Ⅰ 合格美容师应该具备哪些素质
一、职业道德素质(包括对本职业的认识,对工作的态度和理解,工作中的恪守的原则等)。
一个优秀的美容师应具备的职业道德素质主要有：有强烈敬业精神和岗位责任心以及追逐卓越的事业心；有团队意识，团结同事，乐于奉献等等。
二、文化素质(包括专业的美容知识和技能，一定的社会知识和常识、文化知识、语言)。
掌握专业的美容知识是对一个优秀的美容师最基本的文化素质要求，专业美容知识包括：1、会正确地帮客户分析皮肤类型和所存在的问题，并由此给客户提出合理的解决方案。2、熟练掌握相应的美容手法。3、能熟练操作美容仪器等等。
语言，是人们思想交流的工具。言为心声，语为人镜。美容师每天要接待不同类型的顾客，主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流，美容师的语言是否热情、礼貌、得体，直接影响着自身和公司的形象，如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意，只会起到相反的作用，影响顾客对产品和服务的满意程度。因此，美容师在接待顾客时，必须要讲究语言艺术，提高使用接待用语的频率，主要注意以下几点：1、态度要好，有诚意；2、要突出产品重点和要点；3、表达要恰当，语气要委婉；4、语调要柔和；5、要通俗易懂；6、要配合气氛；7、不夸大其辞；8、要留有余地
三、心理素质(包括情绪的控制力,心态等)
1、自我认识能力
它是指人处在复杂的社会环境中首先要对自己的能力有一个正确的认识，以使自己面临顺利成功或困难挫折都不会沾沾自喜或垂头丧气。
2、自信心，自制力和洞察现实情况的能力
美容师应该树立克服困难的自信心，既要看到目前存在的问题，又要看到无限光明的前景，把每一次遇到的挫折和困难当成成功前的锻炼，这样就会不断成熟，不断自信，自制力和洞察力也就不断加强。
3、勇敢，具有原复力
心理学家认为：失败是事业的一部分，生命和希望就在不断的失败中得到锻炼，得到滋长，人的勇气能力也就在战胜失败中成长起来。原复力指的是人的一种适应力，一种调整自己心态的能力。当面临失败而又产生沮丧心理的时候，心理健康者的原复力很快就能将心态调整好，用乐观的态度去解决矛盾承担风险。
4、平衡和进退有度
平衡和进退有度，是一种较为特殊的能力，生活中很多成功者的事例看起来较为平常，让人不由自主地想要模仿，似乎成功唾手可得。因此，有的人一辈子无法找到适合自己的位子，看到别人成功了，自己给自己一个假想，如果我处在同样的情况下，或有同样的机遇，也能成功。于是责怪命运的不公，怨天尤人，沉浸在失意的压抑中，心理失衡。
5、重视培养成就的动机
“动机”加上“智商”才能获得成功。现在不少美容师不会全力以赴去做某些看起来不可能的事情，也不愿意认真做好简单的事情，因为不知道自己究竟会做什么、能做什么、要做什么、想做什么，缺乏一种强烈的成就动机。
6、关爱他人，热爱生命，认识人生的真正意义
关爱自己同时关爱他人，是心理健康者的一个重要特征。一个只关爱自身的人，在处理事情上常常会显得狭隘，自私，偏激。唯有懂得关爱他人，才能得到他人的关爱，才能明白生命和人生的重大意义。
四、掌握专业产品知识和公司政策及运营情况
美容师在美容院里会接触各种各样的美容产品。美容师掌握这些产品所针对的皮肤类型、科学的用量等产品知识是必不可少的要求。
美容师是美容院这个大集体中的一员，了解公司的政策，服从公司管理，并为公司的合理运营管理贡献出自己的一份力量也是一个优秀的美容师良好素质的体现。
Ⅱ 美容师讲课心得体会200字
如何做一个优秀美容师
一、形象
（一）专业形象
1、具备美容专业知识2、了解当前市场信息
（二）仪容仪表
1、美容师气质的培养和训练
1）控制脾气2）稳定情绪3）态度亲切
4）具有幽默感
2、风度的培养和训练
1）站姿：表情自然、双目平视、颈部挺直、微收下颌挺胸、直腰、收腹、臀部肌肉上提、两臂自然下垂、双肩放松稍向后，双腿并拢、双脚成“丁”字型站立。
2）坐姿：上体保持站立时的姿势，将双膝靠拢，两腿不分开或稍分开,两脚前后、左右略分开或腿向前伸出，两脚上下交叉也可。女性当两腿上下交叠而坐时，悬空的脚尖应向下，双膝尽量靠拢。
3）走姿：走路时，身体挺直，保持站立时姿势，不可左右摆动，摇头晃肩或歪脖、斜肩；双臂前后自然摆动，幅度不可太大，忌左右摆动；提臀（臀部肌肉紧张），用大腿带小腿迈步，双脚基本走在一条直线上，步伐平稳，忌上下颠动，左右摇摆及甩脚，也不要着意扭动臀部；步度与呼吸应配合成规律的节奏。女性穿礼服、裙子或旗袍时，步子要迈得小一些。
二、言谈举止
1、选择正确的谈话主题，把握适当的谈话原则。
2、语音悦耳、语调柔和、咬字清晰、音量适中。
3、听时应集中注意力；适时发问；了解顾客意见与需要。
4、对待顾客热忱诚恳。
三、工作礼仪
1、接听电话的礼仪和技巧
A接听电话要迅速。
B电话接起后，先报上美容院的名称。
C接听电话要声音清晰，语气柔和，速度适中。
D通话完结后，应让顾客先挂断电话。
2、店面前台接待的礼仪和技巧
A接待顾客时需亲切有礼。
B早、中、晚必须有相应的问候语。
C接待顾客时应走在顾客的左、右方。
D与顾客交谈时，两眼平视顾客。
E不分高、低、贵、贱，无条件地接纳顾客。
F不强迫对方完全采纳你的意见。
G顾客永远都是对的，必要是应委曲求全。
H回答问题语气要肯定，用词要贴切。
四、个人卫生和保健
1、美容师要养成良好的清洁习惯：
1）头发：要保持清洁，发型适合面型特点。
2）面部：加强日常面部皮肤护理，工作时化淡妆，忌脱妆或浓妆艳妆。
3）口腔：保持清洁。
4）手：保持手部清洁、皮肤细嫩，不留长指甲。
5）服饰：整洁、大方；不戴戒指。
6）鞋袜：保持鞋袜清洁、无异味，工作时不宜穿高跟鞋。
7）香水：使用香水宜清馨、淡雅。
2、美容师的个人保健规则：
1）良好的卫生习惯；
2）重视口腔
3）正确的姿势
4）适度的运动
5）放松心情
6）合理睡眠
7）合理饮食结构
8）健康的心理
美容师沟通技巧
一、如何与顾客接近距离
1、微笑服务：微笑是世界通用的语言，微笑必须是发自内心的、真诚的。
2、予人好感的自我介绍：良好得体的自我介绍可以使和谐关系的建立过程恰到好处。
3、善于运用聆听和询问。
4、让顾客感受重视。
5、带有感情地传达信任与肯定的信息。
6、化繁为简：美容师应尽量用简单明了的词句说明复杂的美容资讯，并避免使用陌生、艰深的美容名词。
7、熟记顾客姓名。
二、如何与不同年龄的顾客沟通
1、18-25岁的顾客——不成熟型的消费群体
消费特征：年轻的心态、较高的欣赏水平，以及毫无家庭责任困扰的消费习惯，都会促使这个年龄层的顾客成为最积极、最冲动的消费者。
沟通技巧：美容师应尽量详细地对品牌的知名度和独特性作以介绍。特别需要注意的是，要给这个年龄段顾客以足够的尊重和重视。
2、25-30岁的顾客——热情型的消费群体
消费特征：这个年龄段的顾客仍有追逐新鲜事物的热情，时时有消费冲动。
沟通技巧：与25岁以下的消费者不同，这个年龄段的顾客需要更多的消费鼓动才会升起对美容产品或项目的消费热情。对于“单身贵族”们来说，比较关心此种消费能否给她们带来身心愉悦，对于“新婚贵族来说，则更关心此种消费能否提高她们的生活品质、增加生活情趣。
3、30-45岁的顾客——成熟型消费者
消费特征：具有逐渐稳定的经济情况和已经相对成熟的消费观念。一方面，
固有的消费观念在她们的头脑中很难改变，另一方面，一旦认定某个品牌或某种消费趋势，她们会很快成为忠实的消费者。
沟通技巧：与这个年龄段的顾客沟通，最主要是掌握她们独特的消费心理。通常她们需要听到非常详细的介绍，从品牌背景、产品成分、美容护理程序，到单项价位、包月价位等等，有时她们还会问到平时的客流量、月销售额等表面上看似乎与她的消费没什么关系的问题，销售员一定要尽自己所有，耐心地具体介绍。
4、45岁以上的顾客——黄金型消费者
消费特征：非常牢固的经济基础加上悠闲的生活状态，使她们在消费前通常都比较关心消费所能产生的美容效果，但在消费过程中，她们又会将注意力转移至自己的享受度上。
沟通技巧：这个年龄段的顾客比其他年轻的顾客更需要语言的慰藉，在服务过程中不失时机的夸赞她，是很聪明的做法。
三、如何维护老顾客
1、具备责任感
A、有向顾客说明的责任。
B、明确回答顾客提问的责任。
2、给顾客安全感
3、体现共感性（自身重要感）：顾客各自的条件不同，对服务的要求、期望也就千差万别，所以要区别对待。
4、显现迅速性：合理调整时间、明确各服务项目的时间界限。
美容师销售技巧
一、销售的七个阶段
1、吸引顾客的注意
2、引起顾客的兴趣
3、引发顾客的购买联想
4、许诺满足顾客购买后的欲望
5、与同类产品比较
6、促使顾客下定购买决心
7、完成交易
二、销售程序
1、准备工夫：有专业性的谈吐、举止及友善的微笑。
2、操作步骤：美容师在整个操作过程中要很认真地给顾客讲解产品的功能作用。
3、促进销售：提供美容、产品资料和美容技巧，可以激发顾客的购买欲望。
4、完结：要表达出感谢，通过优质的服务，树立良好的品牌形象，使顾客有好印象，建立良好的宣传口碑。
三、顾客应对
1、冲动型：这类顾客进美容院不一定是购买产品，容易产生冲动的购买欲，而参与抢购。
2、被动型：这类顾客来到美容院，发现一种产品后，一直处于彷徨阶段，难以下定购买决心。
应对方法：美容师要态度诚恳，耐心等待，同时热情介绍产品的性能、特点、用途，使顾客清楚使用的目的，激起其购买欲。
3、比较型：这类顾客有明确的购买目的，会对几种同类型的产品质量、价格等进行反复比较。
应对方法：充分展示产品，让顾客充分地接触、感觉后进行选择，不能冷落顾客，否则顾客就会放弃购买。
4、求新求异型：这类顾客购物时，受潮流信息的影响，有追求产品外包装新颖，讲究流行、新潮美容法的心理状态，不再讲究产品的贵贱、是否耐用。
应对方法：详细介绍这种产品的特点、功效，以及在外地甚至是国外流行的情况，以与其心理追求相吻合。
5、尝试型：这类顾客并不了解产品的特点，功效，想买又不想买，或听说过这种产品，常抱着试试看的心理。
应对方法：广泛宣传这种产品的优点，渲染其特点、功效，突出其与众不同之处，引起顾客的兴趣和好奇心。
6、习惯型：这种顾客长期使用同一种产品，已经产生了习惯型购买的心理动机，因此会经常使用一种产品。
应对方法：热情待客，促销期给予价格优惠或赠送礼品，不能因是熟客，就怠慢或冷落。
7、伙伴型：有些人愿意结伴购买，有共同的购买目的，也常因一人购买而带动其他人的购买欲望。
应对方法：先做好其中一人的工作，满足其虚荣心和自尊，再以购物赠礼的优惠为诱饵，使其同伴欣然跟进。
8、孤僻型：有个别顾客性格孤僻，观看产品时，不愿意别人在旁边插话；挑选产品时，也不愿意别人“越俎代庖”。应对方法：美容师应做好必要的辅助工作。给其更多的“自由”，做到话不多，但服务周到以细心。
四、促销技巧
A、洞悉顾客的购买心理。
B、介绍产品时要说明介绍某个产品的原因。
C、要有良好的说服力，增强顾客信心。
——要对肌肤、产品及美容法有丰富的知识。
——有效地运用销售工具，试用品。
——要帮助顾客进行试用和多作示范。
——要有技巧对答（带出话题来引起顾客兴趣）。
——改变顾客的话题去迁就顾客或自己进行销售。
——当顾客对一堆产品犹豫不决时，美容师要根据顾客的需要而选出首要的品种
美容师的级别
一、美容师助理
1、经过美容学校毕业，持有初级美容师证书。
2、有半年以上的实操经验，熟练掌握美容护理的基础程序，按摩手法，普通仪器的使用及保养，如离子喷雾机、冷喷机等；
3、对连锁店各类项目的产品，技术操作要初步认识掌握，对本职工作要尽心尽责，遵守各顶规章制度。
二、初级美容师
1、持有初级美容师证书；
2、有一年以上的实操经验，除熟练掌握美容专业技术护理及产品外，对美容咨询表的内容要熟练掌握及正确地填出，完成公司所指定的销售额及业绩；
3、初步认识文刺项及美体（减肥、丰胸）的操作；
4、店内特别仪器的使用要熟练地掌握，如美颜机、魔术手、导入超声波、太空仓、四功能机、冷光机等；
5、顾客跟踪服务要有计划定期联络并记录，强化语言技巧（咨询、销售、沟通）。
三、中级美容师
1、持有中级美容师证书；
2、有二年以上实操经验，不仅对美容咨询有较强的说服力，对项目、产品的销售也有较好的说服力，完成公司所指定的销售额及业绩。
四、高级美容师
1、持有高级美容师证书；
2、有三年以上实操经验，不仅有中级美容师所掌握的技术，还需要掌握化妆技巧（新娘妆、淡妆、晚妆）及专业修甲技术等全面的技术；
3、积极完成公司所指定的销售额及业绩。
五、资深美容师
1、必须符合高级美容师所应具备的标准；
2、有五年以上实操经验，有能力或主持培训美容美体专业课程及小型的美容美体示范会或讲座会；
3、工作中能独当一面，有能力缓解顾客对店内的抱怨及处理护理中顾客的投诉。
职场必备5C
一、Confidence信心
信心代表着一个人在事业中的精神状态和把握工作的热忱，以及对自己能力的正确认知。在任何困难和挑战面前都要相信自己。
二、Competence能力
能力的培养是和真正不断地吸收新知识新经验密不可分的，只有充实自己，才能赢在各个起跑线上。
三、Communication沟通
在工作中掌握交流与交谈的技巧是至关重要的。如何有效沟通，表达自己的理想与见解，是一个很大的学问，也是决定我们在社会上是否能够成功的重点。
四、Creation创造
在这个不断进步的时代，我们不能没有创造性的思维。我们应该紧跟市场和现代社会发展的节奏，不断在工作中注入新的想法和提出合乎逻辑的创造性的建议。
五、Cooperation合作
在社会上做事情，如果只是单枪匹马地战斗，不靠集体或团队的力量，是不可能取得真正的成功的。每一个想获得成功的人都应该学会与别人合作。
美容师的服务技能
1、业务技能：指美容师对所从事工作的精通适度，也就是说美容师应对护理知识、产品知识及操作使用技术和服务项目、销售服务规定有透彻的了解并能
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Ⅲ 美容导师讲课开场白和结束语
作自我介绍哈，做完后讲解公司的产品。参考资料：美容通论坛
Ⅳ 一个优秀的美容师应该具备哪些条件
美容师应具备的条件
要成为一名专业美容师，必须要接受严格的专业训练，只有合格的美容内师才能为顾容客创...
一位成功的美容师，不但是要技术取胜，更重要的是怀着一颗爱人如已的心，就是美容师的最大收获和满足。
...
Ⅳ 美容院如何开展美容讲座
1.主题要明确 美容院准备要做这样的活动，首先要有一个明确的主题，这个主题一定要有吸引力，可以吸引客人参加这个活动。 其实，这个主题还要可操作性，一个主题再好，不能操作或是美容院没有能力操作，就失去了意义。 第三，主题要科学性和合理性。不可以随便就起一个活动名称。 2.要周详计划 3.举办美容知识讲座要注意的事项 ①邀请的对象： 已办美容卡的客人； 使用过产品，但有疑问的顾客； 各单位、院校、机关、企业的人员和单位干部、教师、妇女主任等。建议选择消费层次高，收入稳定或经济富裕的顾客。 ②邀请方式： 是美容院的客人，可采用打电话的方式，注意打电话的内容，一定要事先练习。 非美容院的客人，可发一些邀请函请美容院的客人带一些朋友来参加活动。 到机关、企业、院校，由美容师亲自送邀请函。 在正式邀请前，可制作海报贴在商场、企业、机关、院校的门口进行宣传。 ③跟进：在开会的前一至两天，就开始进行电话联系，以确认前来参加活动的人员有多少。 ④准确填写邀请函的时间和地点 发邀请函的时间为开会前的前几天，邀请函发的太早，客人容易忘掉，发的太晚，有的客人在开会当天无时间参加。如果是定在晚上举办活动，要尽量避开吃饭的时间。如果在吃饭时间搞活动，有的客人来不及吃饭，就来开会，结果到一半，就会肚子很饿，还有一些客人会要求活动早点结束，另一则会中途退场。 ⑤邀约的技巧： 态度诚恳，亲切，在举办活动开展初期，美容院老板对一些重要客人，一定要亲自邀请，以示对顾客的尊重和对会议的重视。 邀约的同时，登记好名单，限名额。比如对顾客说：“由于地方太小，不能容纳太多人，所以只有限额参加，为了答谢您对本院的支持，特别留名给您，请务必参加，一定会对您有益”。 当顾客没有时间参加时，马上提出下次活动一定要来参加。 ⑥活动前的准备： ⑦作好客人登记： 对每个参加会议或讲座的客人，都要留下姓名和电话，以便会后进行联络，将她们发展为您的准客户。 ⑧设定有效的促销计划： 举办讲座时，可推出一些新的促销计划，吸引不是你的美容院客人在会场上开卡或买产品。但在销售时。一定要把握好分寸，不可让人认为你的活动是为了专卖产品办的，这样下次再举办这样的活动，就没有人参加了。
Ⅵ 怎样才能做一个合格的美容师呢
对自己要有信心，对客人要有诚心，耐心。还有能吃苦耐劳，！这是最起码的噢。谢谢采纳…
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小Q报时(11:31)
Ⅶ 如何快速成长为一个合格的美容师作文
美容师的责任相当重大。那么要怎样才能成为一名专业的美容师呢？下面是武汉培训为您总结的7点。
一、热爱
美容是一个非常人性化的行业，你不爱它，就做不好它。
二、勤劳
美容业是服务业，美容师大体还是一个工匠。什么是工匠，工匠就是周而复始地从事一种相对固定的劳作。好的工匠不能是一个懒惰的人。勤和懒的差别是：勤是少一事不如多一事；懒是多一事不如少一事。顾客是个体的，没有哪个人喜欢懒惰的人，顾客不喜欢你，你连做美容的对象都没有了，你还能在这个行业生存吗？
三、好学
美容行业是一个前沿行业，前沿行业的特点就是求新和求变。美容师如果没有求新求变的愿望和激情，便背离了从业的基本规律。好学、乐于进取、不甘于现状是这批人的共同特征。从事美容业的人，什么时候你不想变，不想吸收新的东西，你的职业生涯也就算到头了。
四、技艺
好的美容师至少要有一门好的手艺，一门好手艺是对好美容师的起码要求。练艺要勤，做活要细，做好活要用心，所谓“心灵”才能“手巧”是很有道理的。练就好的手艺，并没有什么特别的捷径。手艺手艺，说的就是手上的艺术活，这活只有做出了艺术的味道，才算有了手艺。好的手艺惟有靠练才出得来，不断重复而至娴熟，熟能生巧乃至巧夺天工。
五、修养
几乎没有哪一个职业会象美容师这么近距离地与顾客面对面地接触与服务，这一行业特点使得美容师的个人修养变得极为重要。你与客人的距离太近了，虽然你有了沟通和吸引客人的许多优势，但也更加容易暴露自己的弱点和缺陷。顾客排斥你的因素可能会很多，甚至是微妙的，从某种角度来讲，你的修养程度决定了你在这条道路上将会走多远。
六、态度
无论是做老板还是做员工，都应该珍惜工作机会，应具有工作不是为他人。而是为自己的从业态度。美容工作特别要求美容师对顾客要有爱心，这是靠与顾客沟通交流、真正地关爱和帮助顾客才能获得成功的行业，太功利是不行的。珍惜每个客人，你才会拥有越来越多的顾客，获得越来越多的成绩，随之也才能获取极大的工作热情和乐趣，才会真正拥有持之以恒的从业信心和不断进取的动力。
七热情
美容业是服务业，现在大家更加注重的是一个行业的服务态度，只有热情才能留住更多的顾客。
八拿证
现在证件拿证已经越来越流行，美容师只有拿到国家职业资格证，别人才会更加的相信你。
综上所述，只有勤劳，热情，有好的修养和技术的人才能成为一个合格的美容师。只有这样才能适应这个快速发展时代的要求。
Ⅷ 如何成为一名合格的美容师
满意答案
好评率：100%
一、不要过多的使用专业话术。
有些美容师为了彰显自己的专业知识，在给客人推销新产品时总习惯用书面化、理性的语言与客人进行沟通。殊不知，当客人对专业知识不了解时会听的很无聊，而且感到没有共同的话题，这时肯定从心里就开始抵触美容师的推销。甚至直接拒绝。一个优秀的美容师会尽可能的将专业东西变得通俗化，使客人一听就明白，而且很能引起共鸣。一旦客人对美容师的话感兴趣，那么产品推销酒成功了一半。
二、不要总是打断客人的话
美容师在与客户的交谈中，应鼓励客户多多发表自己的见解，了解客户的需求，并在适当时机表述意见，或提出解决方案。
很多美容师为了突出自己推销的产品很好，就滔滔不绝的介绍它的好处，完全忽视了客人的接受能力和感受，当客人提问时也不断的打断，继续夸夸奇谈。这会使我们失去在最合适时间内找到客户真正异议的机会，而当这种反驳不附有建议性提案时，反驳仅仅是一时痛快，易导致客户恼羞成怒，中断谈话过程，这对于双方都是很遗憾的。
三、美容师要忌讳谈话无重点
美容师要知道销售时间是宝贵的，而购买时间亦是宝贵的，所有美容师在销售介绍时应有充分的准备和计划，并反复申述我们的要点。
如果美容师事先没有准备好推销的语言和方式，只是临场发挥，很容易导致你的谈话无重点。这样客人也不能洞察出你的要求，当然也就无法满足你的需求。有的客人还会认为美容师不重视自己，从而也不会理会美容师的推销。
四、美容师避免出现言不由衷的恭维
对待客户，美容师应坦诚相待，由衷地赞同他们对市场对于产品的正确判断。如果为了讨好客户，以求得到一笔交易而进行华而不实的恭维，实在是对双方的一种轻视，会降低消费者对美容师以及所推销产品及服务的信任度，亦会在日后承担由此带来的后果。
五、美容师要杜绝懒惰
美容师在工作中会有许多独处的机会，当然主管不会也不可能随时随地检查工作，所以，这是对美容师个人自律的一种挑战，丧失信心、没有目标、孤独都有可能造成懒惰，而懒惰却只能带来更多更大的失败。
所有美容师一定要铭记“天上是不会掉馅饼的”这句俗语，一份辛苦一份甘甜，只有不断地努力、进取，你的业绩才会逐步上升。成功是克服懒惰的最好办法，自律是克服懒惰的最佳督导
Ⅸ 怎么样才算是一个合格的美容师
一、美容师必备的职业素质修养：专业美容师的职业素质包括作风规范、品德规范、个人形象、文化素质、自我价值标准和自我培养训练等。 二、美容师文化素质修养;包括有医学知识、心理学知识、营养学知识、 生保健知识、营销知识、某些传统文化。 三、美容师的职业形象：美容师从事的服务行业，是不同于其它服务行业的，美容师从事的工作与美有关，是传播美的使者，对于美容师的职业形象的要求当然就要高于其它行业，美容师的职业形象与美容院的形象息息相关，良好的职业形象、严格的的职业要求，不仅是美容师自身素质的体现，也体现了美容院在行业中的水准和地位。 四、美容师的工作仪态：在美容院里最受欢迎的美容师不是长得最漂亮的，而是仪态最佳的人，所以要求美容师要站有站姿，坐有坐相，举止端庄稳重。 一)站姿：站姿端正，挺身收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双手自然垂下或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时为客人提供服务的状态，双手不叉腰，不插袋，不抱胸，女子站立时脚成型，以膝和脚后跟要靠紧。不可把脚向前或向后伸开太多，甚至开很大，也不可倚壁而立。 二)坐姿：坐的姿态要端正，要领是：入坐要轻缓，上身要直，以重心垂直向下，腰部挺起，背柱向上伸直，胸前向前挺，双肩放松，脚正对前方，手自然放在双膝上，双膝并拢，目光平视，面带笑容，坐在椅子的2/3处。 三)走姿：行走时应轻而稳，注意昂首挺胸，肩要平，身要直，女子走一字步，男子行走时双脚走两条线，但两线尽可能靠近，步履可以稍大，在地面上的横向距离为3厘米左右，走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走时不可摇头晃脑。