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医疗机构的美容顾问

发布时间: 2021-02-22 08:05:02

Ⅰ 怎样成为一名优秀的美容顾问是具体做什么的

美容顾问职业基本要求 作为一名美容顾问,必须经过相关的技术培训,并获得中级以上的职业资格证书; 了解国际时尚美容动态和趋势; 有一定的绘画技巧; 由于,美容顾问涉及的范围比较广,这就要求美容顾问在美容行业应该是个复合型的人才。 具备一定的服务心理学基础,实现功能服务与心理服务的有效结合,才便于和顾客进行交流、提供优质服务。 应熟悉肌肤的组织结构,能够正确判断各种皮肤的性质类型,准确并有针对性地向顾客提出要解决的问题;最终制定出护肤、美肤的方案。 熟练掌握仪器和人工两种方法为顾客进行按摩。在做按摩之前要与顾客进行有效沟通,让顾客在一个完全放松的环境下,享受护理的乐趣,以良好的服务赢得顾客的心。 通晓彩妆的知识和技巧,熟练应用各种化妆工具,根据顾客的年龄个性举止、职业特点等选择最适合的化妆品为顾客设计合适的妆型,也是美容顾问应尽的责任。 优秀美容顾问的要求一个优秀的美容顾问,首先要专业,要对自己品牌的各系列产品有全面的认识,能向消费者详细地推介产品。比如一份产品说明书,顾客往往是理解了字面上的含义,而没有理解到深邃。其实产品说明书往往凝练了科研人员、专家顾问的研究精华,如高效水柔新肤霜,它为什么可以达到十小时的保湿效果,为什么能让细胞的水分充足,这一切你都要通过说明书,通过产品配方等,明白无误地传递给顾客。也就是说,你要成为销售高手,首先你要成为专家,皮肤的专家,产品的专家;产品的用途、用法、用量、适用皮肤等。销售最大的技巧就是真诚,不要夸大产品功效,也不要过分另外缩小;另外一点就是换位思考,站在对方的角度考虑问题。

Ⅱ 美容顾问的职责是什么

职责
l、热情周到地接待来馆顾客。
2、详细了解顾客曾使用过的产品、护理项目。先查阅客户档案,再为客人服务。若是新客,则要以专业态度认真询问顾客的需要和情况,询问包括曾使用过的产品,曾做过的护理项目,对以往的产品或护理满意或不满意,除此之外,通过这些沟通还要达到这几个目的:
① 顾客真实的需要;
② 评估顾客的消费水平;
③ 了解顾客过去使用的产品对该顾客是否适合,作为我们推荐本观产品时的参考。仔细观察顾客的皮肤和身体情况,确切地了解顾客的真实情况,以便选用合适产品及养生美容项目。
3、为每位客人建立客户个人档案,针对上述询问过的资料及客人的护理项目,购买产品等做详细记录。
4、详细分析客人皮肤和身体情况,并为客人设计护理流程,清晰地让客人了解该项流程是针对她哪个环节的问题,完成该流程能达到哪种改善效果,为客人设计家居养护产品,同时告诉客人搭配家居护理效果才理想。
5、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。
6、繁忙时,仍应以热情的态度招呼每一位客人,对需要等待的客人,及时送上饮品和杂志。
7、客人做完护理后,让客人稍作休息,并与客人攀谈,交代家居护理的细节。
8、为客人开单结帐。
9、定期电话跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的客情关系。
(2)医疗机构的美容顾问扩展阅读:
专业要求
一个优秀的美容顾问,首先要专业,要对自己品牌的各系列产品有全面的认识,能向消费者详细地推介产品。比如一份产品说明书,顾客往往是理解了字面上的含义,而没有理解到深邃。
其实产品说明书往往凝练了科研人员、专家顾问的研究精华,如高效水柔新肤霜,它为什么可以达到十小时的保湿效果,为什么能让细胞的水分充足,这一切你都要通过说明书,通过产品配方等,明白无误地传递给顾客。
也就是说,你要成为销售高手,首先你要成为专家,皮肤的专家,产品的专家;产品的用途、用法、用量、适用皮肤等。
销售最大的技巧就是真诚,不要夸大产品功效,也不要过分另外缩小;另外一点就是换位思考,站在对方的角度考虑问题。如果做到这点了,就算销售技巧一般,也足够打动别人了,因为真诚就是最大的敲门砖。
其次,要有深厚的美容知识,不仅仅是简单的化妆、护肤,而是根据不同顾客的问题,设计出一个解决肌肤问题的美容方案;还有最重要的是,她必须有良好的沟通能力,能和消费者交朋友,而不是简单地进行推销。
作为一名复合型的专业人员,一名优秀的美容顾问还要根据美容场所具体情况、服务对象等,制定相应的日常管理制度,建立、完善与顾客之间的联系,并做好广告宣传促销活动的计划书。
优秀的美容顾问,必须有个人魅力,能对消费者产生影响,向消费者灌输自己的美容理念;同时对潮流要有所把握,像一位化妆顾问不但要了解潮流,还要将潮流变成自己的东西,为消费者选出当季最适合的化妆品,这样才能算是完美的美丽营销。

Ⅲ 如何才能成为一名优秀的美容顾问

那么,究竟是怎样才能成为一名优秀的美容顾问呢?为了提高自身的销售技巧,创造更佳的销售业绩,美容顾问应对销售、对顾客及其心理有更深入的了解。而成功的销售首先取决于的就是美容顾问的正确态度。 1、开放、乐观、积极。2、随时保持热情和诚意。3、对自己和所销售的产品充满信心。4、让不同的顾客接受你。5、拥有专业的技能、良好的素质及职业道德。 一个优秀的美容顾问 ,首先要具备过硬的专业知识和技能,要对自己品牌的各系列产品有全面的认识,能向消费者详细地推介产品。 美容顾问要成为销售高手,首先你要成为专家,皮肤的专家,产品的专家。因为美容顾问并不仅仅是把顾客介绍给美容师 ,而是需要帮助顾客解决她的疑问,分析其皮肤存在的问题,需要使用哪种产品和采取何种操作程序,其性格又适合与哪一位美容师打交道。所以一般而言, 美容顾问应该是由优秀的美容师来承担。 其次,一个优秀的美容顾问还应具备良好的人格魅力。 “做事即是做人”, 美容顾问要想赢得顾客的信赖,必须“诚信为本”,以诚实的工作态度和良好的人格魅力来打动顾客,不欺诈、不虚假、不浮夸、实实在在地与顾客交朋友。 最后,优秀的美容顾问应具备良好的个人素养和沟通技巧。 能与不同的顾客群体进行接触和沟通,适应不同顾客群体的消费习惯,并与她们达成感觉与利益上的一致,从而实现双方的合作。 美容顾问在和顾客沟通的过程中,需要掌握一定的沟通原则:1、美容顾问在与顾客沟通时应该给她们这样的感觉: 我关心的是她们的需求;我关心的是美容能够为她们带来多少快乐和成功;我是在为她们量身设计符合其需求的美容方法;我会为她伴随的美容进行全程指导和服务。 2、美容顾问一定要做到: 询问—询问顾客的消费目的、消费时间、要达到的目标; 测试—测试其皮肤状态,以便对症施治; 灵活—牢记引导顾客消费要贯穿于咨询的全过程,只要进机成熟,立刻引导顾客办理缴费手续或试做。 3、不能留给客户不良印象 4、绝对不要说和不要做的: 不要说不负责任的话-----我不知道;我不管;我不清楚;你问别人吧;与我无关;你看着办吧。

Ⅳ 丝芙兰美容顾问的工作职责

为顾客提高专业的服务
美容顾问就是专业解决顾客的疑问
与客户沟通了解,然后分析,找到适合客人的商品,推销给客户,让客户产生购买欲

Ⅳ 美容顾问半年的工作总结

强调美容安全的重要性,自己根据实际情况来写吧,主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点:
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:
总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项:
1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式:
1、标题
2、正文
开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款
署名与日期

Ⅵ 美容医疗机构的美容顾问工资高吗

美容顾问
开始应该是有试用期的,试用期后自然会有属于你能力的工资呀,具体的提成要看你去店的奖金体系,但大致是分总体金额的百分之几,随着额度的增加提点也有不同的增加,或是按成单的顾客的数量做提成。

Ⅶ 美容医疗机构的美容顾问工资高吗

和你的个人业绩挂钩,看你怎么看待这个问题,正规的机构还是可以的。

Ⅷ 美容顾问的职责

l、热情周到地接待来馆顾客。
2、详细了解顾客曾使用过的产品、护理项目。先查阅客户档案,再为客人服务。若是新客,则要以专业态度认真询问顾客的需要和情况,询问包括曾使用过的产品,曾做过的护理项目,对以往的产品或护理满意或不满意,除此之外,通过这些沟通还要达到这几个目的:
① 顾客真实的需要;
② 评估顾客的消费水平;
③ 了解顾客过去使用的产品对该顾客是否适合,作为我们推荐本观产品时的参考。仔细观察顾客的皮肤和身体情况,确切地了解顾客的真实情况,以便选用合适产品及养生美容项目。
3、为每位客人建立客户个人档案,针对上述询问过的资料及客人的护理项目,购买产品等做详细记录。
4、详细分析客人皮肤和身体情况,并为客人设计护理流程,清晰地让客人了解该项流程是针对她哪个环节的问题,完成该流程能达到哪种改善效果,为客人设计家居养护产品,同时告诉客人搭配家居护理效果才理想。
5、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理流程。
6、繁忙时,仍应以热情的态度招呼每一位客人,对需要等待的客人,及时送上饮品和杂志。
7、客人做完护理后,让客人稍作休息,并与客人攀谈,交代家居护理的细节。
8、为客人开单结帐。
9、定期电话跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好的客情关系。

Ⅸ 如何做一名成功的美容顾问

1.首先美容顾问要认识自己的顾客,了解顾客群的特征,以及他们做出消费决定的心理过程:美容顾客是一个特殊的顾客群,他们依赖手术或非手术的方法去实现他们心理对美的追求,而人的心理是复杂的,往往可能因为某一细小的问题未达到其所需求或欲望而造成无法达成协议,因此美容行业存在着较大的风险问题,作为美容顾问,要有敏锐的洞查力,能在最短的时间内分析出顾客的心理与需要,以最有效的办法帮助其满足需要。即从多个方面去了解顾客,如经济因素、个人因素、社会因素、家庭文化因素对其消费造成的影响以及心理的顾虑,以个人因素为例,如了解他的生活方式、年龄、职业、个性、所处的家庭生命周期阶段等方面,对刺激消费有着很大的帮助。更直接一点说,美容顾问一定要察言观色、能言善道,且能准确分析顾问心理。
2.美容顾问必须认识企业产品:首先要熟悉企业产品的优势、种类、效益、功能、原理、远期目标与相关临床知识等等。现今美容行业是一个竞争激烈的行业,大多产品均以同化,对处于理性消费阶段的顾客来说,产品的结构与价格等同重要,因此,美容顾问要帮助医院树立自己的品牌,不断推广产品组合,从以上两方面来说,美容顾问需要不断学习和接受新的知识与理念,以便有更清晰的思维去分析顾客,宣传产品,促进消费。
3.美容顾问要建立完善的顾客资料档案,其档案应包括以下内容:
一、顾客基本资料,如顾客的名称、电话号码、年龄、教育水平、家庭状况、兴趣和爱好等,(当然美容顾客大多不太乐意告知,或拒绝提供,这要看美容顾问的技巧性问题了)二、交易情况,如第一次电话咨询或现场咨询的内容、消费时间、条件、价格、心理顾虑等,
三,跟踪调查资料,以上两点资料为基础,通过对顾客的再一次分析,了解顾客的态度与潜在需求,挖掘潜在市场。(大多以电话方式了解顾客)
四,企业服务,企业将会为顾客提供哪些服务,通过何种方式、给予哪些优惠,为争取和保持每个顾客所做的各种努力和相应的费用应有详细记录,以便发现新市场和方便顾客管理。
4.美容顾问对消费后顾客服务的管理,美容科的顾客消费后服务管理应有一个完善的体系,由美容科承担,且要有详细的记录,这样可以帮助科室加深与顾客的关系并带来新业务的可能,在大多医院,顾客消费后服务管理均由美容顾问承担,如电话跟踪,建议复查等,以争取再次刺激消费的机会,再次可以让企业了解到顾客对服务的满意度与对企业的忠诚度,同时以便及早的发现问题与解决问题,避免纠纷的产生。
5.美容顾问要帮助企业建立顾客忠诚度,留住老顾客比争取新顾客更具有成本效益,回头客能给企业带双倍的好处,如果企业的收入主要来源于老顾客与慕名而来的新顾客,那么,企业便不需要花大本钱做广告。