① 专业的美容师应该具备怎样的知识与素质
一、观察能力
观察能力指与顾客交谈时,对谈话对象口头语言信号、身体语言、思考方式等内容的观察和准确判断,并对后续谈话内容与方式及时修正和改善。
化妆品营销过程是一个巧妙的自我推销过程,在这个过程中,美容师应采取主动态度与客户沟通,在交谈的过程中应具有敏锐的职业观察能力,以判断下一步应采取的行动和措施。
二、语言运用能力
语言,是人们思想交流的工具。言为心声,语为人镜。美容师每天要接待不同类型的顾客,主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流,美容师的语言是否热情、礼貌、得体,直接影响着自身和公司的形象。如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意,只会起到相反的作用,影响顾客对产品和服务的满意程度。因此,美容师在接待顾客时,必须要讲究语言艺术,提高使用接待用语的频率,主要应注意以下几点:
1.态度要好,有诚意;
2.要突出产品重点和要点;
3.表达要恰当,语气要委婉;
4.语调要柔和;
5.要通俗易懂;
6.要配合气氛;
7.不夸大其词;
8.要留有余地。
三、社交能力
社交能力包括与人交往使人感到愉快的能力、和解异议争端的能力以及控制交谈氛围的能力等。消费者形形色色,文化品位、经济能力、购买心理、个性特征、生活兴趣与爱好各不相同,优秀的美容师能充分掌握客户,凭丰富的经验快速判断客户的类型,并及时调整销售策略,始终让客户在自己设定的轨道上运行,客户从进门起就像进入一个大包围圈,无形之中被你牵着走,最终帮她作了明智的决定,既让顾客体会到你的服务,又不让顾客拖泥带水,解决问题干脆利落,无后顾之忧。
四、良好品质
1.从公司的角度来看
虽然美容师工作的目的不尽相同,有的是为了收入,有的是为了学习,有的是出于喜好,有的兼而有之,不论目的是什么,唯有公司的发展总目标实现后,个人的目标才能得以圆满实现。可以说,美容院是美容师进行社会联系、与各式各样的“人”交往的媒介,对自我的磨练有很大的帮助。又可以说,美容院是美容师镀金的学堂,在这里既要巩固专业知识,又可以增加社会经验,为未来的发展奠定基础。
据统计,目前以广州为例,许多私营化妆品企业老板曾是做美容师出身,因为这个职业既可学到专业知识,又可增强社交能力,还可学会产品销售。既然在美容师这个职位上可以得到这么多的益处,那么,美容师就要充分珍惜这一份工作。一位优秀的美容师一般具备以下优良品质:
积极的工作态度;饱满的工作热情;良好的人际关系;热诚可靠;独立的工作能力;具有创造性;热爱本职工作,不断提高业务技能;充分了解产品知识;知道顾客的真正需求;达成业绩目标;能够显现出公司,美容院产品的附加值;服从管理人员的领导;虚心向有经验的人学习;虚心接受批评;忠实于企业。
2.从顾客的角度来看
由于美容师直接与顾客接触,其一举一动、一言一行直接关系到顾客对企业、美容院或一种产品的感受;又因为顾客是美容师生活来源的间接发放者,因此,美容师必须要取得顾客的信赖。不仅如此,从顾客的反应里还可以直接获知化妆品公司、美容院产品和自身的利弊所在。所以,顾客对于企业、美容院或美容师来讲,其重要性不言而喻。顾客喜欢的美容师一般都具备以下的特点:
外表整洁;有礼貌和耐心;亲切、热情、友好的态度、乐于助人;能提供快捷的服务;能回答所有问题;传达正确而准确的信息;介绍选购化妆品的特点;能提出建设性的意见;关心顾客的利益,急顾客所急;帮助顾客作出正确的产品选择;耐心地倾听顾客的意见和要求;记住老顾客的名字和偏好。美容人才网
② 新手美容师如何做才能升职加薪
如何才能升职加薪,相信这是每个新手美容师都梦寐以求的事,但是新手美容师想在强大竞争的美业职场中脱颖而出、升职加薪可不是一件容易的事。那新手美容师怎么才能升职加薪?以下,就由小编为大家介绍些升职加薪的技巧,供大家参考:
一、基本功是根本
作为美容师,掌握好基础面部皮肤学、养生护理、减肥和丰胸的专业知识是最基本的。倘若说美容师连自己的专业知识都不过关,试问,哪个顾客愿意让她服务所以说美容师通过熟悉一定的中医养生知识,才能为顾客提供健康的养生知识,这也必定会吸引到顾客。
二、要在高要求下要求自己
有了目标就要严格要求自己,鞭策自己, 想要成蝶的蛹就要破茧,想要重生的凤凰就要蘖磐,人生只有在高要求下才能成就更好的自己,所以,美容师们,若你想快速升职,就要在严格要求的鞭策自己,让自己变的更好!
三、要懂得选择美容院
美容师在挑选美容院时,要注意美容院的经营硬件情况,如美容院规模、美容院环境、美容院员工人数、美容院客源情况等等。另外还要看美容院员工的氛围,每一位员工是否面带微笑?穿着是否得体?工作氛围是否比较轻松而和谐?如果在工作的每一天都要身处毫无生气、气氛压抑的工作环境之中,对于个人的职业发展也将产生较大的限制。
四:对上司要做好
对上司好,并不是说对上司要阿谀奉承,一般来说,在下属和上司的关系中,上司总处在主导的地位。对上司要做好主要是做好自己本分工作的同时,也要及时向你的上司汇报一些工作情况,让他知道你在认真的工作,这样做的原因很简单,因为他能够决定和改变你的工作内容、工作范围,甚至工作职责。
五、学会包装自己
人就像商品一样也需要包装。但过分的包装绝对是不可取的。当然包装的时稍微地夸张一点也无大碍,因为这样有利于展示自己的个人魅力。一个人首先要了解自己,才有可能自然地展示出自己的个人魅力。一个人非常善于包装自己的人懂得如何把自然与艺术结合起来而不留下任何装饰的痕迹。经过这样包装的人决不是一件商品,而是一个充满活力、惹人喜爱的人。
③ 美容师的基本要理
成为优秀的美容师需要什么条件是很多美容师一直在苦苦找寻的问题之一。在美容行业,很多美容师都希望成为优秀的人才。想要成为一名优秀美容师需要具备哪些能力呢?法国奥美兰薇就为大家分析分析美容行业对人才的需求:
语言运用能力语言
是人们思想交流的工具。言为心声,语为人镜。美容师每天要接待不同类型的顾客,主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流,美容师的语言是否热情、礼貌、得体,直接影响着自身和公司的形象。如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意,只会起到相反的作用,影响顾客对产品和服务的满意程度。
良好的职业修为。美容院是一个买服务的场所,好的服务更能够打动顾客的心。好的内容自然也就会吸引到顾客,自然也就会期待下一次的体验。美容师有较强的职业文化素养,和顾客沟通起来就自然会充满话题干,和顾客交流也自然会变得容易。
相关美容的专业知识
做为美容师,一定要知道相关的美容相关的专业的知识,列如:面部护理的专业知识、中医养生相关的专业知识和减肥丰胸方面的知识。
对天下所有人来说:爱美之心,人皆有之。男女不分,不光只是女士爱美,男士也非常重视自己容貌,对女士而言去美容院的顾客一定对让自己更加的漂亮才会去的。
诚恳的工作态度
老话说得好“勤能补拙”,一个勤奋的美容师,哪一个老板不喜欢呢?有热爱美容行业心,就会全心得投入到工作中,如果在加上勤奋,弥补某些方面的不足,绝对能够成为优秀的美容师。美容院的正常运作是一个分解努力地过程,为了能够保证美容院的正常运营,美容师往往还需要做一些其他方面的努力。美容师不仅在自己的岗位上辛勤的工作,而且还在其他方面投入精力,以此保证美容院的正常运营。这样的美容师是会受到同事的好感的。
成为优秀的美容师需要什么条件这和自身的自觉性有很大联系,优秀的美容师不仅可以提高美容院的效益,也可以提高自身的素质修养。因为美容师是美容院的产品和服务实现销售的直接操作者,她们的工作是体力劳动和脑力劳动并存并重的,缺一不可,所以说,想要做一名优秀的美容师,其所需的能力不言而喻。
④ 美容师应该学习哪些知识及常识
美容师作为传统的美业工种,其就业门槛低、工作稳定、管理完善的特点,对于大多数从业人员来说是一个非常好的职业选择,对于美容师培训目前有两个渠道,一是通过美容学校学习毕业后参加工作,二是在美容院从学徒开始干,逐渐成长为美容师,对于这两个渠道各有什么优势,而美容师培训一般都包含什么课程呢,今天给大家说道说道。
美容师如果选择在美容院从学徒开始学习,前期都是打杂的,且不说能不能学到技术,美容院肯定是以顾客为主的,教学也大都是以观摩式教学为主,毕竟没有哪个老板敢让新手给顾客服务,这不是咋自己的招牌吗?如果是碰到好的负责人的师傅,什么时候她都会提点你,但是所谓“教会徒弟、饿死师傅”,很多美容院其实也有这样的顾虑。我之前就碰到一个老板来校招聘就抱怨说之前招了很多学徒,打算是培养店内的美容师,结果后来都走了,也证明学徒模式的美容学习对于学员和美容院来说都没有保障,相对于学校来说,可能最大的优势就是切身接触了美容行业,对于后期自己的职业发展或者开店省去了时间。
而对于目前大部分的美容师培养,还是以学校培训居多,对于学生而言,学校以学员为中心,学员更有主导权,同时学习过程中,教学内容围绕美容师开展,学员练手机会多,可以说这种模式对于技术养成是最快的,加上老师和学员的利益没有冲突,倾囊相授也给学习带来了提升,但是学校毕竟没有经营美容项目,学员还是会缺乏实战经验,所以毕业后还需要到岗实习一两个月,学习期间还要付学费和生活费。
对于美容师而言,究竟包含了什么课程呢?
1、 皮肤护理
美容师需要学习面部、身体的皮肤护理方案,其中又包含配合产品所使用的美容手法、经络穴位、身体保养、养生等技术,学员在学习中不仅仅要熟悉人的皮肤生理结构和保养理论知识,大部分要学习各种手法、操作,这是传统美容的核心内容。常见的项目有面部按摩、面膜调制、穴位、化妆美甲美睫、罐疗、SPA、芳疗等等。
2、 仪器操作
近些年,美容行业逐渐从传统美容向仪器美容发展,因为光靠美容手法效果不明显,所以随着韩式皮肤管理的入驻,国内大多数美容院逐渐引进各种仪器,配合产品与手法达到护肤的效果,所以仪器认识与操作也是美容师的课程项目。
3、 美容销售
对于在美容院当学徒,你可以看可以学,但是大都是模仿,所以你看每个师傅每个店出来的学员不一样,在学校中,销售也是一门重要课程,毕竟美容师工资的大部分来源都是提成,对于手法来说,销售更为重要。
4、 开店管理
每一个人都有一个老板梦,美容院如何经营、开店项目设置、开店事项等等。
对于美业来说,美容师是最为基础的一个工种,就业概率大,缺口大,不失为一份好的职业,自己努力也能干出一份属于自己的天地。
⑤ 美容师需要具备哪些能力
美容师作为美容从业者,需具备以下几点专业技能
面部美容专业知识
俗话说,知之甚少,掌握面部皮肤的基本知识,使美容师能迅速了解顾客的皮肤类型、皮肤面临的问题,为顾客提供有效的美容护肤建议。面部皮肤知识一般包括皮肤结构、皮肤功能、皮肤类型和各种护肤方法等。
2.美容化妆品专业知识
人们相信,每一位到美容院的顾客都希望通过各种化妆品和护肤品使自己变得年轻漂亮,美容院为顾客提供各种美容护肤产品是不可避免的,因此美容师也应该了解各种化妆品的特点、功能、使用方法和注意事项,从而了解消费者正确、规范地使用化妆品。
3.美容、减肥和丰胸的专业知识
美容院减肥,丰胸往往是主要项目之一,也是众多客户关注的焦点之一,如果美容师对减肥、丰胸知识能够解答流程,相信你可以和客户有很多共同的话题,也能迅速把握客户的需求。
4.中医美容养生的专业知识。
中医养生是中华民族五千年来积累的一笔文化财富,它可以通过各种保健知识来调节身体,防止亚健康状态,使美容院的顾客能够培养自己的健康和美貌。现在,中医美容已经成为时代潮流,美容师能掌握一些有关美容、健康养生的专业知识,对自己在行业内的很有发展的。
⑥ 学美容要背专业知识吗
要背的,诸如皮肤生理知识、肤质分析、问题肌肤形成管理、护肤产品鉴别、奇经八脉内、面部穴位、面部骨骼、容肌肉认识、营养药膳学、养生知识等等,因为人体美容是一个系列的保养,出现了肌肤问题,往往都是由内向外进行调理和保养,所以美容师懂的知识是很多的,不要小看这一个行业,她们可以称作是你的健康管理师,要做一名优秀的美容师,涉猎的知识范围也很广,学美容理论和实操都要用心才可以。
⑦ 一个新的美容师我们需要什么知识
新手美容师想在强大竞争的美业职场中脱颖而出、升职加薪可不是一件容易的事。
一、基本功是根本
作为美容师,掌握好基础面部皮肤学、养生护理、减肥和丰胸的专业知识是最基本的。倘若说美容师连自己的专业知识都不过关,试问,哪个顾客愿意让她服务所以说美容师通过熟悉一定的中医养生知识,才能为顾客提供健康的养生知识,这也必定会吸引到顾客。
二、要在高要求下要求自己
有了目标就要严格要求自己,鞭策自己, 想要成蝶的蛹就要破茧,想要重生的凤凰就要蘖磐,人生只有在高要求下才能成就更好的自己,所以,美容师们,若你想快速升职,就要在严格要求的鞭策自己,让自己变的更好!
三、要懂得选择美容院
美容师在挑选美容院时,要注意美容院的经营硬件情况,如美容院规模、美容院环境、美容院员工人数、美容院客源情况等等。另外还要看美容院员工的氛围,每一位员工是否面带微笑?穿着是否得体?工作氛围是否比较轻松而和谐?如果在工作的每一天都要身处毫无生气、气氛压抑的工作环境之中,对于个人的职业发展也将产生较大的限制。
四:对上司要做好
对上司好,并不是说对上司要阿谀奉承,一般来说,在下属和上司的关系中,上司总处在主导的地位。对上司要做好主要是做好自己本分工作的同时,也要及时向你的上司汇报一些工作情况,让他知道你在认真的工作,这样做的原因很简单,因为他能够决定和改变你的工作内容、工作范围,甚至工作职责。
五、学会包装自己
人就像商品一样也需要包装。但过分的包装绝对是不可取的。当然包装的时稍微地夸张一点也无大碍,因为这样有利于展示自己的个人魅力。一个人首先要了解自己,才有可能自然地展示出自己的个人魅力。一个人非常善于包装自己的人懂得如何把自然与艺术结合起来而不留下任何装饰的痕迹。经过这样包装的人决不是一件商品,而是一个充满活力、惹人喜爱的人。
⑧ 美容师都要学哪些知识
美容师必学的专业知识,
1、面部皮肤的专业知识 俗话说,艺多不压身,掌握基本的皮肤知识
2、化妆品的专业知识 爱美之心,人皆有之,
3、中医养生的专业知识 中医养生,即通过各种方法颐养生命
4、色彩、形象设计 美容不仅仅是面部的美丽
5、减肥、丰胸的专业知识 减肥、丰胸往往是顾客关注的焦点,
⑨ 做一名美容师需要学习些什么知识
美容师决堤要做的工作:
1、皮肤护理,包括面部、身体皮肤护理;
2、需要学会回美容手法、答美容仪器和美容产品使用等
3、要会跟顾客交流,适当推销
美容师作为一种老牌的职业岗位,其实一直都比较缺人,现在人们的生活水平高了,追求美已经是稀松平常的事情了,而催生出来的跟美容相关的行业都比较火,美容师有稳定的客源,是很多店铺最基础的项目,所以美容师还是很有前景的。
⑩ 美容师的基本常识
一、职业道德
职业守则:遵纪守法,敬业爱岗。礼貌待客,热忱服务。认真负责,团结协作。实事求是,诚实公平。努力学习,刻苦钻研。
二、基础知识
1、卫生常识:个人卫生、环境卫生、器设备卫生、消毒。
2、相关生理常识:细胞一基本组织、头颈部骨骼和肌肉。
3、皮肤生理知识:皮肤的结构、皮肤的功能、皮肤的分类、常见皮肤传染病。
4、美学基本知识:素描、色彩。
5、化妆品的基本知识:化妆品的分类方法、化妆品的基本原料、化妆品的功效。
6、心理学基本常识:功能服务心理学、心理服务心理学。
7、礼仪常识:行为规范、语言、服饰、服务礼仪。
8、相关法律法规知识:岗位责任、卫生法、其他相关法规。
9、皮肤的常见类型:油性肌肤、干性肌肤、混合性肌肤、敏感性肌肤。
(10)新手美容师要知道的专业知识扩展阅读:
1、姿势:
保持良好的姿势,有助于预防身体的许多不适症。正确的站姿:左脚打开45度→右脚跟对准左脚足背、以脚掌承受重量、收小腹、肩膀向后、抬头挺胸长期需站者,一脚稍微向前,较容易保持身体的平衡。
正确的坐姿:脚顺着膝盖、小腿与大腿成90度、以大腿承受全身的重量、上身保持挺直、下半背贴住椅背。
正确的操作姿势:站立时,脚呈弓箭步,放松肩膀,上半身挺直。坐姿操作时,如上述外,大小手臂成直角,放松肩膀,上半身挺直。
2、自身素质
时时刻刻注意用礼貌语言谈话技巧:主动打开话题;不要争论;少说多听;谈话不单调;不谈自己的私事;宁可谈理想,不要谈论人;应用简单易懂的言辞向顾客介绍美容知识;不背后论人长短;保持愉快的心情;不要使用俚语、粗话。