㈠ 美容师应该具备哪些条件和素质
必备条件：
1、 具有良好的职业道德；
2、 努力钻研美容专业理论知识，具有较强的美容专业技能。
（1）勤奋好学，钻研美容及相关理论知识，不断充实提高理论水平，能熟悉掌握美容技术、美容产品、美容仪器等方面的理论知识，注意研究分析美容行业的形式及发展等。
（2）熟练掌握各项服务技能，能严格遵守操作规则，一丝不苟地完成每一操作步骤，得到顾客的认可和信赖。
3、 具有较强的公关能力，会与顾客沟通感情，善于交陌生朋友，能运用高雅的职业谈吐了解顾客的心理需求，虚心听取顾客意见，不论在什么情况下都能以良好的形象出现在顾客面前，使顾客得到最好的服务，在宣传产品及各项服务等方面都能赢得顾客，有显著成效。
4、
具有高雅的外在形象，举止端庄大方，谈吐文明，表现出高雅的气质，待人亲切、诚恳、实在，注意个人修饰，服装整洁，妆面淡雅，处处能给客人营造愉快和谐的气氛。有集体观念，团结协作好，在工作中处处起带头作用，不计较个人得失，能服从领导积极工作，能主动清理室内卫生，注意美化服务环境，同事间能互相帮助，互相关心，互相谦让，互相学习，共同提高。
(1)美容师服务态度扩展阅读：
基础知识：
1、美容常识；
2、卫生常识：个人卫生、环境卫生、仪器设备卫生、消毒；
3、安全用电基础知识；
4、相关生理常识：细胞一基本组织和头颈部骨骼和肌肉；
5、皮肤生理知识：皮肤的结构、皮肤的功能、皮肤的分类、常见皮肤传染病；
㈡ 美容师心态调整：我该如何做好美容师
在一些美容院里，美容师除了在身体上承担着巨大的压力，往往还需要不断地给顾客推荐各种产品项目。下面这些困惑，相信代表了很多美容师的心声：● 我做美容师快一年了，可我却觉得这个工作越来越没意思，不是给客人做脸就是卖产品。而且工作也挺累，想换工作又不好找。我还该不该坚持下去呢？● 我是一个刚出道的美容师。面对顾客提的问题，我有的时候说不清楚，跟顾客说产品的时候她们也不怎么听，我感觉老板就快炒我了，怎么办？除了这种在自身职场发展上的困惑，对于美容师来说，在平时的工作中，常常也能够听到这样的抱怨：● 又是免费服务……顾客购买一定数量或金额的产品后，每次来美容院只需要带着产品就可以免费做美容护理，对于这种类型的顾客，有的美容师心里总想着反正是免费服务或者这次又卖不出产品，就提不起工作的积极性，表现出操作手法不到位或者护理时间不够等。● 今天我才2个客人……经常听见美容师这样的抱怨：“今天我才2个客人，而且有一个还是免费服务。真没意思，而某某就有5个顾客……”。面对这种情况，其中大部分因素是美容师只追求数量而忽略了质量。● 顾客来得真晚……美容师常常遇见这样的情况：快下班了，有顾客来做美容，这时有的美容师心态上就产生变化：“本来今晚我还有事的，她这么晚才来，又不知道要到什么时候下班了，“一边为顾客服务，一边在心里抱怨，想想这样的服务效果会怎么样？美容行业的服务行业，没有准确的下班时间，只要我们在关门之前有顾客来，美容师都没有任何理由抱怨和拒绝或者抱着完成任务的心态工作。在各种各样的工作中，我们都会碰到类似的心态问题。但是由于美容师大都年龄偏低，对于工作中遇到的各种困难，可能不知道如何去解决。对于初入美容职场的美容师们，面对这些心态问题，应该如何去调整？学会用积极的心态去面对自己的工作美容是一个非常人性化的行业，不爱它，就做不好它。有这样两个美容师，干的是同样的工作，一个态度积极，觉得这是份能带给别人美丽和健康的工作，认真对待每一位顾客，也能够认识到自己的不足，并且积极的去改善，自己也觉得很充实;可另一个却觉得这工作没意思，心态消极，在工作中状态不好，自然错误百出，得不到老板肯定，这种消极的心理就更加变本加厉。其实不管做什么工作，心态都是最重要的，只要好好调整自己，就能重新找到自己的定位和目标。真正用心对待顾客美容师在从顾客进门的那一刻起，就在感染着顾客，影响着她们。如果顾客感觉到你不在乎她，她会喜欢你吗？如果顾客对美容师的第一印象不好或者因为某一次服务让她感觉到很不舒服，要让她以后再接受你，付出得再多可能都很难改变她对你的看法了。人都需要互相体谅，将心比心。有可能美容师的技术还不错专业、知识还不够全面，只要你真正用心的去对待顾客，这些都能够通过学习来弥补。提升自己的修养几乎没有哪一个职业会象美容师这么近距离地与顾客面对面地接触与服务，这一行业特点使得美容师的个人修养变得极为重要。美容师与客人的距离太近了，虽然你有了沟通和吸引客人的许多优势，但也更加容易暴露自己的弱点和缺陷。顾客排斥美容师的因素可能会很多，比如说：手法不适应，服务不到位，感觉不专业，甚至身体不洁，衣服有气味，头发油腻，有口臭、腋臭、声音不文雅等等。因此，美容师特别应重视自身修养。主动去跟优秀的同事或者是店长沟通美容师群体大都比较年轻，有时在心态调整上难免会遇到问题。这时候美容师也可以主动的根据自己的问题去跟优秀的同事或者是店长进行沟通，说出自己在销售中遇到的各种问题。只要美容师主动的走出这第一步，会发现和优秀的人沟通，美容师能够学到很多在工作中很有帮助的经验。想好自己的定位从发展方向来说，美容师要把握好是想开店还是想成为一名美容专家。通常，性格外向、泼辣、有魄力、富于挑战、有组织潜能的人适于当老板;性格内向，做事认真，生活乐于平稳的人，更适合走名师和专家的道路。有好的技术好的美容师至少要有一门好的手艺，一门好手艺是对好美容师的起码要求。练艺要勤，做活要细，做好活要用心，练就好的手艺，并没有什么特别的捷径，只能通过勤奋的练习。做事主动，不要等别人叫你做什么，你才去做。美容师是一个很美丽的职业，虽然很幸苦，但是为顾客做完美容，看到顾客满意的微笑，相信都会同样感受到快乐。美容院业绩的高低，很大程度上在于美容师服务的水平是否能够让顾客真正满意。
㈢ 美容师常问顾客的30个问题
在美容院当中，沟通在美容师与顾客之间扮演着重要的角色，良好的沟通能有效提升顾客对美容师的好感，进而提高美容师的工资，带动美容院的业绩。面对如何与顾客沟通的问题，不少美容师直言头痛，其实，想要轻松与顾客进行沟通并非难事，美容师只要紧抓以下这六大沟通技巧即可。
第一招、目光
美容师在与顾客沟通的过程中，应该主动看着顾客，表示关注。当说完自己的想法时，将目光移到顾客的眼睛，既能询问对方的看法，也是在暗示顾客说出自己心中所想。
第二招、服装
俗话说“人靠衣装”，顾客往往会不自觉地根据美容师的衣着来判断本人，因此，美容师在与顾客沟通时一定要注意好自己的服装，打造好的形象，给顾客留下深刻的印象。
第三招、姿态
美容师在销售过程中若想给顾客一个良好的第一印象，那么首先应该重视与顾客见面的姿态表现。如果美容师和顾客见面时耷着脑袋、无精打采，也许会让顾客觉得自己不受欢迎;如果左顾右盼，则会让顾客觉得自己没有销售的诚意……切记：美容师的姿态往往会流露出自己的态度。
第四招、声调
美容师在与顾客沟通时，应注意运用好声调，恰当自然地运用声调，往往是顺利交往和销售成功的条件。一般情况下，柔和的声调表示坦率和友善，美容师在与顾客沟通时应尽量采用柔和的声调。
第五招、赠品
美容师在与顾客时不妨送上一些赠品，让顾客产生一种友好的感情，巩固彼此的关系。
第六招、微笑
都说“微笑”是世界通用的语言，因此，美容师在与顾客交往的过程中，不妨多微笑。有时候，微笑虽然无声，但却表明了许多意义：高兴、欢悦、同意、尊敬。作为一名成功的美容师，应时时处处把“笑意写在脸上”，当然，这微笑必须是发自内心的、真诚的而非脸上硬挤出来的笑容。
除了一些沟通技巧之外，美容师在与顾客交谈时应主动寻找一些话题来吸引顾客的注意。一般而言，美容师可选些有关于美容、气候、家人、兴趣等等的话题，初次见面的顾客以美容、气候的内容来拉近距离，而熟悉的顾客则选择增加一些家人、兴趣的内容，让其感受到美容师对她的关注。
㈣ 伊丽汇美容师的态度怎么样
不过伊丽汇前台还是会推销开卡，但是不是那种要求强卖的那种，这点还是比较让人喜欢的，总的来说体验不错。
㈤ 如何培养美容师的工作态度
1、心态放好
良好的心态是很重要的，尤其是当我们遇到一些不如意的事情时，我们首先应该想到的应该如何去解决，而不是一味的带着负能量。其实很多时候，事情可能并没有那么糟糕，只是我们把事情太过放大，想的太过复杂，遇到事情把心态放好就会好很多。
2、积极面对
以积极乐观的态度去面对生活中所出现的每一件事情，哪怕事情真的有些棘手，也不要灰心，只要积极面对困难总会迎刃而解的。
3、端正态度
其实我们在生活中所遇到的很多事情，最终的结果可能都是取决于我们对待事情本身的一个态度，同一件事情可能有的人只会感到绝望，而有的人会觉得自己是在不断的成长进步。所以美容师们在工作中也是一样的，不要总是只看到所发生的事情相对不好的一面，而去忽略这件事情所能够为你带来的成长，端正自己的态度，会让你更加有勇气去解决事情，也会让你发现自己在不断的成长进步。
4、调节情绪
在遇到事情或是紧张时，一定要记得调节好自己的情绪再去做接下来的工作，这样会让自己能够更好的去完成自己份内的事情。
5、懂得变通
没有什么事情是会一层不变的，当目前所使用的方法不能很好的解决自己所面对的情况时，可以尝试用另一种方法来解决，这样可能很多事情都会迎刃而解。
6、学会倾诉
生活中或是工作中遇到不顺心的事情时，千万不要一个人憋在心里，要尽量多与朋友沟通倾诉，这样会让自己的压力得到一定的缓解，何况旁观者清，旁人可能会比你看待事情更加清楚。
㈥ 国际注册美容师的服务水平
美容护理是一项服务性的工作。要胜任这项工作，美容师必须培养高尚的职业道德。作为一名合格的美容师，所要具备的职业道德，应该是品行和专业水平的完美结合，要树立良好的服务态度，全心全意为广大顾客服务。在态度上要主动热情，和蔼可亲；在工作上要耐心细致，真诚周到。一定要把“顾客至上”、“信誉第一”的要求牢记在心，并付诸以行动。
1、良好的服务意识是最有力的销售方法
A、微笑服务：它可以给对方良好的第一印象，通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。
B、亲情服务：美容师要时刻站在顾客立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。
C、超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。
2、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。
A、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易也很快的接受你，认同你，继而她就会认同 你的产品，接受你的服务。
B、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。
C、在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
㈦ 美容师如何做好顾客服务
1、售前服务
迎接顾客进入店内后，安排专业的美容顾问帮助顾客检查分析顾客的皮肤状况，并与顾客讨论皮肤保养的一些注意事项，针对顾客皮肤所存在的问题进行专业疗程的疗程设计，并提出解决方案，要使顾客感到真诚而有理，增加顾客对美容院及美容师的信任度。
美容师在销售产品之前，
美容师要根据顾客的需要及变化采取渐进式的推销方式。运用销售的语言技巧，用轻松、友善的态度，亲切自然的微笑服务，耐心、仔细地为顾客示范产品的使用方法，从而引起顾客的兴趣及消费欲望。
要想在产品销售前和顾客建立良好的关系，
美容师必须除了要有过硬的美容技术手法，还应该具备一定的文化素养。一个优秀的美容师还要有洞悉他人心理的能力，根据不同性格的顾客采用不同形式进行交流沟通，让顾客得到从心理到身体上的舒适感。
2、售中服务
美容师必须耐心的倾听顾客的要求，再根据美容院产品的特点去解答顾客的问题，如果遇到有美容师不能解答的问题，应很礼貌的对客户说抱歉，并请专业人士来为顾客解答。
美容师精湛的专业技术是基础，个人内在气质修养才是最重要的。
美容师最好要化一点淡妆，衣着要整洁大方，这样的形象会让顾客有被尊重的感觉。
在为顾客作美容服务时，
为了帮助顾客得到最好的美容效果，
美容师通常会详细询问顾客生活的各个细节，并为顾客量身打造美容方案，这些方案除了在美容院实施外，还需要顾客的配合才能实现。但有些时候，顾客出于各种各样的原因，并不告诉美容师真实情况。比如最近饮食、作息时间是否改变，生理周期是否正常，最近有没有去外地等等，这些都是美容师判断制定美容方案的重要参数。
在为顾客服务的过程中，可以采取以下方法来发掘顾客的需求：
㈧ 美容师需要具备哪些能力
美容师作为美容从业者，需具备以下几点专业技能
面部美容专业知识
俗话说，知之甚少，掌握面部皮肤的基本知识，使美容师能迅速了解顾客的皮肤类型、皮肤面临的问题，为顾客提供有效的美容护肤建议。面部皮肤知识一般包括皮肤结构、皮肤功能、皮肤类型和各种护肤方法等。
2.美容化妆品专业知识
人们相信，每一位到美容院的顾客都希望通过各种化妆品和护肤品使自己变得年轻漂亮，美容院为顾客提供各种美容护肤产品是不可避免的，因此美容师也应该了解各种化妆品的特点、功能、使用方法和注意事项，从而了解消费者正确、规范地使用化妆品。
3.美容、减肥和丰胸的专业知识
美容院减肥，丰胸往往是主要项目之一，也是众多客户关注的焦点之一，如果美容师对减肥、丰胸知识能够解答流程，相信你可以和客户有很多共同的话题，也能迅速把握客户的需求。
4.中医美容养生的专业知识。
中医养生是中华民族五千年来积累的一笔文化财富，它可以通过各种保健知识来调节身体，防止亚健康状态，使美容院的顾客能够培养自己的健康和美貌。现在，中医美容已经成为时代潮流，美容师能掌握一些有关美容、健康养生的专业知识，对自己在行业内的很有发展的。
㈨ 美容师该如何注意自己的仪容仪表
“人生若只如初见”，人的第一印象总是最深刻的，直接导致接下里的服务信任度和客人的态度。试问一下，理发店里的理发师剪着一头非主流爆炸头，食品店里掌柜脏兮兮的，理财公司的经理衣着土到爆，你还会帮衬他们的生意吗？换一句话说就是如果美容师自己就不注重美容养生，仪容仪表很邋遢，自然就直接给客人造成一种不专业，不信任的感觉。这一期芮娜皇宫就和大家讲一讲美容师该如何整理仪容仪表。
一、保持健康的身心。
每个行业都会每个行业的职业病，美容行业普遍很忙，美容师们慢慢就养成了一些不良习惯。比如不喝水，站太久或者坐太久，喋喋地和顾客长时间沟通，口干舌燥也没时间去喝一口水，其实大可不必，女人都是水做的，每天必须聂入的水分。如果你不知道标准，那你可以按照一个最低标准来执行，早上起来一杯热水，晚上睡觉前半杯热水，早上下午各一壶600ml的饮用水，这个最低标准的水量就能确保亲们补水哦。保持下去，皮肤就红润了，干巴巴的皱纹也会逐渐消失，内脏也会舒服很多。
熬夜和不吃早餐，这个坏习惯很多人都有，美容师就更多了，在日常工作中，很多美容师都是在傍晚上班为顾客服务，下班本来就晚，回到家中就形成了一种不想“结束这一天”的感觉，就会拖拖拉拉地熬到深夜才睡，第二天恰巧是晚班，早上就直接睡过去了，醒了直接吃午饭。晚睡的灾难，各位亲爱的美容师肯定比我要懂得多了，天天都会叮嘱客人不要晚睡哦，偏偏自己晚睡，这可是个坏习惯，晚睡对内脏和内分泌影响很大，间接造成脸部长痘、发黄等，亲们一定要尽量避免！
二、处理好职业习惯。
卸妆不彻底对面部肌肤是有杀伤力的，本来妆容就已经持续了整个上班的时期，因为太多疲累，下班回家匆匆清理一下就休息了，这样造成卸妆不彻底，肌肤在休息中得不到充分呼吸，长久下来面部爆痘，油污也会渗入毛孔中，造成阻塞。这里芮娜皇宫劝导勤劳的亲们，再累也不能心急，一定要注意好自己的身体哦！还有一个职业习惯就是久笑，给予到店客人一个温暖的微笑是每个美容师的基本素养，但是长久下来，表情过于丰富会加快皱纹的产生，而且也会造成面部肌肉僵硬哦~这时候就要亲们注意平时的作息了，没客人的时候可以闭幕养生一会儿，或者每天定时做一套面部按摩操。
三、良好的着装和仪容。
规范的衣着除了能给客人增添信任感外，同时还能增添自身的信心，自信的人总是美美地。美容院不同其他行业，涉及到效果和专业性，所以规范的着装是必不可少的，芮娜皇宫给加盟商也是统一配置工作服，确保加盟店的一体性。仪容问题首当其冲就是淡雅的妆容，小芮不建议亲们化过浓的妆哦，建议以淡妆为主，或者是小清新妆容或甜美妆容，太过于高冷的妆容也不建议哦~发型要注意保养好，特别是美发师，如果美发师自身的发质就糟糕，客人是会产生怀疑的。然后建议大家的发型要简单一点，不搞太个性的发型。