1. 美容师如何做销售
因为我是做美容师出身的,销售就是我的能力,所以,我认为每个人都是天生的销售冠军。我做的只是给予其一定的方式、方法,让她认知到,原来销售如此简单!
有一次,我给她们做了一个游戏,有三个问题:“如果今天你卖不出去这个产品,你会没有饭吃”、“如果今天你卖不出去这个产品,你会拖累整个团队”、“如果今天你卖不出去这个产品,你会怎样?”然后我们带着这些问题进行反思。如果我们天天带着这种动力来工作,结果会怎样?然后我们针对店内的核心项目不断的进行总结,把话术提炼出来,让美容师相互之间对练,然后让她们分析,是哪一句打动了你,促使你下决心。通过这样的训练,不仅让美容师愿意说话、敢于说话,并愿意去做销售!
千斤的言教,不如一分的身教。因此,作为管理者一定要去传、帮、带员工,要有明确的方法,要有明确的方向来提升她们的个人能力!
我经常说:“凡走过,必留下痕迹”,而这些是我实实在在的经历,我的故事,更是我难忘的岁月。我是从美容师做起的。美容师是这个行业的一个重要链条,美容师直面终端,要求对每一个操作步骤都要熟悉,而且能磨练一个人的销售技巧。
我不认为美容师就必须要能说会道。在市场上不会说但是业绩做的很好的比比皆是,只是个人能力以不同的方式体现而已。
我觉得美容师的销售力主要体现在三个步骤、四个要素:
三个步骤:
第一:为什么要销售?当你知道为什么时,你才能去更好的销售,而不是为了销售而销售。销售不仅是把产品卖给顾客,而是去分享你的经验。这个经验包含了自己对产品的认知、喜爱、效果的肯定、用后的改善等,并能真正为顾客解决问题!同时,销售是为了自己,不仅是能力的体现、业绩的倍增,更是自身的资本!
第二:怎么销售?你通过什么样的途径销售?千人千面,找到你自己的方式方法。比如你是用服务、真诚、技术技能、专业知识、销售技巧,还是站到顾客的角度对自己提问?总之把自己的优势最大化,才能做好销售!
第三:怎么应变?你的对策是什么?当顾客提出疑问时,你能否解决,是销售力的主要体现。我曾经总结过,顾客集中的问题不外乎以下几种(贵、效果问题、家里有、没带钱)。美容师在销售的过程中,要运用聚焦法则,找到核心问题,才能让顾客心悦诚服,从而达成销售。
四个要素:
目的——你要的结果是今天销售成功还是埋下伏笔,很多美容师搞不清楚她的目的是什么,没有做好顾客分析,从而影响销售;
目标——当你一旦确定今天的目标,就以数字体现,并多元化组合,细分到今天你所服务的顾客,每天、每刻做目标,业绩轻松达成;该信息来源于138job中国美容人才网
借势——活用ABC法则,借力店内的活动、院长、公司的老师。借力营销能够体现美容师销售的灵活性;
总结——一定要去分析、总结今天的成功、失败,不断的去寻找新的突破口,在总结中才能让销售更具杀伤力;
2. 美容师离职了却带走了顾客该怎么办
俗话说,铁打的衙门,流水的兵。美容师跳槽是普遍现象,但很多时候,她们跳槽会导致顾客流失。
美容师跳槽的原因也许只是想换个环境,但如果被竞争对手挖走,负面影响就可能很大。若管理不善,让美容师掌握了客户资源,其跳槽时,顾客很可能会被带走,那损失可就大了。怎样才能防止跳槽员工将顾客带走呢?这是值得老板认真思考的问题。
集权:管理顾客档案
张红美容院的顾客档案一直由店长管理,后来店长被其他美容院挖走,让她损失了大量的客户资源。吃一堑,长一智,张红从此开始重视客户档案管理。客户档案是美容院的生存之本,最好由信得过的人或者老板亲自掌握。管理顾客资源最有效的方法便是形成文档。张红在整理客户档案的过程中,将顾客的姓名、地址、联系方式,包括性格、喜好、肌肤特征、护理记录等,全部记录下来,并按一定的规律进行分类。这样一来,员工很难了解到顾客的联系方式和地址,即使员工在离开时挖客,也只能带走为数不多的几位熟客,绝大多数顾客资源会被安全地保护下来。
分析:形成文档的资料显得更实际和直观,也会使员工更直观地感受到带走文档资料是侵犯商业机密的行为,因此不敢轻易带走并争夺这些顾客。从美容院的角度来说,文档能更明确地表明这是集体资源,打消部分美容师认为顾客是自我资源的错误观念。此外,美容院经营者全面掌握顾客档案后,即便有顾客被跳槽的美容师带走,也可以通过对顾客档案的分析,重新赢得顾客。
亲力亲为:和顾客混个脸熟
张红刚开始经营美容院时,觉得管理很轻松,因为很多厂家、经销商会为美容院提供一些管理软件的支持,厂家也会派美导下店负责培训、做促销活动,店内的大小事务还有店长管理,于是,她做起了“甩手掌柜”。可是没过多久,她就经历了美容师跳槽风波。店长跳槽到了另一家美容院,带走了自己店的很多顾客。张红却什么也做不了,因为顾客不认她,很多事情她也不熟练。张红这才悟到做老板的亲力亲为比较好。她体会到与顾客交流、培养顾客与老板感情的重要性。从此,她每天准时到店,没事就和顾客聊天,帮顾客制定最实惠的美容理财计划,顾客生日时也会亲自送出一份祝福……经过一年多的努力,很多顾客都成了她的好朋友,甚至会帮她维护美容院的生意,她不再担心美容师跳槽会带走顾客了。
分析:如果经营者能经常与顾客交流,并时常给顾客一些小折扣或赠品,让顾客对自己产生好感,便能削弱美容师对顾客的影响。即便有顾客被跳槽的美容师带走,经营者也能利用自己与顾客的情感,了解真实原因,最大限度地留住顾客。
防人:美容师不要太“热情”
以前,张红美容院里的美容师和顾客打成一片,顾客来到美容院,美容师非常热情地接待,姐长姐短的,嘴巴很甜,张红觉得这样做没什么不妥,谁知那次,“头牌”美容师跳槽,带走了很多顾客,她才发现自己的失误:美容师与顾客接触太频繁,顾客会跟随跳槽的美容师离开,主要原因就是美容师直接面对顾客,为顾客解决问题,顾客由此对美容师产生了较强的信任心理和依赖感,认为她们的专业水平很高。张红思来想去,决定设置美容咨询师岗位,并由专人担任。让美容师做好份内工作,这样就可以避免她们和顾客太熟。
分析:美容咨询师的职位很有必要,专门负责判断顾客的肌肤类型,同时针对顾客的肌肤问题搭配产品并提出护理建议。在美容咨询师制订出护理计划后,美容师按照计划为顾客进行护理。这样一来,改变了美容师从头到尾面对顾客的传统流程,减少了美容师与顾客接触的时间及话题,使双方的关系处于不温不火的状态。顾客的信任对象从美容师转移到了美容院,美容师跳槽就不再影响到顾客。
美容咨询师的职位很有必要,专门负责判断顾客的肌肤类型,同时针对顾客的肌肤问题搭配产品并提出护理建议。在美容咨询师制订出护理计划后,美容师按照计划为顾客进行护理。这样一来,改变了美容师从头到尾面对顾客的传统流程,减少了美容师与顾客接触的时间及话题,使双方的关系处于不温不火的状态。顾客的信任对象从美容师转移到了美容院,美容师跳槽就不再影响到顾客。
感化:善待跳槽的美容师
经历美容师跳槽风波之后,张红管理美容师的能力得到了锻炼,如今,再遇到美容师提出离职,张红都会和她拉家常,询问离职的真正原因,帮助她解决现实中的问题,目的就是为了使其继续留下来工作。平日里,她也会真诚地和美容师们交流,就每个人的职业发展问题给出建议。如果有美容师一定要走,张红也不强留,还会在其走时给予一定补助,让美容师即便离开,也会想到老板对自己的好,从而不愿意或不好意思带走顾客。
分析:离职管理是美容院防范员工带走顾客资料的重要环节。如果老板在员工离开时恶意刁难,必然使员工产生逆反心理,有的员工出于报复,会故意带走顾客资源。张红的做法非常聪明,动之以情,晓之以利,让美容师产生愧疚感,自然不会做出伤害老板利益的事。
3. 美容师学徒个人工作总结
总结了以下范文仅供参考:
4. 如何让美容师的手变的更软
美容师的一双手,就像士兵手中的枪一样,是最好的武器和工具,也是我们俘获顾客芳心的利器。倘若你的手法不错,但是手不够柔软,这个时候需要通过平时的联系,增强手的柔韧度。
练习手的灵活度和柔韧度
1、绕腕。双手交叉在一起,顺时针做绕腕的运动,然后再逆时针的做,每组运动三十个,如此反复,提高手的灵巧度。
3、弹琴。把双手平放在桌子上,然后像弹琴一样,敲打桌面,如此每天坚持练习三十遍,可以让手指灵活多变。
小结:在练习过程中应该渐渐增加运动量,譬如搓手,开始可以搓三分钟左右,到后来连续搓手五分钟。有些朋友可能会困惑,练习手法而已,有必要需要这么大的运动量吗?普丽缇莎觉得这非常的重要,因为我们平时练习归根到底是练习,真正到了实践又不一样了,所以必须先练好,以后才能应有自如。
并且白醋每天泡20多分钟,大概坚持泡一个星期左右。
(4)美容师兵扩展阅读
手指操也属于健美操,主要针对人们日常中的具体问题与具体对象而设计。民间医学从多年的研究中发现,手指对于人的健康起到了十分重要的作用,手指操能起到消除疲劳、减轻精神负担、缓解紧张情绪的神奇功能。
每个人的10个手指都对应着身体的某个部分,并起到调节和梳理的作用。因此手指操广泛运用到幼儿智力开发和老年人身体保健中去,有研究发现手指操还有预防老年痴呆的作用。
5. 美容师跟美容导师哪个更有发展前途
美容导师应该做下面几件事。
第一、传播技术的使者。美容导师是美容项目的专家,是皮肤问题专家,是生活专家。是要技术和经验传给代理商的美容导师;是美容院的老板和美容师;是把美带给顾客的使者。
第二、经营管理方法的传播者。美容导师要把公司先进经营管理理念和市场营运模式传达给代理商和美容院,使之产生经济效益。把市场的新思想、新观念反馈给公司,双边促进。
第三、市场操作者和策划者。美容导师要根据不同市场情况做出不同市场的处理办法,推动市场工作的进展。
第四、美容导师还是外交家。是公司售后服务的履行者。
总之,美容导师将在美容企业里发挥更大的作用。
美容院老板唐先生分三点给我们介绍了美容导师的职责:
一、美容导师的定义
美容导师是美容师的延伸,可以说对外他们就是美容公司和美容厂家的代言人,他们的任务是把企业的产品内涵、企业的形象、企业的精神带给终端顾客和销售公司。
美容导师的素质决定企业的生存和发展。兵熊熊一个,将熊熊一窝。这与企业的领导层有深深的关系。
美容导师要不断学习新的东西来充实自己,先进的技术、产品的功效、娴熟手法和设备的使用这些都是基础,必须完善的是销售技能、人员的维护和自身素质的提高。
二、美容导师的责任
美容导师作为企业的窗口、纽带,是把本企业的精神面貌、文化底蕴、产品的技术、营销方案等等有机的整合一起,在代理商、加盟商与美容院中做宣传,并传授与他们。
三、美容导师该如何做:
首先,作为美容导师要明确自己的职责范畴是什么,学会做如何传授的方案。
其次,就是针对销售公司、美容院和顾客的任务。对销售公司,美容导师要把自身企业的精神、发展趋势和产品状况告诉他们,让他们对公司、对产品感兴趣;对于美容院来说要求更加细致,不仅要详细介绍每个产品的使用及注意事项,还要给美容院鼎立促销计划,传授销售方法;面对终端顾客,美容导师要做的就是明确讲解产品的使用方法,并利用自己的美容知识给他们制定适合的护理方案。
我认为美容导师好点
6. 女生当美容师好还是参军好
女生做美容师到底好还是不好
以一个旁观者的男性角度看。一位合格的女生是否需要学习一些美容护肤知识或者从事这美容师这个行业。
作为一个合格的女性,爱美是她们的天性,同样的作为男性也是喜欢看到自己身边的女伴是越来越漂亮。
以上是作为一个男性角度思考,女生做美容师到底好还是不好!相信如果您看到这里应该能感受到我说的观点还是很实在和朴实的吧!
3.一个合格的女生,要有气质,气质哪里来。文化修养,外在修饰。俩样都没有还每天高喊着,重返自由,素颜美。你要知道到男人都是视觉动物喜欢看。或许你会讲我不屑找男的,但是我真的想说,深夜凌晨1点多的时候,孤独和寂寞侵袭而来的时候,难免会感受到悲伤吧!
4. 作为一个合格的女性,要有自己的一份事业,既能让自己变得更加的美丽,又能有自己的小金库,不至于在想要买包包鞋子衣服化妆品的时候,伸手找男人要。有家庭有小孩的,难道不想要给自己的孩子一个更好的物质生活吗?
5. 见过一些非常厉害的美容师,年近40岁依然保持非常年轻的心态,仪态外表完全看不出来,皮肤保养的非常好,各位想想,你们是不是也有这样的朋友存在。
7. 美容师与美容导师哪个更有发展前途
美容导师应该做下面几件事。 第一、传播技术的使者。美容导师是美容项目的专家,是皮肤问题专家,是生活专家。是要技术和经验传给代理商的美容导师;是美容院的老板和美容师;是把美带给顾客的使者。 第二、经营管理方法的传播者。美容导师要把公司先进经营管理理念和市场营运模式传达给代理商和美容院,使之产生经济效益。把市场的新思想、新观念反馈给公司,双边促进。 第三、市场操作者和策划者。美容导师要根据不同市场情况做出不同市场的处理办法,推动市场工作的进展。 第四、美容导师还是外交家。是公司售后服务的履行者。 总之,美容导师将在美容企业里发挥更大的作用。 美容院老板唐先生分三点给我们介绍了美容导师的职责: 一、美容导师的定义 美容导师是美容师的延伸,可以说对外他们就是美容公司和美容厂家的代言人,他们的任务是把企业的产品内涵、企业的形象、企业的精神带给终端顾客和销售公司。 美容导师的素质决定企业的生存和发展。兵熊熊一个,将熊熊一窝。这与企业的领导层有深深的关系。 美容导师要不断学习新的东西来充实自己,先进的技术、产品的功效、娴熟手法和设备的使用这些都是基础,必须完善的是销售技能、人员的维护和自身素质的提高。 二、美容导师的责任 美容导师作为企业的窗口、纽带,是把本企业的精神面貌、文化底蕴、产品的技术、营销方案等等有机的整合一起,在代理商、加盟商与美容院中做宣传,并传授与他们。 三、美容导师该如何做: 首先,作为美容导师要明确自己的职责范畴是什么,学会做如何传授的方案。 其次,就是针对销售公司、美容院和顾客的任务。对销售公司,美容导师要把自身企业的精神、发展趋势和产品状况告诉他们,让他们对公司、对产品感兴趣;对于美容院来说要求更加细致,不仅要详细介绍每个产品的使用及注意事项,还要给美容院鼎立促销计划,传授销售方法;面对终端顾客,美容导师要做的就是明确讲解产品的使用方法,并利用自己的美容知识给他们制定适合的护理方案。 我认为美容导师好点
8. 美容师与美导有什么区别吗 那个更好一些呢
美容师就是在美容院里为顾客服务的
美导,全称是美容导师,要经常出差,去美容院里给美容师做示范和指导的
没什么好与坏之分的,看你自己喜欢哪个形式的了!
9. 大家觉得,做美导好还是美容师好呢
最近有不少想加入美业的女性都被一个问题所困扰,那就是做美容师好吗?还是做美容导师更好?其实这两个职位主要还是要根据个人的自身条件来选择。若想真正的了解自己适合哪个职位,可以看看以下小编为大家分析美容师和美容导师的相关职责:
一、美容师和美容导师的定义
(1)美容师的定义
美容师按照特长一般分为技术型美容师和销售型美容师,如果你性格外向,喜欢和顾客打交道,可以尝试销售型美容师。一个优秀的美容师通常需要具备扎实的产品知识、娴熟的技能手法以及丰富的销售技巧,美容院经营收入的主要来源也主要是来自于美容师对产品的销售。
(2)美容导师的定义
美容导师是美容师的延伸,可以说对外他们就是美容公司和美容厂家的代言人,他们的任务是把企业的产品内涵、企业的形象、企业的精神带给终端顾客和销售公司。 美容导师的素质决定企业的生存和发展。兵熊熊一个,将熊熊一窝。这与企业的领导层有深深的关系。 美容导师要不断学习新的东西来充实自己,先进的技术、产品的功效、娴熟手法和设备的使用这些都是基础,必须完善的是销售技能、人员的维护和自身素质的提高。
二、美容师和美容导师责任
(1)美容师的责任
美容师是一种专业美容领域的职业称谓,主要工作在美容院,工作职责是为到美容院的客人提供购买产品后的服务,比如洗脸、保养、按摩、香薰、和减肥服务。
(2)美容导师的责任
美容导师作为企业的窗口、纽带,是把本企业的精神面貌、文化底蕴、产品的技术、营销方案等等有机的整合一起,在代理商、加盟商与美容院中做宣传,并传授与他们。
三、美容师或美容导师该如何做
(1)美容师该如何做
第一步是要知道自己的职责,知道如何做技术上的工作和销售工作,其次要明白顾客的需求。对于美容院,美容师就要负责把产品 销售出去,提高成交率;对于顾客,那就是解决困扰她们的问题,比如说美白、瘦身呀,就要有针对性的为顾客介绍产品,并要详细的向她们解说该产品的功效。
(2)美容导师该如何做: 首先,作为美容导师要明确自己的职责范畴是什么,学会做如何传授的方案。 其次,就是针对销售公司、美容院和顾客的任务。对销售公司,美容导师要把自身企业的精神、发展趋势和产品状况告诉他们,让他们对公司、对产品感兴趣;对于美容院来说要求更加细致,不仅要详细介绍每个产品的使用及注意事项,还要给美容院鼎立促销计划,传授销售方法;面对终端顾客,美容导师要做的就是明确讲解产品的使用方法,并利用自己的美容知识给他们制定适合的护理方案。
具体选择美容师还是美导,大家可以根据美容师和美导工作职责看看自己适合在哪个岗位从事。当然,由于美容师和美导都是属于销售类的工作,具备一定的抗压能力也是必要考虑条件之一。