⑴ 美容师给客人做肩颈时该说什么'专业知识
一、肩颈的重要性
1颈椎位于头部、胸部与上肢之间，是人体、经络的十版字路口。是生命的权中枢段 3连着我们的心脏和大脑，肩颈堵塞，大脑供氧供血就会不足，大脑一缺氧人就会健忘，爱睡觉，有的还会头痛头晕，严重的肩颈堵塞的人会呕吐恶心。
2 长期受到头部的重压和运动牵拉，加上颈椎的椎间盘窄、韧带薄，所以颈椎最容易受压迫和劳损。而整条脊柱长期受到自身重量的压迫，承受着人体运动的牵拉，随着年龄的增大，脊椎劳损而出现一系列不适症状。
3节颈椎主控面部，有些人身上皮肤很好，可是面部不是长痘就是过干或过油，这就是由3,4节颈椎堵塞引起的。肩颈问题不解决，面部问题也不好解决
二、肩颈病症表现
三、 原理、作用
要讲的知识比较多，自己组织一下语言，重要的对顾客说下，说明白就行。
⑵ 为什么要做肩颈
女人的衰老从肩颈开始。肩颈是毒素最容易堆积的地方，是致病的关键。万病之源源于血百病之由由于气，中医上讲：气不足则血不畅，血不畅则水不流，水不流则毒不排。 一、肩颈结构： 肩颈是大脑与躯干的连接处； 颈椎是脊柱当中最容易受伤最没有安全感的地方； 颈部有两条大动脉； 肩颈就像人体的十字路口； 颈椎分为七节：主控人体的八对神经，第一 二节主控大脑的末梢神经，掌管大脑信息的电子传导.第三四节主控颜面神经，掌管面部的运动及循环的调节，五、六、七节为主控颈部活动及上肢、胸大肌的运动。 二、肩颈堵塞会引起： 1、面部：影响面部的循环、排毒、呼吸和吸收。 ①、用了很久专业护理，但没有多大效果。 ②、面部晦暗、没有光泽、肤色不均、皮肤松弛与实际年龄不符。 ③、有倦容、抵抗力差、易过敏、易留色素印、长斑2、头部①、头痛、头晕、偏头痛 ②、记忆力减退、健忘 ③、睡眠质量差（多梦、易醒、难以入睡）3、肩颈手按上去后就会有痛，酸涨的现象（肌肉硬是劳损,骨头痛是增生) 手按上无感觉 肩胛骨缝痛、经常四肢发麻，手脚冰凉 做事韧性差，易在短时间出现疲劳现象4、激素脑下垂体 生长动情激素------内分泌失调--心理—神经敏感、易怒、不自信、多疑 颈椎变形，会造成腰椎变形，腰椎变形会压迫坐骨神经，坐骨神经会压迫附盆腔，同时引发内分泌失调: 腰酸背痛 腿脚无力,易疲劳;内分泌失调 月经不调痛经易肥胖,妇科感染 性生活失调 ,宫颈糜烂,子宫肌瘤…. 从中医的角度讲，人体分为三焦，分别主：气循环、血循环，水循环。首当其冲的就是气循环，因为气不行则血不畅，血不畅则水不流，水不流则毒不排。我们的肩颈保养是以推拿点穴刮痧疗法，结合植物中提取的医疗用的等级精油，从而活血化瘀、祛风散寒，打通管道，净化血液，排除毒素，起到缓解肩颈肌肉疲劳、僵硬、疼痛、帮助解决气血不畅的问题。 办公室一族（长期面对电脑、伏案工作） 肩颈酸痛、肌肉紧张的人 35岁以上的人群 答：由于肩颈是大脑的总开关，上注于头部和面部的血液都要经过肩颈。中医讲到调节女人最好的良方就是打通气血，如果气血不畅的话，血液中的毒素堆积在肩颈，就会使肩颈硬化。 答：毒素堆积在肩颈以后就会压迫血管，使血液无法很好的输送到头部和面部，就会引起头部的头晕、头痛、大脑供氧不足，易疲劳、睡眠质量下降、记忆力减退，还会引起面部发黄、发暗、长斑、皮肤衰老等。 答：因为人体循环是从上往下，当人体内毒素较多的时候，毒素首先堆积的地方就是肩颈，因为肩颈是人体的十字路口，毒素堆积就会造成肩颈硬化、衰老。当肩颈不通就会造成头部脑下垂体的营养不足，不能很好的分泌生长动情激素，尤其是女性，就会直接导致内分泌失调，提前进入更年期。 答：可以活血化瘀、祛风散寒、疏通经脉、缓解肩颈僵硬、肌肉疲劳、肩周炎和颈椎病变。还可以改善头晕、头痛、大脑供氧不足、睡眠质量下降、失眠多梦等，还能使您面色红润、 答：做一次肩颈保养是不能从根本上解决颈椎问题的，因为颈椎问题是日积月累形成的，解决它也需要一个治疗过程，但是做一次会明显感觉到肩颈很轻松，肩颈问题得到了缓解，如果能够坚持做，是一定能够解决肩颈问题的。 答，当人体血液循环较快的时候是不宜冲凉的，以免着凉寒湿侵体、身体不适等。
⑶ 美容院，给顾客推肩颈套盒，她怀疑效果应该怎么应对 求话术
说明你没抓住她的痛点，问她是否经常玩手机，每次玩时间长了有啥不适吗？是不是脖回子累，答肩膀隐隐酸楚，还有一点僵硬，只要她回想一定是那么回事。 有没有效果，我徒手帮你按一下 感受一下…… 只有学过正规的手法，按了肯定舒服，然后成交100%，除非她对你的推销十分反感。做美容多交流