『壹』 美容公司规章制度
美容院工日常行为规章制度
一、更衣室规范
1、员工只允许在上下班更衣时进入更衣室，平时不能随意进出更衣室。
2、进更衣室后，应迅速在自己的更衣柜前更衣及装扮仪容。
3、理衣完毕后应仔细锁好自己的更衣柜并管好钥匙，如钥匙遗失应及时到综合管理部（前台）登记，办理借用备用的手续，半日内配好后将备用钥匙退还前台，钥匙费用自理。
4、更衣和装扮仪容后应迅速离开更衣室，不得在更衣室停留。
5、不得在更衣室、员工休息室及仓库、制作台场吃零食。
6、不得在员工更衣室内闲聊、看书、报、杂志、不得佩带随身听。
7、未经登记不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜钥匙。
8、不得擅自调换更衣柜，遇特殊情况需调换衣柜时，须到综合管理部（总台）办理登记后方可调换。
9、特殊情况如需进更衣室须经主管批准。
二、就餐规范
1、按规定的时间就餐，不得提前或超时就餐。
2、就餐时间内，组内人员分批就餐，确保岗位有人，不得因就餐而影响正常工作。
3、就餐时讲究公共卫生，就餐完毕将杂物放进杂物桶内。
三、会议规范
各项会议有：员工会议、主管会议，每天的早会及工作需要临时召开的有关会议，会议组织者要做好有关准备工作和时间安排，并提前通知会议参加者，会议结束后，做好会议内容的整理和资料汇总（员工会月底最后一天；主管会每周六；早会于每天上班打卡后15分钟）。
参加会议应做到以下各项：
1、按通知时间，准时到达会议地点，按指定位置就坐，不得迟到。
2、统计会议人员时，点名响亮应答。
3、会议期间要认真听取会议内容并做好会议记录。
4、不准讲话、做小动作，不准在会议期间离开会场。
5、因特殊原因不能参加会议者，应事先请假，并征得批准。
6、按主管安排参加小组的班前、班后和岗位报到。
7、早会内容汇报自己的业绩，客人预约资料，专业考核的问题。
四、日常工作行为规范
员工按规定时间出勤，并按以下规范约束自己的言行，以保证正常的营业秩序和良好的工作状态：
1、员工早上见面后，应互道“早安”，遇到上司，应主动向上司问候“早安”。
2、打卡后立即到更衣室按规定更换好工作服，佩戴工作牌并化好妆，不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。
3、到岗位后应立即打扫卫生，清理物品，准备好工作中所需的用品。
4、不得拿私人物品到营业现场。
5、工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。
6、工作时间不得打私人电话，如有特殊情况应请报主管批示。
7、工作时间不得串岗，聚集聊天。
8、工作时间不得躺在美容床，美发椅上，应随时保持端庄的仪表。
9、在不影响工作的情况下，会客请到指定地点，时间不得超过10分钟，并向主管请假，不得擅自行施，严禁在工作管理现场或操作时间会客。
10、操作时不得与顾客以外的人员闲聊。
11、严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。
12、因公事外出，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出（如遇特殊情况，酌情处理。）
13、退勤及就餐时，请按指定员工通道出入。
14、在非当班时间到营业现场时不得与当班员工在营业现场闲聊。
15、请在指定饮水，不得将饮水杯带入营业现场。营业结束时，按营业结束规范完成有关工作。
五、出勤规范
为严格出勤制度以及便于考勤，计薪工作，实行打卡制度：
1、除总经理外，其余员工上下班均须严格执行打卡制度（或在签到本上签到）。
2、将考勤卡插入打卡机中，一次打卡即可，不得反复打卡，打重卡。
3、若打卡显示不清晰或卡机出现故障，不能按时打卡，应找有关负责人签字不得擅自修改、填写。
4、不得随意涂改、损坏、私藏考勤卡，否则一经发现，扣罚100元。
5、打卡时，员工不得相互代打卡，否则一经发现，两者皆扣罚50元。
6、上班打卡后应立即到更衣室更换工作服装，准备上岗，打下班卡后不得在营业现场逗留。
7、下班忘记打卡者，须主管签字证明，当月累计不得超过三次，超过三次者，每次扣罚10元。
六、电话沟通规范
接待人员无法控制打进来的电话的数量，但接待人员必须控制每次通话的时间，如客人打电话到美容中心咨询问题，但电话老是占线，客人就可能放弃或另找地方。
1、咨询电话
A．您好，美容中心；
B．请问对方贵姓，想了解公司的哪一方面项目；
C．想咨询服务：请您稍等，我转接我们专业的顾问（店长）为您解答。
2、电话回访并预约
A、在下次护理的前一天致电顾客：您好，我是-----美容中心，我姓-----。
B、您------（具体讲出星期几）的护理觉得满意吗？如客人满意则说“谢谢您”，并预约明天护理的时间，若客人有意见须耐心聆听并详细记录，客人讲完后先致谦，并明确告诉客人会在下次护理时解决该问题，最后为客人预约明天护理时间。
C、有些客人无法准时预约，不要单只是听她取消或再打电话预约，必须主动向客人预定下个时间或主动建议客人，争取客源。
3、私人电话
A、您好，美容中心
B、“对不起，хх现正在工作，不方便接电话，如果你方便的话，可以交待我替你转接，等她忙完请她立刻复您电话。”应记录请转当事人确实收到信息。
4、总部或主管找人电话
A、您好，美容中心。
B、хх（对方名字或主管职称）您好！
C、请您稍等，我替您转接。
D、对不起，她在忙，不方便，请问您要留话或她忙完回您电话（留言转告）。
在处理电话时，必须尽可能迅速、和悦，不可吃食物、笑、哭，不要长篇大论。前台人员随时保持清洁，播放轻松的音乐，音量适中（不可播入摇滚或尽量不放歌曲）
『贰』 美容师个人卫生标准是什么
《美容师的个人卫生标准》 1、手部：消毒。 2、服饰：整洁干净、必须穿工作装。 3、鞋袜：不许穿高跟鞋、袜子是纯棉的保持透气。 4、发型：整洁、美观。 5、化妆：加强面部护理。工作时妆面清新自然，切勿浓妆艳抹。 6、口腔：保持口腔清洁。切勿出现口腔异味，工作时不要把气呼在客人脸上，上班时不要嚼口香糖。 7、沐浴：每天坚持沐浴，保持身体清洁。 8、香水：每天用一点淡雅的香水。 《美容师“十不要”》 1、不要认为有比顾客还重要的人 2、不要忽视顾客的要求 3、不要忘记未来 4、不要害怕重新创业 5、不要永远听信于顾客 6、不要认为“顾客至上”很容易做到 7、不要忘记“顾客至上”需要时间 8、不要给顾客出难题 9、不要和顾客争执 10、不要忘记顾客永远是对的 《美容师“十点”工作原则》 1、做事多一点 2、微笑多一点 3、脑筋活一点 4、嘴巴甜一点 5、效率高一点 6、说话轻一点 7、肚量大一点 8、仪表美一点 9、行动快一点 10、服务好一点 《八条服务标准》 1、客人进门问生好 2、安排落座端饮料 3、轻声细语问声好 4、主动倾听沟通好 5、翻查材料共参考 6、产品特点详明白 7、引导服务最首要 8、下次服务还找我
『叁』 美容师顾问的标准
一、美容师必备的职业素质修养：专业美容师的职业素质包括作风规范、品德规范、个人形象、文化素质、自我价值标准和自我培养训练等。
二、美容师文化素质修养;包括有医学知识、心理学知识、营养学知识、 生保健知识、营销知识、某些传统文化。
三、美容师的职业形象：美容师从事的服务行业，是不同于其它服务行业的，美容师从事的工作与美有关，是传播美的使者，对于美容师的职业形象的要求当然就要高于其它行业，美容师的职业形象与美容院的形象息息相关，良好的职业形象、严格的的职业要求，不仅是美容师自身素质的体现，也体现了美容院在行业中的水准和地位。
四、美容师的工作仪态：在美容院里最受欢迎的美容师不是长得最漂亮的，而是仪态最佳的人，所以要求美容师要站有站姿，坐有坐相，举止端庄稳重。
一)站姿：站姿端正，挺身收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双手自然垂下或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时为客人提供服务的状态，双手不叉腰，不插袋，不抱胸，女子站立时脚成型，以膝和脚后跟要靠紧。不可把脚向前或向后伸开太多，甚至开很大，也不可倚壁而立。
二)坐姿：坐的姿态要端正，要领是：入坐要轻缓，上身要直，以重心垂直向下，腰部挺起，背柱向上伸直，胸前向前挺，双肩放松，脚正对前方，手自然放在双膝上，双膝并拢，目光平视，面带笑容，坐在椅子的2/3处。
三)走姿：行走时应轻而稳，注意昂首挺胸，肩要平，身要直，女子走一字步，男子行走时双脚走两条线，但两线尽可能靠近，步履可以稍大，在地面上的横向距离为3厘米左右，走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走时不可摇头晃脑。
『肆』 美容部的工作计划
美容师年度总结的关键点
1、条理清晰，用数据说话
在年度总结中，根据岗位职责有针对性、条理清晰地总结工作，是年度工作总结全面性的保证。用数据对工作进行汇总，既简单明了，又能清楚地说明总结者的工作能力。但在工作中搜集、汇总、使用数据是一项有一定难度的工作，需要在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录。美容师在平时的工作中，就要注意对各种数据做一个详细的记载，包括顾客量、成交金额等等。年度工作总结的数据，来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。
2、提出问题，给出有建设性的意见
对于这一点，需要美容院员工在平时的工作中注意观察和总结，针对美容院经营中存在的一些问题提出自己的见解。这一点也建立在员工用心度的基础上，只有美容院员工真正的把美容院当做“家”一样的存在，才能在考虑自己个人发展的基础上，和美容院共同成长。
3、给出自己明年详细的工作计划
针对自己的发展，可以在年终总结中作为重点来描述。只有自己首先明确自己的发展方向，才能在接下来的一年中顺利达成自己的职业目标。
其实，对于自己的工作，只有自己是最了解的。自己做过什么，得到了一些什么收获，遇到一些什么问题，这些东西如果仅仅存在于脑海中没有形成文字的话，往往会被我们忽视，失去了原本的作用，而年终总结也是给自己提供了这样的一个机会。所以大元教育也提醒各位美容院从业者，不要将年终总结形式化。希望各位都能够从中认识到不一样的自己，得到不一样的收获。
『伍』 美容师在操作前中后有哪些礼仪规范
美容师是具复体的服务类岗制位，直接和客人接触的岗位。我们只要这样想，很多事情就好办了。比如就美容师来讲，我们要知道他们的工作内容、特点。需要注意这些礼仪规范：操作前：知道客人是要做什么样的美容项目，知道客人姓什么，服务开始之前，和客人做好沟通：下一步要做什么，会怎么样。服务中，随时注意关心客人的感受和需求，包括一些基本需求、像喝水，或者需要长时间时，可以提供一些什么消遣的途径。而且如果当中想要推荐其他项目，一定要在很好的沟通基础上，适当往你想推荐的服务上引导，但不要太明显。推荐的时候，不要说的太多，适当即可，说得多，会失去客人的信任，以后不敢和你聊天了。操作结束后，注意沟通时让客人感受到前后的不同、新变化，离开时提醒客人随身物品、送客。这是大的环节方面，具体到不同的美容场所、美容环境，会有所不同。
『陆』 美容院应该用小企业准则还是新会计制度
美容院应该用新会计制度。
财政部将在人民大会堂同时发布新的会计准专则和审计属准则体系，其中新会计准则于2007年1月1日起在上市公司中执行，其他企业鼓励执行。 值得关注的是。新会计准则体系基本实现了与国际财务报告准则的趋同。2005年。财政部先后发布了6批共22项会计准则的征求意见稿，此外，对现行的1997年至2001年期间颁布的16项具体会计准则，也进行了全面的梳理、调整和修订，最终在2006年初构建起一套企业会计准则的完善体系。
『柒』 美容化妆必须坚持哪三个原则
美容是女性朋友们追求美不可缺少的重要手段。可谈起美容效果来却是千差万别。要想取得显著的效果，一定要坚持以下三条原则：
原则之一：经常性。美容实践证明，脸部的美容绝不能“三天打鱼，两天晒网”。现实生活中有相当一部分女士美容失败，其主要原因是没有坚持“经常”，想起来就高兴地“来一次”，工作或是生活忙碌时，就忘在了脑后。人的皮肤需要不断清洗，并及时补充营养
和水分。当你奔忙一天后，脸部皮肤会沾染灰尘和病菌，皮肤内的水分也会损失许多，这时如果你没有及时地进行清洗或是适当地加强营养和提供水分，就会使皮肤细胞受到损害。反映在皮肤表面就是：脱皮、粗糙、没有光泽。
原则之二：系统性。美容是个系统工程，如果美容“东一榔头、西一棒”，最终不会有好的结果。美容系统包括：情绪、心情、精神、饮食、营养结构和工作、生活环境，脸部的清洁与护肤霜、营养素的选择等等.一些女士有时只注重脸部的局部美容,却不注意饮食、情绪、精神的调整，到头来花去不少冤枉钱。可是效果却不好。
原则之三：正规性。美容很讲究正规性，当你决定进行美容时，应严格按照美容师的要求，该做什么步骤就做什么步骤,该做多长时间就做多少时间，该保持什么样的情绪就保持什么样的情绪，该吃什么营养食品就要吃什么营养食品，不能减少或是漏项，否则将会前功尽弃。
总之，美容并非大家想像得那么简单，它需要您的耐心和持之以恒。只要女士们认真坚持好“三个原则”。树立信心，一定会获得成功。
化妆是一门艺术，艺术自然就有其规律性，即所谓的审美原则。化妆的基本原则包括如下方面
1.化妆应因人、因时、因地制宜，应表现出自己的个性美，避免“千人一妆”。所谓表现出个性美，就是化妆者应该根据自身的条件，比如自己的五官，肤色特征来安排化妆。
2.化妆要注意和谐统一。化妆被突出部分与其他部分必须是有联系的，不能给人以突然截断的感觉。
3.化妆时要讲究合适的色彩和光线。
4.化妆要有创新意识。如果女性的妆容总是一副模样，相信不会有多大魅力，是否可以通过改变面部某一部分的色调来给人一个新的感觉，却又不失自己的基本形象呢？
5.化妆的目的是突出自己的最美的部分，使其显得更加美丽动人，并巧妙地弥补不足之处。化妆是一门艺术，艺术自然就有其规律性，即所谓的审美原则。化妆的基本原则包括如下方面
1.化妆应因人、因时、因地制宜，应表现出自己的个性美，避免“千人一妆”。所谓表现出个性美，就是化妆者应该根据自身的条件，比如自己的五官，肤色特征来安排化妆。
2.化妆要注意和谐统一。化妆被突出部分与其他部分必须是有联系的，不能给人以突然截断的感觉。
3.化妆时要讲究合适的色彩和光线。
4.化妆要有创新意识。如果女性的妆容总是一副模样，相信不会有多大魅力，是否可以通过改变面部某一部分的色调来给人一个新的感觉，却又不失自己的基本形象呢？
5.化妆的目的是突出自己的最美的部分，使其显得更加美丽动人，并巧妙地弥补不足之处。
『捌』 美容院管理的基本原则都有哪些
专人专岗。不管美容院的规模有多大，定人定岗这点都是很重要的，每个员工的岗位职专责以及各种相关属制度都是必须而且相当重要的。
美容院规模。作为管理者，要学会不断学习关注市场动态并且挖掘专业的人才，再小的美容院也可以激烈的竞争中获得高额回报。
风险意识必须具备。要学会怎样避免风险，美容院的管理者还应该具备创新精神。只有创新学习，才能赶在同行的前面发现新商机，在竞争中抢占市场。
『玖』 美容师在日常生活、工作中,应注意的保健规则是什么
戴口罩，勤洗手。如果你是女的，并且怀孕了或者想怀孕就不要到美容院上班，因为精油会影响你的优生优育。