㈠ 汽车美容店如何服务承诺
既然是服务,那么就要按相关的服务标准来服务,可借鉴一些服务内业的服务,例如:
1.如给客户一容个舒适的休息厅(这里同时也是销售的好地方)
2.员工只要一遇到客户,都向客户亲切的问候"你好"并有专门的服务人员端茶倒水或与客户亲切招呼(让客户的宾至如归的感觉)
3.提高施工质量,让客户的爱车有焕然一新之感.
4.额外为客户的车辆进行安全检验并建议(当然不可硬要客户在本店进行维修,我们只给相关建议.因为现在许多有车族只懂开车,不懂护车\验车,提供该项服务一来可以给客户于专业的形象,二来可以提高相关产品的销售.
㈡ 汽车美容短信关爱怎么发
楼主您好,首先您可以根据天气预报情况发送洗车指数 还有就是一些关于日常养车的小常识等 但不一定不要做过多的商业宣传 这样大家会反感的 感谢您的采纳!
㈢ 开汽车装饰店需要具备什么条件。
分为外清洁保养与内清洁保养两大类,外清洁保养主要包含洗车打蜡等,内清洁保养有发动机的保养与护理等,先进国内汽车美容普遍存在从业人员素质低,店面管理不规范,技术不专业不过硬,产品以次充好等,都是国内汽车美容行业的一大通病.
着国内汽车保有量的升温,汽车美容行业如雨后春笋般掘地而起,但由于进入门槛低从业人员不专业等因素使车主们忧郁不前.先进国内汽车美容行业主 要分为三类,一类是4S店,随着汽车销售利润的逐年下调,也开始导致了4S店不再把整车销售作为利润来源的主要途径.汽车后续服务业务成了汽车保有量上升 后的产物.汽车美容.虽然4S店在技术服务和产品质量上大占优势,而昂贵的价格使大多车主望而却步.另一类是连锁加盟店,由于他们的财力雄厚,而产品质量 与服务态度也很不错,深受客户喜爱.还有一类,是自立门户的店面,这类有一部分都是不懂汽车美容,但看着人家赚钱,所以也自己开店,本着边干边学的理念维 持,但这一类大多不专业,从业人员素质也极低,大多是以洗车为主要业务.
对今天如此激烈的行业战争,要想从其中杀出一片自己的天地,我们不得不认识到如今已不再是商品时代,店大欺客这一套已经行不通了,今天的利润 来源于市场,顾客以及服务.我们要做的即是占领战场,抓住客户,以提供优质的服务来赢得客户的支持.这才是我们要赢得胜利的关键因素.而要做到这一点并不 是某一个人能够完成的,他需要一个团队,没有团队的通力合作,即使你有天大的本事也无济于事.
下面我说一下我个人对汽车美容业的一些观点,洗车工是一个极为卑微的工作.而却是不可缺的,一个汽车美容店少了洗车工,那这个店也就少了一大产 业的支持,如果不依靠洗车来带动店面的发展,除非你是做专业与某项业务,否者很难赚到钱.虽然这个职位很卑微,但洗车工也同样是人,有着情感,你需要他努 力的为你工作又不希望他因为底薪而逃掉.那请你多给他一些鼓励吧,适当的对他说声”干得好”之类的激励士气的话语有时候比你给他加薪还会让他感到满足,适 当的给予他机会,他让能表现自我,尽量让你的员工发挥特长,说不定你能在其中找到一匹千里马.每天尽量抽些时间来来给员工开个会,总结下当天的业绩与过 失.再安排下次日的工作等等,倾听一下员工多方面的声音会让你更加了解你的员工。
说下工作安排吧,我以10个人为例.一人负责冲车,一人打泡沫,另外8人分为两个组,分别洗偶数车与奇数车.每个组设一个组长,负责安排工作和 事后全车检查等,工作制度,谁先做完把做完的检查然后休息,切不可谁先做完然后再去帮忙那样会引起某些员工故意怠工或心理不平衡等,每人检查好自己的工作 面,洗完后由组长再次检查,对大面积或显眼的地方的污渍,扣除该员工该车的提成,每辆车限时完成,如有超时可扣除提成. 每一个员工都给你带来价值,把不能带来价值的员工辞退.
洗车工工资安排,
大多数美容店喜欢一口价把工资定位,我个人觉得这样做很不科学,虽然这样保证了员工的利益,但却失却了对员工的责任感的控制,而且员工也会因为次 失去对工作的激情,因为无论做多少都是那么多,把顾客当作敌人.做起事来也会无精打采许多, 如果按照提成制的话,那车越多你的员工既会越高兴.而且计算 好,每月就也不会比一口价的工资多.
售员,销售员主要负责记录每辆车的记录以及客户资料与销售,茶水等工作当技师帮客户打开车门请客户出车的时候,销售人员应及事出现请客户休息 室内休息, ,针求客户意见帮客户倒好茶水,然后与客户交谈,尽量让客户了解新进入的新货.发挥其引导客户销售的作用,销售员也可以以低薪高提成作其努力 工作的动力, 这样根据其提成高低即可了解其能力.销售员以员工之间应该多交流经验.这样有助于提高销售能力.
师,技师工作要求细心与耐心,你的店能否赢得客户的信赖大都得看技师的能力与水平了,如果连一个简单的贴膜都贴不好的话,那其他业务又让别人 怎么相信呢?技师的工作还要求帮客户开车门请客户下车,并提醒客户随身带好贵重物品不可留在车上,以及在闲暇或每天拿一定的时间培训有潜力的员工技术工作。
㈣ 北汽威旺m30可以加装迎客灯吗
您好,很高兴回答您的问题,北汽威旺m30当然可以加迎客灯,在一般的汽车美容店就可以的。
㈤ 汽车美容店如何宣传
1.借地抄段之力
有时我们的店面位置选的袭并不太理想,人流量有限,这个时候就要借助地段的力量。找到一个很好的地段位置,在那里搭建展台,在展台上摆放一些产品,台下造势宣传,宣传自己店铺的优势和服务体验,把客户人流往自己的店里去引。
2.借节日之力
汽车美容店可以根据不同的节日,做对应的活动营销宣传。比如像女神节、端午节、十一国庆等节日,因为这个时间段也是客户大批量消费的时候,正好通过借助节日的气氛,宣传自己的汽车美容店。通过优质的服务和较高的技术水平,抓住大部分客流量,后期发展成为老客户。
3.借老客户之力
营销界有句经典的话语,维护好一个老客户胜过开发十个新客户,商家要学会借助老客户之力,维护好和老客户之间的关系,后期开发新客户就简单了。而且通过市场调研数据表明,老客户介绍到店里消费的新客户,往往比通过各种手段来的新客户成交率要高很多。
4.借渠道之力
这里说的渠道之力,也就是我们常说的异业合作。一根筷子很容易折断,但是几十双筷子合在一起,就很难被折断了。商家店老板可以借助合作的力量,和其他有同类型客户需求的商家合作,能起到1+1>2的效果
㈥ 武汉最贵的汽车美容是哪家
美车概念惊艳挑战,伍零零国际美车会所登陆江城据台湾“今日新闻网”20日报道,萨绍塔(Gurcharn Sachota)是全英国最贵的“洗车工”,洗一辆车收费7200英镑(约7.5万元人民币)!简直就可以买一部小车,他的客户都是阔佬,个个开的是名车。
今年30岁的萨绍塔大学念的是会计系,也算是学有专攻,但毕业后却在老爸的车库开了一家洗车店,并“只”洗高档名车,开业5年以来,洗过法拉利、兰博基尼、劳斯莱斯等等甚至F1跑车,客户当然都是商业巨子、名流、明星、英超球星等。
有钱人当然也不是随便摆阔,他们看上萨绍塔的独特洗车手法,例如:他像CSI人员搜证一般,用显微镜检查车身刮痕;用超过摄氏100度的高温洗车体和轮胎,这是为了杀光细菌;还用超过100种清洁剂清洗;并用昂贵的汽车蜡打蜡。
这么费工费时,萨绍塔洗一部车要花费250个小时,更要一个月才能交车。
相比起现在武汉的汽车美容行业来讲差距实在是太远了。目前武汉洗车最贵,最专业的洗车场所莫过于即将开门迎客位于汉口马场角51号的伍零零国际美车会所了。由于这些年汽车保有量的剧增也带动了汽车美容行业的迅猛发展;由之前的5元10元的洗车到现在越做越具规模、越做越专业也算是这个行业日新月异的明证吧!专业的洗车美车机构的出现对于整个市场来讲具促进作用,当然更是爱车人士的福音了! </FORM> </p>
㈦ 汽车美容店长生日祝福语言
回想往事,浮现您幽默的话语,率真的性情。您是无边无际的大海,包容着我们的过错,您是涓涓细流,滋润着我们的心田……恭祝生日快乐……
㈧ 贵州省都匀市汽车美容装饰店分别有几家
在看央视焦点访谈《不明不白的白酒》的报道