最近有不少想加入美业的女性都被一个问题所困扰,那就是做美容师好吗?还是做美容导师更好?其实这两个职位主要还是要根据个人的自身条件来选择。若想真正的了解自己适合哪个职位,可以看看以下小编为大家分析美容师和美容导师的相关职责:一、美容师和美容导师的定义(1)美容师的定义美容师按照特长一般分为技术型美容师和销售型美容师,如果你性格外向,喜欢和顾客打交道,可以尝试销售型美容师。一个优秀的美容师通常需要具备扎实的产品知识、娴熟的技能手法以及丰富的销售技巧,美容院经营收入的主要来源也主要是来自于美容师对产品的销售。(2)美容导师的定义美容导师是美容师的延伸,可以说对外他们就是美容公司和美容厂家的代言人,他们的任务是把企业的产品内涵、企业的形象、企业的精神带给终端顾客和销售公司。美容导师的素质决定企业的生存和发展。兵熊熊一个,将熊熊一窝。这与企业的领导层有深深的关系。美容导师要不断学习新的东西来充实自己,先进的技术、产品的功效、娴熟手法和设备的使用这些都是基础,必须完善的是销售技能、人员的维护和自身素质的提高。二、美容师和美容导师责任(1)美容师的责任美容师是一种专业美容领域的职业称谓,主要工作在美容院,工作职责是为到美容院的客人提供购买产品后的服务,比如洗脸、保养、按摩、香薰、和减肥服务。(2)美容导师的责任美容导师作为企业的窗口、纽带,是把本企业的精神面貌、文化底蕴、产品的技术、营销方案等等有机的整合一起,在代理商、加盟商与美容院中做宣传,并传授与他们。三、美容师或美容导师该如何做(1)美容师该如何做第一步是要知道自己的职责,知道如何做技术上的工作和销售工作,其次要明白顾客的需求。对于美容院,美容师就要负责把产品销售出去,提高成交率;对于顾客,那就是解决困扰她们的问题,比如说美白、瘦身呀,就要有针对性的为顾客介绍产品,并要详细的向她们解说该产品的功效。(2)美容导师该如何做:首先,作为美容导师要明确自己的职责范畴是什么,学会做如何传授的方案。其次,就是针对销售公司、美容院和顾客的任务。对销售公司,美容导师要把自身企业的精神、发展趋势和产品状况告诉他们,让他们对公司、对产品感兴趣;对于美容院来说要求更加细致,不仅要详细介绍每个产品的使用及注意事项,还要给美容院鼎立促销计划,传授销售方法;面对终端顾客,美容导师要做的就是明确讲解产品的使用方法,并利用自己的美容知识给他们制定适合的护理方案。具体选择美容师还是美导,大家可以根据美容师和美导工作职责看看自己适合在哪个岗位从事。当然,由于美容师和美导都是属于销售类的工作,具备一定的抗压能力也是必要考虑条件之一。
2. 美容师跟顾客做美容对自己的身体有什么影响
做膏霜体的护肤没有什么影响。但是长期做护理要保持正确的姿势,否则影内响颈椎、腰椎。
做精油会容影响生理期,就是经期。并且在孕期及哺乳期是不要做,对胎儿的生长及孩子有影响。
做一些不正常的产品,比如减肥用的辣油膏,会灼伤手部。
3. 美容师如何应对不同顾客
应对方法:
一、理智型——解除疑虑
理智型客户一般头脑冷静,遇事沉着,思维严谨,很少受外界环境的影响。选择产品时,不会受广告宣传、商标以及华丽包装的影响,而是按照自己的皮肤特征来选择产品。对自己身体状况很了解,从来不会冒失仓促的做决定,喜欢听取美容师的意见但又疑虑重重,不予相信,而最后犹豫不决而放弃成交。
这种客户最致命的弱点就是疑虑,美容师就可以抓住这个弱点进行游说。如果对方偏重产品的成分功效,美容师应该对产品作出中肯的比较、分析。如果对方比较偏重产品价值,美容师就应该全面展示产品的使用价值。美容师不要太过热情,这样反而引起顾客的不满和厌恶。
二、习惯型——提供个性化服务
习惯性客户,往往愿意选购经常使用的一种或数种美容产品,较少受到广告的影响。同时,这种类型的顾客,由于对购买的产品比较熟悉,在购买时一般不会很认真挑选,购买行动迅速。
对于这种客户,不能因为是熟客就怠慢或冷落了,美容师一定要做到增值服务的延伸,兑现、提供系列完善的个性化服务,尽可能争取和吸引更多习惯性各户。
三、挑剔型——切勿争辩
挑剔性的客户可以说是最麻烦的,这种人会从产品的成分、包装到配赠品,都要挑出毛病,让人似乎觉得是在面对小学校长。
绝对不要辩论,还指出不合理的地方,如果说出错处,在理论上是胜利了,但是却难于成交。
四、冲动型——因势利导
冲动型顾客在购买产品时,是不受理智控制的,喜欢凭感觉购物。事先并没有认真考虑自己需要什么,容易受广告、商标甚至包装的影响。这类人大多从自己个人兴趣出发,不在乎产品性能和实际效果。
美容师在面对这样的顾客时,不能因为顾客的冲动就极力催促其成交,应该从职业道德的角度因势利导,尽量详细介绍产品的特性,让客户感受到是在替对方着想,从而促成交易。
五、暴躁型——激将法
这种类型的顾客不通情理、高傲孤僻、主观顽固,比较情绪化,不过本性还是比较单纯。
应对时,应该多用礼貌用语,向其介绍、询问,如其依然冷淡、刻薄的拒绝,等到讲到兴奋时,马上可以用激将法,引起对方想辩解表白,证明自己是怎样的人。一旦激将法成功,就见机行事地推销,有时反而更易成交。
美容师要想逾越与顾客的沟通障碍,完成产品的促销,实现完美的服务,必须从一个个细微的小点做起,要对自己有信心,对顾客有信心,要坚定不移地相信所有的客人都是有购买需要和购买诚意的,只要以最大的热情,最好的服务做好所有的工作,就能获得顾客的认可。
4. 顾客不满意,美容师该如何缓解顾客的怒气
顾客对美容师给自己的服务不满意的时候,就很容易会和美容师发生争执,这个时候如果说美容师还继续给客户解释,或者是吵架的话,那这是会使客户更加生气的。因此,在这种状况下,美容师是要回避的,然后让你的上司来进行一个调节。这样的话,客户就会觉得你们有把人家当一回事,再者领导的话会让客户相信,从而可以通过沟通来解决问题。
最后就是要随时和顾客保持联系,及时发现消除容易与顾客发生纠纷的隐患。在美容服务当中发生问题并不奇怪,顾客需要的就是有人可以及时帮助她们解决问题,只要跟踪服务做得好了,那顾客的不满就会变为感激的。
5. 顾客喜欢什么样的美容师
什么样的美容师受人喜欢?《全国美容院顾客消费调查》显示,具有丰富的专业知识,技术过硬,综合素质高;手法柔和娴熟,态度温和,有责任心;能顾客着想,善于给予意见和提出建议;精通业务,用技术说话而不是靠能说会道的嘴;真诚、亲切、有亲和力,善解人意;衣饰整洁干净,注重自身保养等,些都是顾客希望美容师能够具备的职业特点。
看看美容院遍地开花,有些美容院到周末还得先预约确定美容时间,真是应了那句话:美好生活离不开美容。而美容效果则离不开美容师,虽然美容效果贵在坚持,但专业美容师与不专业的美容师给消费者的服务肯定不同。专业就是力量,时尚瞬息万变,美容师应该十分重视专业技能的培养,这才能够让消费者放心地把脸和身体都交给她。我去医院的时候,在张贴栏里可以看见各科医生的介绍,精通什么,谁是教授,谁是副教授,我在见面之就对医生有一感性认识了。但去美容院,哪个美容师技术最好,手法最娴熟,全凭美容院自己在说。要是第一次去美容院,当然不能对美容师“挑三拣四”,决定我是否信任她,其外表的第一印象非常重要。这些细节决定了她对顾客的态度。
我从不会追求速效的美白,去美容院是为了改变肤质,给问题皮肤一个科学的改善,让紧张的心情有所舒缓。我认为,只有综合素质高的美容师才会让人产生信任感。
我需要享受高新技术服务,高档次的享受,所以我希望美容师不要一味地恭维我,她的赞美应该是由衷地,发自内心的。在公司,我有决定权,但在美容院,我愿意美容师做我的向导,用专业知识为我指点美容迷津,向我传递一些高新美容动态,然后放一些轻松高雅的音乐,让我在轻松、陶醉、休息、享受中接受她的护理,从而达到更好的效果。 单纯的外表美容已不能让在压力中打拼的现代女性真正放松,科学美容法应从追求整体美、自然美、健康美入手,情绪调整是美容的要素之一。
有人说,美容师扮演了一个理疗师和私人顾问的角色,要是真正做到了这一点,美容院是不愁没生意做的。随着生活节奏的加快,竞争意识的加强,顾客心理承受能力也越来越大。作为美容师,给予顾客的不仅仅是些有偿服务:专业的知识,娴熟的技巧,满意的外形,还需要给予一些无价的东西,即心理美容,让所有的人都以一积极的心态面对人生。
现代女性对美容院再也不抱那种“速成”幻想了,这说明女性在爱美方面也变得务实了。我觉得,美容应该把健康服务放在与功能服务同等的位置上。有些美容师和消费者大谈美丽之道,却忽略了健康,其实美容师在很大程度上都有一种向导作用,其美容观念已从外在的美扩充到由外到内的护理与调整,健康才是美,从而真正发挥休闲功能。久而久之,消费者也会形成“要美丽更要健康”的美容消费观。
6. 有关顾客赞美美容师的句子有哪些
没有这样的句子,美容师的美容语录如下:
1、美容是还你美丽新容颜,做更完美的自己。
2、没有不会美的女人,只有不愿美的女人!女人之美,始于美容!
3、如果你用吃饭的钱去做美容,变得更美丽,那么一定会有人排队花大价钱请你吃饭的!
4、如果你忽略了肌肤的营养,那么痘痘、斑点、皱纹等各种问题自然会在你的脸上举牌抗议!
5、勿忘这是个看脸的世界,好皮肤是女人最大的财富,而选择专业、安全的美容项目及美容产品就能胜过整容!
6、美容让认真的女人展现25岁最精彩的美丽。秘诀在于透过革新润色科技,30秒内就可打造出仿佛无妆,天生美肌。
7、女人,你要漂亮,你可以长得不是很完美,但是一定要让你自己打扮得漂亮、精致、有气质。如果你是已婚女人,更要漂亮。
8、不管你有没有钱,请不要贪便宜用10元以下的面膜,50元以下的护肤品,100元以下的减肥产品,更不要穿50元以下的地摊货。
7. 美容师如何与客人沟通
一、沟通之前,无论如何,都应该以培养自己本身的魅力为一大要务。
如果想结识风趣的顾客,自己应该先变成风趣的人。每逢给顾客做美容,“昨天,发生了这么一回事!”总是喜欢和人分享有趣事物的人身旁,必定经常有顾客光顾美容院。
反之,如果像新闻记者似地,每次见到人劈头就问:“最近有没有遇上什么有趣的事啊?"必定让人敬而远之。和这种人站在一块,连自己都会感到神经紧张。
因此,即使自己知道一些有趣的事物,也不想积极地告知对方。果真要分享有趣的话题,顾客宁愿找更乐观、开朗的美容师做谈话对象。因为和这种美容师在一起,必定可以引起共鸣,从而形成良好的客情关系。
有些美容师会抱怨说:“我为人如此风趣,怎么身边围绕的尽是一些无聊的人呢?”然而,认为周遭的人无聊,抑或轻视别人如废物的人,只要明白自己才是无聊的人准没错!
围绕在自己身边的同事或顾客就像一面镜子,可以反映出自己的模样。只要观察身旁同事的样子,即可明白自己的现状。心情愉快时,个性开朗的美容师容易聚拢在一起;颓丧消沉时,垂头丧气的美容师才会靠在一块。因此,人际关系中最重要的角色是自己。培育人际沟通的第一步,便是培育自己本身。
二、敢于说还要善于说
在美容过程中,善于沟通的美容师,可以充分利用自己的语言交际能力来说服顾客,使工作顺利进行,左右逢源,可以说,说话的自信心与说话的魅力,是一个出色的美容师的必备条件。
敢于说话又善于说话的美容师,总是使人清清楚楚地明白自己的意图,不敢说话又不善于说话的美容师,经常使人产生误解。
无疑每一个美容师都希望自己具有从容自如的说话信心,希望自己能在顾客面前展示超凡脱俗的说话魅力如何,与说话的水平和技巧是息息相关的。敢于说话而不善于说话不行;善于说话而不敢说话,也不行;只有既敢于说话又善于说话,才能如虎添翼,绵上添花,产生良好的交际效果。
然而,我们曾否反躬自问:“我会说话吗?”这是一个看似十分简单的问题。
此所谓“会说话”,亦即善于说话,意指美容师能够准确自如、恰到好处地表现出自己的思想、感情、意图等;能够把道理进行条理分析、形象生动;能够轻松自然,简洁明了地使他人听清和理解自己的话语。同时善于沟通的美容师能够从与顾客的交谈之中,测定顾客说话的意图,得到有益的信息;而且还能够通过谈话,增多自己对顾客的了解,跟他们建立十分良好、和谐的友情。由此可见,是否善于说话,与是否敢于说话,二者均举足轻重,不可偏驳。
是否敢说又善言,对我们每个人的生活、事业乃至闲暇娱乐都起着至关重要的作用。在美容院里,敢于说话又善于说话的人,处处都受人喜爱和欢迎。她能使许多本不相识的顾客成为老顾客,能够排难解忧,消除人与人之间的误会与隔阂;能使苦闷、郁郁寡欢者得到安慰,使悲观厌世、不思进取者得到鼓励,能够使自己周围的同事变得更快乐、更聪明、更美好、更有作为。
在闲暇娱乐中,敢于说话又善于说话的,能随时随地给生活增添乐趣,无论与朋友结伴,还是与家人相聚,她都可以使人快快活活,大家感到比上电影院、歌舞厅还能得到更多的乐趣。
同时,我们也常看到许多不善于沟通的美容师所遇到的尴尬情形。他们的说话不能准确、完全地表达出自己的意图,让顾客觉得十分吃力费神,更谈不上能与顾客产生共鸣,这样就造成了沟通上的种种困难,影响工作,同时也给自己带来诸多苦恼。
善于沟通的美容师,总是使他人清清楚楚地明白自己的意图。不善于沟通的美容师,经常使他人产生误解;善于沟通的美容师,总可以很愉快地在各种场合取得成功,不善于沟通的美容师,却不容易与顾客建立良好的关系。由此可见,如何提高自己的沟通能力,对我们每个人来说都是十分重要的。
8. 美容师应该怎样才能走进顾客心里
美容师跟美甲师、美发师都有个共同点:爱跟顾客聊天!没错,不少美容师会跟顾客聊天,然后可以顺着话题推销自己的店里的产品。如果碰上爱聊天的顾客当然最好,如果遇上不爱说话的顾客就只能憋着一口气了。想成为一名受欢迎的美容师,必须先知道顾客爱聊什么话题!
一、阿姨大妈爱拉家常
不少中年顾客爱去美容院聊天,这类顾客大多有着不错的经济实力,儿女多已工作、成家,边养生美容边话话家常,成了她们一种享受退休生活的特殊方式。所以,这些阿姨大妈们在美容护理的时候都喜欢跟美容师或者同行朋友拉拉家常。
二、白领OL不爱谈工作
白领OL是美容院的一大消费人群,职场女性平时上班已经够忙碌了,来到美容院就想放松一下,所以她们不愿谈论关于工作的话题,更愿意聊一些女性时尚、美容护肤、情感八卦之类的话题。
【美容院里的“点赞”话题】
1.八卦、时事新闻
娱乐八卦、时事新闻、美食,甚至电视剧,这些琐碎的事都是可以说来道去。做美容时闲着也是闲着,除了睡觉,顾客也愿意找点话题打发时间。
2.家居保养方法
想变美,光靠仪器或美容师按摩肯定达不到最佳效果。如果美容师能给出家居保养、美容的一些不花钱的小方法,那么顾客会欣然接受。
3.孩子和解惑
已经有了孩子的女顾客,一般都很愿意跟美容师聊聊自己家宝贝。不过,许多美容师还只是90后的小姑娘,这话题只能浅尝辄止。年纪较大的美容顾客常常把年轻的美容师当做自己的晚辈,当美容师遇到困惑时,他们很乐意帮忙答疑解惑。
【美容院里的“拉黑”话题】
1.化妆品
我家的化妆品是进口的、自己研制的、市场上独一无二的。”美容师说着说着就开始推销化妆品或年卡。这是大部分人对在美容院聊天的感受。
2.见面就叫“姐”
一进门都叫姐,不论你年纪多大。女性最不希望的就是暴露年龄,所以美容师动不动叫“姐”的就很有可能会踩到“地雷”了。
3.个人隐私
有些美容师十分好奇顾客的职业、收入等隐私,顾客对此十分反感。情感方面的隐私话题可以聊,但话匣子一定要由顾客先打开。
4.其他美容院的劣势
夸赞自家仪器和化妆品的同时,不忘对其他美容院评头论足,这样的竞争方式会让顾客对这家美容机构的好感度大打折扣。