⑴ 新手美容师如何和顾客交流
其实，和陌生人的交谈关键在于气氛的营造。 美容师在第一次和顾客交流时，可以从以下方面出发，打破交流的障碍。 一、努力营造和谐 在热情招呼顾客之后，要注意营造轻松气氛，可先谈大家都关心的普遍问题。比如天气、新闻、周边趣事等，再将话题转移到顾客身上，如生意状况、家人健康等，然后了解顾客的意图。新手美容师尤其要注意，在谈话过程中，要始终面带微笑地直视顾客的眼睛，这样做是为了表达美容师对顾客的关注。 二、真诚地赞美顾客 有时，巧妙地给顾客一句赞美，会使他无法拒绝与你交谈。比如，在推荐产品时， 美容师要有被顾客拒绝的心理准备。有些顾客可能会婉言拒绝：这类产品我已买了。但如果你适当地赞美其服用该类产品后气色很好，再加上所推荐产品的优势，请她试试看，情况可能就不一样了。当然， 美容师在赞美顾客时，一定要有理有据，不要让顾客觉得突兀。 三、不要冷落顾客如果美容师不能立即满足顾客的要求，而需顾客稍等的话，一定要热情友好地说，“我马上给您办”，或者说，“我马上把这儿的事情办好，只要一会儿”。虽然只讲一两句，但能使顾客感受到美容师一直在关注他，会消除受冷落的感觉。 四、对等交流 第一印象的好坏，往往是刺激顾客消费欲望的重要因素。新手美容师在和顾客交流的过程中，重要的是把自己放在同样的受教育的位置上，给顾客一个平等的印象，做到与顾客平等交流。在与顾客沟通时，不仅要察言观色，谈话时语言还要通俗易懂，举例说明要真实恰当，推理逻辑性要强，这样听起来才会令人信服。在销售服务过程中， 五、交谈中注意鼓励顾客 为了获得顾客的准确信息，新手美容师必须仔细听、认真记、深入想和巧妙问，当好主导者，从而获得顾客的准确需求信息。所以，谈话首先要解决的问题是激发顾客反映情况的热情和内在动机，而比较有效的途径是从其关心的话题谈起。比如顾客的皮肤问题。在交谈过程中，
⑵ 美容师如何做好顾客服务
1、售前服务
迎接顾客进入店内后，安排专业的美容顾问帮助顾客检查分析顾客的皮肤状况，并与顾客讨论皮肤保养的一些注意事项，针对顾客皮肤所存在的问题进行专业疗程的疗程设计，并提出解决方案，要使顾客感到真诚而有理，增加顾客对美容院及美容师的信任度。
美容师在销售产品之前，
美容师要根据顾客的需要及变化采取渐进式的推销方式。运用销售的语言技巧，用轻松、友善的态度，亲切自然的微笑服务，耐心、仔细地为顾客示范产品的使用方法，从而引起顾客的兴趣及消费欲望。
要想在产品销售前和顾客建立良好的关系，
美容师必须除了要有过硬的美容技术手法，还应该具备一定的文化素养。一个优秀的美容师还要有洞悉他人心理的能力，根据不同性格的顾客采用不同形式进行交流沟通，让顾客得到从心理到身体上的舒适感。
2、售中服务
美容师必须耐心的倾听顾客的要求，再根据美容院产品的特点去解答顾客的问题，如果遇到有美容师不能解答的问题，应很礼貌的对客户说抱歉，并请专业人士来为顾客解答。
美容师精湛的专业技术是基础，个人内在气质修养才是最重要的。
美容师最好要化一点淡妆，衣着要整洁大方，这样的形象会让顾客有被尊重的感觉。
在为顾客作美容服务时，
为了帮助顾客得到最好的美容效果，
美容师通常会详细询问顾客生活的各个细节，并为顾客量身打造美容方案，这些方案除了在美容院实施外，还需要顾客的配合才能实现。但有些时候，顾客出于各种各样的原因，并不告诉美容师真实情况。比如最近饮食、作息时间是否改变，生理周期是否正常，最近有没有去外地等等，这些都是美容师判断制定美容方案的重要参数。
在为顾客服务的过程中，可以采取以下方法来发掘顾客的需求：
⑶ 美容院全程服务流程感悟
1、处在社交圈中是一种烦恼，而超脱出来简直是一场悲剧。
2、厌倦，就是一个人吃专完盘子里的属食物后对盘子的感情。
3、参加追悼会的程序常常是，先受一次深刻的人生教育，然后大家一起抽烟喝酒打牌。
4、知识是一种使求知者吃得越多越觉得饿的粮食。
5、爱情是会沉底的，在平淡的日子里，最重要的是经常轻轻晃一晃盛装爱情的“水杯”。
6、战争：用舌头解不开就用牙齿咬吧！
7、憎恨别人就像为了逮住一只耗子而不惜烧毁你自己的房子。但耗子不一定逮到了
8、每个人的一生都有许多梦想，但如果其中一个不断搅扰着你，剩下的就仅仅是行动了。
9、世上只有想不通的人，没有走不通的路。
10、幸运之神的降临，往往只是因为你多看了一眼，多想了一下，多走了一步。
11、失败发生在彻底的放弃之后。
⑷ 美容师如何服务好顾客
一、专业的美容知识
作为美容院的美容师只有专业的美容知识才能够让顾客安心，才能赢得顾客的好评，所以作为美容师你需要有着专业的技术，专业的美容相关的知识和比较扎实的手法。只有这样美容师才能留住顾客，才能让顾客有所留恋。
二、美容师需要细致服务
作为美容师们在给顾客服务的时候需要你的细心和专注，所以美容师一定要学会细心，不能粗心大意，如果太地粗心大意都会让顾客缺少安全感，让顾客下意识的不在愿意接受你的服务，所以美容师做什么事都需要从细节出手。比如说：顾客地休息区等位置，杯子里面没有了水，作为美容师你看到后其实很随性的都可以给顾客在倒上，如果是细心的美容师她会那么做，只要你做了顾客会对美容院和你的应象比较深刻，心里都会有一种感觉来对地方了一样，作为美容院有些时候需要去多培训美容师一切从小事做起，做细节做起。
三、利用微信和顾客交流沟通
美容师们可以借助现在的互联网社交平台，特别是现在比较火的微信社交软件，作为美容院可以借助微信或者是利用微信，利用微信和顾客交流沟通，也可以给顾客发一些美容院的不定期的促销活动，也可以邀请顾客一起来参加美容院的促销活动。微信最主要的功能是服务，可以将美容师的在岗信息通过微信进行公布，所以美容院要学会用微信营销，要学会让顾客加你美容院的微信号，以后也方便和顾客沟通。