A. 美容养生店怎么经营呢
随着社会经济发展,人们对生活水平要求提升,健康美丽自然是更多人的追求,在这样的形势下,健康美容养生行业是发展的必然,所以美业的市场竞争力是越来越强,一家店如何才能不被行业所淘汰呢?如何能在行业中成为佼佼者?除了整体店面不断升级外,最关键的是你如何经营!当然,目前有很多做的比较成功的大店我们暂不讨论,今天主要想通过自己的经验,给那些刚起步或还没有做好的店主一个如何经营好美容养生馆的实战方案思路。 想要成功经营一家店,简单的说你的店必须要有清晰的行业定位;成熟的文化理念;系统的经营模式和专业的团队组织。当然,凡事都是人为,所以我们应该先清楚的知道运营好一家店关键的一些事项。 一、养生馆由三大核心人员构成,一是老板,二是员工,三是顾客,那大家都需要什么呢? 1、 老板:赚到钱,店良性发展。 2、 员工:轻松赚钱,好的学习机会,好的生活环境,好的赚钱项目,看到希望。 3、 顾客:良好的服务及服务环境,好的理疗效果。 我们将三大核心人员所需要的明确后,就可以分类搭配。 二、现在养生馆都缺什么,业绩做不好都存在哪些问题呢? 1、店的文化渲染不够,定位不够清晰。 2、员工赚不到钱,没有发展机会,流失严重,积极性差,懒散。直接导致营业额下降。 3、顾客少,流失率高,对店不信任,投诉、抱怨,消费小气,进店率低。 4、项目复杂,项目少,,引导不到位,售后跟不上,员工被顾客牵着鼻子走。 5、细节做不到位,理疗师专业差,自以为是,不求上进,配合力差,导致服务脱轨。 6、店内所有营运环节脱轨,团队力量不够。 7、店内周、月、年业绩计划实施执行力差,所有运营项目搭配混乱,没有先后、主、次之分,一味以低价位吸引顾客。 8、店内成本,日常开支控制不到位,人员不能合理安排运用及发挥员工优点最大化。当我们将这些影响店业绩增长的问题都找出来,再一个一个去解决,必能产生效益。 三、 店务管理也分三大块 1、 员工管理(团队凝聚力、积极性,专业知识、技能提升,服务素质,个人涵养修为、配合力强) 2、 顾客管理(顾客档案管理、顾客投诉意见处理、生日赠送、生理周期提醒、感情联络、私人养生顾问式管理) 3、 绩效管理(整店和个人月、周、日业绩计划及分配,并配合完成,业绩不是用来达成,是用来超越的) 四、长期拓客方案 1、 彩页宣传单张、海报。 2、 网络推广。 3、 老客带新客。(这么多方法都用过之后,还是老客带新客的方法效果最好,当然有方案) 4、 异业联盟。 五、把好项目引进这一关现经营养生馆或美容院,绝大部分都会根据顾客的需求引进不同的项目,最重要可以借力使力,推动养生馆业绩及带动人员积极性。现市场上好的项目特别多,在引进新项目时一定需注意以下几点: 1、 根据店的定位适合引进。 2、 根据店高、中、低档顾客消费需求引进。 3、 项目操作不要太复杂或太累,耗卡快,效果好。 4、 做重要产品公司师资力量雄厚,售后服务到位。 5、 产品在市场的美誉度及认可度。 6、 根据店内的项目搭配适当引进。 7、 产品成本适中,有特色,厂家有区域保护等。 以上是最基本的运营方案思路,如果能够落实,那基本上就可以带动一家店的良性发展,当然这只是本人的一些经验之谈,希望可以帮到更多在美业里还有梦想的朋友们!也希望有更多的朋友来关注我,让我们一起学习成长!
B. 如何经营美容院养生馆
经营美容院养生馆,如果你是自己经营可以残这一下别人的经营管理啊。如果您不懂经营可以选择一个美容院品牌加盟,这样可以为您提供经营技巧、产品供货、活动策划等
C. 美容院销售观念如何引导
引导需从几方面着手:
一、提高单笔成交金额
1、美容院要形成一个全员销售的状态,各类人员需要打配合式的进行销售,学习销售技巧。
2、美容院可增加产品项目,有了新的产品或项目,可以吸引顾客叠加消费。
3、美容院在了解和归纳顾客的需求和消费状况,在顾客消费时有目标性的进行推介,增加单笔成交金额。
4、美容院员工和客户的接触度,所以在美容院人员的管理方面也要有所提升。
二、提高消费频率
可以在美容师的考核上增加一些规定,针对美容师本人手中的顾客到店率的考核,借此让美容师能够更好的全心全意的为顾客去服务。顾客前来消费的目的是为了达到她的要求,只要能够达到她的要求,那么再次消费也不是问题,这里就需要很注意美容师的个人水平问题。另外多查阅顾客的一些档案,针对那些常时间不来的顾客进行一些针对性的活动,也需要了解下顾客不来的深层原因,好能及时挽留客户。
三、提高客流量
1、多做宣传,这里的宣传并不是单单的促销活动,而是从店面方面进行宣传,还可以从产品项目上进行宣传,而产品项目上就可以从美容院的产品这边入手,促销活动这方面就更简单了,一些体验卡的发放,赠送产品,打折促销等。
2、多拓展客源,不能局限于到店的客源,更要去挖掘一些潜在客户,这就需要结合实际情况来开展。
3、以老带新,做一些关于老客户可以带新客户来的项目或者奖励。
四、互联网推广
当前的美业还依赖于线下自然客流,这种方式在互联网已经完全普及。在行业竞争越来越激烈的今天,能带来的新客流量越来越少,当消费群体都在互联网上寻找适合自己的美业服务,或者同一个区域有一家、两家同样服务的竞争门店时,商家还在线下花大量的精力和成本引流,结果可想而知,时间海科学美容以互联网创业至今,成功线上流量导流门店案例众多,欢迎咨询加盟。
D. 如何把四季养生带入美容院
春天主生发,夏天主茂盛,秋主收敛,冬主蕴藏
E. 养生会所的宗旨
“崇尚自然,以人为本”
精湛的技艺•优雅的环境•予尊贵之享受!耳听丝竹之悠扬•体觉推拿之通泰•心得冥想之抚慰!养生富世,尚德如家,来者为尊,侍者为荣!
以“健康产业,共享健康人生”为企业经营理念,以“传健康福祉,播养生理
念”为品牌服务宗旨。
急客人之所急、需客人之所需、想客人之所想。追求亲切感、尊贵感、放心感为核心的客户感官。
F. 美容院如何灌输顾客的消费观
我不赞抄同用灌输这个词。袭
顾客的消费观念不是灌输得了的。成年人有独立的思想和惯性的行为模式。如果把顾客主体当成死物,这个角度就很难去影响到顾客。
所谓消费观,核心是价值引导。
也就是说,购买的不是物品,是价值。
我们往往很难去和顾客在这种观念上达到一致就是价值认同度的不一致。
具体落实到做法上,我建议做三件事情。
第一,建立顾客个人信息档案。
这个档案要完整的记录顾客个人背景信息、个性特点、生活习惯、饮食习惯、护理消费习惯等。不要觉得这些信息枯燥,这些信息是可以得到很多结论的来源。只有客观的了解顾客的情况,才能做出准确度更高的分析。
第二,是要组织顾客分析会。
店里的顾客分析会作用是让职员在会议具体对顾客的分析过程中,去成长与顾客接触的能力。分析,主要以个人信息档案的内容,去寻找顾客的需求确定项目定位,制定销售策略。
第三,是要做相关的培训。
所谓相关的培训,比如一些性格学,销售心理学等等。
去影响他人,没有什么直接的策略可以万试万灵,因为主体是人,每个人都是不一样的。解决这个问题必须要做到自身的服务接触能力足够。所以,做好系统工作,练好内功是比较作用。
G. 在美容院,养生管怎么推销自己的产品
不能太直接去推销,要把握时机,临门一脚,现在美容院都分美容顾问与美专容师两职,其中,美容属顾问负责销售,美容师管技术,其它如果把美容师培训好,做成了客户的朋友,可细心看客户的皮肤缺点,比如加班多的,可以让她做防老化的项目,要不经意间推荐,表示关心,很多时候,暗示的力量最大, 不过,这都是要针对老客户。GSD科学美容生活馆也有类似的培训项目,可以搜来看下,个人还是觉得学无止境,学技术不如学心法,对客户的心真的好,就能转化为巨大的能
H. 母亲经常花钱沉迷于美容院养生,作为子女的我应该怎么让她认识到不对
应该很婉转的做耐心细致的思想工作。其实大可不必让她认识到这做法不对,只是不版去做了就好了。所以权在做事项工作的同时,开始你可以给她买一些美容护肤的产品,自己在家做做。坚持一段时间就会好些(因为女人爱美疯狂也是有阶段的,慢慢就会冷却下来)。这样不就达到目的了吗?
I. 怎么给顾客灌输养生观念
个人觉得,你可以平时多和顾客聊聊天,还有就是包里多放些养生报之类的资料,有机会就给顾客看,看多了,顾客也就慢慢觉得养生有作用了。
第一点:作为一个营销人员,你要明确你陌拜的客户是不是有需求,是不是有意向了解并购买你的产品,当一个人有了充分的健康理念的时候,不用你再说什么,他自己就会来找办理养生,所以建议你多学习一些理念沟通的话术。