『壹』 美容师手法如何才舒服
美容师在接待顾客的过程中,从一开始顾客进门,到顾客走出美容院的大门,每一步都十分重要。要想让自己成为受顾客欢迎的美容师,美容师一定要有一个好的心态。时刻送上有亲和力的笑容这个世界没有人会拒绝微笑,行动比语言往往更有说服力,一个亲切的微笑正是告诉别人,对于主要为顾客提供服务的美容师来说,送上一份亲切的微笑十分重要。许多人对美容院的产品和服务项目并不熟悉,她们第一次来主要是咨询,初步了解美容方面的知识。因此,让来美容院咨询的顾客留下深刻的印象,显得尤为重要。陌生人进店的时候,美容师可以带着客人边参观美容院边介绍美容知识,在这个过程中,美容师可以靠自己的微笑与谈吐打破双方初次见面时的生疏,消除彼此间的隔膜。相信顾客有自己的判断力进美容院的顾客或多或少存在着皮肤问题,顾客进到美容院,也是希望能够通过美容院的产品或者是服务改善自己的皮肤状况。美容师首先要相信顾客有自己的判断力,因此一定要摒弃那种一味的说教或者是强制性的推销方式,这样也会让顾客心生反感,解决不了顾客的问题。美容师可以通过观察顾客的皮肤和聆听对方的诉说,以专业的知识和经验给顾客的皮肤做恰当的分析,通过与顾客的谈话,让她们自己说出自身的问题。因为自己才是最了解自己的。这样将主动权交给客人,能够让顾客产生好感,拉近彼此的距离。在了解顾客的具体问题后,美容师自然就可以向顾客介绍美容院产品的功效和性能,针对顾客的皮肤类型提出建议,最后将选择权交给顾客。一般在这种情况下,顾客会接受你的建议。把顾客当做朋友很多刚做美容师的朋友,心态都比较浮躁,遇到不好沟通的顾客或者是工作中有什么烦心事,往往第一反应就是抱怨。其实,很多时候,到美容院来消费的人群大多是有文化、有素养的女性,自己态度不好,自然会影响顾客的心情。其实,如果美容师在为顾客服务时,把顾客当朋友,能够更有利于自身的发展和提高。把顾客当朋友,体现到美容师的每一个服务细节中。比如,每逢大型节假日,美容院有优惠活动,美容师可以个人以短信的方式告诉顾客,让顾客体会到用心。在顾客做完美容后,美容师应在一旁静静地收拾东西,并随时解答顾客的问题,让顾客感受到自己会第一时间在顾客身边。感谢顾客指出缺点美容师有时候难免会面临顾客的批评,在这时候,美容师更应该放好心态。顾客愿意说出看法,是代表顾客还是在意的。顾客提出看法,肯定是美容师的某个环节做的不到位。顾客提出来,以后可以改进。但是如果顾客不说,或许下次就不再来了,而美容师也不知道自己错在那里。有经验的美容师手法技能基本都差不多,因此,在为顾客服务的过程中,也可以针对顾客的不同需求为顾客提供更优质的服务,比如,有的顾客眼部皱纹多,就多做些护理按摩。这样客人就会觉得美容师是在为她着想。美容师大都为女性。美容师要想成为受顾客欢迎的美容师,应充分发挥女性细心、关心、爱心和温心的特质,履行好美容师的职责,以好的心态微笑着迎接每一天。
『贰』 美容院培训微笑,礼仪,仪容仪表怎么总结
没有
以下供参考,
主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点:
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:
总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项:
1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式:
1、标题
2、正文
开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款
署名与日期
『叁』 美容师的职责是什么
因此,美容师扮演着重要的窗口和桥梁的角色,同时也是顾客美丽顾问。 一.美容院形象的代表 进入一家美容院,美容师就代表了这家美容院的形象。 作为美容师,直接代表美容院面对客户。其形象也代表着美容院形象,服饰的整洁、职业的微笑、建议的中肯,都会留给客户一个好的印象,增加客户对美容院的信心,拉近双方的距离。 二.经营理念的传递者 美容师要清楚明白自己是美容院与客户的中介,其主要职能之一是把美容院特色、产品、服务内容等信息传递给客户,达到促进销售的目的。 三.消费者购买产品的引导者 美容消费者购买你的产品或欲接受你的一项服务,涉及到很多专业知识,如产品的功效、性能、有无副作用;顾客的皮肤类型,斑的类型及成因;产品的标识、期限、价格、服务范畴以及服务承诺等,每个环节都包含了许多专业细致的方面。凡此种种,对于一个爱美且又缺乏经验的女性消费者来说,想从一个局外人变成一个半懂不懂的购买者或接受技术服务者并非易事。 所以美容师要充分了解并利用专业知识,为客户提供咨询的便利与服务,从而引导客户购买化妆品或接受技术服务。 四.将化妆品推荐给客户的专家 美容师要有绝对的信心,并必须做到三个相信:相信绘美公司、相信自己所推销的产品、相信自己的推销能力,这样才能充分发挥美容师的推销作用。这是因为:首先,美容师要充分相信绘美公司的实力与信誉。在产品销售推广过程中,公司的实力与信誉直接影响到美容师的工作态度、服务质量、推销成效,也就直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展前景。其次,相信自己推销的产品具有满足客户需求的效用;相信自己推销的产品货真价实,能为爱美的人士带来美丽与希望。最后,相信自己有能力完成推销任务,这种信念能为你的推销产生动力与热情。 五.将客户意见向美容院反馈的媒介 美容师作为美容院与客户的中介,除传递美容院信息外,还需负起将客户意见向美容院反映的责任(比如美容院服务客户满意度),使美容院在营运过程作出相应的调整与处理,使美容院在同行业中更有市场竞争力。 六.产品使用的技术专家 美容师必须熟练而准确地了解和掌握产品的功能、性能、使用注意事项及操作手法等,并且指导好顾客,以防止产品在使用过程中出现一些意想不到的事故,使所有使用该产品的顾客得到完美服务。这是作为一个美容师最基本的条件也是最大的职责。 七、顾客皮肤的专业顾问 许多顾客往往对自己皮肤类型、特质及皮肤的各种斑及其它疾病缺乏了解,对使用什么产品进行护理或治疗往往是一知半解,有的甚至是盲目跟风或甚至用错产品,引发更严重的皮肤问题,这就要求美容师要有一定的医学知识,包括生理和心理的,帮助顾客分析并找到问题的根本原因,并指导顾客科学购买及使用化妆品,自己不能解决的可提示顾客去找专业医师治疗。 八.与客户长期保持良好关系的中枢纽带
『肆』 我来到美容院,带着微笑…………凌晨2点半,战斗结束了。他``却说他还想要。
很早之前重庆抄嫩雀儿网出的一首歪歌,叫《把书读好》
歌词:
我来到美容院,带着微笑
小姐们都对我撒娇!
有个还对我笑 又拿出了安全T
欧~ 只要高兴就好!
她坐在我身边,带着微笑。
还拿出了健康体检表!
她说她皮肤好,才去医院检查了;
欧~只要高兴就好。
她~~~ 波大身材好。 她~~~还对我行骚扰。
直到两点半我们战斗结束鸟!
她还对我说她想要!我又戴上安全帽,门就被踢开鸟!
欧~~~我被察二哥逮到鸟!
来到派出所,他们所长对我笑!
他说 你是第几回进来鸟!
你年纪还这么小,长大了还得了!
欧~~~国人回去把书读好!
EDN
『伍』 美容师需要具备哪些职业素质
美容师由抄于是服务行业,面袭对顾客要贴心服务,更要承受着业绩的压力,所以优秀的美容师不仅技术好,在这几个方面的表现也不错:
1、亲和力,顾客喜欢她
2、诚信,顾客信任她
3、销售力,业绩完成起来毫无压力
4、注重形象,看到她顾客就想做美容
5、敬业,常常会加班,要调节自己的心态和心情
『陆』 美容师应该具备哪些条件和素质
必备条件:
1、 具有良好的职业道德;
2、 努力钻研美容专业理论知识,具有较强的美容专业技能。
(1)勤奋好学,钻研美容及相关理论知识,不断充实提高理论水平,能熟悉掌握美容技术、美容产品、美容仪器等方面的理论知识,注意研究分析美容行业的形式及发展等。
(2)熟练掌握各项服务技能,能严格遵守操作规则,一丝不苟地完成每一操作步骤,得到顾客的认可和信赖。
3、 具有较强的公关能力,会与顾客沟通感情,善于交陌生朋友,能运用高雅的职业谈吐了解顾客的心理需求,虚心听取顾客意见,不论在什么情况下都能以良好的形象出现在顾客面前,使顾客得到最好的服务,在宣传产品及各项服务等方面都能赢得顾客,有显著成效。
4、
具有高雅的外在形象,举止端庄大方,谈吐文明,表现出高雅的气质,待人亲切、诚恳、实在,注意个人修饰,服装整洁,妆面淡雅,处处能给客人营造愉快和谐的气氛。有集体观念,团结协作好,在工作中处处起带头作用,不计较个人得失,能服从领导积极工作,能主动清理室内卫生,注意美化服务环境,同事间能互相帮助,互相关心,互相谦让,互相学习,共同提高。
(6)微笑美容师扩展阅读:
基础知识:
1、美容常识;
2、卫生常识:个人卫生、环境卫生、仪器设备卫生、消毒;
3、安全用电基础知识;
4、相关生理常识:细胞一基本组织和头颈部骨骼和肌肉;
5、皮肤生理知识:皮肤的结构、皮肤的功能、皮肤的分类、常见皮肤传染病;
『柒』 赞美美容师的诗句有哪些
1、美容是还你美丽新容颜,做更完美的自己。
2、没有不会美的女人,只有不愿美的女人!女人之美,始于美容!
3、如果你用吃饭的钱去做美容,变得更美丽,那么一定会有人排队花大价钱请你吃饭的!
4、如果你忽略了肌肤的营养,那么痘痘、斑点、皱纹等各种问题自然会在你的脸上举牌抗议!
5、勿忘这是个看脸的世界,好皮肤是女人最大的财富,而选择专业、安全的美容项目及美容产品就能胜过整容!
6、美容让认真的女人展现25岁最精彩的美丽。秘诀在于透过革新润色科技,30秒内就可打造出仿佛无妆,天生美肌。
7、女人,你要漂亮,你可以长得不是很完美,但是一定要让你自己打扮得漂亮、精致、有气质。如果你是已婚女人,更要漂亮。
8、不管你有没有钱,请不要贪便宜用10元以下的面膜,50元以下的护肤品,100元以下的减肥产品,更不要穿50元以下的地摊货。
9、美白、抗老、保湿 面膜是不容错过的好帮手,透过密封式的包覆力作用,强化肌肤的保水度和抗氧化能力,把青春维持在最佳状态。
10、你还年轻,你还单身,如果你还不抓紧时间让自己漂亮,你要等到什么时候呢?等到人老珠黄的时候再去急匆匆地去抓住青春的尾巴吗?来不及了!
11、要想得到别人的爱,首先就是要自己爱自己!因为,漂亮的女人象宝石,但是花有几日红,岁月不饶人!而智慧的女人象宝藏,男人愿意一辈子去挖掘!
12、奥黛丽赫本说过,女人的容貌是她不可或缺的资本,两个人相遇,让他们开始接触的大多数诱因就是容貌,容貌让两个人在一起,而性格决定两个人能走多远。
13、无所不在的紫外线是老化最大杀手。保养防护对策:早上十点至下午二点,紫外线过量,最好减少出门,或准备抗uv的洋伞、帽子、外套;同时,积极涂抹防晒品。
14、不要再问为什么一直做美容?这跟为什么每天都吃饭的道理是一样的,身体和皮肤都需要能量的补充,你有多爱它,它就有多爱你,好皮肤、好气色一定是保养出来的。
15、美容护肤是长期工作,除了每天坚持用护肤品,每周做专业护理外,还要注重内在滋补,多吃水果蔬菜,饮食清淡,吃一些抗氧化的保健营养品,也会有意想不到的美容效果。
16、城市美容师就是清浩工呀,他们是这个世界上最辛苦的人,而这个城市的面貌也是他们每天的辛辛苦苦的劳动换来的焕然一新。
17、赠美容师
你是太阳,让万事万物绽放光彩。
你是画家,让笔下真章美丽漂亮。
你用一颗世界最纯洁的心灵,让每一个人风光无限,风采无限。
老人在你手下变的年轻,皱纹会被你抹平,面容会变得更加清秀,永远没有了过去的疤痕。
你让世界充满了可爱,让每一个人尽享快乐的人生。
18、您有默默无私的奉献,您有为人服务的精神,您有美丽漂亮的硕果,您有惊天动地的伟业。您------人类美丽的建造者,美容师……
您是美的耕耘者,您是美的传导者,是您用美的双手,用美的服务与技术,缔造出美丽的世界。
『捌』 美容师要以一种什么样的太度去微笑
首先外型要不错,至少要给人干净历练的感觉。发型师就是给人做造型的,若是自己造型太难看太邋遢,没有信服力,试想发型师本身都邋遢,这个发型师还能做出什么样的好造型来? 其次发型师要有耐心,喜欢做发型的顾客都是爱美的人,对外型非常挑剔,那个常常会催毛求疵,这样需要发型师有耐心忍耐顾客的各种牛角尖要求。 然后发型师要善谈,很多时候,做发型需要很长时间,比如上药水什么的,要等待药水达到效果就要等,这个时候顾客就可能会很无聊,要多和顾客聊天,并且要让他们愉快,这样时间就过得快,顾客也不会太无聊。 最后当然是要求理发师有一个好的理发本领了,有本领的理发师,走到哪里都是受顾客追捧的。
『玖』 我是一名美容师在美容院上班为什么我的同事们都有回头客。来来找她们而我却没有
美容师的工资来源,很大部分是业务提成。只有客源多了,业务提成才会多。新客源自然是可遇不可求的,但如果连老客户都把握不住,那就太不应该了。为什么很多美容师都没有回头客了,雅致轩品牌小编总结了下,主要是以下几个原因。
一、销售太急
有许多年轻的美容师,经济压力较大,急于求成拿到高业绩。这个时候通常会犯一个错误:销售太急。这样的美容师通常面对客户表现得非常主动,这是好事,可是让顾客苦恼的是推完一个产品马上接着推荐第二个产品,一口气恨不得把美容院所有的产品都要推荐给她。让顾客感觉销售意图太强烈,这可是销售产品的大忌。有经验的美容师是随着顾客的认识程度,逐渐推荐适合顾客的产品。
小建议:心态不要急,从容自信地向客户介绍产品或护理,遇到客户的质疑不要急于否定,解释的语气流畅和善,面带微笑。多找到顾客提问的机会,这样更好地了解顾客的需求。同时在我们介绍产皮男的时候,不要夸大其词,多去讲以前顾客使用后的真实故事,以故事来打动顾客。
二、情绪影响工作
有些美容师可能和男朋友或家人吵架,导致心情很糟糕。于是把不好的心情带到工作当中,经常会出现服务顾客的时候走神,心不在焉;甚至顾客和美容师搭话都没有注意,这样的结果可想而知。美容师是与顾客直接接触的人,不良的工作状态会让顾客怀疑这家美容院的专业程度,并且基本的微笑也是传递美和感染顾客的,如果一副苦瓜脸相信没有哪个顾客愿意你去给她做服务。
小建议:遇到心情不好的时候,可以在上班之前或者下班后附近小区花园走走,散散心;多去暗示自己不能影响工作,如果已经严重影响就要请假去调解好心情状态。告诉自己,现在已经很糟糕了,如果工作也弄砸了,岂不是更加糟糕。所以认真对待每日的工作状态。
三、话痨
有许多美容师趁着服务的时间和顾客谈天说地,有的顾客很喜欢这类型的美容师,能够成为很好的朋友。但是有的顾客来美容院只是为了放松自己,平时压力太大想好好休息一下,如果美容师还问长问短地聊天,只会让顾客感觉像个老太婆一样,耳朵嗡嗡地不停,很烦躁。聪明的美容懂得揣摩顾客的心理,想和美容师拉家长的这类顾客就谈天说地,想好好休息的顾客就安安静静,轻言细语地做好服务。
小建议:多去观察顾客,心细一些自然能够发现不同的顾客需求不同,有的顾客有钱大方,有的顾客热情似火,有的顾客愁眉苦脸,根据顾客的状态调解自己的状态。保持对顾客要自信从容、轻松愉悦的气氛。
四、与顾客没有交流
相反地,还有一些美容师服务手法特别棒,但是从来不和顾客交流。顾客来到美容院是全身心的体验,放松心情,同时也需要和美容师简单地聊天交流。
小建议:与顾客交流,不要紧张,口齿不清。简单轻松地当做朋友聊天就好,但注意不要问长问短,感觉客户兴趣点在哪就聊哪方面话题,恰到好处的聊天一定可以为你加分。