1. 美容院怎样经营
一、精准的战略定位
精准的战略定位决定着美容院经营的方向和特色,这是迈向成功的第一专步。简属单地讲就是具体经营哪些项目、哪些是核心项目等。战略定位应该在开业之前就应该确定下来,但也同时需要在经营过程中随着消费环境的变化而不断优化调整。战略定位是建立在消费环境分析基础之上,其中包括消费群和商圈调查分析。
二、合理的产品组合
合理的产品组合决定着美容院盈利水平。一般包括不同品牌产品组合、不同档次产品组合、不同类别产品的组合。一些美容院在产品组合上经常犯一下问题:店内产品单一,经常出现该产品得不到消费者接受和认可,美容院经营陷入被动;产品组合在档次上偏高或偏低,产品组合在类别上也特别单一或过于杂乱,均不符合周边消费特点,造成后续经营困难等等。中小美容院经营者应该对自身所经营的产品品牌、档次、类别进行合理规划组合。
2. 怎么经营美容院
经营好美容院应该重点抓以下几件事:
1、美容院的发展规划。赢利模式、品牌架构、人员配置、激励机制等,都是老板要重点考虑的,不谋一时,不足以谋一世。
2、搭班子。不管花多少代价,不管何种方法,千方百计要招到美容院发展所需要的人才。要成功,离不开团队的支撑。
3、要么组建一个团队,要么加入一个团队。美容人才难招是事实,但也有一些机构却不缺人才,究其原因,就是他们有着很好的留人机制,所以美容院老板要多学习一些优秀美容机构的做法,借鉴为自己所用。
5、抓系统营销。营销工作才是美容院老板工作的重点,做好年度、季度、月度的目标分解和营销策略,分品牌、分顾客进行差异化营销,做到“守正出奇”。
注意事项:
美容院的管理是一个系统工程,如果不注重细节,可能就是乱了套。从顾客档案管理、预约制度、消耗制度、劳动纪律、服务规范、费用控制、人力考核、薪资制度、奖罚制度等方面进行系统梳理。
形成可执行的标准,由各层给员工严格执行和遵守,让美容院走上正规化,象正常企业一样运转,这样才有做强做大的可能性。
美容院最主要的还是干净卫生,给每一个顾客一个良好的环境,也有一个舒心的消费过程。所以每一项工作,每一个部门和员工具体做哪些方面的工作,在和其他部门有工作交叉、合作的时候,要如何处理,也都是要写明,在管理制度上要有所表现。
而且必须有问责制,例如顾客流失要做好分析,美容师和跟踪回访的工作人员必须要写好总结,责任明确,最终领导层给出一个态度,然后进行后期的整体处理等。
3. 小美容院怎样生存
服务 技术
4. 美容店生意越来越差,是否要继续
我简单分享几点生意差的原因:
一是客流量少,客人到店率低,顾客不到店你就没有销售的机会,也就没有业绩来源,而且,对于老顾客,又不断的去推销,顾客的信任感慢慢降低了,所以要解决客户到店的问题,增加漏斗原理,有一个让顾客必须到店,无法拒绝的理由。
二是没有搞清楚店里的核心竞争力,什么项目产品都做,都做杂了,没有把公司产品线梳理清楚,留着最核心最好的产品,过去的十年是产品、项目、团队的时代,现在的话,很少有优势了。
三是没有好的商业模式,商家与商家之间最直接的竞争是变成了价格战,而模式的竞争,营销模式,服务模式,运营模式,同样的地段,同样的产品,为什么别人家生意爆棚?而自己的店里却是门可罗雀...所以要找到一个好模式非常重要。
四是提升服务模式,每个来美容院消费的顾客无非就是有需求想要变美和享受优质的服务。
总体而言,不是现在实体不行了,而是你的实体不行了,单一的美容店已经在不断的与时代偏离,我们会发现目前的消费主力军慢慢成了90、00后,对于她们的消费习惯已经大不从前,所需要的消费场景具有潮流时尚、新鲜体验感、自由舒适……,所以,美容店的升级也将刻不容缓,作为超级场景升级的网红连锁店代表就是篇爱连锁,她们是反应最快,模式最符合时代趋势的,跳出美业做百业,跳出实体做群体,跳出经营做投资,这就是她们的方式。
最后,如果你想自己的美容店客流量多的话,那你就改变门店的装修,让门店自带IP话题,就像网红店,网红ins风格的装扮,以及好玩好吃好喝好看的超级场景;
不是将一款产品卖给100个人,而是将100个不同产品卖给同一个人,也是新零售概念;
在这个竞争时代,门店间以竞争的方式经营,到头来都头破血流,利润不断压缩,也是苦苦支撑,所以以连锁加盟的方式,从经营变成投资,风险降为最低,才是存活下去的必经之路。
对于服务不断追求极致化的前提下,应该考虑客户群体适合的服务,才会增加体验感的提升,所以先舒适的环境下,给予极致化的服务,也是赢得客户依赖的核心之处。
时代不断变化下,适者生存,看好风向标,多了解一下。参考对象:篇爱。
5. 美容行业的前景怎么样
现在的人越来越爱美,那么如果想要创业的人,其实是可以选择美容行业的,它是具有一定的发展前景的,那么如果想要详细了解美容行业发展情况的话,可以从这三方面去观察。
最后就是美容业的这个发展延伸性是非常强的,并且有的人可能说它是低成本高利润的,但是他也并没有说是多么高的利润,只不过是需要做好一个后期维护的一个过程,不能只是赚快钱。
6. 如何经营好一家美容院
如今人们因为压力大,脸上出现的问题也很多,再加上对于面部护肤更加重视,所以美容院也就顺势而起。美容院的经营靠的是持续的增长,主要还是要设定好薪酬、营销套路还有服务定位,以及自己对于顾客的招揽心理。
主要还是要把口碑给打好,一旦你的技术不错,而且服务水平也行,那么自然会有很多的回头客来。可如果你一开始就把新客人当做猪一样去敲诈,久而久之口碑就会变差,那肯定就没有人愿意来了。一定要顾及顾客的体验,这样才可以发展的更好。
7. 如何经营美容店
一、掌握顾客心理
要掌握顾客心理必须对其有所了解,除了在工作中与顾客沟通外,还可以通过意见卡来调查。其实,一般顾客的心理都希望在相同的价格下得到最好的服务。尤其在消费文化渐显成熟、顾客的识别能力越来越强的今天,人们的观念由“为了将来而储蓄”变成“享受每一天的生活”。
对于美的追求,不再局限于以往单纯的技巧服务,他们更希望能得到美容、美发方面的知识。另外,年轻女性追求精神舒适感的标准日渐提高,而年龄越大的女性,越想过高品质的生活。针对年龄层次不同的女性,经营者应提出不同的方案来迎合顾客。
二、防止顾客流失
一些优秀、开拓性较强的美容店正竭力同顾客形成牢固的契约和忠诚关系。以往很多美容店总是漫不经心地对待顾客,因为很多顾客依赖着其知名度。如今市场竞争增长很快,美容店需充分认识顾客满意时代已经过去。
假如你的美容店可以在一周损失100个顾客,同时又获得了另外100个顾客,也许你认为销售额仍然是令人满意的。但是这只是一种“高收低利”的现象。获得100个新顾客必须投入广告、宣传、让利等活动才能获得。吸入的新顾客的成本远远高于对老顾客的再次让利程度。降低失去顾客的损失率,成为我们管理顾客中的重要一环。
三、定期跟踪调查
在美容行业,很多美容师跳槽会带走大批老顾客,究其原因就是美容店管理人员对顾客情况不了解,缺乏与顾客的有效沟通和联系。只有详细收集顾客资料,建立顾客档案进行归类管理并适时把握顾客需求,才能真正实现“控制”顾客的目的。
四、善用短信营销
很多顾客不来美容院的原因之一在于没有保持很好的联系,所以美容院不妨善用短信来联络你的客户,让她们变成你的忠实老客户,这样不仅维护老顾客,同时也有利于开发新客户。
8. 美容养生店怎么经营呢
随着社会经济发展,人们对生活水平要求提升,健康美丽自然是更多人的追求,在这样的形势下,健康美容养生行业是发展的必然,所以美业的市场竞争力是越来越强,一家店如何才能不被行业所淘汰呢?如何能在行业中成为佼佼者?除了整体店面不断升级外,最关键的是你如何经营!当然,目前有很多做的比较成功的大店我们暂不讨论,今天主要想通过自己的经验,给那些刚起步或还没有做好的店主一个如何经营好美容养生馆的实战方案思路。 想要成功经营一家店,简单的说你的店必须要有清晰的行业定位;成熟的文化理念;系统的经营模式和专业的团队组织。当然,凡事都是人为,所以我们应该先清楚的知道运营好一家店关键的一些事项。 一、养生馆由三大核心人员构成,一是老板,二是员工,三是顾客,那大家都需要什么呢? 1、 老板:赚到钱,店良性发展。 2、 员工:轻松赚钱,好的学习机会,好的生活环境,好的赚钱项目,看到希望。 3、 顾客:良好的服务及服务环境,好的理疗效果。 我们将三大核心人员所需要的明确后,就可以分类搭配。 二、现在养生馆都缺什么,业绩做不好都存在哪些问题呢? 1、店的文化渲染不够,定位不够清晰。 2、员工赚不到钱,没有发展机会,流失严重,积极性差,懒散。直接导致营业额下降。 3、顾客少,流失率高,对店不信任,投诉、抱怨,消费小气,进店率低。 4、项目复杂,项目少,,引导不到位,售后跟不上,员工被顾客牵着鼻子走。 5、细节做不到位,理疗师专业差,自以为是,不求上进,配合力差,导致服务脱轨。 6、店内所有营运环节脱轨,团队力量不够。 7、店内周、月、年业绩计划实施执行力差,所有运营项目搭配混乱,没有先后、主、次之分,一味以低价位吸引顾客。 8、店内成本,日常开支控制不到位,人员不能合理安排运用及发挥员工优点最大化。当我们将这些影响店业绩增长的问题都找出来,再一个一个去解决,必能产生效益。 三、 店务管理也分三大块 1、 员工管理(团队凝聚力、积极性,专业知识、技能提升,服务素质,个人涵养修为、配合力强) 2、 顾客管理(顾客档案管理、顾客投诉意见处理、生日赠送、生理周期提醒、感情联络、私人养生顾问式管理) 3、 绩效管理(整店和个人月、周、日业绩计划及分配,并配合完成,业绩不是用来达成,是用来超越的) 四、长期拓客方案 1、 彩页宣传单张、海报。 2、 网络推广。 3、 老客带新客。(这么多方法都用过之后,还是老客带新客的方法效果最好,当然有方案) 4、 异业联盟。 五、把好项目引进这一关现经营养生馆或美容院,绝大部分都会根据顾客的需求引进不同的项目,最重要可以借力使力,推动养生馆业绩及带动人员积极性。现市场上好的项目特别多,在引进新项目时一定需注意以下几点: 1、 根据店的定位适合引进。 2、 根据店高、中、低档顾客消费需求引进。 3、 项目操作不要太复杂或太累,耗卡快,效果好。 4、 做重要产品公司师资力量雄厚,售后服务到位。 5、 产品在市场的美誉度及认可度。 6、 根据店内的项目搭配适当引进。 7、 产品成本适中,有特色,厂家有区域保护等。 以上是最基本的运营方案思路,如果能够落实,那基本上就可以带动一家店的良性发展,当然这只是本人的一些经验之谈,希望可以帮到更多在美业里还有梦想的朋友们!也希望有更多的朋友来关注我,让我们一起学习成长!
9. 目前市场做美容店怎么样
目前市场做美容店有两种,一种是从来没有从事过美容行业,觉得美容行业的钱好赚,想进入美容行业的,这类人又分好几种,一种是不想投资太多,随便弄点便宜的产品,然后随便找个房子,随便装修装修,然后就想开始赚钱的,一般这种类型的人开店时间不会超过一年,首先这种人资金不是很充足,很难熬过开店前期的一个过渡期(大概一到三个月),其次对待项目太随便,一般找到的产品都不靠谱,然后则是房子随便,肯定价格不高,位置不好,店前人流量少,结果就是意向客户少,最后则是找的项目随便,那么后期的专业培训基本没有,因为培训也是需要加盟总部花费资金和精力的,一两万甚至更少就能开店,那么总部哪里还有利润雇人给你做培训和指导?最大的可能就是随便给培训个一两天然后就开业了,那么这些开店的店长美容护肤知识可能比到店的顾客还少,顾客顶多来一次,而且因为随便产品品质不行,用出效果来估计就不要想了,能不出事故就不错了,一般这样的客户开店了,店面信息在我的朋友圈存在时间不会太久,一段时间之后就消失了,因为这种类型的客户对自己不负责,对项目不负责,对客户也不负责,所以关店是再正常不过的事情。
另一种客户则是资金多少有,本质上还是想找个好点的项目(好项目没有太便宜的,产品研发、推广、各种仪器、店面选址、装修,前期宣传,开店前专业培训,开店后期指导等等这些都是钱啊),但是因为对美容行业不了解,只能是不断的去找项目,问题也是在这里了,美容行业现在鱼龙混杂,没有一定的行业经验真的是很难辨别项目的好坏,而且如果这类客户咨询的项目多了,后果一般就是花眼了,更不知道什么是好项目什么是骗人的项目,到最后可能运气好,找到一个靠谱的项目,顺顺利利的进入了美容行业,后期通过总部的不断培训和自己不断的学习,增加自己的专业知识,成为一名真正的美容专家,当然这是最好的结果。不过大多数人还是因为找的项目不靠谱,后期总部培训跟不上自己学习也没有目标,最后只能关店完事。当然也有一部分人找到的项目靠谱,但是总部培训不学,自己也没有学习的动力,那么后果就是客户到店留不住人,最后也只能是关店完事。
以上分析的是不懂美容行业的人进入美容行业的结果,
那么有美容行业从业经验的人呢?其实只要是有经验的人来找项目,那么基本也可以分为以下几种情况:
①入了美容行业后,发现自己代理的项目不赚钱,所以想增加店内的项目,于是不断的去寻找与店内项目不重合的项目,但是,我观察过这些店,店内的项目非常齐全祛痘、祛斑、祛疤、理疗、美白、补水、开背、卵巢保养、乳腺保养、中医养生甚至脸部微整都有,那么问题来了,既然你的项目已经这么多了为什么还要再找项目呢?深入了解后基本答案都是一个,那就是我现在项目虽然多但是不赚钱啊,我看人家做这个挺赚钱的所以我也想加上这个项目,但是,即便你加了跟人家一样的项目,你也还是不赚钱,为什么?因为不专业,留不住人,顾客从外面看你这店里琳琅满目什么项目都有,但是进店做了某个项目之后什么效果都没有,那么人家为什么还要再来?所以这些人虽然说是有美容行业经验,但是非常浅,而且对美容行业的理解也有偏差,而且最关键的是这些客户代表了目前绝大多数的美容从业者的状态。
②还有一种行业内找项目的人,这些人则是目标非常明确,比如我就是看中了你们的祛痘项目或者祛敏项目,我想做这个项目,而经过了解,这些人一般之前做的项目都很单一