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好店长汽车美容店务管理

发布时间: 2021-01-26 07:24:04

① 对汽车美容店,店长怎样考核业绩

汽车美容店店长业绩考核如下:

1.不赚钱不能算好店长.

销售额是看点。店 长各项工作的最终目标就是盈利,因此店铺的销售额就是第一指标,这部分权重最多。一般店铺都会定下全年指标,销售额可根据全年指标分配到每个月中。考虑到 有些类目有淡季、旺季之分,制定销售额的配比时可参照往年的销售情况来制定。如果是新店上路,可参考竟争对手、类目大店的销售额分布概况进行指标的分配。销售额绩效分

2.如果确定当月销告额指标为100万元,但实际销告顺仅为80万元,那么就是仅达到了80%,总分为40分的话,那么店长绩效只能考评为25分。如果当月销售额超标完成,可以拿出一部分利润作为奖励。以鼓励团队继续创造佳绩。推广费用绩效分

3.让ROI当话事人。开源节流是另一种盈利模式,因此成本也是考核店长绩效的重要方向。制定店长KPI可以从网店推广成本入手,如果付出很小的推广成本销售额依然能达标(ROI很高),说明店铺发展很健康。 降低推广预算的情况下顺利完成销售额指标,那么节约的部分也能抽取一部分作为团队奖励。需要注意的前提是,店铺必须合理使用预算,决不能一味地节省成本而影响业绩。

4.成长为团队主心骨

店长无疑是团队的核心人物,他不仅应当有着优秀的操盘能力,还应当是团队凝聚力的中心,团队成员若能从他那里有所收获,提高能力,那将是整个店铺的隐形财富。网店基本人员架构表

5.从流量看操盘功力。大部分时候,店长肩负特推广策划的职责,其中引流耗费店长的很大一部分精力。因此可以用流量作为店长个人能力的今考指标,而且也只有在引流效果显著的情况下,团队成员们的努力才有意义。流量绩效分

6.流量是为销售额服务的(销售额=访客数x转化率X客单价),店长争取流量的同时,由于转化率和客单价依然有提升空间。即使流量不达标销售额指标依然有可能会完成。因此流兰是作为一个次要因子而存在。 店长要带领团队进步。店长要善于分析顾客群体和他们的消费习惯,在率领团队成长的过程中,店长需要分享一些心得,一来让所有成员包括老板理解发展规划,增强团队的信心、参与度、凝聚力;二来基层工作人员也会从中获益匪浅,学习到工作经脸。 根据市场行情及消费人群特点,分析产品,为上游的产品供应提供有价值的数据支持。定期分享相应的文档、PPT等,即可获得绩效分。然而此项绩效的制定比较主现,需要店长持之以恒地加以童视,主动为店铺培养优秀人才。

7.培养领导者的远见 经营店铺是长期事业,不能牺牲未来利益以获取暂时盈利,作为店长应当有一个长期的规划,KPI考核也可以适当加入这方面的参考指标。 好服务是店铺的财富。店铺的DSR评分可以作为一条参考标准,考虑到DSR评分不会波动太剧烈,因此所占权里较小。作为一项持续性较强的参考指标,DSR评分是对经营者的展示,店长需要在运营中时刻注意用户体验。店铺动态分


注:本月单项得分超过上月得分的加5分.本月各项得分低于上月不得分。 店长的社会化交际圈。KPI可以将店长的活动能力纳入考察元索,比如报名站内和站外的活动通过率;联系站内外 论坛、站长、社区、博主、团购等资源的活动组织、举办的能力。增加店铺的社会资源,让店铺在以后的生存中减少外部压力。如果增加该项评分(可设为5分), 那么可根据店铺实际需要微调其他项目上的评分。


② 谁用过好店长汽车美容软件好用吗

我。好用的。

③ 当了汽车美容店店长应该怎么做啊麻烦大神提一些详细方案给我,比如怎么管理这个店,谢谢,谢谢,谢谢。

一、 店长的职责 ★五项基本职责 (1) 达成业绩的职责:不管店长是经营者还是营业者,必须担负起店中业绩的主要责任。 (2) 管理的职责:对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等,店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。 (3) 指挥统帅的职责:店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导,下属才能100%的发挥能力。 (4) 解决问题的职责:有关于业绩或工作中所发生的问题,店长都必须思考与解决。 (5) 判断的职责:在权限范围内,店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。 ★两项最基本的工作 1、 对外的工作:〈追求消费者各方面的满足〉 (1) 吸引消费者的货品方案 不管是什么时代,专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同,不仅要适应消费者的需求,还要提出能准确领导消费走向的新型商品。这是店长的第一要务。 (2) 营造“气氛好”“便利”的卖场 消费者所期待的店铺货色要齐全外,还要“气氛好”和“便利”。达成这二项要求是店长的第二要务。 生意成交不成交另当别论,顾客只要一上门就给予亲切的接待,每一工作人员都是亲切和蔼,笑脸迎人,把顾客当成朋友一样,这就是要领。 另外一点是“便利”:商品的摆设是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告情报等等。看似十分简单,却往往为商家所疏忽的问题。 (3) 让顾客有行家的感觉 在售货现场接待顾客时,必须有让人信服的贩卖专业知识和水准,这种专业知识和讲解技巧的训练是店长的第三要务。店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。 但是,如果是一知半解、半生不熟的说明反而会产生反效果、使信用扫地,印象大打折扣。 接待顾客的态度也不宜过度,最好的程度是坦诚,真心地希望顾客找到想要的商品。 (4) 咨询多、趣味多,又具新颖性 无论是对商品,还是在店内交谈中,都应该让人充满趣味、新颖和识博见广的感觉,这是店长的第四要务。 2、 店长对内的工作 (1) 无论如何以达成高销售额为目标 这是店长的第五要务,创造销售额就是店长的首要工作。商品的陈列、卖场环境、待客、促销等都是其手段。

④ 汽车美容店店长的职责

一、 店长的职责

★五项基本职责

(1) 达成业绩的职责:不管店长是经营者还是营业者,必须担负起店中业绩的主要责任。

(2) 管理的职责:对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等,店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。
(3) 指挥统帅的职责:店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导,下属才能100%的发挥能力。

(4) 解决问题的职责:有关于业绩或工作中所发生的问题,店长都必须思考与解决。

(5) 判断的职责:在权限范围内,店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。

★两项最基本的工作

1、 对外的工作:〈追求消费者各方面的满足〉

(1) 吸引消费者的货品方案

不管是什么时代,专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同,不仅要适应消费者的需求,还要提出能准确领导消费走向的新型商品。这是店长的第一要务。

(2) 营造“气氛好”“便利”的卖场

消费者所期待的店铺货色要齐全外,还要“气氛好”和“便利”。达成这二项要求是店长的第二要务。

生意成交不成交另当别论,顾客只要一上门就给予亲切的接待,每一工作人员都是亲切和蔼,笑脸迎人,把顾客当成朋友一样,这就是要领。

另外一点是“便利”:商品的摆设是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告情报等等。看似十分简单,却往往为商家所疏忽的问题。

(3) 让顾客有行家的感觉

在售货现场接待顾客时,必须有让人信服的贩卖专业知识和水准,这种专业知识和讲解技巧的训练是店长的第三要务。店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。

但是,如果是一知半解、半生不熟的说明反而会产生反效果、使信用扫地,印象大打折扣。

接待顾客的态度也不宜过度,最好的程度是坦诚,真心地希望顾客找到想要的商品。

(4) 咨询多、趣味多,又具新颖性

无论是对商品,还是在店内交谈中,都应该让人充满趣味、新颖和识博见广的感觉,这是店长的第四要务。

2、 店长对内的工作

(1) 无论如何以达成高销售额为目标

这是店长的第五要务,创造销售额就是店长的首要工作。商品的陈列、卖场环境、待客、促销等都是其手段。

(2) 在库品一定要保持鲜度

专卖店的在库品在陈列、数量方面不但要适度,最重要是一定要保持鲜度。这是店长的第六要务。滞销品需及时写申请报备倾货,畅销品量要保持

(3) 提高人员和售货场地的平效

为了要达成目的必须 a、将店员的结构压至最低,b、工作分配及指示应确实、

c、提高售货技术水准与工作效率。

(4) 每年必须开发30%的新客户,业绩需递增

二、店长的职能

1、必备的9项资质

(1) 热情:店长在面对工作时必须要有高度的热情与激情。

(2) 积极:积极地面对所有事物,这是企业发展时最需要的店长

(3) 开朗:开朗的人才能聚集众人,带领众人。需要能够使店里充满欢愉,和谐气氛的店长

(4) 感性:现在最流行的话是“感性”,不仅是对商品、商品的陈列或谈话上,店长也应感性,充满爱心

(5) 协调性:共同作业的基础在于协调性,不管是对部属上司还是顾客或交易对方都必须具协调性

(6) 责任感:店长被委托了若干名部属及几百万元的商品,没有强烈的责任感绝对不行。

(7) 不屈不挠:一个人不可能永远顺利,身为管理者一定要不畏困难,具有坚强忍耐的毅力

(8) 归属感:热爱工作、团体、把店当成另一个家,这是作为店长的原点

(9) 行动力:失败通常是因为不行动。立即行动是店长应具备的资质

2、应备的8项基础能力

(1) 考力:更广、更深一步地思考。思考不足的行动会造成徒劳。

(2) 判断力:正确迅速下判断。愈是上司不在,判断就尤其重要

(3) 领导力:必须能调动、激发部属的工作积极性,拥有指导部属的领导力,统御力,能正确的处理人际关系

(4) 指导力:能够正确指导部属“前进”、“停止”、“该如此”的能力,这是让部属达成业绩的原点

(5) 设定目标:设定工作目标,确实分派,这是带领团体的重点

(6) 说服力:让自己的想法、计划使对方理解,接纳的能力,说服力是打动一个人最大的武器

(7) 应变能力:能基本应对突发事件和意外争执,能应各种状况做适当的处理

(8) 情报收集力:广范的情报资料持有不同时,选择必要、有益的情报是必要。

3、 作为“工作管理者”的失败原因

(1) 没有独创理念

(2) 无法掌握情势的变化

(3) 无法思考又欠缺果断力

(4) 无法得到相关部属的协助

(5) 无法完成日常业务

(6) 无法如期完成计划

(7) 无法圆满地授权

(8) 和部属接触不足

(9) 无法掌握部属的心态

解说

以上是店长站在工作管理立场失败的10大原因,从反面看事,管理者应具备哪些能力即可一目了然

三、店长必备的任务

1、必备的6项知识和技能

(1) 工作的知识和技能

(2) 必须具备有效运用组织的知识和技能、并另有创新

(3) 指导的知识和技能,正确、迅速、有效地教育和训练部属

(4) 改善的知识和技能,细密地分析当店工作内容,节省劳力、时间、经费,使工作成果更显著

(5) 对待部属的知识和技能,店长需要下属的协助才能达成任务,因此,必须具备提高下属士气、保持组织工作效力,解决人事问题等知识和技能。

(6) 解决问题的知识和技能,诸如业绩问题,人事案、顾客申诉、相关机构与组织有关事务安排等,每天都会发生,店长应具备如何解决这些问题的能力

(7) 测定能力的基准

项目 自我评价 上司评价

1 锁定目标的达成

2 业务计划的完成

3 组织完善人际关系良好的团体

4 努力向前,善尽责任的指导

5 充分得到内部人员的协助

6 合理地处理事务

7 公平地分派工作

8 有关市场和业界间的知识

9 建立交易商等关连企业的协助体系

★卓越领导者的特性

1 真正领导者的特征

2 对于自己的工作得心应手,不虚张声势

3 己所不欲,不施于人

4 乐于助人

5 言教、身教并重

6 肯担当,不规避责任

7 处事公平公正

8 对人、对事、一视同仁,真心关心部属、真正解决问题

9 疑人莫用,用人莫疑,体谅别人,爱人胜己

10 因材施教

★真正领导者必备的能力

1 不仅胜任自己的工作,对于和自己有关的上游及下游的工作也抱着学习的热忱

2 具备计划、组织自己职务的能力

3 具备授权的技巧

4 具备决定和实践发展路线的能力

5 果断力

6 具备不屈不挠的通融性

7 乐于和人共商的协调力

四、店长的人际关系

1、 有效的沟通

(1)所谓经营沟通:是由经营者到一般从业员的工作,为一个共同企业目标而努力的意识或达成此目标的情报传递。

(2) 各种关系: 上级→下级 “命令”、“指示”、“情报”

下级→上级 “报告”、“建议”、“不满”、“情报”

平行关系 “意见交换”、“调整”、“情报”

⑤ 汽车美容店长工作职责是

个人认为一般店长的工作职责都大同小异重点在于管理和处理,首先要了解本企业的经营理念专
完成公属司或上级下达的各项指标,制定店铺的经营计划,督促各部门人员贯彻执行经营计划,监督店铺的车辆到店服务、库存管理、,监督检查店铺的财务管理 ,监督人事部门的职员管理以及业绩考核,执行总公司下达的工作要求计划,了解并掌握店铺新老客户最新需求和动态,及时调整对顾客的服务细节,监督检查店铺的门面、标识、橱窗等,清洁与卫生,负责处理顾客的投诉与抱怨,处理日常经营中出现的例外和突发事件。当然汽车美容也也算技术工种店长除了管理能力强之外,如果技艺精湛,那就是锦上添花了,更能让下属对你心服口服,容易更好的管理。有得好技术有突发事件店长你自己也能独自应付,彰显个人魅力。(祝您工作顺利,满意请采纳!)

⑥ 如何做好汽车美容院的店长

1、员工的管理及培训
2、店内的产品营销
3、美容服务项目的策划及运营
4、店面布局设计
5、产品的使用及进货渠道
6、根据当地车主的需求来设定店内特色服务项目

⑦ 汽车美容店店长每天要干什么工作每天必干或须要干的工作!

店长岗位职责

岗位说明
岗位目标:

1-1店铺管理:在人事管理,货品管理,货场管理及店铺形象维护上达到公司的标准要求;
1-2销售指标:妥善控制店铺盈利,并带领全店员工完成公司制定的店铺销售指标;

工作职责:

2-1人事管理:
以身作则,执行公司制度,纪律;
将公司政策传达给各下属同事;
管理及领导店内所有员工能群策群力,达到公司所定目标及工作指标;
安排各同事的工作职责;
能够培训,指导下属,提高店铺人员素质,安排适当时间按计划给员工实习;
评估店铺下属员工的工作表现;
人员安排合理,包括编制及评核更表,每日人手的安排等
上传下属同事及顾客反映的意见;
为下属同事解决疑难;
保持店铺工作气氛良好及提高员工士气.

2-2货品管理:
安排及控制货品的销售,补货,退货,存货等;
确保店铺存货记录准确,有足够存货应付每日的销售;
确保货品的整洁,整齐及所有产品的质量;
熟悉产品的特性,优点,好处,洗涤方法;
灵活调整货品摆位,安排推广活动
关注店内的库存情况,合理的调整畅,滞销品

2-3货场管理:
安排货场的一切日常运作(店堂整洁,货品整齐,环境良好,电器系统安全使用);
处理店铺的突发事件(如:停电,火灾等)
处理店内顾客投诉及意见;
定时向主管上级汇报分店内各项运作情况,人事变动及资讯;

2-4销售管理:
为顾客提供优质服务,反映顾客意见;
营造高涨销售气氛;
定期交流销售技巧,专业的销售技巧培训;
留意市场动向(如:竞争对手情况),及时做出反应(调场,加强促销语,服务等);
制定销售目标,保持自己在最佳的精神及状态下带领员工工作,达成营业目标;
根据天气,环境,货品,客户需要等及时做出调整; 分析店铺销售情况并总结上交上级

2-5帐务管理;
监控收银员的日常工作流程;
严格执行《现金管理流程》;
收集并整理好所有单据,包括出库单,装箱单,盘点表,销售数据等;
建立货场及仓库准确的进,销,存台帐,安排专人每日记帐;
对店铺的手工、电脑帐及实货定期核对,做到帐帐相符,帐物相符,帐款相符;

工作职权:

3-1分配工作:按各员工的岗位,个人能力合理分配工作;
3-2 检查工作:对分配到个人的工作定期检查,起监督作用;
3-3 业绩评估:分时期(时段,天,周,月)对员工的销售业绩进行评估,了解员工的销售能力,工作状态;
3-4 奖罚下属:对员工的日常表现实施奖罚制度,对表现好的员工及时给予鼓励或奖励,对表现差或违规者决不姑息;
3-5 人员编排:合理控制店铺的人数,避免人员紧缺或过剩;
3-6节源开流:控制店铺的日常开支,做到节源开流,合理的使用所有店铺费用;

⑧ 汽车美容店店长日常工作职责

★五项基本职责

(1) 达成业绩的职责:不管店长是经营者还是营业者,必须担负起店中业绩的主要责任。

(2) 管理的职责:对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等,店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。
(3) 指挥统帅的职责:店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导,下属才能100%的发挥能力。

(4) 解决问题的职责:有关于业绩或工作中所发生的问题,店长都必须思考与解决。

(5) 判断的职责:在权限范围内,店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。

★两项最基本的工作

1、 对外的工作:〈追求消费者各方面的满足〉

(1) 吸引消费者的货品方案

不管是什么时代,专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同,不仅要适应消费者的需求,还要提出能准确领导消费走向的新型商品。这是店长的第一要务。

(2) 营造“气氛好”“便利”的卖场

消费者所期待的店铺货色要齐全外,还要“气氛好”和“便利”。达成这二项要求是店长的第二要务。

生意成交不成交另当别论,顾客只要一上门就给予亲切的接待,每一工作人员都是亲切和蔼,笑脸迎人,把顾客当成朋友一样,这就是要领。

另外一点是“便利”:商品的摆设是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告情报等等。看似十分简单,却往往为商家所疏忽的问题。

(3) 让顾客有行家的感觉

在售货现场接待顾客时,必须有让人信服的贩卖专业知识和水准,这种专业知识和讲解技巧的训练是店长的第三要务。店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。

但是,如果是一知半解、半生不熟的说明反而会产生反效果、使信用扫地,印象大打折扣。

接待顾客的态度也不宜过度,最好的程度是坦诚,真心地希望顾客找到想要的商品。

(4) 咨询多、趣味多,又具新颖性

无论是对商品,还是在店内交谈中,都应该让人充满趣味、新颖和识博见广的感觉,这是店长的第四要务。

2、 店长对内的工作

(1) 无论如何以达成高销售额为目标

这是店长的第五要务,创造销售额就是店长的首要工作。商品的陈列、卖场环境、待客、促销等都是其手段。

(2) 在库品一定要保持鲜度

专卖店的在库品在陈列、数量方面不但要适度,最重要是一定要保持鲜度。这是店长的第六要务。滞销品需及时写申请报备倾货,畅销品量要保持

(3) 提高人员和售货场地的平效

为了要达成目的必须 a、将店员的结构压至最低,b、工作分配及指示应确实、

c、提高售货技术水准与工作效率。

(4) 每年必须开发30%的新客户,业绩需递增。

⑨ 为什么汽车美容店店长很赚钱有哪些灰色收入

店长的工资是和店面的营业情况有直接联系的,店面经营得好,那自己的待遇肯定会好,经营不好,工资也会随之而降,还要管理各方面的项目经营,人员管理等,相对来说,压力也会更大。