1. 美容师到底需不需要持证上岗
这个是不需要的,但是有这个证当然更好。
2. 美容院的具体要求
1 保持稳定的情绪和愉快的心情,以清新靓丽的形象,端庄大方的仪表面对客人。 2 员工要提前十分钟到岗,首先换好工作服,上岗前要化淡妆,要求涂浅色唇膏、发型要束发,不可散发披发,在15分钟之内完成。 3 工作服要洁净,为肉色丝袜;前台按公司统一着装,每天早晨检查着装。 4 严禁私自动用公司任何产品据为己有,严重者视为盗窃行为,送交公安机关处置 5 公司环境卫生每周大清扫一次,每组组长应带领本组人员认真清扫,包括:地面、台面、楼梯、玻璃、床位、设备等。早班人员九点以前搞好卫生(如:早班美容师有活,本组组长负责分配、协助做好,组长有活,组长有权指派本组人员完成。)晚班人员下班前,一定要将设备、床位、产品用具收拾干净归位,水、电一定要关闭,出现事故追究晚班人员、特别是组长责任。 6 不许坐在美容床上,白天工作时间不许睡觉,严禁大声说话、嘻笑,不许到处放杂物,无活时,美容师要在指定的休息室内休息,不得在美容室内闲坐、闲聊。 7 客人走后,要及时将床单、被整理好,设备关好,电源归位;美容车、地面不得有面膜、头发、水印;洗面盆及小碗小勺洗刷干净,归位。如果下班时间到,请送走客人再更衣下班。 8 对待客人态度要亲切、自然,见面要问“您好”.热情有礼貌,不准私自拒绝顾客,在预约情况下,以第一时间客人为准,客人超过预定时间20分钟后不予等候。在上班 期间没有任何理由拒活。但没有顾客时,美容师可以准时下班。拒绝接活的美容师,一次警告并罚款 ,三天内不予派活。 9 做到四轻:走路轻、说话轻、取物轻、关门轻。除有必要介绍项目或解答顾客需求外,美容室内要保持安静,如有个别人长期不注意细节,将予除名。 10 要爱护公司物品,养成节约材料、水电的习惯、对有损财物,故意浪费谋取私利的现象,除按原值赔偿外,并给予警告或除名。 11 严禁工作期间吃带异味的食物,如韭菜、蒜、葱及零食等。工作期间要带口罩。 12 工作期间不准打出或者接听私人电话、办私事,将手机存在衣箱内。不准将个人的钱、物存放在公司内。 13 客人在接受服务时,要求美容师从始至终留在客人附近,随时听候客人的召唤,与客人交谈时,要低声、热情有礼貌,不要影响其他客人的休息。 14 同事间团结互助,相互尊重,形成一种和谐的工作风气,遇事不争吵,协商解决。 15 认真学习公司要求的业务内容,看一些有关美容知识方面的书籍,积极参加业务培训。 16 有事要提前一天请假,不要让别人代传。除负责人外,其他人没有权力准假,病假超过三天请出示医院假条,同时扣除当日工资。事假一天可换班补假,事假三天扣当日基本工资的2倍,严禁私自换班和休息,不请假罚款20元。婚丧假按国家规定不扣工资和奖金。 17 美容师每月有两次做美容待遇,除此之外,不得擅自动用公用物品洁面、护肤等。违者视情节轻重给予扣罚处理。 18 全体员工持身体健康证上岗。
3. 美容院规定工作时间为多少
分早晚班,早班是早上8点半到晚上6点半,晚班是早上10点到晚上8点,包饭,月休四内天,自己决定容休哪四天。没人来做护理的时候她们都在休息聊天什么的,满轻松的。每个地方不一样,不知道你们那里的美容院什么情况。
4. 美容公司规章制度
美容院工日常行为规章制度
一、更衣室规范
1、员工只允许在上下班更衣时进入更衣室,平时不能随意进出更衣室。
2、进更衣室后,应迅速在自己的更衣柜前更衣及装扮仪容。
3、理衣完毕后应仔细锁好自己的更衣柜并管好钥匙,如钥匙遗失应及时到综合管理部(前台)登记,办理借用备用的手续,半日内配好后将备用钥匙退还前台,钥匙费用自理。
4、更衣和装扮仪容后应迅速离开更衣室,不得在更衣室停留。
5、不得在更衣室、员工休息室及仓库、制作台场吃零食。
6、不得在员工更衣室内闲聊、看书、报、杂志、不得佩带随身听。
7、未经登记不得私自占用更衣柜,不得擅自配用更衣柜钥匙。
8、不得擅自调换更衣柜,遇特殊情况需调换衣柜时,须到综合管理部(总台)办理登记后方可调换。
9、特殊情况如需进更衣室须经主管批准。
二、就餐规范
1、按规定的时间就餐,不得提前或超时就餐。
2、就餐时间内,组内人员分批就餐,确保岗位有人,不得因就餐而影响正常工作。
3、就餐时讲究公共卫生,就餐完毕将杂物放进杂物桶内。
三、会议规范
各项会议有:员工会议、主管会议,每天的早会及工作需要临时召开的有关会议,会议组织者要做好有关准备工作和时间安排,并提前通知会议参加者,会议结束后,做好会议内容的整理和资料汇总(员工会月底最后一天;主管会每周六;早会于每天上班打卡后15分钟)。
参加会议应做到以下各项:
1、按通知时间,准时到达会议地点,按指定位置就坐,不得迟到。
2、统计会议人员时,点名响亮应答。
3、会议期间要认真听取会议内容并做好会议记录。
4、不准讲话、做小动作,不准在会议期间离开会场。
5、因特殊原因不能参加会议者,应事先请假,并征得批准。
6、按主管安排参加小组的班前、班后和岗位报到。
7、早会内容汇报自己的业绩,客人预约资料,专业考核的问题。
四、日常工作行为规范
员工按规定时间出勤,并按以下规范约束自己的言行,以保证正常的营业秩序和良好的工作状态:
1、员工早上见面后,应互道“早安”,遇到上司,应主动向上司问候“早安”。
2、打卡后立即到更衣室按规定更换好工作服,佩戴工作牌并化好妆,不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。
3、到岗位后应立即打扫卫生,清理物品,准备好工作中所需的用品。
4、不得拿私人物品到营业现场。
5、工作时间不得大声喧哗,做与工作无关的事情。
6、工作时间不得打私人电话,如有特殊情况应请报主管批示。
7、工作时间不得串岗,聚集聊天。
8、工作时间不得躺在美容床,美发椅上,应随时保持端庄的仪表。
9、在不影响工作的情况下,会客请到指定地点,时间不得超过10分钟,并向主管请假,不得擅自行施,严禁在工作管理现场或操作时间会客。
10、操作时不得与顾客以外的人员闲聊。
11、严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。
12、因公事外出,必须换上自己的服装,严禁穿工作服外出(如遇特殊情况,酌情处理。)
13、退勤及就餐时,请按指定员工通道出入。
14、在非当班时间到营业现场时不得与当班员工在营业现场闲聊。
15、请在指定饮水,不得将饮水杯带入营业现场。营业结束时,按营业结束规范完成有关工作。
五、出勤规范
为严格出勤制度以及便于考勤,计薪工作,实行打卡制度:
1、除总经理外,其余员工上下班均须严格执行打卡制度(或在签到本上签到)。
2、将考勤卡插入打卡机中,一次打卡即可,不得反复打卡,打重卡。
3、若打卡显示不清晰或卡机出现故障,不能按时打卡,应找有关负责人签字不得擅自修改、填写。
4、不得随意涂改、损坏、私藏考勤卡,否则一经发现,扣罚100元。
5、打卡时,员工不得相互代打卡,否则一经发现,两者皆扣罚50元。
6、上班打卡后应立即到更衣室更换工作服装,准备上岗,打下班卡后不得在营业现场逗留。
7、下班忘记打卡者,须主管签字证明,当月累计不得超过三次,超过三次者,每次扣罚10元。
六、电话沟通规范
接待人员无法控制打进来的电话的数量,但接待人员必须控制每次通话的时间,如客人打电话到美容中心咨询问题,但电话老是占线,客人就可能放弃或另找地方。
1、咨询电话
A.您好,美容中心;
B.请问对方贵姓,想了解公司的哪一方面项目;
C.想咨询服务:请您稍等,我转接我们专业的顾问(店长)为您解答。
2、电话回访并预约
A、在下次护理的前一天致电顾客:您好,我是-----美容中心,我姓-----。
B、您------(具体讲出星期几)的护理觉得满意吗?如客人满意则说“谢谢您”,并预约明天护理的时间,若客人有意见须耐心聆听并详细记录,客人讲完后先致谦,并明确告诉客人会在下次护理时解决该问题,最后为客人预约明天护理时间。
C、有些客人无法准时预约,不要单只是听她取消或再打电话预约,必须主动向客人预定下个时间或主动建议客人,争取客源。
3、私人电话
A、您好,美容中心
B、“对不起,хх现正在工作,不方便接电话,如果你方便的话,可以交待我替你转接,等她忙完请她立刻复您电话。”应记录请转当事人确实收到信息。
4、总部或主管找人电话
A、您好,美容中心。
B、хх(对方名字或主管职称)您好!
C、请您稍等,我替您转接。
D、对不起,她在忙,不方便,请问您要留话或她忙完回您电话(留言转告)。
在处理电话时,必须尽可能迅速、和悦,不可吃食物、笑、哭,不要长篇大论。前台人员随时保持清洁,播放轻松的音乐,音量适中(不可播入摇滚或尽量不放歌曲)
5. 我国的劳动法规定理发店一天上几个钟
《中华人民共和国劳动法》有关工作时间与休假的规定,请你参考: 第三十六条 国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时、平均每周工作时间不超过44小时的工时制度。 第三十七条 对实行计件工作的劳动者,用人单位应当根据本法第三十六条规定的工时制度合理确定其劳动定额和计件报酬标准。 第三十八条 用人单位应当保证劳动者每周至少休息1日。 第三十九条 企业应生产特点不能实行本法第三十六条、第三十八条规定的,经劳动行政部门批准,可以实行其他工作和休息办法。 第四十条 用人单位在下列节日期间应当依法安排劳动者休假: (一)元旦; (二)春节; (三)国际劳动节; (四)国庆节; (五)法律、法规规定的其他休假节日。 第四十一条 用人单位由于生产经营需要,经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间,一般每日不得超过1小时;因特殊原因需要延长工作时间的在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时,但是每月不得超过36小时。 第四十二条 有下列情形之一的,延长工作时间不受本法第四十一条规定的限制: (一)发生自然灾害、事故或者因其他原因,威胁劳动者生命健康和财产安全,需要紧急处理的; (二)生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障,影响生产和公众利益,必须及时抢修的; (三)法律、行政法规规定的其他情形。 第四十三条用人单位不得违反本法规定延长劳动者的工作时间。 第四十四条有下列情形之一的,用人单位应当按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间工资的工资报酬: (一)安排劳动者延长时间的,支付不低于工资的百分之一百五十的工资报酬; (二)休息日安排劳动者工作又不能安排补休的,支付不低于工资的百分之二百的工资报酬; (三)法定休假日安排劳动者工作的,支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。 第四十五条国家实行带薪年休假制度。 劳动者连续工作1年以上的,享受带薪年休假。具体办法由国务院规定。
6. 急需美容师工资制度
你可以到人才市场里面找啊,还可以登报纸,除了,这两个,你还可以到东莞的美容学校找找。你现在找到了吗?还有,我想问问明苑大厦哪里有美容中心啊?我是住新世纪豪园的,急需您的回答
7. 美容师的基本常识
一、职业道德
职业守则:遵纪守法,敬业爱岗。礼貌待客,热忱服务。认真负责,团结协作。实事求是,诚实公平。努力学习,刻苦钻研。
二、基础知识
1、卫生常识:个人卫生、环境卫生、器设备卫生、消毒。
2、相关生理常识:细胞一基本组织、头颈部骨骼和肌肉。
3、皮肤生理知识:皮肤的结构、皮肤的功能、皮肤的分类、常见皮肤传染病。
4、美学基本知识:素描、色彩。
5、化妆品的基本知识:化妆品的分类方法、化妆品的基本原料、化妆品的功效。
6、心理学基本常识:功能服务心理学、心理服务心理学。
7、礼仪常识:行为规范、语言、服饰、服务礼仪。
8、相关法律法规知识:岗位责任、卫生法、其他相关法规。
9、皮肤的常见类型:油性肌肤、干性肌肤、混合性肌肤、敏感性肌肤。
(7)美容师上钟规定扩展阅读:
1、姿势:
保持良好的姿势,有助于预防身体的许多不适症。正确的站姿:左脚打开45度→右脚跟对准左脚足背、以脚掌承受重量、收小腹、肩膀向后、抬头挺胸长期需站者,一脚稍微向前,较容易保持身体的平衡。
正确的坐姿:脚顺着膝盖、小腿与大腿成90度、以大腿承受全身的重量、上身保持挺直、下半背贴住椅背。
正确的操作姿势:站立时,脚呈弓箭步,放松肩膀,上半身挺直。坐姿操作时,如上述外,大小手臂成直角,放松肩膀,上半身挺直。
2、自身素质
时时刻刻注意用礼貌语言谈话技巧:主动打开话题;不要争论;少说多听;谈话不单调;不谈自己的私事;宁可谈理想,不要谈论人;应用简单易懂的言辞向顾客介绍美容知识;不背后论人长短;保持愉快的心情;不要使用俚语、粗话。
8. 2015年国家取消的证件有美容师证吗
2015年国家取消的证件有美容师证。
原劳动保障部在2000年颁布的《招用技术工种从业人员规定》规定了90个持职业资格证书就业的职业。当中包括生产、运输设备操作人员,农林牧渔水利业生产人员,商业服务业人员和办事人员和有关人员四大类,具体职业包括车工、汽车修理工、营业员、美容师、美发师、摄影师、秘书等。
(8)美容师上钟规定扩展阅读:
人社部决定废止的持职业资格证书就业的工种(职业)目录:
1、生产、运输设备操作人员
车工、铣工、磨工、镗工、组合机床操作工、加工中心操作工、铸造工、锻造工、焊工、金属热处理工、冷作钣金工、涂装工、装配钳工、工具钳工、锅炉设备装配工、电机装配工。
高低压电器装配工、电子仪器仪表装配工、电工仪器仪表装配工、机修钳工、汽车修理工、摩托车维修工、精密仪器仪表修理工、锅炉设备安装工、变电设备安装工、维修电工、计算机维修工、手工木工、精细木工、音响调音员、贵金属首饰手工制作工、土石方机械操作工。
砌筑工、混凝土工、钢筋工、架子工、防水工、装饰装修工、电气设备安装工、管工、汽车驾驶员、起重装卸机械操作工、化学检验工、食品检验工、纺织纤维检验工、贵金属首饰钻石宝玉石检验员、防腐蚀工
2、农林牧渔水利业生产人员
动物疫病防治员、动物检疫检验员、沼气生产工。
3、商业、服务业人员
营业员、推销员、出版物发行员、中药购销员、鉴定估价师、医药商品购销员、中药调剂员、冷藏工、中式烹调师、中式面点师、西式烹调师、西式面点师、调酒师、营养配餐员、餐厅服务员、前厅服务员、客房服务员、保健按摩师、职业指导员、物业管理员、锅炉操作工。
美容师、美发师、摄影师、眼镜验光员、眼镜定配工、家用电子产品维修工、家用电器产品维修工、照相器材维修工、钟表维修工、办公设备维修工、保育员、家政服务员、养老护理员。
4、办事人员和有关人员
秘书、公关员、计算机操作员、制图员、话务员、用户通信终端维修员。