㈠ 美容师小提升的话术
如何提高美容师的销售技巧呢?这是现在很多美容院老板最关心的话题,要知道美容师销售技巧提高了,自然美容院业绩也跟着上升了。所以,分享一些实用的美容师销售技巧方法和销售话术,供美容师们学习!
美容师销售技巧方法一、权威法
一些顾客在购买产品时,往往会倾向于选择知名度较高的,因此,美容师在销售过程中可以巧用高级美容师、老师、媒体报道、电视广告、荣誉证书等来达到销售的目的。
美容师销售技巧方法二、刺激法
人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。美容师可以抓住顾客的这种心理,以时间限制、数量限制、位置限制等多种限制条件,刺激顾客,使其产生紧张感、压迫感,进而再向顾客提出成交要求让其尽快下决心购买。
美容师销售技巧方法三、举例法
据调查,大多数顾客在购买产品时会抱有从众心理,因此,美容师在向顾客销售时,不妨列举其他顾客成功的例子,也可以自己为例,给顾客最直接的样本,让其产生冲动购买。
美容师销售技巧方法四、富兰克林法
美容师可以准备一张白纸,将其划出左右两列,先在左边列出产品的好处和利益等内容,尽量多列,而后再请顾客在右边列出自己觉得不满意、不足的地方,引导顾客分辨产品的优劣。
美容师销售技巧方法五、角色互换法
大打同情牌,以较为温柔的语气向顾客发出疑问:如果让您来做我们产品的销售工作,您认为下一步怎么做,才能赢得顾客的满意呢?与顾客角色互换,让其了解自己工作的不易,也可从其回答中找到突破口。
美容师销售技巧方法六、试用法
大部分顾客对一次性购买产品会表现出迟疑的态度,因此,美容师可以建议顾客先购买一点试用看看。只要产品品质优秀,而对方试用满意,顾客大多会选择回头再次购买产品。
美容师销售技巧技巧七、“锐角”法
相信美容师都会有这样一个感觉,每每向顾客销售产品时,顾客总会有一些理由搪塞自己。而“锐角”法就是将这些反对的意见转化成购买的理由。比如,当顾客称自己无法负担费用时,美容师可以反问顾客“假如将费用分期还款,降低一次性偿还的压力,您还愿意接受吗?”一步步破解顾客的理由,进而促成成交。
美容师销售话术
问:听多了每个美容师都说自己产品好?
答:如果美容师说自己产品不好才怪呢?美容师都说自己产品是信心的体现。关键的问题是,美容师要知道怎么好,对什么人好,做项目好?光说好没有用,就像医生一样要知道药理和病理,对于美容师来说,就要知道,产品成份,功效适应人群,更要知道顾客皮肤的状况与问题的成因,从这个意义上,好产品不等于好效果,产品好还要
问:我对任何产品都会过敏?
答:姐,你是否有换肤经历,在科学面前,人人都需要诚实严谨。我们的产品都通过临床的过敏性与刺激性测试,不含任何香料,而且不会引起面疱、红肿。香料是引起过敏反应最常见的成份,当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏,但有些人甚至对牛奶过敏,二是您可以在局部皮肤上先试用一下,看看是否合适,如果发生任何反应就不要使用该产品。流程尽可能不刺激,三是我们有紧急的预备处理方案,如果遇到,让风险最小(抱着侥幸心理)。
问:虽然卡做了一半,我不满意,要退?
答:姐,我们开卡的时候,并没有退卡的承诺,卡也一种合同,一种契约。你要保护你的权益,如果顾客都来退卡,我们去向你要生活费。我不知道您什么不满意,但我想要退卡很难答应,如果我们员工有问题,我们该批评的批评,该教育的教育。如果你有诚意,我们可以坐下来谈,我们来改善我们的工作,尽可能让你满意。但是我们不知道你满意的尽度,同样我们的顾客提出一些苛刻的条件,我们也没有办法满足。
问:保养太麻烦?太费时间?
答:任何事物都有有规律,我们不能违反,我们护理流程设计是按照皮肤的生理结构来进行了,在这方面,不能简单了事,如果您想皮肤保养,说要知道美丽是靠时间堆砌,靠金钱打造,美是需要代价。女人做什么都可以赶时间,就是不能为美丽赶时间,给自己一颗平静的心情,静静享受美容最高真谛,这才是真正有品味的女人。
问:你们美容师自己的皮肤都不好,还跟我做美容?
一种回答:以前我们的皮肤没有现在好。
二种回答:唉,我们命苦呀,工作量多大,从早到晚,搞得生物钟紊,而且帮您排毒把毒素都排到自己身上,为你的美丽我们付出,只要你们满意我们也觉得值。不像您有身分有地位有钱,养尊处悠,我们真的私下很羡慕您。还有姐,你用那么好的产品,我们也用不上,我们怎么跟你比呢?
㈡ 美容师如何预约 话术
XX姐,你好!我是XX公司的XX院长或美容师,不好意思打扰你了!`````
具体的,随机应变,最好和顾客相熟的人打电话··
陌生顾客,前台或院长打。
可以短信邀约··
㈢ 美容师如何给顾客发短信的话术
如果给顾客发关心短信
㈣ 美容师技巧和话术一天的总结
美容师技巧和话术一天的总结.
㈤ 做完面部护理回访电话话术
一、开场语
1、您好!我是某某美容院美容顾问××,我想找××女士。
2、您好!我是某某美容院美容顾问心××,请问,您是××女士吗?您现在是否有时间?为了使我们美容院更好的为您服务,我们想向您咨询/调查关于××方面的情况。希望您协助我了解以下方面内容。
二、针对不同的咨询内容
1、(调查美容师/美容顾问的服务)
请问××日是否有到我们美容院进行护理?请问您对美容师/美容顾问的服务的评价如何?您对我们美容院的服务还有哪些建议?
2、新品上市回访及促销活动回访
我们美容院最新推出了××××活动/新品,不知您是否了解/知道此消息?(顾客回答已经在做了)您认为我们美容院的推广活动产品/新品有没有吸引您的地方?(回答有/没有)您认为吸引您的地方在哪里?您认为还有哪些地方需改进/不足的地方?
3、竞争品牌/美容院的回访
请问您以前经常使用哪些品牌的护肤品,在那些美容院做过护理,您觉得××品牌最吸引您的地方在哪里,美容院的服务如何?您能举个例子吗?
4、了解顾客使用护理产品的情况回访
为了帮助您更好的使用该产品使皮肤的到最大的改善,我想向您了解一下您最近的皮肤情况。请问您的皮肤现在还有黑头?
5、了解客户需要
请问顾客对我们美容院××的产品及护理服务还有其他的建议吗?
三、结束语非常感谢您的支持和配合,如果您还有其他的建议和意见,可随时拨打我们美容院的服务电话***-******。××女士,下次再见!
(5)美容师咨询话术扩展阅读:
电话回访要求及注意事项:
1、使用文明礼貌用语:您好、打扰了、请问、谢谢等。
2、语气温和、轻柔,能让美容院感觉到公司对她的关心和帮助。
3、细心听取客户意见、不与客户抢话,待客户讲完后或恰当的时机再发言。并将客户建议或问题记录下来并反馈到相关主管或老板。
4、避免在美容院繁忙时进行咨询,以引起对方的厌烦。
㈥ 美容师怎样跟顾客沟通的话术
服务行业与客户沟通要注意,倾听,切记不要自己滔滔不绝说的太多,要通版过询问,倾权听了解顾客的需要,明确需求后,在结合你产品或服务的特点解决顾客的问题,提供他需求的价值。要明白顾客愿意掏钱购买的是他认为有价值的东西,能给他帮助。真正的给顾客帮助他才会信任你,才会给你口碑,你的服务和销量才会做的更好,如果刚入行这方面不知道如何下手,可以去某宝上搜搜沟通视频技巧或销售技巧视频之类,有很多可以学习的资料,刚开始我做销售也是什么不通,不知道怎样很客户沟通,通过不断的摸索和实践就慢慢有些门路了,希望能对你有些帮助。