⑴ 当美容师与顾客发生争执店长该怎么做
遇到美容师与顾客发生争执的情况，美容院店长怎么办？店长如果处理不当，轻一点的话可能会让美容师心生不满，坏一点的话则是美容院的声誉因此受到影响。美容院店长该如何处理美容师与顾客的争执呢？
如果美容师与顾客是在待客区等相对开放的场所发生争执，美容院店长首先要把当事人引到办公室等隐秘场所，再采取以下行动：
第一、向顾客表达歉意
不论事情是怎么样的，店长都应该先代表美容院向顾客表达歉意，如果本身是己方的错，这个道歉迟早是要说的，晚说不如早说的效果好;如果是顾客的问题，那可以先获得优势，在顾客意识到自己的错误时会更加抱歉。
表达歉意时，店长一定要措辞要婉转，例如：“真是抱歉，发生这样的事，使您对我们产生了一个错误的印象”。这样说，让顾客感觉她的抱怨并没有导致美容院对她的不满，让大家保持理智，这才是解决问题的基础。
第二、了解顾客产生不满的原因
等顾客恢复平静后，店长应该询问顾客产生不满的原因，是因为产品效果不佳、技术不到位、服务不到位还是其他问题？找到原因，才能有效解决问题。
当顾客在表达她的观点的时候，即使店长不赞同，也不要打断顾客的陈述。在倾听的时候多站在顾客的角度考虑，遇到理解的地方，可以表示赞同。例如：“你说的很有道理、我理解你的心情、我了解你的意思、感谢你的建议、我认同你的观点、你这个问题问的很好、我知道你这样做的目的是在为我好”。
一味地矢口否认，顾客的怒火只会火上浇油。对某些事实，我们可以用自己的话再重复一次，重复要尽可能准确，让顾客觉得她的话有道理。
第三、向顾客解释清楚
如果是美容院一方的错误，那店长必须承认错误，再次表达歉意，而且美容师也要向顾客道歉;如果不是美容院，也不是美容师的问题，店长应该温言细语地跟顾客解释清楚，不可以因为不是己方的错而指责顾客是“无理取闹”。
第四、让顾客填写意见表格
当顾客陈述完，店长可以让顾客填写意见表格，让顾客感到自己很受重视。如果问题不能马上解决，应该给顾客一个明确的答复时间，店长的回答不要摸棱两可;即使问题不能在短时间解决，至少，应尽量做到不让顾客去做反面宣传。
第五、事后再教导美容师
如果是顾客无理取闹，店长要站在美容师的角度为她说话，让她的心理也舒服点，才不会让她觉得你处事不公，心生不满。
如果是美容师的错误，要指出美容师的错处，再教她下次遇到类似情况的处理方法。要注意的时候，店长尽量不要在其他顾客或员工面前批评美容师，也不要大声责骂，
但不论是不是美容师的错，店长都应该教导美容师，因为作为服务人员是绝对不可以跟顾客发生争执的，有理都会变无理。
⑵ 美容师如何给客人洗脑
人生最悲哀的是；钱还在人没了，挣了钱就要消费，不要成为金钱的奴隶，人在天堂钱在银行老内婆在别人床上，对女容人那就是，不要挣了钱舍不得花，自己不花留给小三花吗，男人都喜欢年轻貌美的，自己成了黄脸婆还能拴住老公吗，谁出门不想带个皮肤白皙，穿戴整齐光鲜的老婆啊
⑶ 我是美容店店长，今天检查卫生念结果的时候一个美容师不满直接给我甩脸色看 我应该怎么办
你是店长像这样的美容师接直接按规章制度来，首先是她自己的本职工作没做其次不尊重自己的工作领导，可以根据店里的实际情况进行惩罚。
⑷ 那些从美容师做到店长的人，都具备什么样的能力
1、美容院店长每日常规工作
（1）卫生清扫与检查.（2）早会. （3）顾客意见处理.（4）当日业务总结,信息整理. （5）设备与卫生整理
2、美容院店长每周例行工作
（1）总结、分析前一周工作（2）了解、掌握顾客动态 （3）对美容院进行评估（4）对重点业务进行绩效分析（5）进行物流分析（6）进行一次大扫除（7）每周搞一次小型活动，如召开内部小型演讲故事比赛（8）召开每周工作总结、研讨会（9）与个别员工深入谈心
3、美容院店长每月例行工作
（1）进行当月工作分析（2）对美容师进行评估（3）对重点业务进行绩效评估（4）审核财务报表（5）薪资发放（6）作客流动态分析（7）作物流动分析（8）作竞争动态分析（9）家访
职位描述
（1）解释美容院的服务意识，培养店内员工的敬业精神，合理使用人才
（2）制定工作计划，分工明确，协助员工实现目标，美容师的技术和销售能力
（3）分析顾客的意见，解释服务门标及及标准，与同事共同指定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺
（4）定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策
（5）订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系，维持良好的纪律
（6）督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务
（7）选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值
（8）合理布置院内设施，尽可能方便顾客
（9）定期培训员工，以提高服务素质
（10）依照市场情况，制定合理的收费价格
（11）明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的口碑
（12）播放令人心情舒畅的音乐调节气氛
（13）负责美容院院业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督
店长即为一家美容院店面的管理、执行者和决策者。很多人都有想开店的念头，但是想要做好一个店长却不是一件容易的事情。
首先，不管是不是自己的事业，都要爱业、乐业、敬业、专业。只有爱它，打心眼里想要去为之努力，才会体会到其中的乐趣，才能够专心致志求发展。
其次，必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的处理员工之间的关系和正确的店面业绩评估。面对问题有正确的判断，并能迅速解决。能够从全局出发，根据员工的自身能力分工和严格督导，灵活、冷静的处理突发事件，这是店长必须具备的基本能力。
再次，在管理方面要处事公平，无论对已对人都要严格要求，重要的是要能够采取多种不同的措施激励员工。在业务方面要保证货源，经常调整陈列以保持顾客的新鲜感，做好销售数据分析，调整商品结构，顾客服务等等。除此之外，还要了解相关的法律法规。
第四，作为店长，必须拥有一定的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力。
你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值与工作能力，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的。所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。作为店长不但要发挥自己的才能，还有负担指挥其他员工的责任——使每一个员工都能发挥才能。同时需要用自己的行动和思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。
倘若发现员工有不足之处，要及时帮助员工提高能力和提升其自身素质。
想要做好一名店长，还要适时扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。掌握并且学会制作分析报表以及收集各项数据，从而掌握店面的绩效。
那么店长需要完成的顾客数据的收集都包含什么呢？
1.新老顾客的基本信息；2.各项交易信息，如订单、咨询、投诉等；3.产品信息，如顾客购买什么产品、购买习惯、购买频率和购买数量等；4.顾客对促销信息的接受及反应情况等；5.市场信息，同类店面的商品对于顾客的吸引力，产品的购买频率等；
第五，要具备一定的专业与销售的知识。干哪行懂哪行，如若什么都不懂，那么店面的经营将面临很大的生存危机。店长是整个营业店的中流砥柱，如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众，那么其它店员一没有榜样二没有信心，那么销售量将会是相当的糟糕，店长销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的榜样。
第六，要懂得适时改善服务品质。任何时候，消费者都是营业点的金钱来源，适当的调整策略，改善服务质量，增加服务功能，都是一种亲民行为，为以后的更多合作打下感情基础。当服务更加合理化，当顾客对营业点有亲切感，方便感、信任感和舒适感，那么将会带动一个团体的欣赏与认可，这便是营销成功的一方面。比如很多营业点，都会有各种充满新意的优惠活动与上门服务活动。
市场上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服务不好，直接导致营业额下降，对店长来说，除了硬件必须过硬外，软件首推服务，店长必须牢固服务至上的思想，从而带动整个店面的服务水平，服务是另外一个门面，一个人的服务质量出问题，可能会影响整个店面的形象。现在重要的是创新服务，当你的服务不新颖，大众化，那么你的服务就不算服务。
还有一点需要注意的是，店里不允许出现断货、缺货现象，店长要时时刻刻统计商品的缺货率，督促员工按照商品周转点数，配合商品的促销活动以及季节性商品陈列，把握商品补发周期，有计划地控制商品库存，加强门店续货工作，及时与供应商联系，把缺货率降到最低。同时，根据门店销售计划以及门店销售实绩进行合理补货，不能造成商品严重积压的现象。只要保证店里货优、货全，让顾客买的开心，用的放心，再加之前的服务，生意不火才怪呢。
温馨提示：店长在每天营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对好并妥善保存。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。
⑸ 美容养生店长怎样洗脑给顾客
先给你指出你的问题，然后一通批判，再然后说你这个还有救得怎样怎样，你一听就慌了，赶紧按她说的做
⑹ 跟我朋友去了一家美容院体验，躺下洗脸的那一刻，美容师小姐姐就开始不断地洗脑让我开卡，怎么办
你跟朋友去美容院做体验，美容院小姐姐就是想让你开卡，这种情况下你可以跟她敷衍一下，因为你确实不想开卡。这种敷衍你们两个人都比较有面子。
⑺ 你好，我是美容院的店长，我们店里的美容师都只愿意做面部护理，一听
作为店长要有以下几个方法来处理问题：
1，增加员工在做身体护理中的提成比重；
2，使用制度来管理员工，例如使用排班制度让员工自觉去做事情。
3，了解员工在做身体护理中遇到的困难，及时排除这些困难因素。
⑻ 去美容院做免费咨询，然后美容师说了一大堆让人洗脑的话，我脑子一热就交了30元定金，然后收据上写着
不交。就算交了定金又咋样？
其实法律上是不承认这个收据的。
你问他们还给那30块不。
如果不给的话，
你就当30块买个教训，给他们得了，没必要去要，给自己找气生。
⑼ 看到以前的同事，都成了店长或美容经理我觉得自已还是个美容师我真不知道路咋样走了。心里好难受
一定要相信自己
你是很优秀的
只要是努力
成绩一定很出色的
⑽ 我是美容院店长，店里总是有人挑拨我和美容师的关系我该怎么办呢
检讨自己平时那里做的不对，是不是很多人都这样挑拨你，如果是，那肯定你有不对的地方，如果不是，那就是她看你不顺眼，嫉妒你，多包容，实在不行就收拾他