Ⅰ 美导怎么样和美容师聊天 让美容师喜欢我
我们都知道美容导师的工作离不开沟通,不仅要下店与客户、美容师沟通,还得要与总部沟通,不言而喻沟通对于美导是非常重要的,它不仅为美容导师营造一个良好的人脉关系,还能为职业生涯带来很多好处。那么,美容导师如何进行职场人际沟通?
1、美容导师要耐心地倾听谈话
谈话时,应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如:微微的一笑,赞同的点头等,都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉,或不时地看手表,伸懒腰等厌烦的表示。
2、美容导师要体谅对方的感受
如果谈话的对方,为某事特别忧愁、烦恼时,就应该首先以体谅的心情说:“我理解你的心情,要是我,我也会这样。”这样,就会使对方感到你对他的感情是尊重的,才能形成一种同情和信任的气氛,从而,使你的劝告也容易奏效。
3、美容导师应善于使自己等同于对方
人类具有相信“自己人”的倾向,一个有经验的谈话者,总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称,就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如,并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着,要比斜着身子坐着显得对别人尊重。
4、美容导师应善于观察对方的性格
如若与“胆汁质”类型的人交谈,会发现对方情绪强烈,内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人谈话,会发现对方持重寡言,情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话,会发现对方满在乎,漫不经心。针对不同气质和性格,应采取不同的谈话方式。
5、美容导师要善于选择谈话机会
一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的谈话更有说服力;为此,他可以在业余时间内利用“居家优势”,也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话,哪怕是只言片语,也可能获得意想不到的收获。
美容导师职场人际沟通技巧注意事项总结:在沟通过程中,80%是倾听,其余20%是说话,而在20%的说话中,问问题又占了80%,以问问题而言,愈简单明确愈好,答案非是即否,并以的态度和缓和的语调为之,那么一般人的接受程序都极高。
Ⅱ 美容导师下店该如何对美容师进行培训
从产品理念到手法操作技巧,从接待到怎样为客人服务,这一切都需要美导认真地传授。美容导师下店对美容师进行培训的过程中,如何才能达到很好的效果呢?一、良好的表达能力美容师要想美容师培训达到很好的效果,首先自己要具备良好的表达能力和沟通能力。美容导师在培训美容师的过程中,说话要注意自己的节奏感,这一点是相当重要的。有些人在说话的时候语速相当快,往往她自己说完以后,别人都没有反映过来她说的是什么。说话说得慢一些,声音响亮一些,你会发现,人们会更加注意的倾听你的说话,而且他们会感觉你所说的每一句话都是从内心深处说出来的。二、对待美容师培训要有耐心在美容师培训过程中,美容导师需要用加倍的耐心来培训加盟店的美容师,让她们真正的掌握产品的各方面知识以及销售技能。平均每个加盟店会代理多个品牌的化妆品,因此只有让美容师对产品非常熟悉时,她才会无意或有意识地推销你的产品。但是她们大多数年龄不大,悟性不是很强,所以美容导师只有耐心地培训她们,才会提高产品的销量,才会让她们把产品的功效操作得更好。三、对自己以及公司的产品要有信心美容导师作为公司形象的代表,必须对自己以及公司的产品具备充分的信心。信心来源于美容导师自身的专业素质和能力。1、应了解自己所在公司的背景,了解其企业文化理念,并把自己的个人形象与公司的形象紧紧联系在一起。有些导师一出差,在客户面前常常表现得十分随意、松散。当然,具有良好的亲和力是非常值得赞赏的。但过度的随意、松散会降低自身的形象,公司的信任度也会大打折扣。2、要熟练掌握产品的功能、效果、操作程序及注意事项等。这里指的熟练,其程度是要达到对任何客户(包括终端消费者)所提的疑问要对答如流,解释合理;在客户使用产品过程中,所出现的一切现象应科学、妥善地处理好。试想,如果连一些基本的问题都不能处理好,又怎么能够让客户接受你的产品呢?3、要有丰富的美容专业知识和技能。身为美容导师,除了要对产品有足够的了解外,美容知识的掌握也是必不可少的。因为我们往往要培训店内美容师,从接待、咨询到操作技巧等,都必须精通。相信一套娴熟的手法,一套全新的美容理念,会使自己增色不少。但也需要注意,有些东西不能生搬硬套,应有较为灵活的应变能力。四、让培训通俗易懂在培训中如何把复杂难懂的化妆品理念变成通俗易懂的知识,恐怕是很多美导都要面对的问题。因为美容师的文化层次、专业素养都是有待提高的,并且还要教会她们给顾客讲得简单、易懂和生动。所以在培训前,应该仔细思考如何用简易的思路去做。举个例子,在培训中,如果有美容师问这样一个问题:“我怎样才能说服顾客到美容院来接受每周一次的护理?”你可以这样说:“普通保养就比如是你身体每天都需要吃饭来维持基本的活动,而美容院护理,就像是不管你在家怎么吃饭,都要时不时给自己补充特别的营养一样。”把美容院护理与补充身体的营养联系在一起,客人会很直观地知道来美容院护理的重要性,美容师也能轻易地掌握和灵活运用了。五、培训要细心,理论联系实际美容师们都有自己的手法,但是对于厂家的产品,其手法的轻重、频率等都有比较严格的规定。因此,美容导师要做的就是让美容师能同时学会并能熟练运用产品的手法。如果其中一个人的某个手法不到位或不一样,顾客都会很容易感觉到。所以一定要严格让每个美容师的手法一样,不能有疏漏。在给美容师培训的过程中,美容导师应该面带微笑,把语气降低,并且要手把手地教她们。在培训的时候适当鼓励一下听得认真的美容师。
Ⅲ 美容导师自我介绍如何让人印象深刻
我们都知道美容导师因为工作的关系,经常要做自我介绍,但是什么样的自我介绍才能让别人记住你这位美容导师呢?下面提供美容导师自我介绍范文供美导参考!美容导师的自我介绍,是很多美容导师在培训会、内部会议,招商会等公开场合推介自己的一个必然环节和难点,难就难在很多美容导师想在自我介绍方面创新,但又不知道从何开始。自我介绍是让别人了解你,你给别人留下第一印象的开始。怎么样的自我介绍才是让人过目不忘的,需要做美容导师的人在平常都多做学习。个人单独面试基本上都是从开场问候开始,开场问候很重要,它有可能决定整个面试 的基调。开场问候是给面试考官的第一印象,从言谈举止到穿着打扮将直接影响到你被录取的机会。进门应该面带微笑,但不要谄媚。话不要多,称呼一声“老师好”就足够,声音要足够洪亮,底气要足,语速自然,总之彬彬有礼而大方得体,不要过分殷勤,也不要拘谨或过分谦让。美容导师自我介绍范文范文一:给美容院培训各位美女大家好!非常高兴在这个阳光明媚的上午和一起分享xx品牌,俗话说:“良好的沟通时从自我介绍开始”在此,请允许我做一下自我介绍,我姓x,叫xx,大家可以叫我x老师,也可以叫xx姐。我是xx公司的一名美容导师,负责贵店的这个片区市场,我会在店里带上x天,在这几天中,希望和大家能够相处愉快!也真心的希望我们能够好好配合完成工作。谢谢你们!范文二:给代理商或者美容院电话沟通“X总,我是巨美美容公司美容导师,我姓X,名XX,我已被公司分配到你处做美容导师,我将于明天上午X点,坐XX次列车到达XX市,可能到你公司是XX号X点钟。X总,我已听公司领导多次介绍你经营做的如何如何好,可以说是久仰你的大名呀,真想立即就见到你……。
Ⅳ 美容导师是做什么的如何成为一名美容导师
那么美容导师到底是做什么的呢?什么是美容导师?如何才能成为一名美容导师?首先,让我们先来了解一下美容导师的基本定义。什么是美容导师?美容导师是美容行业的一种职业称谓。那么美容导师是做什么的呢?美容导师主要是受公司(厂家或代理商)派遣为下级的美容机构提供技术培训和终端会议的支持。比如某美容院开张或者做促销活动,上级机构就会派美容导师来帮助,给客人讲课,其他时间培训美容师手法、技术、产品专业知识等。如何才能成为一名美容导师呢?如果你想要从事美容导师这个职业,除要准备好吃苦耐劳的恒心外,还要充分具备以下条件:一、专业的美容知识这里所说的美容知识主要包括对人体皮肤组织的了解,掌握基本的美容知识、店务管理知识及仪器操作知识等。美容导师必须要完全了解掌握公司所有的产品知识和操作技能以及市场终端回馈的信息。记住多问多学,学会换位思考提出疑问,比如:如果我是顾客我对产品会有什么疑问。这些也是终端常会被提问到的问题,如果你对店务管理不是很有信心,可以从维护代理商的加盟店的过程中,吸取各店的精髓,在聚集经验的同时还可以做为与美容院老板交流的资本,那样不仅得到老板的垂青,同时为自己的工作带来更好的沟通和便利。二、能言善辩人脉广与竞争对手搞好关系美容导师经常要和代理商老总、美容师们相处,所以美容导师要培养好这些人际关系,才能使自己更好地开展工作。另外,代理商所代理的品牌也不仅仅只有你公司一家的品牌,还有其他公司的品牌,而其他品牌的美容导师都是你的竞争对手,你的工作能力好不好也就取决于你能不能让代理商加盟店及时入货回款。这不光光是代理商老总反馈于公司的问题,最重要的是关系到你所在公司的效益。如果你工作很出色,代理商不仅回电向公司提出表扬,甚至提供很好的住食给你。要知道,美容导师在美容行业来说是十分重要角色,可以说是美容行业中的核心人物。美容导师的任务同样是维护代理商的加盟店,所以这就要求美容导师对店面情况要比其他公司的美容导师要熟悉,所以要想办法跟代理商咨询店面信息,如果你没有办法打破与代理商的隔阂,没关系,那就多多与自己公司区经理沟通。除非你对自己店务管理很有信心,要不然不要和她们发生利益的冲突。比如说你下到加盟店,由于你是公司总部派遣老师,店里的员工比较相信你,而此时你又发现他们的操作或是提出的见解,是前期代理商美导错误的培训导致的,因婉转解释,不要直点代理商美导不是,但是可以回代理商老总那里投诉。与代理商搞好关系此外,与代理商的关系也是重中之重!代理商一般都很信任公司派遣的老师,同时希望公司的美容导师多能给到更多的指教,包括,美容师在产品操作过程中出现的问题,以及顾客对产品的疑问。老板在店务管理里遇到的问题,比如:怎样才可以留住顾客?
Ⅳ 美容导师下店后应该怎么操作怎么与店经理和美容师们沟通
如果你想成为一名美容导师,应该要从美容师开始做起,因为一般美导都会要求有美容师工作版经验。美容导师一权般为女士担任,职业要求经常出差,工作年龄一般集中在22----35岁,要求有比较好的形象气质。一般要求有美容师的从业经验。因此成为一名美容导师,最直接的方法就是先做好一名美容师。作为美容师,需要注重自己专业技能水平的提升。作为美容导师,需要经常下店培训美容师手法、技术以及产品专业知识等,因此美容导师的技能水平必须要比美容师更胜一筹。具体的你可以参考:如何做好美容导师?
Ⅵ 美容导师简历的工作描述怎么写
美容导师在培训美容师的过程中,说话要注意自己的节奏感,这一点是相当重要的。有些人在说话的时候语速相当快,往往她自己说完以后,别人都没有反映过来她说的是什么。说话说得慢一些,声音响亮一些,你会发现,人们会更加注意的倾听你的说话,而且他们会感觉你所说的每一句话都是从内心深处说出来的。 二、对待美容师培训有耐心 在美容师培训过程中,美容导师需要用加倍的耐心来培训加盟店的美容师,让她们真正的掌握产品的各方面知识以及销售技能。平均每个加盟店会代理多个品牌的化妆品,因此只有让美容师对产品非常熟悉时,她才会无意或有意识地推销你的产品。但是她们大多数年龄不大,悟性不是很强,所以美容导师只有耐心地培训她们,才会提高产品的销量,才会让她们把产品的功效操作得更好。 三、对自己以及公司的产品有信心 美容导师作为公司形象的代表,必须对自己以及公司的产品具备充分的信心。信心来源于美容导师自身的专业素质和能力。 1、应了解自己所在公司的背景,了解其企业文化理念,并把自己的个人形象与公司的形象紧紧联系在一起。有些导师一出差,在客户面前常常表现得十分随意、松散。当然,具有良好的亲和力是非常值得赞赏的。但过度的随意、松散会降低自身的形象,公司的信任度也会大打折扣。 2、要熟练掌握产品的功能、效果、操作程序及注意事项等。这里指的熟练,其程度是要达到对任何客户(包括终端消费者)所提的疑问要对答如流,解释合理;在客户使用产品过程中,所出现的一切现象应科学、妥善地处理好。试想,如果连一些基本的问题都不能处理好,又怎么能够让客户接受你的产品呢?
Ⅶ 美容导师如何把工作做好
美导应具备的专业素质与素养
如果想成为一名优秀的美导,应该具备哪些专业素质与素养呢?换言之,就是公司对她们的专业知识与技能、沟通能力、文化素养、职业道德、管理经验等有何要求?
3项基本素质
做事的干劲、充沛的体力、参与的热忱
我们要求美容导师在培训后,应达到如下目标:掌握美容行业相关专业知识、产品营销内容及策略,具有良好的职业道德,能随时提高自身综合能力及克服行业本身的痼疾。
从公司与顾客两个层面考虑,我们要求美导在工作中应具备以下素质:做事的干劲——明朗的个性、责任感、敏捷性、上进心、洞察力、积极性;充沛的体力——勤勉性、创造性、忍耐性、诚实、良好的记忆力、具有爱心;参与的热忱——谦虚、易于亲近、自信心、冷静、不屈的精神、良好的专业知识。
其中,我们要求美容导师应具备的最基本的3项素质是:首先,应具有做事的干劲,对于本职工作要能用心去投入;其次,要拥有充沛的体力,拥有一个健康良好的身体,在工作时才能充满活力;最后要有参与的热忱,这样才能够在工作中寻找乐趣,为自我成长打下良好的基础。
三者缺一不可
专业素养、文化素养、积极进取心
美容导师想承担以上的职责,成为一名优秀的“美导”,就必须具备非凡的素质。
首先,专业素质必不可少。美容行业的专业性极强,想从事本行业,必须熟知美容的基本常识并掌握准确的美容手法,身处第一线的“美导”更是如此。细心的分析、到位的服务、令人信服的技艺,具备这些才拥有成为“美导”的基础。
其次,较高的文化素质,让人折服的沟通能力及人格魅力也是一名成功的美容导师应该具备的。美容导师长期工作在市场第一线,接触到的人与事自然是形形色色、各不相同。面对不同的人和事,怎么样才可以从容应对,处理得干净漂亮呢?针对不同的人,就要组织不同形式的语言去表达相同的意思,协调工作时也要采取他们各自喜欢的方式。另外,如今的商家们也越来越精明,为了寻求更快的发展,他们需要更多中恳的意见和建议。此时,美容导师们如果从他们的实际情况出发,给他们提出好的意见,并切实地为他们谋得了最大的利益,就会得到他们的欣赏。
最后,积极的进取心。现今社会,知识更新极快,美容化妆作为一个新兴的行业,更是如此。层出不穷的美容产品,纷繁复杂的最新技术,都需要美容导师们及时掌握。人无我有,人有我优,人优我精,这样才是一名合格的、不会被淘汰的美容导师。
专业知识和技能最重要
美容导师的仪容、仪表、行为规范及形体训练,应了解自己所在公司的背景,了解企业文化的理念,并把自己的个人形象与公司形象紧紧联系在一起。美容导师要站在美容专业工作者的立场上,熟练掌握产品的功能、效果、操作程序及注意事项等,必须有丰富的美容专业知识和技能,要广泛了解美容行业。
12项能力一个都不能少
我们公司要求美导应具备的素质主要有:目标设定能力、企划能力、组织能力、沟通能力、培训能力、创新能力、专业技术能力、顾客管理能力、问题解决能力、销售能力、成本控制能力、观察能力等。
Ⅷ 美容导师的工作职责是什么美容导师如何做好美容师培训
美容导师的职责
1. 在所辖区域范围内维护和巩固已有市场基础积极开发新客源。
2. 为公司提供市场竞争信息。
3. 监督客户产品消化情况及储存情况避免积压或脱销。
4. 负责所辖区域的产品使用工作。
5. 负责美容院持续性技术与培训工作。
6. 负责协助经销商及美容院提升顾客服务与现场管理水平。
7. 指导美容院美容师做好店面推销工作。
8. 配合公司做好新产品试用推广工作。
9. 及时公正的汇报与处理客户投诉。10. 保障客户及时回款
那么,美容导师怎样才能做好美容师的培训工作呢?一、培训要细心,理论联系实际美容师们都有自己的手法,但是对于厂家的产品,其手法的轻重、频率等都有比较严格的规定。因此,美容导师要做的就是让美容师能同时学会并能熟练运用产品的手法。如果其中一个人的某个手法不到位或不一样,顾客都会很容易感觉到。所以一定要严格让每个美容师的手法一样,不能有疏漏。在给美容师培训的过程中,美容导师应该面带微笑,把语气降低,并且要手把手地教她们。在培训的时候适当鼓励一下听得认真的美容师。在培训的时候还可以根据实际服务事例设立一些模拟训练,让自己和每个美容师都参与进来,会让培训气氛更轻松更有成效。二、让培训通俗易懂在培训中如何把复杂难懂的化妆品理念变成通俗易懂的知识,恐怕是很多美导都要面对的问题。因为美容师的文化层次、专业素养都是有待提高的,并且还要教会她们给顾客讲得简单、易懂和生动。所以在培训前,应该仔细思考如何用简易的思路去做。举个例子,在培训中,如果有美容师问这样一个问题:“我怎样才能说服顾客到美容院来接受每周一次的护理?”你可以这样说:“普通保养就比如是你身体每天都需要吃饭来维持基本的活动,而美容院护理,就像是不管你在家怎么吃饭,都要时不时给自己补充特别的营养一样。”把美容院护理与补充身体的营养联系在一起,客人会很直观地知道来美容院护理的重要性,美容师也能轻易地掌握和灵活运用了。三、对待美容师培训要有耐心在美容师培训过程中,美容导师需要用加倍的耐心来培训加盟店的美容师,让她们真正的掌握产品的各方面知识以及销售技能。平均每个加盟店会代理多个品牌的化妆品,因此只有让美容师对产品非常熟悉时,她才会无意或有意识地推销你的产品。但是她们大多数年龄不大,悟性不是很强,所以美容导师只有耐心地培训她们,才会提高产品的销量,才会让她们把产品的功效操作得更好。
Ⅸ 美导应该怎样培训美容师
眼睛对于女人,尤来其自是爱哭的女人,眼睛的排毒作用被发挥得淋漓尽致。医学专家证实,流出的眼泪却是含有大量对健康不利的有害物质。很少流泪的人不妨每月借助感人的连续剧或切洋葱来让你的泪腺运动一次。,恩,你可以试下
Ⅹ 如何成为一名优秀美容导师
但是对于行业外人士来说,美容导师的概念可能并不是特别清晰,到底如何成为一名优秀的美容导师呢?想要进阶成为优秀的美导,应该从以下方面做起:一、从美容师做起,树立自己的职业目标美容导师一般为女士担任,职业要求经常出差,工作年龄一般集中在2235岁,要求有比较好的形象气质。一般要求有美容师的从业经验。因此成为一名美容导师,最直接的方法就是先做好一名美容师。作为美容师,需要注重自己专业技能水平的提升。作为美容导师,需要经常下店培训美容师手法、技术以及产品专业知识等,因此美容导师的技能水平必须要比美容师更胜一筹。如果想成为一名美容导师,必须从美容师开始,就订立自己的目标,做到干一行精一行。一名美容导师必须不断的学习,充实自己的专业知识,这样才可以下店教授美容师。二、明确美容导师的岗位职责;1、通过自己的努力提高专业技能和销售水平,增加整体业绩2、搜集并汇报市场反馈信息3、制作规定的报表定期向公司汇报4、协助执行公司组织的全国性或地区性推广活动5、充分了解产品项目,并对公司和自己建立信心6、做好终端形象维护,保持整洁,良好,专一的形象7、平时要多学习和积累专业和相关的知识,以便应对不同的顾客,以崭新前卫的服务方法来提高服务水平8、平时要多研究顾客的心理,以便有更多的销售方法针对不同的顾客采用不同的技巧9、多了解所在美容院的经营过程及经营状况,并采纳收集相关的资料,及时向上级汇报情况,以便对市场更好的把握10、对于加盟店,在售后服务中应给予指导和店内人员培训,并针对加盟店的销售情况帮助搞好促销活动,增加其经济效益,保证每月汇款。美容导师是企业文化的传播者,是美的传播者,也是联系公司与客户之间的纽带。美容导师除了要具备一定的专业知识和素质修养,在实际工作中,她们常常还要兼具销售技巧,只有这样,她们才能更好地发挥作用,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。三、优秀美容导师必备素养1、应了解自己所在公司的背景,了解其企业文化理念,并把自己的个人形象与公司的形象紧紧联系在一起。有些导师一出差,在客户面前常常表现得十分随意、松散。当然,具有良好的亲和力是非常值得赞赏的。但过度的随意、松散会降低自身的形象,公司的信任度也会大打折扣。2、要熟练掌握产品的功能、效果、操作程序及注意事项等:这里指的熟练,其程度是要达到对任何客户(包括终端消费者)所提的疑问要对答如流,解释合理;在客户使用产品过程中,所出现的一切现象应科学、妥善地处理好。试想,如果连一些基本的问题都不能处理好,又怎么能够让客户接受你的产品呢?3、要有丰富的美容专业知识和技能,身为美容导师,除了要对产品有足够的了解外,美容知识的掌握也是必不可少的。因为我们往往要培训店内美容师,从接待、咨询到操作技巧等,都必须精通。相信一套娴熟的手法,一套全新的美容理念,会使自己增色不少。但也需要注意,有些东西不能生搬硬套,应有较为灵活的应变能力。4、美容导师还得具有美容院经营管理经验和良好的沟通能力美容院老板最欣赏和喜欢这样的美容导师。现在的产品五花八门,人人都说自己的好。产品效果好当然是最基本的,但美容院老板也许会想:我的你报属的厂家合作,能获得额外超值的东西吗?例如能否免费从厂家学到更多的经营管理理念?在竞争激烈的今天,老板们最大压力就是寻思着怎样让自己的美容院立于不败之地。所以,我们应主动与客户沟通、交流,建议她该怎么做收效才最好。5、美容导师还需要有独立主持演示会的能力一般公司会有专门的美容讲师从事这样的工作,有时厂家老总也会亲自挂帅,但如果美容导师能独立承担这一切,那么,在人员安排不过来的时候,就可以为所属公司节省一部分人力、财力,而美容导师自己也得到逐步提高。当然,要成为一名优秀的美容导师,除了以上几点外,还应有健康的身体,要有较强的敬业精神和忠诚度。最重要的是我们要相信自己,相信自己的产品;不断学习,提高自己。