A. 美容行业针对一次没有成交的客户,客服回访话术怎么说谢谢!
您好**小姐,我是**美容院的***。上次您过来时因为**原因(通常客户是说没有时专间,下次再来)属没有在院内做护理,现在天气怎么怎么样,我担心您的皮肤会干燥(根据实际情况说),所以特意给您回个电话,看您什么时候有时间过来做护理。(如果有活动也可以跟客户说说)
B. 养生馆新客人回访电话怎么打
第一,对技师服务满意吗。
第二,对养生馆有什么希望提供服务。这样方便通过回访了解对方需求,这样可以按她需要提供合适她的服务。可以达到双赢,你提供了服务,她得到她想要的服务。
第三,有什么不满意地方,要求养生馆改进,这样通过不同顾客意见,可以改进自己服务,这样她们才可能觉得更加贴心,才可能长期来养生馆光顾。
C. 售后回访电话怎么打
1、电话回访最主要就是售后回访和售中回访。前者较筒单,无非是服务满意度调查、产品质量调查或改进优化问询之类,这样的回访只要按公司规定的内容提问就可以了,通常是三到五个必问题目,按顺序问就好。结构上是开篇问候——表明来意——请求合作——问题展开与答案记录——感谢和建立良好印像——结束告别。
2、售中回访通常是对客户的二次或三次再销售。这要视情况而订,根据不同情况来分类处理,通客户的购买可能性等级分为初始产品接触——筒单了解——产生兴趣——拒绝问题产生——全面了解——确定需求性——准备订单——最后订单这几个过程。我们要按实际情况来设定和客户谈话的范围和内容,要灵活和有步骤的来,这个要说就太多。
D. 售后回访客户短信大全
梵蒂冈
E. 售后服务的标准话术
您好,我是XX公司的,请容许我浪费你一点点时间做个回访。然后根据顾客先前购买的产品,询问其使用情况,对产品是否满意,有什么建议。(如有不满,叫客户打你们的电话,不要让客户打热线。)要是对产品有什么不了解的地方,欢迎拨打我们的电话000000,谢谢你们本公司的支持与配合!
F. 做完面部护理回访电话话术
一、开场语
1、您好!我是某某美容院美容顾问××,我想找××女士。
2、您好!我是某某美容院美容顾问心××,请问,您是××女士吗?您现在是否有时间?为了使我们美容院更好的为您服务,我们想向您咨询/调查关于××方面的情况。希望您协助我了解以下方面内容。
二、针对不同的咨询内容
1、(调查美容师/美容顾问的服务)
请问××日是否有到我们美容院进行护理?请问您对美容师/美容顾问的服务的评价如何?您对我们美容院的服务还有哪些建议?
2、新品上市回访及促销活动回访
我们美容院最新推出了××××活动/新品,不知您是否了解/知道此消息?(顾客回答已经在做了)您认为我们美容院的推广活动产品/新品有没有吸引您的地方?(回答有/没有)您认为吸引您的地方在哪里?您认为还有哪些地方需改进/不足的地方?
3、竞争品牌/美容院的回访
请问您以前经常使用哪些品牌的护肤品,在那些美容院做过护理,您觉得××品牌最吸引您的地方在哪里,美容院的服务如何?您能举个例子吗?
4、了解顾客使用护理产品的情况回访
为了帮助您更好的使用该产品使皮肤的到最大的改善,我想向您了解一下您最近的皮肤情况。请问您的皮肤现在还有黑头?
5、了解客户需要
请问顾客对我们美容院××的产品及护理服务还有其他的建议吗?
三、结束语非常感谢您的支持和配合,如果您还有其他的建议和意见,可随时拨打我们美容院的服务电话***-******。××女士,下次再见!
(6)美容养生售后服务回访话术扩展阅读:
电话回访要求及注意事项:
1、使用文明礼貌用语:您好、打扰了、请问、谢谢等。
2、语气温和、轻柔,能让美容院感觉到公司对她的关心和帮助。
3、细心听取客户意见、不与客户抢话,待客户讲完后或恰当的时机再发言。并将客户建议或问题记录下来并反馈到相关主管或老板。
4、避免在美容院繁忙时进行咨询,以引起对方的厌烦。
G. 护肤品售后服务短信回访内容怎么写好
问她用后的感觉。体贴一点的。例如提醒她,天气干燥,多喝水之类的