『壹』 我是刚学美容师 应该怎么跟顾客聊天
作为美容师，每天会接触各式各样的顾客，美容师需要通过聊天了解顾客的需求，聊天的方法有很多，比如从天气入手切入聊天，还可以通过帮助顾客切入，或者赞美顾客等，具体的正确和顾客聊天的内容如下：
1、天气切入法
例如北方的冬天，美容师可以对顾客说：“姐姐，今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧！”然后再给顾客端一杯热水接着说：“姐姐，喝杯热水暖和一下。”言语配合行动，真正给顾客带来帮助，顾客是不会反驳的。后续进行交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心就会自然而然放下。
2、帮助切入法
当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说“姐姐，您今天买了这么多东西，我帮您提一下吧！”或说“东西可以先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧！”顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会认可我们的。
3、气质赞美法
赞美顾客漂亮不如称赞她有气质，漂亮是外在的，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的人才有这种气质，所以很多顾客更愿意别人赞美她有气质。
4、快乐分享法
看到顾客脸上的笑容，问她：“看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊？”这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事、得意的事分享给别人听。
5、赞美同伴法
“你俩一起逛街，一定是感情最好的朋友。”很多时候结伴来店的顾客，往往身边的人才是帮顾客拿主意的人，所以一定不要忽略她的同伴。尤其是带小孩的客户，一定想办法赞美她的小孩，甚至跟她的小孩互动。
注意事项：
1、服务刚开始不要急于与顾客进行聊天，因为此时顾客紧张的心情还未平静。正确的方法是在刚开始的3-5分钟内不与顾客交谈，先给顾客按摩头部，让顾客平静下来。
2、在聊天时，不要公式化地对待顾客。为顾客服务时，自己的答话过于公式化或敷衍了事，会令顾客觉得自己的态度冷淡，没有礼待她们，造成顾客不满。要随着所说的内容，在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。如果像机械人说话那样，没有抑扬顿挫是没趣味的。
『贰』 美容师冬天打电话关心顾客的话术
木棍财富和别的话题
『叁』 美容师给客人做肩颈时该说什么'专业知识
一、肩颈的重要性
1颈椎位于头部、胸部与上肢之间，是人体、经络的十版字路口。是生命的权中枢段 3连着我们的心脏和大脑，肩颈堵塞，大脑供氧供血就会不足，大脑一缺氧人就会健忘，爱睡觉，有的还会头痛头晕，严重的肩颈堵塞的人会呕吐恶心。
2 长期受到头部的重压和运动牵拉，加上颈椎的椎间盘窄、韧带薄，所以颈椎最容易受压迫和劳损。而整条脊柱长期受到自身重量的压迫，承受着人体运动的牵拉，随着年龄的增大，脊椎劳损而出现一系列不适症状。
3节颈椎主控面部，有些人身上皮肤很好，可是面部不是长痘就是过干或过油，这就是由3,4节颈椎堵塞引起的。肩颈问题不解决，面部问题也不好解决
二、肩颈病症表现
三、 原理、作用
要讲的知识比较多，自己组织一下语言，重要的对顾客说下，说明白就行。
『肆』 谁可以告诉我怎样跟顾客过熟人关啊！ 和顾客没有语言！该怎么办！他们总说我不懂熟人关！
那你要改善一下你的脸部肌肉，经常对照镜子，模拟场景进行实战训练，对说话进行编回排，进行话术培训答，提高语言吸引力，对表达的对象进行研究，见什么人说什么话，充分了解对方的心理，再进行话术表达，使对方心理满足。
『伍』 美容院美容师和顾客增进感情的话术
你是店长啊？借位思考，假如自己是客人，你希望美容院怎么跟你说话呢，嘻嘻，更多话术可以看我空间哦
『陆』 美容师技巧和话术一天的总结
美容师技巧和话术一天的总结.
『柒』 美容师小提升的话术
如何提高美容师的销售技巧呢？这是现在很多美容院老板最关心的话题，要知道美容师销售技巧提高了，自然美容院业绩也跟着上升了。所以，分享一些实用的美容师销售技巧方法和销售话术，供美容师们学习！
美容师销售技巧方法一、权威法
一些顾客在购买产品时，往往会倾向于选择知名度较高的，因此，美容师在销售过程中可以巧用高级美容师、老师、媒体报道、电视广告、荣誉证书等来达到销售的目的。
美容师销售技巧方法二、刺激法
人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。美容师可以抓住顾客的这种心理，以时间限制、数量限制、位置限制等多种限制条件，刺激顾客，使其产生紧张感、压迫感，进而再向顾客提出成交要求让其尽快下决心购买。
美容师销售技巧方法三、举例法
据调查，大多数顾客在购买产品时会抱有从众心理，因此，美容师在向顾客销售时，不妨列举其他顾客成功的例子，也可以自己为例，给顾客最直接的样本，让其产生冲动购买。
美容师销售技巧方法四、富兰克林法
美容师可以准备一张白纸，将其划出左右两列，先在左边列出产品的好处和利益等内容，尽量多列，而后再请顾客在右边列出自己觉得不满意、不足的地方，引导顾客分辨产品的优劣。
美容师销售技巧方法五、角色互换法
大打同情牌，以较为温柔的语气向顾客发出疑问：如果让您来做我们产品的销售工作，您认为下一步怎么做，才能赢得顾客的满意呢？与顾客角色互换，让其了解自己工作的不易，也可从其回答中找到突破口。
美容师销售技巧方法六、试用法
大部分顾客对一次性购买产品会表现出迟疑的态度，因此，美容师可以建议顾客先购买一点试用看看。只要产品品质优秀，而对方试用满意，顾客大多会选择回头再次购买产品。
美容师销售技巧技巧七、“锐角”法
相信美容师都会有这样一个感觉，每每向顾客销售产品时，顾客总会有一些理由搪塞自己。而“锐角”法就是将这些反对的意见转化成购买的理由。比如，当顾客称自己无法负担费用时，美容师可以反问顾客“假如将费用分期还款，降低一次性偿还的压力，您还愿意接受吗？”一步步破解顾客的理由，进而促成成交。
美容师销售话术
问：听多了每个美容师都说自己产品好？
答：如果美容师说自己产品不好才怪呢？美容师都说自己产品是信心的体现。关键的问题是，美容师要知道怎么好，对什么人好，做项目好？光说好没有用，就像医生一样要知道药理和病理，对于美容师来说，就要知道，产品成份，功效适应人群，更要知道顾客皮肤的状况与问题的成因，从这个意义上，好产品不等于好效果，产品好还要
问：我对任何产品都会过敏？
答：姐，你是否有换肤经历，在科学面前，人人都需要诚实严谨。我们的产品都通过临床的过敏性与刺激性测试，不含任何香料，而且不会引起面疱、红肿。香料是引起过敏反应最常见的成份，当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏，但有些人甚至对牛奶过敏，二是您可以在局部皮肤上先试用一下，看看是否合适，如果发生任何反应就不要使用该产品。流程尽可能不刺激，三是我们有紧急的预备处理方案，如果遇到，让风险最小(抱着侥幸心理)。
问：虽然卡做了一半，我不满意，要退？
答：姐，我们开卡的时候，并没有退卡的承诺，卡也一种合同，一种契约。你要保护你的权益，如果顾客都来退卡，我们去向你要生活费。我不知道您什么不满意，但我想要退卡很难答应，如果我们员工有问题，我们该批评的批评，该教育的教育。如果你有诚意，我们可以坐下来谈，我们来改善我们的工作，尽可能让你满意。但是我们不知道你满意的尽度，同样我们的顾客提出一些苛刻的条件，我们也没有办法满足。
问：保养太麻烦？太费时间？
答：任何事物都有有规律，我们不能违反，我们护理流程设计是按照皮肤的生理结构来进行了，在这方面，不能简单了事，如果您想皮肤保养，说要知道美丽是靠时间堆砌，靠金钱打造，美是需要代价。女人做什么都可以赶时间，就是不能为美丽赶时间，给自己一颗平静的心情，静静享受美容最高真谛，这才是真正有品味的女人。
问：你们美容师自己的皮肤都不好，还跟我做美容？
一种回答：以前我们的皮肤没有现在好。
二种回答：唉，我们命苦呀，工作量多大，从早到晚，搞得生物钟紊，而且帮您排毒把毒素都排到自己身上，为你的美丽我们付出，只要你们满意我们也觉得值。不像您有身分有地位有钱，养尊处悠，我们真的私下很羡慕您。还有姐，你用那么好的产品，我们也用不上，我们怎么跟你比呢？