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美容师回访客户的话术

发布时间: 2021-11-29 06:40:26

1. 美容师给顾客做完胸部怎么发回访信息

美容师给顾客做了胸部美容之后,回访注意事项:
一、要学会寒暄,向顾客问专好。
二、要关心顾客的需求属,即问顾客做完美容后有没有不适感,自我感觉怎么样;还要嘱咐顾客如果有不适,请先来电咨询,并且抽空到店里,以便进一步了解情况。
三、要考虑顾客的隐私问题,因此多用一些专业的术语,但不要让顾客感到太突兀。
四、要嘱咐顾客,一定时间内到店里复诊,以便了解疗效和进一步解决存在的问题。

2. 美容师销售话术

美容师销售话术需要针对不同的人,不同的情况诱使对方在本处消费:

1、我在别的美容院办卡一个月才几十,可便宜了,这里要好几百

销售话术:姐做美容不比别的,可不能只图便宜,那样的美容院环境都要差很多,产品都是共同的,很容易引起交叉感染。而我们美容院是有信誉的,我们的消费特别透明,产品有专人为你保成,不会减料和浪费,干净卫生,专人专用,我会根据你实际情况为你设计卡型的,我们现在推的特价年卡,我帮你算了下,特别划算,我帮你介绍下,帮你办一张吧。

2、我的皮肤是遗传的

销售话术:没错,先天条件固然重要,但后天又不注意保养,调节岂不更糟,难道遗传就让它留在脸上不治疗,那会越来越严重的,我不敢说根治,但至少可以说淡化,看不出来,难道你愿意让斑一直留在你脸上吗。

3、我现在在别的美容院做,等做完了再来你家做

销售话术:姐这充分说明你对皮肤有护理需求,有美容意识,是位讲究生活质量的人,我们非常欢迎你,你今天来到我们美容院,感受服务合格产品的效果,你对比一下,然后再做决定,然后再做下美容院介绍你选择我们的美容院,你就选择了保证,选择了放心,我们一定能让你满意,为你的面子增光,更何况皮肤不同别的,不能将就,一定要找个放心的美容院,姐你今天做了就明白,早下决定早收益,我们今天还有优惠,我就帮你办一张卡,你原来的卡可以送给朋友用。

4、家里有别的产品,用完再说吧

销售话术:姐,现在社日家没有几套产品,就象那个女人没有几套衣服一样,再说家里的产品什么时候都可以用,我们的产品和你家的产品不会太大冲突,美容院做护理,再配合拟订家居产品,协同增效的效果,达到1加1大与2,姐我有个建议,不知道你家里的产品有没放在冰箱保成,如果没有活性成分就会流失,还可能感染细菌,如果是那样的话,千万别把不好的东西往脸上抹啊。

注意事项:

1、不谈观念性太强的话题

美容师在跟顾客交流的时候,最好不要谈一些经济政治和宗教等等方面的话题,因为这些话题非常容易引起争议,而且通常是没有一个对错之分的,每个人都有自己的想法和观念。

2、不要夸大其词

美容师在跟顾客介绍的时候,一定要实事求是,不能够夸大其词,因为美容院做的并不是一锤子的买卖,美容院的发展还是需要争取更多的老顾客,如果美容师在介绍产品或者效果的时候夸大其词,让顾客掏钱买了,但是顾客使用之后并没有你说的那种效果,顾客就会觉得美容师说的都是假话。

3. 关于回访的话术!

声音柔和,自然
1.应先说明自己的身份:“您好!我是**,打扰您了……”以消除客户的不信任感。

2、应有客气语:打扰你一分钟可以吗?

3、因为您之前有订购过我们公司的蔬菜配送服务,最近这段时间(看客户大概是什么时候取消的)是暂停了这项服务,我想这边是否方便询问一下是什么原因使您暂停了这项服务呢?
4、了解客户取消此项服务的原因,解释公司的优势,弱化客户在意使之放弃订购的原因,这时可以顺便说一下推出了很多新的菜品,也可以寒暄一下,对方是独居还是和子女一起住,老人的话叫一声叔叔阿姨,可能会更好;顺势询问对方喜欢吃什么菜,子女啊爱人啊喜欢吃什么菜,反正是套关系,然后可以说什么什么菜对什么病好啊(这个不要乱说,可以自己先备一份资料,大概知道一下什么蔬菜对什么有益) ,我想你们公司老总的原意是挽回流失的客户吧,还可以说配送的方便快捷,老人的话可以说子女不放心,交通不方便,道路拥堵,年轻人的话可以说工作繁忙,在有限的时间创造更大的经济利益等,主要看客户的工作跟年龄层次。差不多结束的时候询问一下您之前有订购过我们的蔬菜配送,肯定是考虑到我们公司的.....您看您这边是否有继续订购的打算

5、对沟通比较好的客户结束语:谢谢您,如果你有蔬菜配送方面的意愿的话,您可以随时打电话找我,我的电话是*****,好,那我们先聊到这里?与您聊天真是开心,希望能为您服务,祝您工作顺利、身体健康,再见。

6.每次通话做好说细的记录:

1、电话号码2、客户的姓(能得到全名更好)3、客户的工作性质4、客户的态度及问题5、如何进行解答与沟通的6、日期及通话时间长度

4. 美容师怎样跟顾客沟通的话术

服务行业与客户沟通要注意,倾听,切记不要自己滔滔不绝说的太多,要通版过询问,倾权听了解顾客的需要,明确需求后,在结合你产品或服务的特点解决顾客的问题,提供他需求的价值。要明白顾客愿意掏钱购买的是他认为有价值的东西,能给他帮助。真正的给顾客帮助他才会信任你,才会给你口碑,你的服务和销量才会做的更好,如果刚入行这方面不知道如何下手,可以去某宝上搜搜沟通视频技巧或销售技巧视频之类,有很多可以学习的资料,刚开始我做销售也是什么不通,不知道怎样很客户沟通,通过不断的摸索和实践就慢慢有些门路了,希望能对你有些帮助。

5. 美容师如何赞美顾客赞美顾客的话术有哪些

美容师如何赞美顾客?是抓住客户的心的第一步,美容师想要成功的销售成品,首先要学会怎样销售你自己,除了营造个人的形象气质和使用专业的美容知识让客户获得好感外,也要学会些赞美客户的话术,这也是能否让客户购买你的产品的关键。那美容师如何赞美客户提高业绩呢?今天,小编整理一些赞美顾客的话术,供大家参考:

1、姐,您这衣服真好看,真有品味,正好衬托出您与众不同的气质。
2、姐,您今天看上去很棒,感觉很好哦,谁都喜欢你这样的人。

3、姐,你化的这个妆真好看,搭配你这身衣服,还有饰品(项链、耳环、手链等)显得非常有气质。

4、姐,你的脸很有立体感,很有艺术,轮廓很上镜,现代中有隐约有些古典美。

5、姐,听说您的儿子考上了XX重点学校,真棒!

6、姐,您是在那家著名的XX公司工作啊,真厉害啊!
7、姐,您很友善,说话做事不摆架子,让人很容易接受,谁都喜欢你这样的人。

8、姐,您发质真好,平时很注重保养吧,发质好也说明了您身体的健康。

9、姐,您可别这么说,您这不是胖,是丰满,是福气,跟个菩萨一样,给家里招财,说跟您一起运气都会好的!

10、姐,这条围巾是您自己选的吗?颜色跟您很相称,真是有眼光。

11、您做美容就是享受,就像在一块玉上做美容,您老公可享受了
12、姐,感觉在哪见过你,想朋友一样,遇见就有亲和力,印象特别深刻。

美容师在赞美女性顾客时,要根据女性顾客的发型、着装、饰品、化妆、体型、肤色、气质等进行适当的赞美,对于带小孩来美容院的顾客,也要夸赞小孩可爱、聪明、漂亮等。

6. 做完面部护理回访电话话术

一、开场语

1、您好!我是某某美容院美容顾问××,我想找××女士。

2、您好!我是某某美容院美容顾问心××,请问,您是××女士吗?您现在是否有时间?为了使我们美容院更好的为您服务,我们想向您咨询/调查关于××方面的情况。希望您协助我了解以下方面内容。

二、针对不同的咨询内容

1、(调查美容师/美容顾问的服务)

请问××日是否有到我们美容院进行护理?请问您对美容师/美容顾问的服务的评价如何?您对我们美容院的服务还有哪些建议?

2、新品上市回访及促销活动回访

我们美容院最新推出了××××活动/新品,不知您是否了解/知道此消息?(顾客回答已经在做了)您认为我们美容院的推广活动产品/新品有没有吸引您的地方?(回答有/没有)您认为吸引您的地方在哪里?您认为还有哪些地方需改进/不足的地方?

3、竞争品牌/美容院的回访

请问您以前经常使用哪些品牌的护肤品,在那些美容院做过护理,您觉得××品牌最吸引您的地方在哪里,美容院的服务如何?您能举个例子吗?

4、了解顾客使用护理产品的情况回访

为了帮助您更好的使用该产品使皮肤的到最大的改善,我想向您了解一下您最近的皮肤情况。请问您的皮肤现在还有黑头?

5、了解客户需要

请问顾客对我们美容院××的产品及护理服务还有其他的建议吗?

三、结束语非常感谢您的支持和配合,如果您还有其他的建议和意见,可随时拨打我们美容院的服务电话***-******。××女士,下次再见!

(6)美容师回访客户的话术扩展阅读:

电话回访要求及注意事项:

1、使用文明礼貌用语:您好、打扰了、请问、谢谢等。

2、语气温和、轻柔,能让美容院感觉到公司对她的关心和帮助。

3、细心听取客户意见、不与客户抢话,待客户讲完后或恰当的时机再发言。并将客户建议或问题记录下来并反馈到相关主管或老板。

4、避免在美容院繁忙时进行咨询,以引起对方的厌烦。