① 小型美容院针对沉睡不常来的顾客怎样发信息让她常来店
你多大的店啊!!我是针对中小型美容院做扶持的……这个你可以举行一系列的优惠活动,诱惑进店
② 美容院给流失的顾客发信息怎么感动她们
只发信息时不行来的,发信息可以自激活睡眠顾客,对于流失的顾客发信息时没有用的,需要做终端会,正好准备年底了,也很适合做终端会,如果自己不会做可以请专门的公司来做,比如有合力合美公司、七七传媒、传奇等都可以的。
③ 美容院如何去做才能避免顾客的流失
肯定是服务态度和物美价廉,还有就是美容质量和技术更新吧
④ 美容院怎么样把流失的顾客吸引回来的信息
现在铺天盖地的各种各样的短信,已经让顾客甚至包括本人在内,非常反感。所以现在美容院想通过短信形式,让顾客到美容院来消费,成效不大了。虽然成效不大,但在没有好的方法之前,我们也只能采取这样的形式做推广。 这就得看我们事前服务工作、顾客资料方面有没有做好足够的准备。每个顾客的情况是否了解,包括家人,个人爱好,身体状况等等。所以我们发信息,不能同一格式,同一内容。而应该因人而异,发一些生活上,或者问候关心类的内容。而且要持之以恒。如,有个顾客,她的父亲前段时间住院了,你可以发短信,问候她的父亲身体好些没有?一般这些短信,顾客都会看的,都会记在心上,甚至会礼貌的回复短信的。 我个人认为,有钱到美容院来消费的顾客,几乎人人家里都有电脑。现在网络这么发达,我们可以从网络上想想办法。现在好多美容院不是有自己美容院的QQ空间嘛,那只是一个小的方面。我们可以建立自己美容院独立的网站,让更多的人了解你的美容院,有点像网购,但不全是。可以让自己店的品牌树立起来,更多的可以通过网站让顾客了解美容院。其中一个关键点,顾客的排斥感,反感率没有那么高,当她们有时间时,有时真得会进入你的美容院网站上,去看看你的美容院。
⑤ 如何解决美容院顾客流失的问题
1、给顾客发赠卷,每次可以用一张,每张相当于费用的10-20%左右;
2、给顾客提供一些免费增值服务,例如美容方面的咨询;
3、多收集顾客的意见,不错的意见要去落实,并感谢顾客。
⑥ 美容院有什么方法让长期不来的顾客过来做护理
服务态度是赢得顾客最好的方式,服务行业,销售行业也是一样,顾客首先看的是你的服务态度。。。
⑦ 美容师如何约很久没来的顾客
您可以直接发一条信息去关注一下他最近的状况,然后跟他介绍一下店里的客户的新活动
⑧ 有什么好的对策防止美容院的顾客流失
我觉得首先要分析原因,这样才能找到解决的办法。我觉得顾客流失的主要原因有几个方面:
一、顾客听从亲朋好友的劝告;
二、折扣吸引或追求更高的服务;
三、顾客对美容院的服务不满意。
第三个原因是顾客流失的最主要的原因。
针对上述主要原因,作为美容院应该如何去做才能留住顾客,减少顾客流失率呢?
首先,我们应该建立详细的客户消费档案,与顾客建立良好的关系。我们应该真诚地对待每一位顾客,重视她们的需求。把顾客当成是我们的朋友,这样就可以与顾客进一步的交流了。我们应该随时关注顾客,了解她们最近的状况,这有助于与顾客建立亲和力,也有助于美容院根据顾客的最新情况调整服务策略。
其次,美容院员工应该不断地提高个人的素质并加强专业知识的学习。美容师应该注意自己的仪容仪表、言谈举止,做一个更加专业、更让顾客信服的出色美容师。只有这样,才能让顾客感受到去美容院是享受的,而不是消费的。
最后,美容院应该掌握时尚趋势,引进最新产品,定期搞促销活动来吸引顾客前来消费。只有特色服务、特色产品以及特色活动三者结合,才能留住顾客的心。
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⑨ 如何防止美容院离职员工带走客户
前段时间小悦的美容院发生了一件让她觉得特别郁闷的事情,故事是这样的。
小悦美容院里有一个干了很久的美容师被竞争对手挖走了。这个美容师是小悦一手培养起来的,小悦一直把她当妹妹一样照顾,既然她想走,小悦也没怎么阻拦就同意了。因为这个美容师在美容院里干了很多年,美容院里很多优质的顾客基本上都是由她跟进的。
让小悦没想到的是在这个美容师离开后的第二天,之前由这个美容师服务过的顾客向美容院提出要求退款,理由竟是为她服务的美容师离职了,所以她也不想在店里消费了。
面对这样的事情,小悦也甚是无奈,经过多次调节后,这场风波才算告一段落。但小悦的美容院的经营却受到了很大的影响。
相信很多美容院的老板在经营中或多或少会遇到和小悦同样的问题。一旦美容师离职,她会利用顾客的信任说服顾客更换美容院,使美容院顾客严重流失。
美容师离职能够带走顾客其实很大原因是因为美容师经常性的给顾客服务。由于美容师经常和顾客打交道,所以顾客对美容师就有了感情。一旦美容师离职,有些美容师就会利用顾客的信任让顾客也跟随自己离开。
那么美容院应该如何做才能防止顾客被美容师带走呢?
1、提倡一个顾客由多个美容师服务
很多美容院都会将美容师自己开发的顾客,由美容师自己去服务。美容师服务的次数多了,顾客就会对美容师的产生了依赖。一旦美容师离职就会对顾客产生影响,所以美容院应该提倡一个顾客由多个美容师服务。
2、建立顾客档案
对很多美容院来说,基本上都没有顾客档案这一说,很少有美容院去单独的给顾客建立档案。没有及时把顾客的情况记录在案,所以对顾客的情况不了解,因此导致顾客流失。所以作为美容院一定要建立详细的顾客档案,把顾客的资料保存在档案库中而非美容师手上。
3、善待离职员工
当有员工要离职,店长应该积极与员工沟通,了解员工离职的原因,并诚恳地就员工个人发展问题给出建议。
不仅如此,尽可能在员工离职时给予一定补助,让员工即便离开,也能顾念到老板对自己的好而不带走顾客。离职管理是美容院人员管理重要环节。如果管理者在员工离开时恶意刁难,必然带来员工的逆反心理,造成不好的影响。
4、最重要的是要建立自己的真正优势
当然其他因素都是外因,关键的是美容院要提升自身的优势,让顾客不会因为美容师的离开而跟随顾客离开。只有你的美容院有足够的优势,让顾客能够感受到宾至如归,顾客自然不会听信美容师的一面之词。
以上几条建议,仅供大家参考,如果你们有更好的方法也可以推荐给大家哦。
总之顾客之所会追随美容师离开,是因为美容院在某些方面没有满足她们的需求。美容师的离职也许只是她们离开的借口。所以,美容院在不断的优化管理的同时也应该提升自身的优势,让自己有足够的竞争力。
⑩ 美容院的顾客流失很严重怎么办
这就得看我们事前服务工作、顾客资料方面有没有做好足够的准备。每内个顾客的情况是容否了解,包括家人,个人爱好,身体状况等等。所以我们发信息,不能同一格式,同一内容。而应该因人而异,发一些生活上,或者问候关心类的内容。而且要持之以恒。如,有个顾客,她的父亲前段时间住院了,你可以发短信,问候她的父亲身体好些没有?一般这些短信,顾客都会看的,都会记在心上,甚至会礼貌的回复短信的。 我个人认为,有钱到美容院来消费的顾客,几乎人人家里都有电脑。现在网络这么发达,我们可以从网络上想想办法。现在好多美容院不是有自己美容院的QQ空间嘛,那只是一个小的方面。我们可以建立自己美容院独立的网站,让更多的人了解你的美容院,有点像网购,但不全是。可以让自己店的品牌树立起来,更多的可以通过网站让顾客了解美容院。其中一个关键点,顾客的排斥感,反感率没有那么高,当她们有时间时,有时真得会进入你的美容院网站上,去看看你的美容院。