❶ 美容师考证报考流程以及时间地点
去劳动局考美抄容证书需要的条件:
(1)初级资格考试:凡是学习美容课程的学员并且持有身份证者(年龄达到19周岁,考完初级以后的两个月后就能报考中级);
(2)中级资格考试:年龄达到21 周岁(年龄达到23周岁的,考完中级证书三个月之后可以考高级证书);
(3)高级资格考试:年龄达到23周岁,考取了中级证书,或考中级三个月之后。
美容师职业资格证考试分为理论知识考试和专业技能考试两部分,合格者颁发相应等级的国家职业资格等级证书。《美容师职业资格证》目前对于一些中小型的美容院就来可说是可有可无,但在一线城市,还是有些较高端的美容院或美容会所是要求既有证又有实力的。所以对于想长远发展的美容师来说一证在手是个保障,随着行业的规范化发展,人才要求也将会成为规范中的重要环节。
❷ 美容院如何做好个人每天工作流程
顾问日常工作流程: A:每日工作流程 1.每日早8:30分到岗,(应提前换好工装签到)检查各项工作:不合格者应作出相应处罚 (1) 备品 (2) 安检 (3) 房内环境 (4) 设备 (5) 音乐、灯光 (6) 美容师的考勤监督 、 员工仪表、着装 2.早8:45召开全体早班员工的例会,例会时间大约为15分钟,要求早班全体员工都应参加,无特殊情况下要求9:00分以后再约客人,包括: (1)依照每日预约表分析今日业业绩的产生及各项配合工作的落实,(配合工作日记)安排好今日到店顾客的服务及业绩达成的各项准备工作。 (2) 根据美容师每月计划行动表和顾问的管理大表给应来店的客人及时打追踪和邀约电话。 (3) 日常管理工作的检查,美容师是否填写工作日记的检查结果及分享。 (4) 对日常劳动纪律或行为规范管理工作的总结和改进工作的宣导。 (5) 店内下达的各项指令的宣导。 (6) 店内促销活动的公布和讲解,并检查大家对促销活动的认知程度,要求大家话述统一合理以达 到促销活动的成功。 3.9:00分以后,开始正常顾客的接待和服务工作: ⑴老客人:根据顾客档案,预约表和今日咨询接待结果填写美容工作单,监督美容师依工作单认 真作好各项护理配合好业绩的跟进工作,为顾客服务结束后进行再次咨询和跟踪服务并消费记录表上签字。顾客离开后认真核实工作单上各项业绩的产生及分配是否合理,以客户管理办法为依据公平合理的分配业绩的产生并在工作单上签字确认
❸ 美容师的工作职责
美容师抄的日常工作主要袭是帮助客户做皮肤护理,包括面部、身体护理,同时也涵盖了产品销售、项目销售等任务,需要的技能包括护理手法、仪器操作等,所有在美容院看到的项目基本上美容师都是需要学习并掌握的。美容师做为一个常见的职业工种,属于服务行业的一部分,薪资待遇和美容师本身的努力相关,工作时间可能相对比较长,但是只要努力提成部分的薪资往往比较大,所以很多做美容行业的人能坚持下去往往会做到店长、区域经理一类的,如果只是浑浑噩噩的,那么可能就拿点基本工资吧。
❹ 美容师证报考条件有什么,哪些报考流程介绍
美容师职业资格证有不同级别,分初级、中级、高级,这就意味着报名条件也专不相同。初级美属容师申报条件:
(一)在本工种连续工作二年以上;
(二)在本工种学徒期满;
(三)经正规初级美容师技能培训,取得毕(结)业证书 具备上述条件之一,可申报初级美容师。
中级美容师申报条件:
(一)在本工种连续工作五年以上;
(二)取得本工种初级《技术等级证书》后,在本工种工作 三年以上;
(三)取得本工种初级《技术等级证书》后,经正规中级美容师技能培训,取得毕(结)业证书具备上述条件之一,可申报中级美容师。
高级美容师申报条件:
(一)在本工种连续工作十年以上
(二)取得本工种中级《技术等级证书》后,在本工种工作五年以上;
(三)取得本工种中级《技术等级证书》后,经正规高级美容师技能培训,取得毕(结)业证书具备上述条件之一,可申报高级美容师职业技能鉴定。
报考流程:
可以自己去当地人力资源和社会保障部门咨询报名时间和参与报名,或者选当地培训考证机构参与培训并组织考试;
❺ 美容师二级技师怎么考,报名流程
——技师( 具备以下条件之一者)
(1) 取得本职业高级职业资格证书后,连续从事本职业工作5 年以版上,经本权职业技师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(2) 取得本职业高级职业资格证书后,连续从事本职业工作8 年以上。
(3) 取得本职业高级职业资格证书后的高级技工学校本职业(专业)毕业生, 连续从事本职业工作2 年以上。
报考流程和高级证一样的
❻ 美容师证怎么考,美容师证在哪里报名,报考条件流程
申报条件
——初级( 具备以下条件之一者)
(1) 经本职业初级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(2) 在本职业连续见习工作2 年以上。
——中级( 具备以下条件之一者)
(1) 取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作2 年以上,经本职业中级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(2) 取得本职业初级职业资格证书后, 连续从事本职业工作5 年以上。
(3) 取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业( 专业) 毕业证书。
——高级( 具备以下条件之一者)
(1) 取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作4 年以上,经本职业高级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(2) 取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作7 年以上。
(3) 取得本职业中级职业资格证书的大专或相关专业毕业生,连续从事本职业工作2 年以上。
名条件编辑
申报条件
——初级( 具备以下条件之一者)
(1) 经本职业初级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(2) 在本职业连续见习工作2 年以上。
——中级( 具备以下条件之一者)
(1) 取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作2 年以上,经本职业中级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(2) 取得本职业初级职业资格证书后, 连续从事本职业工作5 年以上。
(3) 取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业( 专业) 毕业证书。
——高级( 具备以下条件之一者)
(1) 取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作4 年以上,经本职业高级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(2) 取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作7 年以上。
(3) 取得本职业中级职业资格证书的大专或相关专业毕业生,连续从事本职业工作2 年以上。
❼ 美容院销售技巧,话术…
面对愤怒中的客户应该怎么做?
在销售的过程中,时不时的都会遇上一些脾气不好或者正在生气的客户。也许客户生气的原因和你并没有什么直接关系,但因为你是销售人员,在客户心中不自然的会把你当成踢猫效应的对象。最终可能会让你自己感觉很不开心。而且,在这个过程中,不管销售人员多么耐心的,多么有礼貌,客户都会不管不顾的吵你开炮。
一般而言,生气状态下的客户都是不讲理的,他们总是能找到很多可以生气的点。尤其在他们心情特别不好时,影响他们思考的不是正常的大脑皮层,而是原始的冲动。这时候,销售人员的通情达理往往不能对这些客户起到作用,原因就在于前面刚说的,当客户生气时做的决定和冷静时解决问题的想法是很不一样的。
互帮互助销售培训通过对这种类型客户大量的研究,最后总结出了以下几种解决思路:
第一,找出客户生气的原因
处于愤怒状态的客户一般都急于的发泄心中的不满,表现出大喊大叫,贬低别人等状态。这时候,聪明的销售人员他不会被表象所迷惑,而是能够透过现象看本质,去找出客户的生气原因。大多数时候,客户并不是因为不满才生气,而是一些事物与自身期待的情况不相符。如果能把握住这一点,销售人员在处理这种客户时,就会变占据主动权
第二、耐心倾听
让客户吐露心中的不满意,是平息客户愤怒情绪的一种重要形式。其实,有时候客户生气也是为了能让别人听他诉说,他会潜意识的认为这是别人愿意听他诉说的唯一方式。这时候,要想让客户平静下来,最好的办法就是耐心的去倾听。当客户感觉你在意他的诉说时,他的情绪可能会慢慢冷静下来。尤其中间你给他一些肯定式的回应,他会感到特别满足。
当客户诉说的越来越详细,这时候你可以重复一下他的问题,以表示你在耐心听他讲话。这种技巧是与别人良好相处的方法之一。
第三、找出客户真正的需求
当你成功的让客户感觉你在听他诉说时,这时候你应该显腰明确一个问题,就是客户希望在你这里得到什么。此时,你可以适当的问一下,“您需要我为您做些什么吗?”这样可以比较简单直接的了解到客户的真正需求,还能让喋喋不休的客户停止下来。而且,经过前面一段时间的缓解,客户的冲动性思维慢慢向理性思维转化过来了。这时候也不会出现自己降低感情去说话做事。
对待愤怒型的客户,一定要有足够的耐心和脾气。如果说,客户说你一句,你两句顶回去。这个别说成交了,最后你们可能会打起来。有时候会在商场里看到一些商家和客户发生了争吵。这是很影响店面形象的事情。尤其对于商家而言,并不是只得罪了这一个客户,在其他客户心理形象也是大打折扣,因此,一定要切记。
❽ 美容师证怎么考,考试时间及报考流程
去劳动局考美容证书需要的条件:
(1)初级资格考试:凡是学习美容课程的学专员并且持有身份证者(年属龄达到19周岁,考完初级以后的两个月后就能报考中级);
(2)中级资格考试:年龄达到21 周岁(年龄达到23周岁的,考完中级证书三个月之后可以考高级证书);
(3)高级资格考试:年龄达到23周岁,考取了中级证书,或考中级三个月之后。
❾ 美容院美容师接带顾客的流程有哪些
美容院顾客接待与服务流程是怎么样的呢?看看:
进店招呼——顾客接触——产品(项目)介绍——使用指导(服务说明)——关联销售——提示当前促销——邀请加入会员——收银结账——请顾客推荐顾客——促销预告——送客。
以上是美容院顾客接待与服务的基本流程,如果美容院有需要,可以进行增减。店长在给新员工做培训的时候,一定要重点梳理一下需要注意和改进的环节:
一、产品(项目)介绍
在顾客主动提出要购买某种商品(服务项目)时,店员会通过问话的方式引导顾客购买美容院主推的高毛利商品(服务项目)。这样的介绍看似能够提高客单价或毛利,但拦截顾客的目标性产品会直接影响顾客的满意度。
因此,正确的方式是:在顾客点名购买某种商品(服务项目)时,我们应该先引导顾客到产品陈列的区域,然后通过对比陈列的运用让顾客自己关注到我们想要推荐的商品,再通过标示卡的运用让顾客感受到这些商品具有同样功效,却因为价格或规格的差异更加实惠,让顾客自己对这些商品产生兴趣,店员再引导顾客做出购买决定。
二、使用指导(服务说明)
很多店员在为顾客提供了产品之后,常会忽略使用指导(服务说明)的环节而直接进行关联销售,这会让顾客觉得我们过于功利,成功的比率会比较低。
正确的方式应该是:在为顾客导购过每一个产品之后,我们需要进行详细的使用指导(服务说明),告诉顾客用法用量及注意事项,再为顾客提供一些简单的生活建议及美容护肤嘱托,顾客会因为店员的这种专业表现而对我们产生信任。
三、关联销售
如果一个顾客因为皮肤干燥而进店消费,店员应该首先按照“常见销售话术”来判断皮肤干燥的原因,再针对性地为顾客介绍产品或项目,然后可以在根据产品或项目的效果,再推荐相关产品或项目等。围绕顾客需求为顾客提供完整的美容护肤方案,既能保证效果为顾客更好解决问题,又能够在保证顾客满意度的前提下获得更好的客单价和毛利。
四、提示当前促销
在顾客完成关联销售后,店员应该进一步提示顾客当前正在进行的促销活动,如果有买赠项目,我们应该提示顾客这项优惠,鼓励顾客再购买一些产品冲击高于当前消费的下一档赠品。在这种情况下,赠品才能真正发挥提高客单价的作用,否则顾客在交款时才知道有买赠活动,这些赠品就成为了补贴,完全失去了促销意义。
五、请顾客推荐顾客
收银结束后,我们还可以请顾客推荐亲友,可以使用以下标准话术“我相信您也一定希望亲友能够享受到和您一样的优质服务和优惠权益,如果您愿意,请留下两位亲友的姓名和电话,我们将为他们送上10元现金券,并邀请他们成为我们的会员,同时为了感谢您对我们的信任和支持,我们也将在您的会员账户里充值10元现金,您在下次购物时可以直接抵用。”
我们获得顾客留下的亲友号码以后,可以直接在店内发送短信给目标顾客邀请加入会员。通过这种顾客亲友推荐的方式开发新会员,成功几率更高,而且会员质量更好。
六、促销预告
如果我们最近将要进行的促销主题已经出炉,我们可以在此时提前告知顾客促销的主题、时间和大致的优惠项目,邀请顾客届时参与,给顾客一个下次再来的理由。
美容院顾客接待与服务流程是顾客进店愉悦消费的基础,既能够保证顾客的满意度帮助顾客解决问题,又能够让美容院获得更好的收益,店长在培训过程中一定要强调,该流程的好处,真正找到和顾客共赢的角度。
❿ 美容师从初级到高级技师流程
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