① 刚开业的美容店怎么吸引顾客进店办法
可以有一些优惠的特色项目吸引顾客,做一些宣传或者免费修眉,免费体验肩颈按摩之类的,这是针对小美容院,大的美容院我觉得还得主要靠宣传,或者可以发一些体验卡
② 怎样让美容院顾客越来越多
这个你要想想该如何开发顾客?是每个经营者现今都很头痛的事,其实,经营者光靠减少客户流失来维持美容院的经营显然是不够的。笔者经过多年实际工作总结中的资料表明:美容院要想维持固定客量,一年必须开发引进至少20%的新顾客,否则客流量将逐渐减少。在退一步讲,任何行业客户流失都有一个正常的范围,只要在这个正常的范围内,经营者都大可不必在意。所以,要想维持比较稳定的客源的最好最佳途径就是要不断地开发顾客,而不是让自己想方设法防止客户流失。这里笔者向大家传授开发顾客可从以下几个方面着手:(1)要有适合企业发展的经营理念。美容院的营运目标,不能仅局限于向顾客提供满意的技术服务,还必须要给进店的每一位顾客营造热情、舒适的服务氛围,把美容院变成顾客舒缓身心、享受健康生活的去处。现在的美容界已形成为一种流行时尚的“五感美容”疗法,就是这个经营理年的完美体现,它通过让顾客经历身心放松与舒缓、是顾客萌生在再次享受这种愉悦体验身心芳香疗法的渴望,进而变过客为固定客户至VIP客户 。(2)利用介绍卡开发新顾客。这种介绍卡目的在于借用顾客的口碑来积极开拓新客源。方法是向顾客分发介绍卡,凡介绍新顾客若干人(通常五人以上),可或本店礼品或护肤疗程项目。同时,美容院特别要注意各种优待方法及优待措施,根据季节应配合当时营运情形、季节特色、流行趋势等,并使美容院的自身意愿创意化,达到真正令顾客满意的目的,才能使介绍卡用处真正得到体验。(3)运用“顾客地图”众所周知,美容院的顾客来自各方,美容院经营管理者利用“顾客地图”可辩明顾客区域分布情况及同行业竞争。例如,若发现来自A地区者非常多,而来自B地区者极少时,经营管理者便可分析“顾客地图”:A地区顾客较多的原因可能是美容院位于来往车站的途中,或是做了比较醒目的广告招牌,或是美容价格符合该地区顾客的消费能力等等;相反,B地区的顾客较少,可能是因为有多家美容院在竟争,也可能是因为从B地区前来本美容院的交通不太方便,也还可能是因为宣传广告做得不够或者价钱不符合该地区顾客的要求等。经过如此分析后,就应把工作重心放在B地区,比如,加强广告宣传力度,调整服务价格等;若是因为同业竞争的缘故,则要在调整经营思路上、做特色服务、打造企业个性形象上下功夫。再比如,美容院的经营者可以通过分析”顾客地图“,发现顾客集中于社区或公寓较多地区时,必须采取适合该地区生活水准的美容价格;发现来自高级住宅区的顾客较多时,则必须采取提高服务品质或美容院形象的对策。总之,我们美容院的经营者要根据自己的顾客群体是来自哪个层面或区域后,就可以分析制作一个适合本企业的“顾客地图”拓展开发新客源。
③ 美容院如何吸引新顾客
楼上的答案感觉说的挺好了,想补充一下。美容院作为传统行业,以前的市场份额大,利润多。而今美容美发店越来越多,吸引新顾客以及维护老顾客都显得尤为重要了。如果你只顾着自己有独一无二的手艺,有赏心悦目的装饰,有无微不至的服务就想吸引新顾客或者留住老顾客的话,就太naive了。
在这个是流量为王的时代,传统模式的管理思维肯定跟不上日新月异的现代美容院,所以开源,让更多的人知道你才更重要,才更有可能性将他们转化为你的客户。
发传单搞活动是有效果的,但是为什么不利用下互联网的营销思维呢。很多门店依靠传统方法去吸引顾客既浪费时间效率又低。据我所知,“伊智软件”,一款用于门店经营中的软件,由营销一体化、门店精细化运营、自动化维护客户三大亮点组成的闭环软件,能有效帮助门店解决“老用户留不住”“新用户进不来”“决策凭感觉”三大问题。
对于新客户,伊智软件这样的管理工具会提供客户裂变小程序,微商城小程序,微信卡券营销,海报设计助手等功能,让你在线上就能吸引到精准的新客户,而且他们家的刷脸识别功能也是很创新的,可以作为门店的卖点之一。
通过软件管理,门店也可以根据他们的消费行为进行数据化分析,分析客户的需求到底是什么,这样对症下药才能事半功倍。有了这样的管理工具,前台工作量大大减轻,甚至可以担任客户经理的指责,根据客人的消费行为,前台可以有针对性有准备的去和客户沟通,以及宣传活动,从而使裂变的效果得到提升。
当然 你也可以对比下其他的管理软件,但是在美业,互联网智能化已将是大势所趋。传统方法吸引顾客肯定是不足够的。希望题主可以好好考虑下这个新方向。
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④ 美容院怎样给顾客打邀请电话,怎样才能让新顾客走进我们美容院
春节期间门店生意较平时红火,而门店员工又是一年中最缺的时候。于是,公司决定总部员工全部到门店一线支援。我从农历十二月二十几号就到公司旗下一家社区店上班,至今还没有结束。在门店上班这段时间,实地目睹了一些在公司总部不可能知晓的事,有的让人深思还挺有趣的。通过这些点滴小事似乎让我明白什么是真正的走近顾客、公司门店与顾客的距离有多远、我们的门店对于顾客除了是超市还可以是什么。原来社区店可以和顾客这样近。现记录如下: “老板娘”一日早晨,一位老年顾客来到收银台边就说:“老板娘,春节没有回家过年!”顾客所称的“老板娘”是指店长。由于收银员回家了她在收银。店长说:“老板,新年好!今天要买点什么?”这时顾客说:“我叫你老板娘,你叫我老板?呵呵.....”顾客买完商品离开后,店长介绍说,这位顾客是我们的常客,住在附近的社区,已经六十多岁了,家里还有一位八十多岁的老父亲身体也很好,还经常一个人骑车到店里买商品。并特别强调“他们到我们店沿途要经过三四家便利店呢”脸上洋溢着十分自豪的表情。只要我们真正与顾客走近了,心近了。空间的距离就不是问题了!顾客不是上帝,是我们的朋友,是我们的“大叔”、“大妈”、是……放在收银台旁边的会员卡一群居家妇女带着各自的小孩拎着大包小包的商品来到收银台,她们冲着在收银台当班代替收银工作的公司资讯部王主任说:“我们要刷会员卡的”“你们把会员卡拿来哟”王主任回答说。“我们的会员卡就在收银台旁边的,你不知道?”“哈哈!你新来的吧”“你不认识我们,要是你们收银员上班他们都知道我们的。”她们你一言我一句。后来得知,她们是附近的居民。为了减少随身携带会员卡的麻烦,干脆将她们的会员卡放在门店收银台的旁边,分别在卡上写上她们的名字,她们来购物时收银员都认识,便将她们对应的会员卡从收银台旁边拿来刷。等到他们的卡积分到一定分值时,门店会通知她们过来领取奖品或储值卡。我到收银台旁边把这些卡拿来数了一下,有几十张呢!我们的社区店真正变成社区的了,变成社区居民信任的了,变成居民“家”的一部分了,我们离成功不远了。“今天我要蓝的”一位时髦打扮的女性顾客来到收银台边就讲:“今天我要蓝的”。站在收银台上正在代替门店专职收银员工作的总部年轻男生顿时给吓愣在那里满脸通红,半天没有吱声。很显然,他听成是“今天我要男的了”“我是要蓝色七匹狼香烟,平时我给你们收银的都是这么讲的”顾客笑着说。后来了解她是附近的居民,平时只抽两种香烟:白色“七匹狼”和蓝色“七匹狼”每次来买时只要说:我要白的或我要蓝的。收银员都会知道她要买什么商品。社区超市员工在服务顾客时,不仅仅是辛苦也需要幽默,因为我们的顾客也需要。网站建设心得——如何走进客户的心里 (中国智能停车网)最近我们中国智能停车网改版刚上线,前前后后,花费了大家不少的时间和精力,在新版上线之时,有点小小的心得感悟,跟大家分享一下。我们做网站,到底是为了什么呢?只有一个目的——让客户满意。只有真正满足了客户需求的网站,才能称得上是最棒的网站。了解客户需求是一件困难复杂的事情,这就像一千个读者心中有一千个哈姆雷特形象一样,除非我们能走进客户的内心,否则是很难把握住客户的真实想法。今天,不妨与大家一起分享一下网站建设的心得——如何走进客户的心里。 首先,随时保持与客户的沟通,了解客户需求。这是最直接,也是最为有效的方法。我们常称之为“大力沟通法”。在建设网站之前,如果你去调查,你会发现客户会有很多想法,比如有的客户提出,希望能在网站上展示公司的具体方位,这时候,如果你是一个优秀的网站分析师,你就应该猜想到,客户可能是想通过网上地图看到自家公司所在的具体位置,那么我们此时应该建议他建站的时候开发或引进网上地图功能。作为网站分析人员就应该“大力沟通”,从中了解到用户的真实意图。然而,仅只是沟通,还远不够,还要深入观察客户的网站使用行为习惯以及了解客户未能表达出来的需求。我们常称之为“用心比心法”。 客户有时并不太清楚自己需要什么,常在被问及是否需要某个功能时,才会表达出:“哦,这个功能不错,是的,我正需要它。”所以,我们在建设网站的时候就需要“用心比心法”,全力以赴地为用户考虑,这样才能得到客户的认可。站在用户的角度考虑问题才是最佳的方法。网站终于建设完毕,网建人员可能对自己刚建好的网站,超级自信。也许在你眼中,网站已经被建设得没有任何瑕疵了,正应了那句俚语“瘌痢头儿子,自己喜欢”。可事实是不是真的如此呢?只要你虚心了解一下用户的反馈,可能就会大吃一惊。“没想到,客户仍有这么多的需求,我们竟然都没考虑到!”所以,引出的另一个重要方法是“及时跟进法”。让客户提供反馈信息,是获取用户需求的重要方法。而且,多数情况下,能及时给我们写反馈信息的客户,往往是对我们最铁的客户,因此,他们的建议和意见,是极富有参考价值的。对客户提出的需求,任何时候都不能掉以轻心。客户舍得花时间向我们提出各种需求或建议,这是我们的荣幸。为了让客户更好地使用网站,我们还应当及时主动询问客户使用网站时的体验。客户才是网站建设过程中真正的“领导”,我们要满足并接受他们这种“领导”。因为,客户才是对网站建设最有发言权的人物。更多时候,不是客户不愿意提出他们的宝贵建议,而是网站的需求分析师们,不太能理解客户的真正需求,总会自觉或不自觉地把客户当成外行来看待,总以为主观地认为客户不会这样,不会那样。没有真正深入客户的内心,聆听他们真实的想法,因此,最终也难以获得客户的认可。 客户需求,才是网站建设或产品改进的真正源泉。以客户之切身需求而创造和改进的网站,才能真正受到客户的欢迎,也才能真正被用户所接受。永远不要忘记,客户永远都不会为自己不需要的产品或服务而买单刚开始做营销工作时,我是因为自己好胜好挑战的心理才应聘到业务部的,我很努力。由于个人的经历原因,面对拒绝和陌生面孔,我没有太多的胆怯。我很快就走到客户身边,与他们交谈,(内容有关于我的产品的较少,先是和他们天南海北的聊,当然会捕捉到他们的兴趣)。首次见面不能对客户太粘,适时闭嘴,交换名片开始下个目标拜访。这样让客户认得你了(切忌不能只是给张名片或放本资料就走了)。当你刚开始营销工作时,没有太多的人脉,你得加大拜访量(认识客户)。将拜访的客户列入客户管理系统中,做好下次拜访的计划(包括所讲内容,客户意向兴趣等,越细越好)。当你按着你的拜访计划和客户有适当时间去第二次第三次拜访时,客户因为你第一次的表现(所聊话题及你个性原因等)对你有印象认得你。这时你们说话谈事较容易,根据不同客户类型(性格、爱好、意向等)开始导入你的公司和产品等所要讲内容,做到言简意阂,一语中的,拒绝太多废话(这不是聊天,这体现你的业务能力和素质)。这时的拜访中有成交的也有不成交的,根据客户类型定的。无论是成交与否,你都得给自己留下下次拜访客户的机会。你不同一般业务员的表现(包括回访次数和方法,所谈内容,加上你个性表现)会让客户记得你。多次提到你的个性,由此显示营销人员在平日里修炼内功是多么的重要。当你在不断的对成交顾客的服务(售后服务+适当的其它方面关心)和对有待成交顾客的跟进时,你的顾客会对你的印象越来越深刻。你的优质产品、周到服务、合理的价格,加上你对顾客的额外增值服务(如:兴趣相投、生活小知识、适当的事业家庭旅程关心等,适合你作为一个营销人员能做到的)你的顾客会慢慢觉得你是他生活的点缀,他会在有需要时想到你,需要你。而你在你的客户需要你时,作出你力所能及的回应(送货上门、顺带帮他捎带他正在需要的非你公司货等),给予客户服务。也就是你将你的营销工作做深入了(深度分销中的一个小部分,深度分销敬请期待)。客户发现你不仅仅在给他销售你的产品同时还为他做了更多的超出你本身服务范围的事。且你坚持做的更好,他会通过你的行为而产生对你的信赖,他开始信赖你。我想当你的客户都在信赖于你这个销售商了,你们不仅仅是供求关系了,你们更多的时候像商界朋友,像知音了。那他身边会有他的生活圈子,他的人脉关系。这时你主动请他帮你介绍客户,或是他主动为你做这些,都水到渠成,顺理成章了。他开始推荐你给他的圈子的人。你的市场也由此由一个点变成线,线变成了面了。我想我的这个方法很适合服务业的朋友们。当然营销有相通之处。多修炼个人魅力,让自己养成容易被人喜欢的习惯,也要养成容易喜欢和欣赏一个人的习惯,成为身边朋友的磁场。你的营销事业会很容易的
⑤ 美容院如何吸引顾客进店
美容院的老板和员工都有同一种想法,每天看着人来人往的人流,都盼着她们都进店来消费。但是,很多时候也只是想想而已。究竟美容院要如何才能吸引路过的顾客主动进店?美容院最宝贵的资产,是每天有多少愿意进店消费的顾客。美容院拓客也是门店的核心工作,天天做,月月做,年年做。
一、店面形象就是产品价值。看看你的美容院店面有没有统一的柜台形象或使用着很过时的吧台和产品陈列形象,有没有或使用着较差的店招等的店内外环境。往往,墙面的一个简单的装饰,一个人气高的吧台形象,就可能吸引到顾客的目光。
许多门店存在的问题主要在三个方面:
1、缺乏醒目的招牌:
一个大大的黄色M,顾客从很远的地方都可以知道那是麦当劳;一个旋转的三色灯箱,顾客知道那是一家理发店。然后,许多老板不太注重招牌的作用。从马路上走来走去的顾客,在众多的招牌中,如果不认真看招牌,谁看出这是一家美容院呢?
2、混暗的灯光:
顾客就像飞蛾一样,具有趋光性,愿意到明亮干净的店里去逛逛,尤其是美容院吸引的是女性顾客,她们更爱美。如果美容院里面灯光昏暗,会营造一种生意不景气、消极的景象,老板是省电费了,但却失去了不少的顾客。
3、杂乱的陈列
服装店的老板,会把橱窗布置得干净明亮,把本季度最新款的服装放到橱窗里,告诉从马路上走过的顾客:我们店有最新款的服装,快进来看看。餐饮店的老板,会把最早进来吃饭的顾客安排靠窗户的坐位上,暗示从马路上走过的顾客:我们店的饭菜好吃,你看有这么多的人在店里进餐,快来尝尝呀。美容院的老板也要向他们学习营销术:用商品吸引顾客进店。美容院可以将日化店的模式与生活美容模式结合,将新产品、名牌产品、购买频率高的产品陈列在前厅,设计一个产品试用区与快捷美容体验区,并以略低的价格销售,以吸引对新产品、名牌产品和当地受欢迎的产品感兴趣的顾客到店里逛一逛。
⑥ 美容院怎么拉新顾客进店呢
1、美容院不进人,主要原因就是不停的让老顾客买,所以老顾客怕了,不来了. 2、美容专院要以特色经营才属会吸引客源,也就是说,你的经营的项目顾客感兴性吗?你有在美容院的门口把特色经营展示出来吗? 3、当你的顾客什么都买了的时候,我们不要再让顾客买了,而是给顾客一种物质的刺激,让顾客去把自己的朋友带来,当然是有美容愿望的人,然后给顾客产品奖励或其它奖励。
⑦ 美容院怎么让新顾客进来
怎么让新顾客进来:
(1)要有适合企业发展的经营理念。
美容院的营运目标,不能仅局限于向顾客提供满意的技术服务,还必须要给进店的每一位顾客营造热情、舒适的服务氛围,把美容院变成顾客舒缓身心、享受健康生活的去处。现在的美容界已形成为一种流行时尚的“五感美容”疗法,就是这个经营理年的完美体现,它通过让顾客经历身心放松与舒缓、是顾客萌生在再次享受这种愉悦体验身心芳香疗法的渴望,进而变过客为固定客户至VIP客户 。
(2)利用介绍卡开发新顾客。
这种介绍卡目的在于借用顾客的口碑来积极开拓新客源。方法是向顾客分发介绍卡,凡介绍新顾客若干人(通常五人以上),可或本店礼品或护肤疗程项目。同时,美容院特别要注意各种优待方法及优待措施,根据季节应配合当时营运情形、季节特色、流行趋势等,并使美容院的自身意愿创意化,达到真正令顾客满意的目的,才能使介绍卡用处真正得到体验。
(3)运用“顾客地图”
众所周知,美容院的顾客来自各方,美容院经营管理者利用“顾客地图”可辩明顾客区域分布情况及同行业竞争。例如,若发现来自A地区者非常多,而来自B地区者极少时,经营管理者便可分析“顾客地图”:A地区顾客较多的原因可能是美容院位于来往车站的途中,或是做了比较醒目的广告招牌,或是美容价格符合该地区顾客的消费能力等等;相反,B地区的顾客较少,可能是因为有多家美容院在竟争,也可能是因为从B地区前来本美容院的交通不太方便,也还可能是因为宣传广告做得不够或者价钱不符合该地区顾客的要求等。经过如此分析后,就应把工作重心放在B地区,比如,加强广告宣传力度,调整服务价格等;若是因为同业竞争的缘故,则要在调整经营思路上、做特色服务、打造企业个性形象上下功夫。再比如,美容院的经营者可以通过分析”顾客地图“,发现顾客集中于社区或公寓较多地区时,必须采取适合该地区生活水准的美容价格;发现来自高级住宅区的顾客较多时,则必须采取提高服务品质或美容院形象的对策。
总之,美容院的经营者要根据自己的顾客群体是来自哪个层面或区域后,就可以分析制作一个适合本企业的“顾客地图”拓展开发新客源。
⑧ 我是在美容店上班的!从我们店的下面叫人来我们店体验!因为新店开业嘛!这么做这么说才能把客户叫上我们
我同学在美容店楼下做暑期工,他这样开场白:小姐你好,听我说两句,我不是卖东西的,然后说你皮肤有啥问题,请她去做护理
⑨ 美容院怎样吸引顾客主动进店
介绍抄3种小办法:
1、可以提供免费袭服务。例如免费开放WIFI,定时免费修眉,提供免费茶水,这些贴心服务会让人感到温暖,自然可以吸引顾客进店。
2、一入眼帘的风格。美容院对于店面的装修一定要费心,不奢求豪华,但要做到精致,有新意,能让人眼前一亮。
3、塑造口碑。女性是感性动物,她们更愿意去尝试闺蜜、朋友介绍的美容院或产品,随着网络的传播性,她们也会通过网络了解品牌口碑,进而相信网友所言。
⑩ 怎么说才能让顾客来做美容
吸引顾客来做美容的方法:
一、内在吸引因素
首先,店面的环境情况,各类店铺的环境设计都不一样。例如治疗型的店,店面给人的感觉应是视觉的效果,除了基本的卫生干净之外,最要突出的是店内治疗好后的客户人员的档案和照片,店内员工的皮肤都要好,这样才有说服力和吸引力。如果综合型的大店,在环境设计上有条理性,有层次性,带客人参观的时,感觉就不一样。休息厅里舒适的大沙发,各色的水果,各种养颜的特色煲汤,各种有品位的杂志,独立的私人空间,宽敞的美容大间,供朋友聚会聊天,能让顾客留恋望返,止步休息片刻。
在客人接受美容技师服务时,技师的令人舒适的手法以及良好的沟通和个性化的服务,都是吸引客人到店的因素。专业的技师,不但有基本的操作手法,还要有专业的皮肤知识、医学知识、化妆品知识、色彩知识、心理知识,这样和客人沟通就会只抓重点,因为专业的技师经过培训后,会分析不同的客户群体、不同年龄、不同皮肤类型、不同身体体质以及不同的心理状态等,来对每一位客人个性化的服务。一个专业的技师和管理者是吸引客户的重要核心。
除了美容院本身的服务外,还可依靠客户介绍的途径扩大顾客群。先期可通过与媒体合作扩大影响,通过提供免费或超低服务的方式获得首批客户;后期消费折扣,甚至组织客户联谊,让顾客感到家一般的周到服务和温馨关怀,形成稳步扩大的顾客群。让老顾客感到满意,进而带来新的顾客。长此以往,顾客会越来越多的。
美容院的护理品牌,化妆品的安全性、疗效性、科学性,也是越来越吸引客户群体的重要因素。休闲美容、大自然美容、高科技美容仪器、心理咨询美容、针剂美容延缓衰老都是现在吸引客户群体的首要因素。对于美容院产品的选择,首先要看美容院的定位是在中档、中高档、高档的哪一个档次。一般来讲,美容院可以设定一个梯形价目表,既不同产品或皮肤种类所定价位不同。还可以从顾客那里听取她们对产品的意见,因为她们对于产品的评价才是最实实在在的。同时对于你店所在区域的顾客群消费情况要有所了解,只有了解了顾客群,才能针对她们实施不同的促销方案及产品选择。
二、外在吸引因素(店面形象宣传)
1、店面多参加一些社会福利活动。
2、电视广告(形象宣传),正规的报纸广告(形象宣传),给单位人员发邀请函,邮寄优惠卷,和大型的公司举行免费的美容讲座,免费的现场操作,取得企业的信任。
3、多做和顾客的交流活动。(商场、酒店等)。所有的方式讲究一种原则,有一些喜欢形象吸引,有些喜欢优惠吸引,有些喜欢有效果吸引,每做一次宣传都要统计和研究,使下次的宣传更有吸引力,做有效投资。
4、制作精致的店面宣传手册,顾客保养手册,企业精神手册。
外在的宣传方式首先要了解美容院的规模和经营定位,对于顾客的定位是非常关键。了解具体的人群再了解人群的层次,外在的吸引方案就成功了一半。根据定位来实施外在的吸引方案,上班族、白领族、老板族、学生族、时尚族、年龄族(各类年龄的层次)、富贵族等,还要了解这些人群活动方式,兴趣喜好等,就能以各个面去做外围的吸引工作。例如:老板的活动喜好:看经济类型的书籍,高档餐厅,豪华酒店,时尚休闲运动,网上工作者,工作狂等,如果我们的店铺想吸引这类人群,就要在上面所说的方面去做宣传吸引。发一张宣传单,那是错误的。但是,如果您吸引的是上班族的话,在老板级的方面做宣传,来了一个就会走一个,因为店内的服务满足不了老板级的要求,停车位问题,内容项目的局限,各种语言的沟通等,由此外在吸引方式选择非常重要。
除此之外,美容院的产品质量是形象宣传的一个支柱;技术领先很重要,紧跟流行潮流,推出产品附加值高的其他项目,不囿于传统的技术和服务项目。只有这样,才能长期处于领先地位。