Ⅰ 美容院怎么定期发邀约短信,成功让顾客到店
很多美容院没有发短信邀请顾客下次消费的习惯,顾客什么时间来做护理全凭自己的意愿,不想来就算了,那样美容院的顾客数量必然会不断减少。
Ⅱ 美容院打电话邀约话术
电话销售员小林像很多新手一样,紧张地对着话筒机械地说:“陈先生吗?你好!我姓林,是大大公司业务代表。你是成功人士,我想向你介绍……”
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电话那头的陈先生直率地说:“对不起,林先生。你过誉了,我正忙,对此不感兴趣。”说着就挂断了电话。
小林放下电话,硬着头皮又打了半个小时,每次和客户刚讲上三两句,客户就挂断了电话。
小林的上司姜经理问他:“小林,你知道为什么客人不肯和你见面吗?”
小林想,约见客人难,大家都知道,我约不到,有什么出奇。
姜经理见他不吱声,便解释起来。
首先,你应该说明来意,是为会面而打电话的。其次,捧场话讲得太夸张不行。你开口便给对方戴了个“成功人士”的大高帽,对方会立刻产生一种反感。和陌生人通话,太露骨的奉承令人感到你是刻意推销,也容易给人急功近利的感觉。最后一点也是最重要的,电话是方便我们约见客人。你要“介绍”产品,见面是最佳途径。隔着“电线”,有些事是说不透的。就算客人肯买,难道能电传支票给你吗?
姜经理说完亲自示范给小林看。
姜经理精神饱满地对着电话那头客户微笑着说:“邹先生,你好!我姓姜。我们没见过面,但可以和你谈一分钟吗?”他有意停一停,等待对方理解了说话内容并做出反应。
对方说:“我正在开会!”
姜经理马上说:“那么我半个小时后再给你打电话好吗?”
对方毫不犹豫地答应了。
姜经理对小林说,主动挂断与被动挂断电话的感受不一样。尽可能主动挂断,可以减少失败感。
半个小时后,姜经理再次接通电话说:“邹先生,你好!我姓姜。你叫我半个小时后来电话……他营造出一种熟悉的回电话的气氛,缩短了双方的距离感。
“你是做什么生意的?”
“我是大大公司的业务经理,是为客人设计一些财经投资计划……”
邹先生接口说:“教人赌博,专搞欺骗?”两人都笑了。
“当然不是!”姜经理说。“我们见见面,当然不会立刻做成生意。但看过资料印象深些,今后你们有什么需要服务的,一定会想到我啊!”
邹先生笑了笑,没说什么。
“这两天我在你附近工作。不知你明天还是后天有时间?”姜经理问。
“那就明天吧。”
“谢谢。邹先生,上午还是下午?”
“下午吧!4点。”邹先生回答。
“好!明天下午4点钟见!”姜先生说。
姜经理放下电话,小林禁不住拍手欢呼。
成功地打给客户电话需要掌握一定技巧。很多人对电话销售反感,不是对模式本身的反感,而是对拨打电话的人的反感。同一个公司的电话销售,不同的销售员拨出可能有截然不同的效果,销售人员的能力起着举足轻重的作用。电话销售人员要掌握娴熟的技巧,才能让客户接受。所以,对于电话销售人员来说,要想成功地通过电话和客户达成交易,需要掌握娴熟的电话销售技巧,具体说来有以下几点:
(1)电话销售人员必须明白每一通电话想要达到的效果或目的。
(2)所打的每通电话的对象,应是通过市场细分的目标客户群体(行业、领域),并准确无误地将资讯传达给客户。了解客户的真实需求,判断他是即刻需求型还是培养需求型。
(3)使用标准的专业文明用语。例如:“您好!我是北京瑞凯的小张,有一个非常好的资讯要传递给您,现在与您通话方便吗?谢谢您能接听我的电话……”等等
(4)面带微笑及训练有素的语音、语速和语调。这是通话过程中传达给客户的第一感觉——信任感。增加客户在电话交流时的愉悦感,乐意与你沟通下去。
(5)具有良好的语言沟通能力。沟通的能力要变成有效的能量,需要经过学习、组合,运用各方面的能力互相支援互补,其中最重要的能力是倾听能力。良好的倾听能够准确地了解客户的真实需求。
(6)绕障碍的电话缘由有许多,比如我们还可以假设已和某某人联系过,是对方要求今天这个时候再联系的;或者以免费试用产品或服务的说词来吸引对方等等。需要注意的是:电话缘由不要花太长的时间。
(7)在电话营销开场白部分,我们要注重提问,而不是介绍。可以以健康的关注、促销和赠送、存在的问题作为切入点进行提问,这样会使对方觉得问题的重要性,然后他才会继续听下去。那么,此时你所扮演的角色已不再是个销售员,而是以企业市场推广顾问的身份在与他交流。接下去你将提出一个解决企业该问题的建议,而不是推销某一个产品。
(8)产品介绍环节关键是要介绍产品能给消费者带来的利益。另外,在介绍产品时要注意,如果对方对产品不是非常熟悉的时候一定要尽量使用通俗的语言来讲,不要用太多的专业术语,这样会使双方沟通造成障碍。如果对方对产品比较熟悉的话,我们应该适当地运用一些专业术语,以显示专业的水准。
(9)正确解答疑问和处理异议,客户听罢信息介绍往往不会立即决定购买,而要亲自提出一些不同意见来确认一下他们所关心的问题或不同意见来确认以消除他们疑虑。因此,正确解答疑问和处理异议就成为销售的关键。客户提出疑问或分歧是正常现象,促销人员此时不必强词夺理,也不应该消极,而应自始至终都以积极的态度对待。
销售人员应沉着应对消费者的抵触,临阵不乱,采用各种方式(如巧妙的提问)了解消费者产生抵触的真正原因或疑惑的方面,找准突破口,对症下药。
(10)在提出进一步的约定时,应该提封闭式的问题,避免客户拒绝。
Ⅲ 美容院一周年店庆邀请顾客的话语该怎么说
用在哪里的?电话邀约话述?还是请贴上的?还要看你这边准备做什么活动,内才好制定营容销语言啊。如果是泛泛的话,可以说:某姐,#号是我们**美容 院一周岁的生日,您看这一年来您都这么照顾我们,我们无以为报吧,当天我们准备了一些小礼物(或简餐),我们一起来聚聚,热闹一下吧,可以带您的朋友闺蜜一起来哦,人多了更热闹。
如果有其他活动,可以追问,我再补充
Ⅳ 我想知道美容院做活动如何拟定邀约短信话术
用什么活动.再电话邀约新客人.让她进店?
Ⅳ 美容店怎么吸引顾客
1、 创造吸引顾客的条件
首先我们应该了解顾客为什么去美容院。据调查,当美容院客户被问到,为什么喜欢到美容院做facial时,她们的回答离不开如下几点:美容院比较专业、效果比较好、自己做麻烦、美容院有设备、因为服务好、环境挺不错的、可以学到不少美容知识、来这里可以身心放松等。从以上的调查可以明显的分析出,她们去美容院其实将美容院当成满足其个人某种需求的一个良好环境。所我们因从美容师的专业性,产品技术的有效性、最新美容仪器的引进,良好的服务态度,幽雅温馨的环境方面入手,加强美容师专业知识的培训;选择有良好口碑的产品;引进最新流行的美容仪器;加强美容师的服务意识;营造一个温馨幽雅的美容院环境,这必将会让更多的顾客前来美容院开卡消费,而老顾客也更乐意介绍朋友前来开卡消费,从而形成一个良性循环。
2、 营造良好的氛围
美容院必须根据所在地区的特性,顾客群体的定位来设计店面的形象和店内氛围,以迎合当地消费者的心理,才能更好地达到传递“来美容院是种享受”的目的。美容院的装潢与布置首先应该有自己的特色,往往正是你的与众不同吸引了顾客光临;其次舒适洁净也是必备条件,这样的环境才能给人以宾至如归的感觉;最后,美容师整齐的着装、礼貌的言谈举止、丰富的专业知识等都是非常重要的。
3、促销活动
促销活动是一种最有效的方式,同时也能增加营业额。促销活动包括特价促销、节日促销、店庆促销、新上项目推广促销等等。
促销的注意事项:
不能用差的产品做促销,最好用适合不同节令的产品做促销。
不能用做得好的产品和服务做促销。最好用库存积压的产品,或邻店的优势项目而自己店的劣势项目做特价促销。
4、 新项目的开发以刺激消费
上述三点对于吸引顾客算是锦上添花,而把握行业发展趋势,了解流行动态,引进开发最新的美容项目,以吸引更多的顾客开卡消费,这才是真正的重中之重。据《最新调查简报:国内美容院经营现状》中调查指出,国内美容院改变经营状况的方式及比率:引进高科技美容仪器(57.6%),促销、让利、增加成本(22.4%),引进高端人才、增加店务管理(12.7%),增加服务强度(6.4%),托管(0.9%)。由此可见,在行业中引进高科技美容仪器,开发新的项目是大势所趋,如时下流行的超声刀、IPL等激光项目,这不仅是行业趋势也是流行趋势,而能否及时把握这种趋势将决定一个美容院能吸引多少顾客、留住多少顾客的关键。
所以服务和运营是手段,而技术才是核心竞争力!我们需要不断升级自己的技术,持续开发新的项目,可以保持客户新鲜感,刺激消费,同时可以在同行业间保持绝对的优势。
Ⅵ 美容师如何电话邀约客人
寻找客人是否存在有美容方面问题,可以帮助她在这样方面改善,客人同时也发现了自己有这方面的需求。
电话邀约,是否见过面?陌生营销的随机,只能是套模板,自己设计一些话术,直接问对方是否有这方面的需求,筛选50%概率的顾客。
你气质很好呀,皮肤要是再水嫩白净一点,哇,那会有很女人羡慕你的。
让自己变得更美丽动人点,是不是很好呀?
你最想改善一下自己脸部皮肤的什么问题呢?
选择护肤品一定要试用过才知道是否真正适合用在自己脸上的!现实的女人都不缺产品,而是一个专业指导性的美容顾问。是不是呀,要不然你满意现在产品的效果吗?
上会听你说想皮肤更白一些,现在我们公司刚好有新的产品~~可以过来体验一下~~~~方案,你看怎么样,是在后天或者周六有空呢?
Ⅶ 美容院做减肥活动怎样邀约顾客来店
这个问题比较深奥哦 讲的东西比较多 讲到策划方面的东西了 我教你
Ⅷ 美容店怎么邀约顾客到店短信