❶ 美容师在操作前中后有哪些礼仪规范
美容师是具复体的服务类岗制位,直接和客人接触的岗位。我们只要这样想,很多事情就好办了。比如就美容师来讲,我们要知道他们的工作内容、特点。需要注意这些礼仪规范:操作前:知道客人是要做什么样的美容项目,知道客人姓什么,服务开始之前,和客人做好沟通:下一步要做什么,会怎么样。服务中,随时注意关心客人的感受和需求,包括一些基本需求、像喝水,或者需要长时间时,可以提供一些什么消遣的途径。而且如果当中想要推荐其他项目,一定要在很好的沟通基础上,适当往你想推荐的服务上引导,但不要太明显。推荐的时候,不要说的太多,适当即可,说得多,会失去客人的信任,以后不敢和你聊天了。操作结束后,注意沟通时让客人感受到前后的不同、新变化,离开时提醒客人随身物品、送客。这是大的环节方面,具体到不同的美容场所、美容环境,会有所不同。
❷ 美容师具体都做什么
什么是“美容师”?事实上,美容师是一种专业美容领域的职业称谓,主要工作在美容院及能为顾客提供美容服务的场所,工作职责是为顾客提供美容服务,比如洗脸、保养、按摩、香薰、和减肥等皮肤护理工作。
总而言之,“美容经济”已成为国家经济的重要组成部分,美容师也是一个新兴的职业,现在也有越来越多的人从事美容师的工作。
❸ 美容师的基本常识
一、职业道德
职业守则:遵纪守法,敬业爱岗。礼貌待客,热忱服务。认真负责,团结协作。实事求是,诚实公平。努力学习,刻苦钻研。
二、基础知识
1、卫生常识:个人卫生、环境卫生、器设备卫生、消毒。
2、相关生理常识:细胞一基本组织、头颈部骨骼和肌肉。
3、皮肤生理知识:皮肤的结构、皮肤的功能、皮肤的分类、常见皮肤传染病。
4、美学基本知识:素描、色彩。
5、化妆品的基本知识:化妆品的分类方法、化妆品的基本原料、化妆品的功效。
6、心理学基本常识:功能服务心理学、心理服务心理学。
7、礼仪常识:行为规范、语言、服饰、服务礼仪。
8、相关法律法规知识:岗位责任、卫生法、其他相关法规。
9、皮肤的常见类型:油性肌肤、干性肌肤、混合性肌肤、敏感性肌肤。
(3)美容师礼仪视频扩展阅读:
1、姿势:
保持良好的姿势,有助于预防身体的许多不适症。正确的站姿:左脚打开45度→右脚跟对准左脚足背、以脚掌承受重量、收小腹、肩膀向后、抬头挺胸长期需站者,一脚稍微向前,较容易保持身体的平衡。
正确的坐姿:脚顺着膝盖、小腿与大腿成90度、以大腿承受全身的重量、上身保持挺直、下半背贴住椅背。
正确的操作姿势:站立时,脚呈弓箭步,放松肩膀,上半身挺直。坐姿操作时,如上述外,大小手臂成直角,放松肩膀,上半身挺直。
2、自身素质
时时刻刻注意用礼貌语言谈话技巧:主动打开话题;不要争论;少说多听;谈话不单调;不谈自己的私事;宁可谈理想,不要谈论人;应用简单易懂的言辞向顾客介绍美容知识;不背后论人长短;保持愉快的心情;不要使用俚语、粗话。
❹ 美容师培训课程有哪些
所有的美容美发店在招聘新员工的时候都会对新美容美发师进行新员工上岗前培训。只有经过了专业的培训,美容美发师才会符合要求和特点。一般情况下新美容美发师培训的内容主要是从仪表礼仪、举止言行礼仪方面进行。主要的内容如下: 1、美容美发店简介和展望:要让新员工明白你的店的历史、现状和未来发展,以便得到新员工的认可,并增强员工的信心,为追求更大发展,愉快、迅速地融入这个环境。 2、学习规章制度:新员工要学习店的规章制度,并尽快对之熟悉起来,让员工知道自己的工作和行为准则。 3、素质和服务心态培训:新员工由于所受的教育和所处的环境各不相同,其素质和心态也各不相同,可以通过培训对其素质、心态方面进行高速能让员工更具职业遵守。 4、服务流程培训:为了让新员工更快进行工作角色,对店内标准化的服务流程进行培训是非常重要的。 5、站姿、坐姿、仪表:正确的站姿应是,双脚以两肩同宽自然垂直分开,体重均落在双脚上,肩平,头正,两眼平视前方,挺胸收腹;正确的坐姿是,双脚靠拢,双手放置膝盖上,左右均可,直腰挺胸。头部不能左右斜。仪表;要求整洁,每天上班前化妆给人感觉清秀,发妆随时应注意打理,服装要求得体。 6、微笑:微笑是世上最美丽、最受欢迎和语言。美容美发师一个好的微笑会给顾客留下深刻印象,是服务成功的关键,更是建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。 7、态度:员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失,会让我们整体形象和素质在顾客心中大打折扣。有这样的一句话:“我们不能改变天气,但我们能改变自己的心情”。心情因各种原可能产生不愉快,那么在为顾客服务时,员工坏心情会通过服务转移到顾客身上,这样服务态度就谈不上热情、周到了。顾客是拿钱来消费,来享受的。一旦态度差,“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢因此要常常教育员工不要把任何不愉快的心情带入美容美发店;不要把愉快的心情,强加于顾客、同事身上,给别人还来不愉快。要让员工明白热情良好的态度是我们不同的生存之本。
❺ 美容师个人卫生仪表着装
如何做好美容师形象礼仪培训?这是很多美容企业领导都非常关心的问题。随着美容行业竞争的激烈,美容师的形象也是整个美容院的代表,所以做好美容师个人形象礼仪培训是很重要的。那具体应该怎么做呢?以下为大家详细介绍:
【国家对美容师的卫生要求】
1、面部
美容师的面部皮肤要洁净、润泽,肤色健康,如果皮肤颜色不好,可以淡施粉底,切不可浓妆艳抹,给人粉饰过重的感觉。平日要注意皮肤的清洁和养护,如有皮屑和粉刺等要及时清除。
2、头发
头发要保持清洁,要经常洗发,头发不要粘腻,带有头皮屑。发色要正常、健康,不要怪异。发型要适合脸型,美观。留长发者,工作时要束发。
3、口腔
口气清洁,无异味。如有口腔疾病要及时治病,胃肠功能不好、气味污浊的,要进行调理,工作前不吃葱、蒜、韭菜等异味食品。饭后要漱口。不吸烟、不喝酒,工作中不嚼口香糖。
4、手部
手部直接接触顾客皮肤,卫生清洁消毒最重要。操作之前,不仅要洗手,还要用酒精消毒双手,操作中途接触过其他物品,如仪器、护肤品盒、瓶、面盆等等,也要先消毒后再行操作。每次做完护理后要彻底清洁,做完纹刺后更要消毒双手,以免交叉感染。
美容师不能留长指甲,较长的指甲易碰伤客人的皮肤,并且甲缝里容易藏存污垢,因此,在清洗双手时,要注意清洗指甲,并清除甲缝里的污垢。
美容师操作时不能戴戒指,不能涂有颜色的指甲油。
5、服装
工作时要身着工作服。美容师的工作服要舒适、合体、美观、大方,适合美容服务工作的需要。工作服要经常清洗并消毒。
6、鞋袜
工作时不穿高跟鞋,保持鞋袜清洁无异味。
另外,作为美容师要经常沐浴,使用香水应清馨淡雅。并应定期体检,发现病症,及时治疗。
【国家对美容师仪容仪表的要求】
1、仪容:面容清洁,男员工不留胡须,女员工化淡妆,头发要常洗,保持整齐、清洁,不得有头屑,发型美观大方,经常梳理,男员工发脚侧不过耳,后不过领。
2、仪表:应穿着美容院规定的、统一的工服,工服要整洁、烫平,佩戴工牌(戴在左胸),不得裸背敞胸、穿短裤、背心、卷裤脚、穿拖鞋、凉鞋到工作场所。
❻ 美容师的礼仪包括仪表礼仪卫生礼仪守信礼仪和什么
守信用,讲诚信,要全心全意服务 要友善。
❼ 美容师与顾客交谈有哪些礼节要求和礼仪规范
关于这一点,一定要记住要掌握好几个问题,这些问题能够帮助美容师提内升商品的连带销售,第一就是容咨询客户想要改善的问题是什么,这个也是要询问客户的第一需求,了解客户的首要目的,然后是要询问客户每天的护理流程是什么,通过这个问题就能够知道客户的保养观念是什么,然后第三个问题就是要问问客户除了第一需求之外还有什么想要更进一步去了解的问题,但是要注意的是,从这里开始就是要去引导客户发现自己的潜在需求了。
每当客户在走进这个店铺的时候,一个合格的美容师就应该要通过自己的经验来对这个客户的皮肤问题有了一个初步的了解,虽然看起来这几个问题是比较简单的,其实背后都有着非常深刻的潜在价值。
❽ 美容师培训内容有什么
美容师培训的内容有:
1、皮肤护理:全身皮肤护理:能对全身皮肤进行护理;能根据皮肤的特点选用保养品;能指导顾客对全身皮肤进行养护、保健。
2、化妆:梦幻妆:能画梦幻妆,知道个性化妆造型要素;服装设计造型知识;常用造型材料的性质及应用知识;人体彩绘造型应用知识。个性化妆:造型能进行创意化妆;
3、、纹饰美容:纹眉:能够根据顾客的脸型及年龄、皮肤物质、职业等客观因素,设计出自然的眉形、睫毛线;能运用多种纹术手段进行饰洗修;能指导他人进行纹饰洗修,并能处理纹后皮肤异常反应。
4、美体:能指导他人对各种类型的体形进行分析;能指导他人结各类体形的减肥健胸选择最佳方法;能指导他人用多种方法进行减肥健胸;能指导他人减肥健胸后的保健辅导及多种美体方法。
(8)美容师礼仪视频扩展阅读
美容师是一种专业美容领域的职业称谓,主要工作在美容院及能为顾客提供美容服务的场所,工作职责是为顾客提供美容服务,比如洗脸、保养、按摩、香薰、和减肥等皮肤护理工作。
美容师主要从事工作包括:清洁皮肤、基面化妆、点妆修饰等化妆美容;运用基面化妆技巧,使用不同化妆用品,辅以药物及工具进行保健美容;使用药物和激光仪器设备,预防和治疗面部的面疤、暗疮、色斑等。