❶ 汽车美容店如何拉拢顾客异业联盟
一、汽车美容店如何开发客户
对于任何一个企业或商家来说,客户永远是企业得以持续经营和发展的关键所在。只有顾客,才是企业的生存之源,是企业的衣食父母。如果没有顾客,那就成了无水之泉,无米之炊。所以,建立一个广泛而强大的顾客群,是一个企业生存和发展的关键所在。那么,如何建立一个广泛、强大、稳定的客户群体呢?应该从以下两个方面着手:
(一) 巩固现有客户群
做生意不是一锤子买卖,赚一把拉倒。光顾攻城,不顾守城,终不能一统天下。善待你到手的每个客户,你的客户会为你拉客户。服务好,才会有口碑和回头率,才会有源源不断的回头客。可通过以下途径巩固已建立的客户群:
1 、用情感巩固客户关系
在商界流传着一句众所周知的广告语:"如果你真的在乎,就寄最好的贺卡。"研究调查表明,对一产品或者服务的满意并不能保证稳定的客源,还需要在满意和忠诚之间建一座名为"情感营销"的桥梁。顾客只有感觉到受尊重受重视,才能建立起对你所做的品牌的忠诚度。
2、 以优惠巩固客户关系
对现有客户群给予一定的优惠措施,也是巩固客户关系的常用手段。在得到服务满意程度相等的情况下,客户一般会选择有优惠措施的那家。商家常常通过发放优惠卡、贵宾卡或者会员卡等方式实现对老顾客的优惠。当客户在连锁店的服务达到一定次数时,可以实行更大的优惠。
(二) 开发新的客户群
作为一个有所追求的企业,单单巩固好已有的客户群是不够的。要想使企业获得持续的发展,还必须要不断开发新的客户群。这一目标主要通过广告的形式实现。
1 、与媒体搞好关系,自夸不如人赞
对于任何产品和服务来说,广告的作用不可忽视,而媒体又是广告最主要的平台。与媒体搞好关系,不仅能得到更为优惠的广告价格,有时还能起到意想不到的作用。
2、 了解竞争对手,知己知彼,百战不殆
争取客户,亦如打仗,要摸清敌我双方的情况,知己知彼,方能百战不殆。与人竞争之时要明了,自己与之竞争的优势是什么,劣势是什么,如何扬长避短,努力做到人无我有,人有我优,人优我转。
3 、主动上门找客户
汽车美容装饰虽然是服务业,但我们认为,也有必要聘用一名专门的客户开发人员。只要他每个月能拉到10名以上的稳定客户,那么对于连锁店来说,就算他的月薪在3000以上,也还是十分划算的。
二、汽车美容店的新客户开发技巧
新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户,新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类:一类是新增汽车用户;另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户,在这里优企AutoCRM建议美容店应该分别针对这两种客源采取适宜的开发策略。
1、利用开业优惠吸引客户
开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要,优企AutoCRM建议汽车美容店应充分利用开业的大好时机,采取各种优惠措施吸引客户,在这里可以根据不同服务对象,采取不同的公关策略:
A、对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车,汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系,向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡,并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠,并可获得有效期为1年以上的贵宾卡,邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡,为了信守承诺,开业以后再次发放优惠卡时,优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡。
注意:若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡,应作出特别说明。
B、对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式,比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函,或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上。也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。
C、汽车美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函,或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。
2、利用汽车销售商争取新客户
优企AutoCRM认为抓住客源的关键是在车主购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。具体的策略是:汽车美容店可以与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系,汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡,并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务,从而最大限度地吸引新增汽车用户。
3、转移其他汽车美容店客户
将其他汽车美容店客户吸引到自已店,难度要大过吸引新增汽车用户。促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做很多工作,付出的代价也很大。
首先,应该对当地的其他汽车美容的服务情况、客户群等有所了解,然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求。同时加强自已店的服务和管理,保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满意的服务。然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触,承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡,就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡,并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠。
❷ 洗车店如何吸引客户进店
质优价廉,服务周到,做好了这8个字就没问题 查看原帖>>
❸ 汽车美容店,怎么抓住客户心里,让客户消费
1、正确的迎宾技巧
每一个销售顾问人员都知道能接近顾客就意味着有可能给自己带来卖货的机会。好好把握“5米关注、3米注视、1米搭话”的技巧,当顾客进店,开始看产品的时候,就开始关注其动向。
虽然销售顾问人员在当时可能无法确定该顾客有没有购买自己产品的需求,但却要珍惜和顾客搭讪的每一个机会,和顾客拉近关系,那么待顾客一旦走近自己,销售顾问人员便应该能很热情、很随意地把顾客给“拦截”下来!
2、主动出击缩小范围
销售顾问人员不能盲目地为顾客介绍产品,一定要主动缩小顾客购买范围,帮助自己把销售行为集中。可以在介绍产品的同时,很随意并且主动地询问顾客想购买什么,挖掘顾客心思。
3、帮助顾客选择合适的产品
许多顾客在选择产品时,并没有多少主见,就看我们是如何引导他们了。在销售顾问确定了顾客想买什么时,思路就要开始转变,不能让顾客再浪费时间,很自然的帮助顾客,把顾客带到较好的适合顾客的产品面前。
4、说出产品卖点
销售顾问人员不仅要点出自己推荐的车型与众不同的方面,而且要把握顾客心理,强调这款车的价值及顾客购买后的优势。并且为了突出优势,可以用旁边其他车型进行比较衬托,但是一定把握衬托的度,不能因为想销售这辆,把另一辆贬得一无是处,万一顾客想购买恰好是那辆怎么办呢?
5、抓住顾客最关心的问题
如果知道一款车并没有太大优势,那么销售顾问人员可以把精力放在顾客最关心问题上,着重强调顾客需要的和其他车型的差异处,优势处。
向顾客证明(某方面)是几乎所有汽车都拥有的普遍现象,而(这方面)却是唯我独尊,做到“人有我亦有,人无我却有”的销售技巧。
6、让顾客感受提出异议
我们在销售过程中,要注意引导顾客试乘试驾,一定要让顾客体验不同车型的试乘试驾感受,这也是为下面向顾客进一步介绍产品优势,作出过渡与铺垫,让顾客能主动注意关注卖点细节,主动参与进来,发现一些问题,才能有效沟通,详细分析,留给顾客深刻印象!
7、所有的卖点都要讲出来吗?
把车型的所有卖点都讲了,这样做妥当还是不妥呢?这样顾客听的累不累呢?这就需要我们在介绍产品时,一定要注意下顾客的表现,也就是要看看顾客的兴趣和参与性。若顾客依然很认真,而且能跟着你的动作走,那就接着陈述。若顾客已经心不在焉,要离开了,这时必须赶快改变策略。
❹ 汽车美容店怎么样做营销方案, 吸引客户
做好广告宣传,有价格优惠,定制适合消费者的汽车美容套餐,吸引眼球,会员制,老顾客带新顾客等,都是可以试试的营销策略。
❺ 汽车美容店如何吸引顾客
你也可以适当的抄做些广告宣传自己的公司,自己的产品。 最近很流行媒体广告短信群发这一项目·它可以为您提供短信平台·为您的产品做广告 做宣传 短信广告作为一种新兴媒体,以手机短信为广告信息传播工具的广告发布方式,言简意赅、及时高效的特点吸引着广大的企业客户,目前手机用户已达5.9亿且用户量仍在不断飙升,在如此广泛的应用环境下具有着强大的宣传优势。 信息发送成功后,客户即使当时无暇查看,空闲后都必须进行浏览,比一闪而过的电视广告、浩如烟海的报纸广告具有无可比拟的实效性。而每条短信只需要几分钱,让您轻松找到客户,随时拓展、挖掘潜在用户及业务。您大可放心试试
❻ 汽车美容加盟店怎样吸引客户
新客户开发 新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户,新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类:一类是新增汽车用户;另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略。 1、利用开业优惠吸引客户 开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要,应充分利用开业的大好时机,采取各种优惠措施吸引客户。根据不同服务对象,其公关策略是: (1)对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车,汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系,向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡,并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠,并可获得有效期为1年以上的贵宾卡,邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡,为了信守承诺,开业以后再次发放优惠卡时,优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡,若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡,应作出特别说明。 (2)对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式,比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函,或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上。也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。 (3)美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函,或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。 2、利用汽车销售商争取新客户 抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。具体的策略是:美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系,汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡,并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务,从而最大限度地吸引新增汽车用户。 3、转移其他汽车美容店客户 将其他汽车美容店客户转到自已店,难度要大过吸引新增汽车用户。促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做很多工作,付出的代价也很大。首先,应对当地其他汽车美容的服务情况、客户等有所了解,然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求。同时加强自已店的服务和管理,保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满意的服务。然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触,承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡,就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡,并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠。 靓车会汽车美容连锁加盟机构以专业产品的优势以及总部强大的营销宣传团队培训支持和完善的技术培训指导体系,靓车会迅速在国内建立了一批具有实力的加盟店,美容当地的中高端车主,并获得了当地广大高端车主的一致喜爱。
❼ 汽车美容店有什么好的经营方法或者吸引客户好办法
如果你的资金还充裕的话,可以考虑买台全自动电脑洗车机,最便宜的只要几回万。
这是一大亮点,一般答客户看到汽车美容店有全自动的洗车机,就会比较有信任感,毕竟这样就是长久开下去的意思,能长远抓住客户。
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❽ 汽车美容店怎样才能吸引客户
先把洗车的质量做上去,客户认可你了才会做更多的美容项目。
❾ 汽车美容店怎么才能吸引顾客来买东西
当然是技术第一,服务第二!