉近我们与顾客的距离。
3、倾听,可以发现顾客的需求。
4、认可,不要直接反驳顾客,比如顾客觉得哪款产品好,我们可以说那个产品不错,用的人也不少,我们的产品和它相比有一些不同之处……这样说效果会更好一些。
如何成为一名优秀的美容师
6
要有团队协作精神,作为一名优秀的美容师,在具体的工作中,也会发生不可避免的需要同事配合的情况,才能完成或达到更好的效果,这就需要美容师能够有团队协作、顾全大局的精神,将集体利益放在个人利益之上,团队的利益高于一切,有了共同奉献的力量,团队和自身才会得到更大的进步和发展。
E. 美容师如何提高自己的能力
1、当然是自己的技术了,要么进修要么不断总结经验
2、销售技能,多学多看多做
3、 亲和力,和同事相处融洽,和顾客关系打好
4、吃苦耐劳,经常要加班,要调整心态和心情
F. 初学美容师学徒如何在短时间提升自我
1、肯定自己
美容师在做推销活动最重要的组成要素是商务代表。商务代表要接受自己,肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃,还要指望顾客喜欢你,那实在太难为顾客了。香港推销大王冯两努说得好:“商务代表成功的秘密武器是,以最大的爱心去喜欢自己。”
2、熟悉美容院的产品是成功销售的必然条件
作为美容师,一定要熟悉自己销售的产品的特点,优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。
3、熟悉自己销售产品的目标客户
目标客户要进行分类,哪些是核心客户,哪些是非核心客户,哪些是重点客户,哪些是非重点客户,客户可以分成几类,按照什么方式分类,针对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。
4、缺乏耐心的销售永远都不成功
如果你没有耐心,当事情比你想的耗费更长时间时,你会感到沮丧和无效率。如何获得它:认识到成功往往是每次实现一步。对自己有耐心并抵制将自己的进度和别人的情况进行对比的诱惑。
5、察言观色,揣摩客户心理很重要
一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式(翻阅一下有关研究心理学的书)一个是根据客户的单位特征采用不同的方式,白领和居家的客户是有一定的区别的。另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户进行资料分析。
6、热情也许会成为你成功的基石
你对你的公司,你的产品,您的客户和你的生活的热情使你成为吸引销售成功的磁石。如何获得它:让你周围的人都支持和信任你;避免消极的人与反对者。
7、学会些销售技巧是必不可少的
美容师销售不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导。客户有时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户进行多次沟通,在沟通中,有销售会失败,有的会成功。因此要会合理取舍,有的可以放弃,有的应该继续努力,有的是短期客户,有的虽然暂时不成功,但只要搞好关系,从长远看有成功的希望,也不能放弃。要灵活性。人生无常,没有什么永远保持不变。如果你无法适应不断变化的环境,你不可能在销售上获得成功。如何获得它:将重点放在过程而非目标上。观察哪些可行以及哪些不可行。然后改变你的方法。
8、了解客户的需求有利于提升你的业绩
理解客户的真正需要,你才能更好的向她推荐你的产品。有的客户实际上有需求,但他不马上向你吐露,所以有时要多和她聊天才能有信息,有的需要与对方接近距离时才会向你吐露消息。
9、维护好客户关系也很重要
最实在的就是客户都赚到钱,他们赚到钱,哪里还用你主动,他们都会主动跟你交流,套近乎。现在的情况是这些渠道商没在你的产品上赚到钱,差了这一块,所以没法沟通。总之,越赚不到钱越不理咱们,人的精力是有限的,客户只会花大部分时间维护有利润的产品。
G. 美容师小提升的话术
如何提高美容师的销售技巧呢?这是现在很多美容院老板最关心的话题,要知道美容师销售技巧提高了,自然美容院业绩也跟着上升了。所以,分享一些实用的美容师销售技巧方法和销售话术,供美容师们学习!
美容师销售技巧方法一、权威法
一些顾客在购买产品时,往往会倾向于选择知名度较高的,因此,美容师在销售过程中可以巧用高级美容师、老师、媒体报道、电视广告、荣誉证书等来达到销售的目的。
美容师销售技巧方法二、刺激法
人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。美容师可以抓住顾客的这种心理,以时间限制、数量限制、位置限制等多种限制条件,刺激顾客,使其产生紧张感、压迫感,进而再向顾客提出成交要求让其尽快下决心购买。
美容师销售技巧方法三、举例法
据调查,大多数顾客在购买产品时会抱有从众心理,因此,美容师在向顾客销售时,不妨列举其他顾客成功的例子,也可以自己为例,给顾客最直接的样本,让其产生冲动购买。
美容师销售技巧方法四、富兰克林法
美容师可以准备一张白纸,将其划出左右两列,先在左边列出产品的好处和利益等内容,尽量多列,而后再请顾客在右边列出自己觉得不满意、不足的地方,引导顾客分辨产品的优劣。
美容师销售技巧方法五、角色互换法
大打同情牌,以较为温柔的语气向顾客发出疑问:如果让您来做我们产品的销售工作,您认为下一步怎么做,才能赢得顾客的满意呢?与顾客角色互换,让其了解自己工作的不易,也可从其回答中找到突破口。
美容师销售技巧方法六、试用法
大部分顾客对一次性购买产品会表现出迟疑的态度,因此,美容师可以建议顾客先购买一点试用看看。只要产品品质优秀,而对方试用满意,顾客大多会选择回头再次购买产品。
美容师销售技巧技巧七、“锐角”法
相信美容师都会有这样一个感觉,每每向顾客销售产品时,顾客总会有一些理由搪塞自己。而“锐角”法就是将这些反对的意见转化成购买的理由。比如,当顾客称自己无法负担费用时,美容师可以反问顾客“假如将费用分期还款,降低一次性偿还的压力,您还愿意接受吗?”一步步破解顾客的理由,进而促成成交。
美容师销售话术
问:听多了每个美容师都说自己产品好?
答:如果美容师说自己产品不好才怪呢?美容师都说自己产品是信心的体现。关键的问题是,美容师要知道怎么好,对什么人好,做项目好?光说好没有用,就像医生一样要知道药理和病理,对于美容师来说,就要知道,产品成份,功效适应人群,更要知道顾客皮肤的状况与问题的成因,从这个意义上,好产品不等于好效果,产品好还要
问:我对任何产品都会过敏?
答:姐,你是否有换肤经历,在科学面前,人人都需要诚实严谨。我们的产品都通过临床的过敏性与刺激性测试,不含任何香料,而且不会引起面疱、红肿。香料是引起过敏反应最常见的成份,当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏,但有些人甚至对牛奶过敏,二是您可以在局部皮肤上先试用一下,看看是否合适,如果发生任何反应就不要使用该产品。流程尽可能不刺激,三是我们有紧急的预备处理方案,如果遇到,让风险最小(抱着侥幸心理)。
问:虽然卡做了一半,我不满意,要退?
答:姐,我们开卡的时候,并没有退卡的承诺,卡也一种合同,一种契约。你要保护你的权益,如果顾客都来退卡,我们去向你要生活费。我不知道您什么不满意,但我想要退卡很难答应,如果我们员工有问题,我们该批评的批评,该教育的教育。如果你有诚意,我们可以坐下来谈,我们来改善我们的工作,尽可能让你满意。但是我们不知道你满意的尽度,同样我们的顾客提出一些苛刻的条件,我们也没有办法满足。
问:保养太麻烦?太费时间?
答:任何事物都有有规律,我们不能违反,我们护理流程设计是按照皮肤的生理结构来进行了,在这方面,不能简单了事,如果您想皮肤保养,说要知道美丽是靠时间堆砌,靠金钱打造,美是需要代价。女人做什么都可以赶时间,就是不能为美丽赶时间,给自己一颗平静的心情,静静享受美容最高真谛,这才是真正有品味的女人。
问:你们美容师自己的皮肤都不好,还跟我做美容?
一种回答:以前我们的皮肤没有现在好。
二种回答:唉,我们命苦呀,工作量多大,从早到晚,搞得生物钟紊,而且帮您排毒把毒素都排到自己身上,为你的美丽我们付出,只要你们满意我们也觉得值。不像您有身分有地位有钱,养尊处悠,我们真的私下很羡慕您。还有姐,你用那么好的产品,我们也用不上,我们怎么跟你比呢?
H. 我是美容师,怎样才能快速提高自己的业务水平
如何提高业务能力增加成交量是不少美容师所关心的问题,随着美容行业的竞争激烈,不少美容师不得不使出浑身解数来留住顾客,但如何留住顾客、提高业务能力却成了不少美容师的难题。以下就告诉大家些提高业务能力的相关技巧,供参考:
一、学会调整自己的心态
任何行业的市场业务工作初期都会遇到很大的困难,包括业务上的和个人心理上的等等,所以,做好美容业务首先要保持积极、乐观且主动、勇敢的心态。只有自己喜爱美容这一行,而且能产生强大的动力,才能在比较快的时间里推动你跨过起步的困难阶段。
二、相信自己
作为一名专业的美容师,重点不在销售产品,而是销售自己,如果自己都销售不出去,你什么产品都很难销售出去,所以,美容师的销售培训体系中第一训练的科目就是培训美容师销售自己的能力,如何销售自己?美容师的首要任务就是相信自己,一个强大的销售人员,必备的素质就是相信自己,必须训练自己的对自己的信任度,这种信任来源于:美容师的专业手法、美容师的产品知识、美容师的知识面等。
三、相信产品
相信自己使用的产品,当美容师具备相信自己的时候,就必须懂得要相信产品,美容师一定要高度相信自己给顾客使用的产品或仪器一定可以给顾客带去改变,让顾客无论从生理上或心理上都能认同产品,佛家说“相由心生”就是你如果心里想要什么样子,最终结果就会呈现什么样子,所以,美容师心里对产品有任何的疑虑最终都会带来不好的影响。
四、了解产品体系和业务流程
刚开始的强行背诵是少不了的,但是除此之外,还是要多思考这些美容体系、美容流程背后的原因,想清楚为什么要这么设计和安排,这样有助于你加深记忆,也为你在美容这一行的后期发展打基础。
该信息来源于138美容人才网
I. 怎么做好一个美容师
丨保护客户隐私丨
顾客在美容护肤时,很多时候会有意或无意谈及很多隐私,或者顾客资料本身就是隐私,顾客在美容院消费,本身就是出于身心非常放松的时刻,美容师要遵从职业道德,不谈论、不议论、不传播顾客的隐私。虽然很多人明知道这一点,但是有时候出于人的好奇心也难免会无意间谈论顾客,这就是非常不职业的做法了,所以保护客户隐私我认为应该是顾客非常喜欢的一类美容师。
丨不看人下菜碟丨
有些美容师为了业绩,嫌贫爱富,对于经济紧张的或者做项目犹犹豫豫的顾客报以白眼或者置之不理,这就是我说的“看人下菜碟”,这类美容师从顾客进店开始就打量推敲,企图从顾客的穿着打扮上判断顾客的消费能力,自然有能力的就非常热情,对那些看起来消费能力不足的就格外冷淡。其实对于这类的美容师眼界还是太窄,顾客的消费潜力其实可以被挖掘,而且不同层次的顾客都有不同的营销手段,美容师这类的做法,会给顾客形成不好的印象,影响口碑。
丨适度推销丨
美容师的工资构成中非常重要的就是业绩提成,向顾客推销产品和服务无可厚非,但是过度推销却适得其反,有时候我们进美容院就开始被推销,即便是有经济能力的顾客也会感到不适,适当推销就很必要。然而这一点怎么把握这个“度”却是非常难的,所以美容师职业初期仍然要以维护“关系”为主,毕竟,关系好了,很多事情就水到渠成了,这也是为什么美容师初期是非常艰难的。
丨心态平和丨
美容师在服务顾客的时候,是和顾客最亲密接触的时候,有时候我们因为一些其他的事情表现出来的情绪化问题在顾客面前展漏无疑,虽然顾客有时候也会表现可以接受,但是也证明了美容师的个人管理不到位。在美容师培训课程中就有安抚客户情绪的章节,但是反过来,自己的情绪同样也是要进行调节的。服务类的行业要把自己的生活和工作分开,不把个人情绪带入工作中,心态平和服务,让顾客如沐春风,你的口碑和地位也就起来了。
丨实事求是丨
我接触过很多美容师,有些经验明显不足,但是呢表现出来非常老练成熟,对于一些可能没有接触过的知识也是“不懂装懂”,也有一些自认为非常懂了,对于顾客的一些“诉求”总有自己的一套观念,驳斥顾客,其实这也是非常忌讳的。任何行业都不可能完美无缺,美容也是这样,倾听顾客的“诉求”,“对症下药”才是重点,这就是为什么我说美容师要实事求是,让顾客对你产生信任感,依赖你,这就成功了一大半了。
J. 美容师学徒个人工作总结
总结了以下范文仅供参考: