① 美容师如何做好顾问式销售
美,因人而异,其内涵及外延都随社会的发展而不断充实并扩展,因此顾客对专业的标准也就越来越高了。 所谓顾问式销售就是要求我们的美容师掌握更多的美容以及相关知识,能依据产品本身的特性,结合顾客的自身状况,从专业的角度为顾客制定个人消费(美丽)计划。 同样是面部,可能就有美白、淡斑、去皱、紧致、纹眉、色彩的不同而需要相应的专业措施并必然会对等的消费,问题是我们在这方面主动开发了多少业务,又给了顾客多少这样的专业指导,并让她们感受到我们的专业水平(能力)所带给她们的美丽。 我们有没有真正理解了以客户为中心的意义,同时自始至终贯彻于我们的每一天及每一次行动中呢?因此客户的流失一定是有其必然原因的,而成因绝大多数在我们自己身上。而也只要做到上述的顾问式服务销售,才能不断扩大顾客的消费幅度,彻底转变她们的观念--即把原本对美容仅仅认为是一种消费行为,演进成为了美丽而投资的计划。 不是市场没有增长点,也不是客户没有消费需求,不要一遇到困难就把注意力焦点放到外部,认为是市场、环境、竞争对手、客户、产品的原因,而因把目光向内,更多地从自身(内部/主观)方面找原因,这才是问题所在。客观世界并不因我们的牢骚满腹而朝向我们想象的方向改变,它有其自身的发展规律,我们唯一能做的就是改变我们自己,改变我们对问题的认识,改变我们对现状的态度。 美容师要想做好针对顾客的顾问式销售,首先必须知道顾客的需求,并以此感动顾客。 客户需求分析 作为一家专业美容院,必须充分掌握客户资讯,建立详细的客户档案,进行周密的客户分析,以便知道不同的客户她们分别需要的是什么,各自美的标准是什么样的。因为当一个她想要的出现在面前的时候,此时的注意力通常不在是价格或要不要等方面的问题了,而变成了一种占有的欲望或拥有的行动了。同时这也是沟通的基本法则,是改善与客户关系的基础。 2、引导并制造需求(沟通观念,引领时尚,创造新的需求) 在当今社会,销售不再是一种被动的行为结果,它已更多地演变为观念的沟通,主动色彩越来越多,是你传递给客户一个什么样的信息,告诉她一个什么样的概念,展示给她一幅什么样的美丽图象,这样的图象对她产生的诱惑及影响力有多大?这样我们就能引导一个新的需求,这种需求就能引发一次消费,时尚就是这样来的。美是充满动感元素的,它随时代的进步而变化。 感动客户(情感交流,心灵互动) 美容院之所以能留住客户,并吸引客人经常来消费,很大程度上取决于客户的满意度,一是产品或项目本身的实际效果,二是对你的员工及其服务等的印象。当这两者综合程度越高,就意味着你的美容院的吸引力越强。客户与美容师一对一的经常接触,必然会产生情感的交流与心灵的互动。这本身就是很好的连接顾客的纽带,并且会因此而改进我们与客人的关系。 同样地,你又是怎样和她交流的呢?你留给她的还是那个少不更事的印象吗?你与她的沟通还是那样地粗浅吗?你还是除了和客人谈产品之外很少有其他话题吗?比如SPA,在英语中的意思是“在水中享受宁静”,SPA之所以昂贵,产品占的比例少之又少,更多的是一种感觉,是一种心境的感应。宁静并不是沉默寡言,而是“恰倒好处”的心灵关怀,由此而给客人留下深刻的印象。因此,
② 美容师和美容顾问有什么区别
1、含义不同
美容师是一种专业美容领域的职业称谓,主要工作在美容院及能为顾客提供美容服务的场所,工作职责是为顾客提供美容服务,比如洗脸、保养、按摩、香薰、和减肥等皮肤护理工作。
美容顾问属于美容院的业务类工作,有的美容院店长也兼任美容顾问。在美容院经营中,美容顾问扮演的角色通常是要贯穿于为顾客服务的全过程。
2、内容不同
美容师提供顾客护肤、美体及化妆的服务。教育顾客皮肤保养的正确方法,保持皮肤的健康漂亮。顾客的生活顾问(生活情报的提供、情绪的垃圾桶)。
美容顾问,必须经过相关的技术培训,并获得高级以上的职业资格证书;了解国际时尚美容动态和趋势;有一定的绘画技巧;由于,美容顾问涉及的范围比较广,这就要求美容顾问在美容行业应该是个复合型的人才。
(2)美容师顾问手册扩展阅读:
美容顾问作为美容行业的基础岗位,以其投入少、见效快、回报率高、工作环境好、收入好、技术增长性强以及对文化程度及城市户口没有严格要求的职业特点,吸引了大批求职者的注意。成为一名美容顾问,也是自我创业开店的成功捷径。
目前我国提供就业岗位最多的行业是服务业,而且服务业也是未来我国重点发展的产业。从几个发达国家的现状就能够看出这一点。因此学习美容专业,做一名美容顾问,将来就业应不会有任何问题。
虽然我国的美容业也是繁荣发展,但与其他欧美日等国相比差距甚远,暂时还只是处在初级发展阶段。因此在我国,美容行业算是朝阳产业。
③ 美容师顾问的标准
一、美容师必备的职业素质修养:专业美容师的职业素质包括作风规范、品德规范、个人形象、文化素质、自我价值标准和自我培养训练等。
二、美容师文化素质修养;包括有医学知识、心理学知识、营养学知识、 生保健知识、营销知识、某些传统文化。
三、美容师的职业形象:美容师从事的服务行业,是不同于其它服务行业的,美容师从事的工作与美有关,是传播美的使者,对于美容师的职业形象的要求当然就要高于其它行业,美容师的职业形象与美容院的形象息息相关,良好的职业形象、严格的的职业要求,不仅是美容师自身素质的体现,也体现了美容院在行业中的水准和地位。
四、美容师的工作仪态:在美容院里最受欢迎的美容师不是长得最漂亮的,而是仪态最佳的人,所以要求美容师要站有站姿,坐有坐相,举止端庄稳重。
一)站姿:站姿端正,挺身收腹,眼睛平视,嘴微闭,面带笑容,双手自然垂下或在体前交叉,右手放在左手上,以保持随时为客人提供服务的状态,双手不叉腰,不插袋,不抱胸,女子站立时脚成型,以膝和脚后跟要靠紧。不可把脚向前或向后伸开太多,甚至开很大,也不可倚壁而立。
二)坐姿:坐的姿态要端正,要领是:入坐要轻缓,上身要直,以重心垂直向下,腰部挺起,背柱向上伸直,胸前向前挺,双肩放松,脚正对前方,手自然放在双膝上,双膝并拢,目光平视,面带笑容,坐在椅子的2/3处。
三)走姿:行走时应轻而稳,注意昂首挺胸,肩要平,身要直,女子走一字步,男子行走时双脚走两条线,但两线尽可能靠近,步履可以稍大,在地面上的横向距离为3厘米左右,走路时男士不要扭腰,女士不要摇晃臀部,行走时不可摇头晃脑。
④ 美容师如何引荐自己的顾问
优秀美容师都是主动的,所以第一步你要跟顾客交流,再团队合作。
想要提升自专己的业绩属要通过【 康妮咨询超级顾问班 】培训、学习和交流。相信这会给你的职业生涯就起着至关重要的作用!
因为一个人的力量再大也是有限的,只有合作、团结才会真正走上成功的道路。加油!
⑤ 美容师怎么跟顾问配合
配合?你是被坑啦?我觉得在家敷敷乐思蓓面膜挺好的
⑥ 美容师顾问是什么
(美容师顾问)有别于(美容顾问),这是网络还没收录的职业称号,按照我的说法解释一下。
一、什么是顾问?
顾问是一个职位,泛指在某件事情的认知上达到专家程度的人,他们可以提供顾问服务。例如品牌顾问、法律顾问、政治顾问、投资顾问、港事顾问、军事顾问、国策顾问、地产顾问、工程顾问、国家安全顾问等。
二、顾问工作的原则?
顾问提供的意见以独立、中立为首要。
所以读者参考顾问报告之前,首要了解顾问的背景,是否存在利益冲突。一般来说,顾问会分析利弊关系,向自己的客户进行介绍。
三、个人倾向的解释
职业类型:属于“职业介绍类型”,是顾问职业的一种分支。
工作单位:美容师学校等美容师培训机构。
主要任务:向来访的有意向进入美容师行业的人群,介绍美容学校的基本情况。通常包括:学费学制、就业安排、就业后收入等。
四、个人不是特别倾向的解释
美容师顾问是隶属于某一个行业咨询公司(中介公司),而美容师职业的介绍行为只是其众多工作的一种。例如,他可能是擅长诸多领域的顾问,美容师行业的介绍工作只是这里面的一种,类似于一个领导有很多的职称一样。
⑦ 如何做一名合格的美容院美容顾问
事实上,要想成为一名优秀的美容顾问,从来不是一件简单的事情,她必须要对美容院产品非常熟悉,而且还要有相当的美容知识、时尚资讯、熟悉美容院销售技巧,具有非常强的沟通能力,能够把握住顾客的心理特征等,由此可见,一个称职的美容顾问必须经过长期专业的培养训练。 美容顾问不仅仅是一个销售人员,而是一个美的使者,不断的传播健康、美丽和自信的生活理念,让普天下女人更加健康美丽和自信。美容顾问不但要勤奋、聪慧而且还要时刻保持头脑清醒,心灵纯洁。美容顾问就是一名创造美丽的艺术家,用自己的双手和智慧发现美,创造美。 1、做一个美容院需要的美容顾问 各个美容院的美容顾问从事的工作都不一样,但是无论如何,美容顾问必须服从美容院的工作安排,只有时刻维护美容院的利益,企业的利益实现了,个人的目标才能借助这个平台实现。美容顾问也只有在美容院这个平台里,才能不断提升自己的业务能力,积累工作经验,为自己将来的职业规划打下坚实的基础。积极的工作态度,饱满的工作热情,始终是美容顾问不可或缺的工作状态。善于处理和同事之间的关系,良好的团队协作能力也是美容顾问必修课之一。当然,有自己独立的工作能力,能够不断的学习新知识,全身心的投入到工作中去。 2、做一个顾客喜欢的美容顾问 任何时候,美容顾问必须从顾客需求出发,了解顾客直接需求和潜在需求,积极热情的为顾客做好服务。美容顾问是直接和顾客接触,为顾客提供美容咨询服务的,一个美容顾问的一言一行都直接关系到顾客对美容院的感受,直接关系顾客是否选择在美容院消费,如果满足不了顾客的需求,就不能为顾客提供优质的服务。这无论是对顾客而言,还是对美容院而言,都是非常重要的环节。做一个顾客喜欢的美容顾问必须做到一下几点: 美容顾问要着装大方得体,保持自己的职业形象,一个美容顾问作为美的使者,如果自己形象都不是很好,如何让顾客信服呢?对待顾客要有耐心,耐心的倾听顾客的意见和建议,了解顾客的需求,时刻保持亲切,热情友好的态度对待顾客。能够快速的辨别出顾客存在的美容问题,帮助顾客分析出顾客需要哪些美容服务,并且能够准确快速的为顾客挑选合适的产品。 总之,要想成为一名优秀的美容顾问,就必须保持谦虚好学的态度,时刻从顾客的角度出发,多为顾客的利益思考问题,同时也要时刻维护美容院的利益,只有把美容院的业绩做好之后,才能让自己的职场发展顺利。 转普丽缇莎