1. 美容师的专业形象
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专业形象是取得顾客信任的第一步。
1、姿势:保持良好的姿势,有助于预防身体的许多不适症。①正确的站姿─左脚打开45度→右脚跟对准左脚足背→以脚掌承受重量→收小腹→肩膀向后→抬头挺胸长期需站者,一脚稍微向前,较容易保持身体的平衡。②正确的坐姿─脚顺着膝盖→小腿与大腿成90度→以大腿承受全身的重量→上身保持挺直→下半背贴住椅背。③正确的操作姿势─站立时,脚呈弓箭步,放松肩膀,上半身挺直。坐姿操作时,如上述外,大小手臂成直角,放松肩膀,上半身挺直。
2、态度:①亲切:表达令人愉快的情绪、随时微笑迎人。②有礼貌:请、谢谢、对不起,尊重别人,照顾别人,谅解别人、为别人设想。③幽默感:培养幽默感,提升情绪EQ。4:耐心教给顾客在家应注意的护理技巧和禁忌。
3、谈吐:①声音:训练悦耳愉快的声音,避免过高或过低的语调,适当的说话速度,不宜过快或过慢,注意咬字的清楚。②主题:好的内容是吸引别人与你接近的重要因素,如果言之无物,谈起话来索然无味,自然也不会期待下次的会面,较适合的谈话主题有顾客的兴趣、流行服饰、发型、音乐、艺术、旅游、假期计划、书籍、讲座等,尽量了解顾客的兴趣。不适合谈论私人问题,经济状况,隐私,同事或公司,其它顾客状况。③交谈原则:少说多听,不背后论长道短,不要说粗话,用辞简单易懂,不要和顾客争论。
2. 个人形象包括哪些方面
个人形象主要包括六个方面,它们亦称个人形象六要素:
第一是仪容。仪容,是指一个人个人形体的基本外观。
第二是表情。表情,通常主要是一个人的面部表情。
第三是举止。举止,指的是人们的肢体动作。
第四是服饰。服饰,是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。
第五是谈吐。谈吐,即一个人的言谈话语。
第六是待人接物。所谓待人接物,具体是指与他人相处时的表现,亦即为人处世的态度。
个人形象:
个人形象也就是一个人的外表或容貌,也是一个人内在品质的外部反映,它是反映一个人内在修养的窗口。
以心理学的角度来看,他人通过观察、聆听、气味和接触等各种感觉形成对某个人的整体印象,但有一点必须认识的是:个人形象并不等于个人本身,而是他人对个人的外在感知,不同的人对同一个人的感知不会是完全相同的,因为它的正确性被人的主观意识所影响,因此在认知过程中在人的大脑中产生不同的形象。
社会学者普遍认为一个人的形象在人格发展及社会关系中扮演着举足轻重的角色。人类容貌的改变有一定的理论可做依循,主要取决于人类的遗传基因、年龄和病变等。
个人形象的感知其实体现出个人的社会认知感,形象不仅是单单体现在衣食住行等方面。而是在社会活动以及社会交流过程中体现出来的自我认同以及认知自我的过程,那么这种个人形象自然是和心理活动有着密切的联系。
维护在别人面前个人形象的原因体现在以下几个方面:首先个人形象反映着个人的素养,其次个人形象能够客观的反应个人真实的生活状态,再次个人形象体现出交流过程中个人的意愿,最后是个人形象和工作有着直接的联系。个人形象既是个人发展的需求,也是社会发展对于个人的要求。
3. 个人形象包括哪些方面
形象包括仪容(外貌)、仪气质是指人相对稳定的个性特征、风格以及气度。内性格容开朗、潇洒大方的人,往往表现出一种聪慧的气质;性格开朗、温文尔雅,多显露出高洁的气质;性格爽直、风格豪放的人,气质多表现为粗犷;性格温和、风度秀丽端庄,气质则表现为恬静……无论聪慧、高洁,还是粗犷、恬静,都能产生一定的美感。相反,刁钻奸滑、孤傲冷僻,或卑劣萎靡的气质,除了使人厌恶以外,绝无美感可言。
一个人的真正魅力主要在于特有的气质,这种气质对同性和异性都有吸引力。这是一种内在的人格魅力。
4. 美容师的形象要求
保持良好的姿势,有助于预防身体的许多不适症。
正确的站姿:左脚打开45度→右脚跟对准左脚足背→以脚掌承受重量→收小腹→肩膀向后→抬头挺胸长期需站者,一脚稍微向前,较容易保持身体的平衡。
正确的坐姿:脚顺着膝盖→小腿与大腿成90度→以大腿承受全身的重量→上身保持挺直→下半背贴住椅背。
正确的操作姿势:站立时,脚呈弓箭步,放松肩膀,上半身挺直。坐姿操作时,如上述外,大小手臂成直角,放松肩膀,上半身挺直。
态度亲切:表达令人愉快的情绪、随时微笑迎人。 语气:多用请求式、商量式的委婉语气,体现对顾客的尊重。
语音:清晰,表达出喜悦、友善等情感。
语调:柔和悦耳,表达出亲切、热情、真挚、友善、谅解的情感及性格,切忌使用枯燥无味的语调。
语速:不应过快,节奏要控制得当。
目光:应坦然、亲切、友好、和善。 交流好的内容是吸引别人与你接近的重要因素,如果言之无物,谈起话来索然无味,自然也不会期待下次的会面,较适合的谈话主题有流行服饰、发型、音乐、艺术、旅游、假期计画、书籍、讲座等,或者围绕着顾客的兴趣展开,尽量多了解顾客的兴趣所在。不适合谈论私人问题,经济状况,隐私,同事或公司情况,其它顾客状况。交谈原则:少说多听,不背后论长道短,不要说粗话,用辞简单易懂,不要和顾客争论。
5. 护肤顾问的形象标准包含什么,至少五个
最重要的是肤质好,整洁,微笑,淡妆,五官端正
6. 合格美容师应该具备哪些素质
一、职业道德素质(包括对本职业的认识,对工作的态度和理解,工作中的恪守的原则等)。
一个优秀的美容师应具备的职业道德素质主要有:有强烈敬业精神和岗位责任心以及追逐卓越的事业心;有团队意识,团结同事,乐于奉献等等。
二、文化素质(包括专业的美容知识和技能,一定的社会知识和常识、文化知识、语言)。
掌握专业的美容知识是对一个优秀的美容师最基本的文化素质要求,专业美容知识包括:1、会正确地帮客户分析皮肤类型和所存在的问题,并由此给客户提出合理的解决方案。2、熟练掌握相应的美容手法。3、能熟练操作美容仪器等等。
语言,是人们思想交流的工具。言为心声,语为人镜。美容师每天要接待不同类型的顾客,主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流,美容师的语言是否热情、礼貌、得体,直接影响着自身和公司的形象,如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意,只会起到相反的作用,影响顾客对产品和服务的满意程度。因此,美容师在接待顾客时,必须要讲究语言艺术,提高使用接待用语的频率,主要注意以下几点:1、态度要好,有诚意;2、要突出产品重点和要点;3、表达要恰当,语气要委婉;4、语调要柔和;5、要通俗易懂;6、要配合气氛;7、不夸大其辞;8、要留有余地
三、心理素质(包括情绪的控制力,心态等)
1、自我认识能力
它是指人处在复杂的社会环境中首先要对自己的能力有一个正确的认识,以使自己面临顺利成功或困难挫折都不会沾沾自喜或垂头丧气。
2、自信心,自制力和洞察现实情况的能力
美容师应该树立克服困难的自信心,既要看到目前存在的问题,又要看到无限光明的前景,把每一次遇到的挫折和困难当成成功前的锻炼,这样就会不断成熟,不断自信,自制力和洞察力也就不断加强。
3、勇敢,具有原复力
心理学家认为:失败是事业的一部分,生命和希望就在不断的失败中得到锻炼,得到滋长,人的勇气能力也就在战胜失败中成长起来。原复力指的是人的一种适应力,一种调整自己心态的能力。当面临失败而又产生沮丧心理的时候,心理健康者的原复力很快就能将心态调整好,用乐观的态度去解决矛盾承担风险。
4、平衡和进退有度
平衡和进退有度,是一种较为特殊的能力,生活中很多成功者的事例看起来较为平常,让人不由自主地想要模仿,似乎成功唾手可得。因此,有的人一辈子无法找到适合自己的位子,看到别人成功了,自己给自己一个假想,如果我处在同样的情况下,或有同样的机遇,也能成功。于是责怪命运的不公,怨天尤人,沉浸在失意的压抑中,心理失衡。
5、重视培养成就的动机
“动机”加上“智商”才能获得成功。现在不少美容师不会全力以赴去做某些看起来不可能的事情,也不愿意认真做好简单的事情,因为不知道自己究竟会做什么、能做什么、要做什么、想做什么,缺乏一种强烈的成就动机。
6、关爱他人,热爱生命,认识人生的真正意义
关爱自己同时关爱他人,是心理健康者的一个重要特征。一个只关爱自身的人,在处理事情上常常会显得狭隘,自私,偏激。唯有懂得关爱他人,才能得到他人的关爱,才能明白生命和人生的重大意义。
四、掌握专业产品知识和公司政策及运营情况
美容师在美容院里会接触各种各样的美容产品。美容师掌握这些产品所针对的皮肤类型、科学的用量等产品知识是必不可少的要求。
美容师是美容院这个大集体中的一员,了解公司的政策,服从公司管理,并为公司的合理运营管理贡献出自己的一份力量也是一个优秀的美容师良好素质的体现。
7. 美容师需要具备哪些职业素质
美容师由抄于是服务行业,面袭对顾客要贴心服务,更要承受着业绩的压力,所以优秀的美容师不仅技术好,在这几个方面的表现也不错:
1、亲和力,顾客喜欢她
2、诚信,顾客信任她
3、销售力,业绩完成起来毫无压力
4、注重形象,看到她顾客就想做美容
5、敬业,常常会加班,要调节自己的心态和心情
8. 美容师要以什么样的形象出现在客人面前
一位美容师应当给予顾客专业的形象,这样才能使顾客产生信赖感。那么美容师要具备哪些仪态形象?不妨看一下一下四点,相信会对美容师们有所帮助。
1、统一的制服
对于美容院的美容师来说,一定要有一个好的仪态妆容,一间装修和服务都非常规范的美容院,在美容师的仪表形象上,一定要以规范大体为主,统一的工作制服,束发。
2、化淡妆
作为美容院的美容师,要以淡妆为宜,不仅能够起到衬托自身的美丽,还能让顾客产生好感。如果妆化得太浓的话,就会影响到顾客对美容院的印象。所以说,化浓妆是美容院员工形象的大忌。彩妆的话,可以适当的涂一点,但要记住的是,口红颜色不能太深,脸上可以有一点的靓色添彩,这样可以引起人们的目光,但也不能过多。
3、饰品的佩戴
对于饰品道的配戴,美容师在配戴耳环要以小巧为主,绝不可以是大环或是坠肩,甚至连发饰也不可太过的炫目,要避免在这些方面引人注目,这样才能让顾客对美容院产品良好的印象。
4、培养气质
作为美容院,对于美容师的聘用,还是要以相貌美、气质佳为主,但还要求突出一种自然的美。作为美容院的管理人员,要时刻记住,没有规矩不成方圆的道理,对于美容师的着装和仪表,要做出规范化的要求,这样在一方面可以使员工保持一种规范感,能时刻感受到一种束缚;另一方面还能够让顾客产生一种规范感,从而对美容院的各方面产生信赖的感觉。
因此,一个美容院的形象,很大一部分是美容师撑起来的,美容师的仪态形象是美容院的流动门面。
9. 美容师的形象是怎样的 形容词形容
热情大方、面带微笑、、、、、