A. 美容院十一句服务用语标准是什么
早忘记了
B. 接待客人九大用语实在不知说什么是什么意思
一、 各行业通用文明用语
1. 您好,欢迎光临!
2. 请问您需要什么服务?
3. 请稍等一下。
4. 对不起,让您久等了。
5. 对不起,请您排队等一会儿。
6. 请走好,欢迎下次再来。
7. 请别着急,我们马上给您办理。
8. 请出示您的证件。
9. 请您用钢笔填写清楚有关事项。
10. 先生,这里是无烟场所,谢谢合作。
11. 请多提宝贵意见。
12. 请您有话慢慢儿说,您的要求我们尽量满足。
13. 请签名,请对号。
14. 您好,我是××单位总机,请讲!
15. 对不起,他不在,您需要留言吗?
16. 请问您办理什么业务?
17. 由于我们的工作疏忽,给您添了麻烦,真对不起。
18. 欢迎您监督。
19. 谢谢您的支持和合作。
20. 不用谢,这是我们应该做的。
二、各行业文明用语
(一)贸易服务文明用语
1. 您好,欢迎光临。
2. 您需要什么?我可以拿给您看。
3. 这是您要的商品,请检查一下。
4. 需要我帮您挑选吗?
5. 请拿好凭证,到收银台付款。
6. 信用卡、支票结算,请您出示身份证。
7. 请稍候,我帮您包扎一下。
8. 使用前,请您仔细阅读说明书。
9. 请原谅,让您久等了,谢谢。
10. 同志,投诉请到投诉办公室。
11. 同志,有话慢慢说,您的要求我们尽量满足。
12. 这是我们的服务联系卡,有什么困难可以和我们联系。
13. 对不起,您要的商品在×楼××柜。
14. 真对不起,这种款式暂时缺货,我们有最新来的商品,请您选购。
15. 请对我们的服务多提宝贵意见。
16. 请稍等,这个问题我请示一下领导。
17. 对不起,这是我们的疏忽,请原谅。
18. 我是××(介绍身份),您有什么意见请对我讲,好吗?
19. 您的商品已超过三包期限,不要紧,我可以给您联系维修。
(二)邮政服务文明用语
1. 您好,请问需要办理什么业务?
2. 请您写上邮政编码,写上您的地址和姓名。
3. 对不起,这些属于禁限寄物品,包裹内不能夹寄,请您取出。
4. 对不起,因条件所限,我们这里不能办理这项业务,请到××××去办理吧。
5. 对不起,请您把字写清楚些,不然会造成邮件耽搁,甚至不能寄到。
6. 对不起,请稍等一会儿。
7. 请各位把证件名称、编号、单位及本人姓名先填写好。谢谢!
8. 对不起,您还缺××,请补办后再来,我尽快为您办理。
9. 请您填张查询单,并付查询费××元,等对方答复后,我们立即通知您。
10. 根据规定,查询要付查询费,但经查询后,若责任在邮局,我们会把查询费退还给您,请放心。
11. 请您先填写报刊订阅单。
12. 请您使用标准信封,非标准信封不能邮寄。我们这里有标准信封。
13. 请您复核一下订阅报刊的名称和您的姓名、地址,请把收据保存好,以便查询。
14. 根据规定,提前支取邮政存款要凭身份证,请您配合出示证件。
15. 实在对不起,刚才是由于××原因搞错了,现在就为您更正,请原谅。
16. 欢迎您来我局办理业务。
17. 您的邮件没有回音,是否请您再询问一下。挂号邮件规定要有收件人盖章或签字。若确没有收到,请来查询。
18. 对不起,此刊物已售完,请您到其他邮局去看看。请留下一个通信地址,到货后我们立即通知您。
19. 请不要着急,出示您的证件,填写挂失申请书。一式三份,交付××手续费,我们给您办理挂失手续。七天后再来办理补发新存单或支取存款手续。
20. 我们再给您算一下(称一下),您放心吧,没有错。
(三)旅游服务文明用语
1. 欢迎光临!
2. 让您久等了。
3. 您有什么事需要帮忙吗?
4. 随时愿意为您提供服务。
5. 祝您在这里住得愉快!
6. 我们会使您满意的。
7. 很抱歉,给您添麻烦了。
8. 请用茶。
9. 请问您哪里不舒服?
10. 请用毛巾。
11. 欢迎再次光临。
12. 十分抱歉,我的工作给您带来了不便。
13. 您慢走!
14. 祝您愉快。
15. 可以进来吗?
16. 有事请拨打电话。
17. 请问你们共几位?
18. 请跟我来。
19. 早上好!
20. 打扰您了,这边请!
(四)金融服务文明用语
1. 您好,请问您办理什么业务?
2. 请收好,请到××柜取款。
3. 请问您提多少款?
4. 请您点清收好。
5. 请走好,欢迎下次再来。
6. 请稍等一下。
7. 对不起,让您久等了。
8. 对不起,请到××柜台办理。
9. 对不起,您的票据填错了,请您重新填写一份。
10. 对不起,您交的款少(多)了××元,请在存款登记本上登记。
11. 很抱歉,您交的款中有××张假钞,按照人民银行规定,需要没收,这是给您的没收凭证,请收好。
12. 真对不起,现在人很多,请排队等一会儿。
13. 请您别着急,我们马上给您办理。
14. 对不起,机器出现故障,请稍等。
15. 对不起,麻烦您跑了几趟。
16. 请签名,请对号。
17. 请问提款金额是多少?
18. 请您把凭证(条)××项填上。
19. 您的款项有误,请您重新自点一下好吗?
(五)卫生服务文明用语
1. 请问您挂哪个科?
2. 对不起,××专科门诊今天没有,请挂普通号行吗?
3. 对不起,请先去划价后再来。
4. 对不起,请先去付款再来配药。
5. 钱没带够,请您找医生减点量或换一种药行吗?
6. 请别紧张,有什么不舒服请告诉我。
7. 这是下次用的药和注射单,请放好。
8. 对您化验的项目需空腹抽血,您吃过早饭了吗?
9. 您的化验结果需××小时报告,请稍候。
10. 您是病人亲属吗?他伤势很重,需立即抢救,请您合作。
11. 请将衣扣(带)解开,项链取下,请放好。
12. 片拍好了,请您回病房,报告我们会送去的。
13. 请您详细填写家庭住址,单位及联系人姓名(书写有困难者),让我帮您填写,好吗?
14. 您好,我是您的床位医生,我姓×,希望在今后的治疗中能合作愉快,在治疗上有何要求和问题可随时找我。
15. 您好,我是您的责任护士,我姓×,您如果有事,请按指示灯,我随时会来的。
16. 探望时间结束了,请您放心回去,我们会尽力照顾好的。
17. 请将预收金收据给我,准备为您开票,请等候。
18. 同志,根据您的病情和症状,不适宜用××药,如病情需要我们一定会用的,请您相信和谅解我们。
19. 您的病情比较复杂,需住院进一步检查和治疗。现请您拿住院单到住院处办理手续。
20. 您出院后,请按时服药,好好儿休息,定期到门诊复诊。
(六)交通服务文明用语
1. 对不起,请稍等。
2. 请出示车票。
3. 请大家排好队。
4. 请问您到哪里去?
5. 请讲,您有什么事?
6. 您有困难,我们尽量帮助解决。
7. 请对号入座。
8. 请遵守秩序。
9. 请不夹带危险品。
10. 请打开包裹,配合检查。
11. 欢迎来站乘车。
12. 请出示证件。
13. 请您重讲一遍好吗?
14. 对不起,您有零钱吗?
15. 请拿好找零和票。
16. 欢迎多提宝贵意见。
17. 请您多关照。
18. 欢迎您来常州。
19. 欢迎您再次光临常州
20. 祝您一路平安。
(七)公安服务文明用语
1. 同志,请问您有什么事?
2. 我正在处理一件事,请您稍等。
3. 这方面的问题,请您先看那边的说明。
4. 如果您没听清楚,我再说一遍。
5. 这个问题,请您问那位同志。
6. 如果您需要找领导反映,请稍等。
7. 您反映的情况,我们需要研究后再答复。
8. 这件事,我们可以向您解释。
9. 对不起,我说话有些急噪。
10. 请您想周到,免得来回跑。
11. 请您告诉我是哪位同志答复的?
12. 我们尽量考虑您的要求。
13. 因为上边文件有规定,请您谅解。
14. 下班时间到了,不过没关系,我们可以把您的事办完。
15. 请问您还有什么事?
16. 有什么意见或建议,请您提。
17. 按规定,请您×天后来取。
18. 对不起,这是我们的疏忽,马上改。
19. 下雨了,请到里边等。
20. 您提的意见很好,我们一定改正(转达)。
(八)税务服务文明用语
1. 请提供(出示)××资料。
2. 同志,别着急,慢慢儿讲。
3. 请您配合我们的工作。
4. 有什么需要我帮助的吗?
5. 请清点一下票证和零钱。
6. 收好您的税票、报表。
7. 该业务由××部门负责,请找×××。
8. 请您复核一下,是否缺少××资料?
9. 您的这种情况,依照××规定应给予××处罚,请理解。
10. 对不起,按照××政策规定,这个我们不能办理,请您(你们)谅解。
11. 您(你们)好!我们是××分局的税务人员,这是证件,我们今天来的目的是××,需要你们提供方便。
12. 您(你们)好!我们是××分局的税务人员,我们是送达××(文书)的,请您看一下并在《文书送达回证》上签字,请予配合。
13. 别着急,慢慢讲,我把您举报的情况重复一遍,请核对一下,还有什么需要补充吗?
14. 我们需要了解××情况,请您(你们)准备××资料,谢谢合作。
15. 我们需要把您(你单位)的资料调回分局检查,这是调帐清单,请核对一下,签个字。
16. 我们找您了解一下××情况,请如实反映。……请看一下笔录是否有误,如无出入请签个字。
17. 我们需要对您(你单位)的××场所进行一下实地检查,请予配合。
18. 您好!我是××分局××,麻烦您请××同志(职务)接电话,谢谢!
19. ××同志不在或他(她)到××分局去了,有事需要转告吗?或者过一会儿您再来电话好吗?
20. 有什么情况我们再联系,谢谢合作,再见!
C. 美容院怎么称呼客人才觉得亲切
分场合,分人;反正是给足她面子的称谓就对了;在别人面前喊职称,老板娘,某某太太……
D. 给美容院锦旗用语
1、白衣红抄心迎来八方病友,精移良德化解万民苦痛。
2、金奖银奖不如百姓夸奖,金杯银杯不如百姓口碑。
3、医术精湛,华佗在世。手到病除,优质服务。
4、忠于职守,一心为民。救死扶生,热心为民。
5、精湛医术保健康,高尚医德为患者。
6、家一样的温暖。亲人般的呵护。
7、发展医疗保健,造福人民健康。
(4)美容店接待用语扩展阅读:
送锦旗注意事项
1、如果可能的话,要自己亲手交出锦旗,当亲手把它送给对方,这份礼物将富有附加的重要性和意义,因为送出它的同时,你的声音、表情,甚至握手或轻轻的拥抱,都给了对方情感的体验。
2、锦旗一般是表示感谢,不管是送给派出所还是送某个人,觉得送之前应该预约一下吧,让人知道要送锦旗这个事,再看别人是怎么安排的,或者还可以请个媒体跟踪报道一下。
E. 接待客户规范用语有哪些
常用礼貌用语
无论别人给予你的帮助是多么微不足道,你都应该诚恳地说声“谢谢”。正确地运用“谢谢”一词,会使你的语言充满魅力,使对方备感温暖。道谢时要及时注意对方的反应。对方对你的感谢感到茫然时,你要用简洁的语言向他说明致谢的原因。对他人的道谢要答谢,答谢可以“没什么,别客气”、“我很乐意帮忙”、“应该的”来回答。
社交场合学会向人道歉,是缓和双方可能产生的紧张关系的一帖灵药。如你在公共汽车上踩了别人的脚,一声“对不起”即可化解对方的不快。道歉时最重要的是有诚意,切忌道歉时先辩解,好似推脱责任;同时要注意及时道歉,犹豫不决会失去道歉的良机。在涉外场合需要烦人帮忙时,说句“对不起,你能替我把茶水递过来吗”,则能体现一个人的谦和及修养。
几乎在任何需要麻烦他人的时候,“请”都是必须挂在嘴边的礼貌语。如“请问”、“请原谅”、“请留步”、“请用餐”、“请指教”、“请稍候”、“请关照”等等。频繁使用“请”字,会使话语变得委婉而礼貌,是比较自然地把自己的位置降低,将对方的位置抬高的最好的办法。
生活用语
礼貌用语十个字:“您好,请,对不起,谢谢,再见”。
见面语:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关 照”等。
感谢语:“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。
打扰对方或向对方致歉:“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦”、“请多包涵”等。
接受对方致谢致歉时:"别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。
告别语:“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。
忌用语:“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等。
工作用语
接听电话用语
1、您好!这里是×××单位×××股(室),请问您找×谁?
2、我就是,请问您是哪位?......请讲.
3、请问您有什么事?
4、您放心,我会尽力做好这件事。
5、不用谢,这是我们应该做的。
6、×××同志不在,我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)
7、对不起,这项业务请您向×××股(室)咨询,他们的电话号码是......。(×××同志不是这个电话号码,他(她)的电话号码是......)
8、您打错号码了,我是×××单位×××股(室),......没关系。
打电话用语
10、您好!请问您是×××单位×××股(室)吗?
11、我是×××单位×××股(室)×××,请问怎样称呼您?
12、请帮我找×××同志好吗。
13、对不起,我打错电话了。
四、接待来客用语
14、请进!
15、您好!同志您是......?
16、请问您找谁?
17、他(她)不在,请问有事需要转告吗?
18、×××单位(或×××同志)在×楼,我带您去(或指明地点)。
19、对不起,让您久等了。
20、请坐(请喝茶)。
21、我就是,请问有事需要办理吗?
22、请稍等,我马上为您尽快办理。
23、您反映的情况,我们尽快办理。
24、对不起,这个问题......,请留下您的联系电话,我们研究后给您答复好吗?
(以上第23—24句同样适合接听电话)
25、不用谢,请慢走!
到单位办事用语
26、对不起,打扰您一下。
27、请问×××股(室)在那间房?
28、请问×××同志在吗?
29、非常感谢您(麻烦您了)。
30、请留步/留步。
服务用语
⒈礼貌的基本要求:
①说话要尊称,态度平稳;②说话要文雅,简练,明确;③说话要婉转热情;④说话要讲究语言艺术,力求语言优美,婉转悦耳;⑤与宾客讲话要注意举止表情。
2、"三轻":走路轻,说话轻,动作轻。
"三不计较":不计较宾客不美的语言;不计较宾客急躁的态度;不计较个别宾客无理的要求。
"四勤":嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。
"四不讲":不讲粗话;不讲脏话;不讲讽刺话;不讲与服务无关的话。
"五声":客来有迎声,客问有答声,工作失误道歉声,受到帮助致谢声,客人走时有送声。
"六种礼貌用语":问候用语,征求用语,致歉用语,致谢用语,尊称用语,道别用语。
"文明礼貌用语十一字":请,您,您好,谢谢,对不起,再见。
"四种服务忌语":蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
3、敬语服务
基本要求:①语言语调悦耳清晰;②语言内容准确充实;③语气诚恳亲切;④讲好普通话;⑤语言表达恰恰相反到好处。
4、基本用语
①"欢迎"、"欢迎您"、"您好",用于客人来到餐厅时,迎宾人员使用。
②"谢谢"、"谢谢您",用于客人为服务员的工作带来方便时,本着的态度说。
③"请您稍侯"或"请您稍等一下",用于不能立刻为客人提供服务,本着认真负责的态度说。
④"请您稍侯"或"请您稍等一下",用于因打扰客人或给客人带来不便,本着歉意的心情说。
⑤"让您久等了",用对等候的客人,本着热情与表示歉意。
⑥"对不起"或"实在对不起,用于因打扰客人或给客人带来不便,本着真诚而有礼貌地说。
⑦"再见"、"您慢走"、"欢迎下次光临",用于客人离开时,本着热情而真诚地说。
F. 日常接待文明用语
一、 各行业通用文明用语 1. 您好,欢迎光临! 2. 请问您需要什么服务? 3. 请稍等一下。 4. 对不起,让您久等了。 5. 对不起,请您排队等一会儿。 6. 请走好,欢迎下次再来。 7. 请别着急,我们马上给您办理。 8. 请出示您的证件。 9. 请您用钢笔填写清楚有关事项。 10. 先生,这里是无烟场所,谢谢合作。 11. 请多提宝贵意见。 12. 请您有话慢慢儿说,您的要求我们尽量满足。 13. 请签名,请对号。 14. 您好,我是××单位总机,请讲! 15. 对不起,他不在,您需要留言吗? 16. 请问您办理什么业务? 17. 由于我们的工作疏忽,给您添了麻烦,真对不起。 18. 欢迎您监督。 19. 谢谢您的支持和合作。 20. 不用谢,这是我们应该做的。 二、各行业文明用语 (一)贸易服务文明用语 1. 您好,欢迎光临。 2. 您需要什么?我可以拿给您看。 3. 这是您要的商品,请检查一下。 4. 需要我帮您挑选吗? 5. 请拿好凭证,到收银台付款。 6. 信用卡、支票结算,请您出示身份证。 7. 请稍候,我帮您包扎一下。 8. 使用前,请您仔细阅读说明书。 9. 请原谅,让您久等了,谢谢。 10. 同志,投诉请到投诉办公室。 11. 同志,有话慢慢说,您的要求我们尽量满足。 12. 这是我们的服务联系卡,有什么困难可以和我们联系。 13. 对不起,您要的商品在×楼××柜。 14. 真对不起,这种款式暂时缺货,我们有最新来的商品,请您选购。 15. 请对我们的服务多提宝贵意见。 16. 请稍等,这个问题我请示一下领导。 17. 对不起,这是我们的疏忽,请原谅。 18. 我是××(介绍身份),您有什么意见请对我讲,好吗? 19. 您的商品已超过三包期限,不要紧,我可以给您联系维修。 (二)邮政服务文明用语 1. 您好,请问需要办理什么业务? 2. 请您写上邮政编码,写上您的地址和姓名。 3. 对不起,这些属于禁限寄物品,包裹内不能夹寄,请您取出。 4. 对不起,因条件所限,我们这里不能办理这项业务,请到××××去办理吧。 5. 对不起,请您把字写清楚些,不然会造成邮件耽搁,甚至不能寄到。 6. 对不起,请稍等一会儿。 7. 请各位把证件名称、编号、单位及本人姓名先填写好。谢谢! 8. 对不起,您还缺××,请补办后再来,我尽快为您办理。 9. 请您填张查询单,并付查询费××元,等对方答复后,我们立即通知您。10. 根据规定,查询要付查询费,但经查询后,若责任在邮局,我们会把查询费退还给您,请放心。 11. 请您先填写报刊订阅单。 12. 请您使用标准信封,非标准信封不能邮寄。我们这里有标准信封。 13. 请您复核一下订阅报刊的名称和您的姓名、地址,请把收据保存好,以便查询。 14. 根据规定,提前支取邮政存款要凭身份证,请您配合出示证件。 15. 实在对不起,刚才是由于××原因搞错了,现在就为您更正,请原谅。16. 欢迎您来我局办理业务。 17. 您的邮件没有回音,是否请您再询问一下。挂号邮件规定要有收件人盖章或签字。若确没有收到,请来查询。 18. 对不起,此刊物已售完,请您到其他邮局去看看。请留下一个通信地址,到货后我们立即通知您。 19. 请不要着急,出示您的证件,填写挂失申请书。一式三份,交付××手续费,我们给您办理挂失手续。七天后再来办理补发新存单或支取存款手续。20. 我们再给您算一下(称一下),您放心吧,没有错。 (三)旅游服务文明用语 1. 欢迎光临! 2. 让您久等了。 3. 您有什么事需要帮忙吗? 4. 随时愿意为您提供服务。 5. 祝您在这里住得愉快! 6. 我们会使您满意的。 7. 很抱歉,给您添麻烦了。 8. 请用茶。 9. 请问您哪里不舒服? 10. 请用毛巾。 11. 欢迎再次光临。 12. 十分抱歉,我的工作给您带来了不便。 13. 您慢走! 14. 祝您愉快。 15. 可以进来吗? 16. 有事请拨打电话。 17. 请问你们共几位? 18. 请跟我来。 19. 早上好! 20. 打扰您了,这边请!
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G. 美容院前台接待都需要做什么工作
1、当美容院里进来顾客的时候,接待人员一定要微笑着迎上去,跟顾客打招呼内,给顾客倒水喝容,然后询问顾客的一些需求,再安排具体的工作人员为顾客服务。
2、当顾客初次次来到美容院的时候,难免对美容院的服务不太了解,这就需要前台接待人员做好引导和介绍的工作,能够根据顾客的情况推荐合适的产品和项目。
3、当顾客选定了要做的项目之后,前台的接待人员就要给顾客办理开票手续,带领顾客去相应的美容区域,然后再给顾客安排合适的服务人员。
4、如果来的是美容院的老顾客,那么接待人员就可以多夸夸顾客,然后安排顾客熟悉的美容师,让顾客有一种宾至如归的舒适感,当顾客做完护理离开的时候,前台的接待人员也要和顾客道别,从头到尾要做到热情周到,要保持服务的一致性。
5、美容院的前台还要做好日常琐碎的登记工作,包括各种来电咨询的电话,一定要做好记录,并且及时的安排处理,美容院的前台就是美容院的中枢神经,协调着美容院里的各种大小事。
H. 美容院开业条幅标语大全
1、世界上没有丑女人,只有懒女人.
2、投入一分,美丽十分
3、**美容中心,回为你打造美丽俏佳人.
4、清秀佳答人,美梦成真
5、留驻容颜,把握时间
6、一寸光阴一寸金,寸金难买容颜新
7、用我们专业打造美丽的你
8、给您美的健康,健康的美
9、塑身塑身窈窕动人,女人知性风采焕然
10、为您缔造美丽神话,点燃您的靓丽丰采
11、让你拥有天使的脸蛋,魔鬼的身材,迷人的笑容,不凡的气质
12、把握自己的青春,挥洒自我的光彩
13、女子美容 幸福一身
14、喜迎圣诞 倾情酬宾
I. 美容院锦旗用语大全肩颈上怎么写比较好
好像和你做朋友 佳魏聊聊吧 qr0047