㈠ 美容院客户管理及客情维系实施方案
一． 客户资料的建立：
A．基础资料：主要包括客户的名称、地址、电话、年龄、兴趣、爱好、肤质、家庭等个人资料。
B．服务现状：包括客户在店内的消费情况，如：给客户护理服务的内容，护理服务美容师、次数、要解决的皮肤问题及目前的状况，客户的期望，购买店内的产品品牌、数量、类型等等。
二． 客户管理的原则：
A． 动态管理：客户管理建立后不能置之不顾，否则便会失去其意义。客户的情况是会发生变化的，所以客户的资料也应随时加以调整处理，整理过旧的资料，及时进行补充更新，对客户进行跟踪，使客户管理保持动态。
B． 突出重点：我们可针对不同类型的客户分类，以突出重点客户，依客户具体情况确定回访联络的内容与频率。
C． 灵活运用：客户资料的收集管理，目的是在客户服务过程中加以运用，所以在建立客户档案后，要采用灵活的方式及时全面的提供给美容师，使死资料变成活资料，提高服务质量及客户满意度。
D． 专人负责：由店长专门负责客户资料的管理工作，以免客户资料流失，只供内部工作人员使用。
三． 客户管理分析的方法
（一）客户的构成分析：
A． 小计包年、包月及流动的各类客户的消费额；
B． 合计各分类客户的消费总额；
C． 统计出各类客户在该分类中所占比例、销量额的比重，以及包年、包月客户在总消费额中的比重。
D． 运用ABC的方法把客户分为三类；A、B类包年消费客户为美容院的重点客户，C类客户可视为末来潜在的客户。
E． 还可以按客户的住址或社区进行分类。
（二）客户在本美容院消费的情况分析：
A． 掌握各客户的月消费额和年消费额；
B． 计算出各客户消费额占本美容院业绩总额的比重；
C． 检查该比重是否达到了本美容院所期待的水平；
D． 本美容院解决顾客问题肌肤的能力及在哪方面对问题肌肤的护理有优势，其顾客满意度及口碑。
（三）不同商品的消费构成分析方法：
A． 将客户消费的各类商品，按销售额由高到低排列；
B． 合计所有产品累计销售额并计算出各种产品销售额占累计额的比重；
C． 检查是否达到美容院的目的；
D． 分析不同客户的商品消费的倾向及存在的问题，检查销售重点是否正确，将畅销品努力推荐给有潜力的客户，并确定以后的销售重点。
㈡ 加盟美容店先要做哪些市场调查
一、调查交通条件
有些朋友会想不通交通情况和市场调查有什么关系，要知道通常去美容院消费的女性基本都是自己开车或者乘车去美容院，如果说美容院的周边不能方便停车，交通也不太便利，那么大多数顾客都不会愿意去选择该美容院。反之，如果美容院的交通方便，这个地方也就会更容易积累人气。
二、调查周围的环境
环境的好坏问题有两种含义，毕竟顾客去美容院就是为了享受那一会宁静的，可有的美容院旁边有施工建造的高楼，导致路面尘土飞扬，又或者是一些化工厂发出的异味，在这样的恶劣的环境中，即使是在好的位置也不能选。另一种就是选择在人口密集的商业区，选择这样的地址对于开美容院来说有着极大的优势，另外美容院选址禁止在交叉路口和偏僻的道路上，这样的位置对于美容院来说只是弊大于利，所以在选择店面时一定要千万注意。
三、调查服务区域人口情况
对于美容院加盟店来说，肯定是人流量越大的地方越好，这样对美容院才更有利，但是前期经营还是要查看当地的人群消费情况，毕竟人多也不代表都能做美容。目前人流量多的地方大多数都已经形成了一个固定区域。比如说大型商场、繁华商业街、这就要根据自己店面的大小来决定，如果是小型美容院，那么建议开在高档住宅区或者是白领工作的大厦里。更多内容，请关注特许经营第一网。
四、调查目标顾客收入水准
对当地的消费者做调查，有的地方是人多，但是如果都是些老年人和小孩子，并不是美容院针对的消费群体，那么人多也没用。美容院可以针对一些消费水平较高的区域来进行针对性的目标选址，比如说高档小区等等，在这些地方开店，美容院的装修要高档，最起码不能太掉档次，服务也要一流，不然很容易把口碑做臭。
㈢ 美容院试业活动方案
恭喜新店开业，送你一套活动方案
㈣ 如何写一份美容院的商业计划书并进行分析
美容院的商业计划书是一个团队的业务计划，也是业务计划回报的构想程度。回
开一家美容院需要答考虑到战略规划，启动资金，人才招聘等。这需要通过通过多个角度分析美容院的商业计划，找出该计划潜在的资金来源和潜在的客户，可以分析每节执行摘要和营销策略等进行评估。
1.描述美容院的经营计划，总结，项目，理念等。包括你的美容院的名称，使命陈述，宣传口号，法律结构和其它有关的事实，如历史。
3.列出美容院所需的设备和用品，包括库存清单等。
4.解释你的营销计划。包括市场分析，客户人口统计，客户可能的需求和广告策略。
5.财务计划，包括你的融资业务（自我融资，借钱或使用信用卡），还包括经营预算，盈亏平衡分析，利润和亏损和预期现金流量。
6.详细说明美容院的业务战略和运营。这是具体的，包括员工的责任，美容院的日常运作等。
2.给出业务的总结评论以及任何可能的启动资金等，还需要包含有关的工作人员，包括有关的管理团队和其他人员的详细信息。
3.分析定位产品或服务，如按摩，指甲护理产品，皮肤护理等项目。调查美容院的竞争对手做出比较。
4.分析商业计划书的营销策略，营销部分要显示销售预测，要有每月，每季或每年的详细数字。
㈤ 开美容院如何做市场调查
1、目标市场的选择
目标市场的选择应该从企业市场现状、潜力及竞争态势等角度出发，选择容量大或发展潜力大，消费密集适合精耕细作的市场；同时考虑到导入深度营销模式是企业的一项系统改革，要优先选择特征典型、影响力大和大众较为认同的区域导入，并遵循“先易后难，试制模版；增高增量，稳中推进”的中国式的改革原则。
2、市场调查
市场调查的目的是啦解和获得目标区域市场的基本状况、竞争格局、渠道现状和消费者需求等信息和数据，建立区域市场的数据库，以指导今后的市场决策。除啦通常的市场调查的计划和组织等流程管理外，深度营销强调深入调查的执行进程，在进程中培养和历练营销队伍，发现市场机会，深化客户关系和响应市场竞争，并使市场调查成为营销人员的一项日常基本工作。
3、市场分析及策略制定
以调研信息为基础分析市场，主要包含市场的总体情况、消费者、竞争对手及各级渠道的分析，完成对区域市场特点的把握和发展趋势判断；明确竞争的关键和确信主要攻击的竞争对手；确信渠道成员选择标准和各级目标客户，同时完成终端分析，绘制区域市场商务地图，以指导今后的市场维护和管理工作。
通过上述分析，结合企业现状，可制定相应的产品销售计划、渠道开发计划、广告促销计划、培训计划、客户服务计划和费用预算等。详细的渠道、产品、促销和价格策略的组合要以构建以企业为主导的区域营销价值链为核心目的，同时通过不同阶段策略的动态组合和有效运作，不断取得见利见效的市场效果，加强企业的影响力，逐步确立在营销链中的主导地位。
㈥ 怎么经营美容院
当前的美容行业是一个非常热门的行业，特别是在人们越来越注重自己身材和面貌的时候，更加促进了美容院的发展，但是作为一个新手，开家美容加盟店该怎么经营呢，绿瘦美学馆建议要从以下入手
一、重视美容加盟店的选址
对美容院而言选址是比较重要的，也是比较耗时间的，因此想投资开美容院必须要先找好店面，店面的好坏会直接影响到美容院整个业绩的，在找店面时需要注意以下几点问题。
1、店面的位置情况
大家都知道，店面的位置严重影响到美容院生意，好的位置能够吸引到很多顾客前来消费，曾经的酒香不怕巷子深已经在现在这个社会不适用了，因此店面位置很重要。
2、转让店铺需注意
针对转让店铺，一般来说能不租下来都不租下来，因为转让店铺都会有转让费，很多情况下转让费用都是比较高的，特别是遇到转让店铺时，在接手签合时，一定要把房东拉进来，同时也需要把房东套牢，别省得到最后出现扯皮的情况，同时也需要注明一点，在经营不好的情况下有权对此店铺进行转让，这些都需要和房东进行协商的。
二、美容加盟店品牌的选择
想开美容院那么都需要寻找一个适合自己的品牌，品牌的好坏直接会影响到美容院后期经营上的问题，品牌的选择要结合到自己的实际情况，特别是自己对美容院的定位情况，对美容院的定位首先要做的都是市场调研，附近消费情况调查，人们收入调查，所在地的消费水平调查等等情况。对绿瘦美学馆而言，有着十几年直营店经验，在全国有2000余家加盟店，专业的扶持团队，一站式管理模式，轻松开店赚钱。产品项目多大300多种，深受加盟商的喜爱。
三、美容院加盟品牌的考察
在确定好品牌之后都需要进行沟通，通过沟通了解，对品牌也有所认知之后，都需要去品牌所在地总部进行参观考察，去考察品牌时需要注意以下几点：
1、去美容院加盟店总部参观考察后，需要看对方的专业性和专业态度，态度比较务实，而且专业熟练细致，能够很好的描述专业上面的知识。
2、去考察时要先了解公司的经营情况，特别是经营许可，工商注册情况，是否能够查的到，还有都是有没有失信问题。
3、需要去总部直营店或者是当地连锁加盟店进行参观，体验，只相信自己眼睛看到的，别人说的在好，看不到都不能相信，只有自己亲自体验了才是好的结果。
4、需要看总部产品质量检测合格报告，产品是否合格关系到整个美容院的生存，严重影响美容院以后的经营状况。