『壹』 美容院如何管理
看了你的问题描述，你的顾虑不是没有道理，这个问题很有画面感，为了避免预付费用被贪污，其实只要从一开是入账的时候，入得是公账就行，怎么保证呢？
方法来了，使用店务管理系统，顾客开单、开卡，资金的钱进得就是门店的账号，这是不用纸币交易的好处。
『贰』 美容院的管理流程怎样做
美容院内部工作流程及管理细则
一、处理流程：
1、稳定客人情绪；
2、做好记录准备工作；
3、问清事情的详细经过；
4、对顾客表示认同；
5、问清客人想怎么办?
A、不退款，还做；
B、部分退，还做；
C、全退，还做；
D、全退，不做；
6、进行合理补偿；
7、继续做下去。
二、与投诉问题相关事项
(一)
顾客投诉的内容：
产品的功效、产品的价格、美容师的技术、使用的仪器、美容院的服务品质、处
理事情的方法、做事的效率。
(二)
形成投诉的原因：
顾客的原因：
沟通理解不好、
与自我期望值有落差、
习惯性或有偏见的情绪发泄。
美容院的原因：美容院政策及管理、沟通不良、无法实现承诺、有心无力、服务
不到位。
(三)
顾客投诉的目的：
希望有人负责、
希望受到尊重、
希望得到友善的态度、
希望享受到专业的服务品
质、希望得到承诺、希望得到认同。
美容顾问销售流程
第一阶段：吸引顾客的注意
A、服装仪容整齐，使顾客产生良好的印象；
B、自我介绍要清晰扼要，并能触及对方的好奇心。
第二阶段：激发顾客的兴趣
A、活用产品知识；
B、针对顾客皮肤的状况说明产品功效。
第三阶段：引导顾客参与
A、强调产品特性，应用照片及在媒体上的广告宣传资料强调保证；
B、让顾客触摸或使用产品，加深顾客的印象。
第四阶段：再次引导强调
A、制造顾客购买后可获得的利益，如：赠品，免费美容、打折等；
B、再次强调产品特性；
C、举出他人使用产品取得效果的实例。
第五阶段：与同类产品比较
A、通过与同类产品的比较来说明自身优点；
B、亲切地回答顾客的问题，消除其反对心理；
C、说明价格的公道；
D、促使其决意购买。
第六阶段：促使顾客购买的信心
A、让顾客了解产品的效用及价值；
B、说明值得购买的理由；
C、说明公司信誉及售后服务情况；
D、替顾客着想购买后的问题。
第七阶段：完成交易
A、衷心铭谢惠顾；
B、利用连锁行销方式，请客户将产品介绍给亲戚、朋友；
C、完成交易。
第八阶段：谈心交朋友
第九阶段：帮助转介绍客人
『叁』 美容院店长该如何进行店务管理
一、美容院店长必须多了解美容行业的发展状况，随时了解新的信息和变动，最好能够掌握专业的技能技巧，美容院的管理流程，了解顾客档案，处理好美容院的异议，以便在员工面前更具有说服力，更能从容面对美容院的任何变动。二、员工日常行为规范的制定，“无规矩不成方圆”。一个美容院，要有一个约束员工行为规范的标准，以便更好的开展工作。包括了作息时间，卫生值日安排，员工的分工，责权的分明，奖罚的实施。对员工要进行人性化管理，美容师的年龄相对较小，而且文化素质和专业知识都需要完善，顾而要给它们提供一个学习发展的舞台，多跟员工进行交流沟通，随时掌握调整她们的心态，留住得力的美容师，她们掌握了好的专业技巧，对老顾客非常熟悉。美容院才会发展得更好。三、员工的晨会，每周学习时间，总结报告等等都需要步步到位，养成一个爱学习，爱总结的好习惯。而且可以开展员工文娱活动，这样不仅可以提升美容师的综合素质，活跃员工的思维，展现它们的才能，而且能够集合大家的向心力。四、美容院店长须制定合理的会员管理制度，并且不要轻易破坏它。基本每个美容院都有自己的会员管理制度，但是很多都是形同虚设，产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行，不然也会使得顾客心理不平衡，而且在非活动期间扰乱了产品的市场价格。最终对美容院不利。五、顾客的档案管理，包括对对顾客基本资料的掌握，电话，职业，性格爱好，顾客的皮肤分析，建议使用产品，使用产品后的效果，顾客的反映和意见。
『肆』 美容院如何做好管理工作
1.管理者做好榜样
做好榜样作用，经营者就是美容院里的领头羊，想要让大家信服你，就必须先做好自己，做好榜样和带头作用，只有这样才能指导好别人，如果自己都立身不正，又如何能带领别人。
2.做好和员工的沟通
员工也是人，保持通畅密切的沟通不仅能更好的传达经营者的想法，还能培养彼此之间的默契，拉近与员工之间的距离。给员工做出职业规划，让员工有盼头，有努力的方向。
3.避免人才流失
人才流失的原因有很多。对于美容行业来说，人才稳定性比较低，流动性比较大。很多美容师因为结婚、生小孩、或者因为被挖墙脚、薪资待遇不满等问题流失。
避免人才流失不是说简单的提升工资待遇就可以解决问题的。一些美容院经营管理者往往比较莽撞，一听说美容师要走，就盲目的是涨工资，加提成等。长此以往，结果就是员工把离职当做涨工资的筹码。这是不可取的做法，正确的方法是让员工看到工作前景，帮助他们成长，从企业文化上着手，提升员工的主人翁意识。
4. 要学会积累
谁都不是一开始就是成功人士，人都是要慢慢积累，才能一点一点变得更好，赚钱也是一样的，不要瞧不起小钱，所有的发家致富都是一点点积累起来的，把所有的人都当成财神来看，大家就一定会为你带来财富。
『伍』 我是美容院店长 怎样做好店务管理求解答
2、美容院的美容师一般年龄都较小，文化素质和专业知识都需要完善，美容院版店长要对她们进行人权性化管理，多跟美容师交流沟通，随时掌握调整她们的心态，留住得力的美容师。
3、美容院店长要制定合理的会员管理制度，不要轻易破坏它，会员管理制度一旦设定好后，不能形同虚设，产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行，不然也会使得顾客心理不平衡。