1. 整形醫院規章制度
一、職位與職責
醫院的人員配備與崗位職責是一個易學難做的問題,但是實行崗位制度化管理是美容院做強、做大必不可少的條件,我們很有必要進行了解和認識。以下是一個xx整形醫院的崗位設置及職責標准設定,各經營者可根據自身規模大小,加以靈活運用。
院長職責:
院長是最核心人物,他的主要職責是整個醫院的經營管理及各項工作的指導、督促、檢查等。具體職責包括:
1、解釋醫院經營理念及服務意識,培育醫務人員的敬業精神,合理使用各類人才。
2、分析顧客的意見,解釋服務目標及標准,與同事共同制定改善服務的方法,以身作則,執行服務承諾。
3、定期了解客源拓展情況和市場競爭動態,並分析形勢,拿出對策。
4、訂立公正、合理、有效的獎罰制度,協調人員之間的關系,維持良好的紀律。
5、督導日常工作,保證醫院各環節的正常營運和高質量的服務。
6、選擇優質的產品為顧客服務,確保產品效果良好,質量穩定,物有所值。
7、定期培訓員工,以提高服務素質。
8、依照市場情況,制定合理收費價格;並明碼標價(包括護理項目、產品),樹立良好的信譽。
9、定期考核醫務人員的工作業績,並形成考核材料。
主任職責:
1、嚴格內部管理,抓好各項規章制度的落實,做好對現金、產品、設備器皿等物品的管理嚴格手續,堅持定期檢查,保證不出差錯;
2、抓好對醫護人員的管理,嚴格醫護人員上崗標准,嚴肅工作紀律,制定工作計劃,分工合理明確;
3、組織落實優秀醫護人員評選活動,按照評選優秀醫護人員的具體要求,做好對醫護人員日常各項指標的考核、記錄工作;
4、做好醫護人員的思想工作、經常與醫護人員談心,關心她們的思想、工作、生活等情況,廣泛聽取醫護人員的意見、建議,不斷改進工作,充分調動醫護人員的積極性;
5、組織好每周例會及每天早會,會前作好准備,針對出現的問題及時解決,協助醫護人員達成目標以及提升醫護人員的技術和銷售能力;
6、做好對顧客資料的管理,經常了解顧客的需求,檢查醫護人員服務是否到位,聽取顧客的意見,加深與顧客的感情;
7、根據需要不定期的組織醫護人員培訓,不斷提高醫護人員的業務水平;
8、做好前台咨詢工作,不斷提高業務水平和服務水平,使顧客願意在本院消費,高興而來,滿意而歸;
9、抓好衛生管理,落實責任制,堅持每天多次檢查,始終保證環境衛生的整潔。
美容咨詢顧問(可由店長兼任)職責:
1、熱情周到地接待來訪顧客。
2、詳細了解顧客曾使用過的產品,護理項目。先查閱客戶檔案,再為客人服務,若新客由美容顧問向客人以專業態度認真詢問顧客的需要和情況,詢問包括曾使用過的產品,曾做過的護理項目,對以往的產品或護理滿意或不滿意之外,通過這些溝通要達到幾個目的:①顧客的需要②評估顧客的消費水平③顧客過去使用的產品對該顧客是否適合,推介產品時作參考。仔細觀察顧客的皮膚,確切地了解顧客皮膚的真實情況,以便選用合適產品及美容項目。
3、為每位客人建立客戶個人檔案,交上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產品詳細記錄。
4、詳細分析客人皮膚並為客人設計護理課程,並須清晰地讓客人了解該項課程是針對她哪個皮膚問題,完成該課程能達到哪種改善效果,為客人設計家居護理產品,但只告訴客人若搭配家居護理效果才理想。
5、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程。
6、繁忙時,仍應以熱情的態度招呼每一位客人,對需要等待的客人,及時送上飲品和雜志。
7、客人做完護理後,讓客人稍微休息,並同客人閑談,建議配合進行家居護理。
8、為客人開單結帳。
9、定期電話跟蹤服務,在適當的日子贈送小禮物給客人,保持良好的客群關系。
財務管理人員職責:
1、清點、結算每日營業收入、產品銷售收入和經營管理費用。
2、每日認真填寫、核對和整理"美容院財務情況日報表」。
3、每月按時填寫、核對和整理"美容院財務情況月報表」,分析、總結本月經營收支情況,並向上級主管提供增收節支和資金運用方面的參考意見。
4、每月及時填寫、核對和整理"美容院銷售情況月份表」,並向上級主管提供暢銷、滯銷商品的信息。
5、定期根據經營拓展需要,向上級主管提供資金預算計劃,合理使用資金。
2. 整形醫院現場咨詢的工作流程及辦檔案的流程具體是哪些
不同醫院不一樣的
3. 美容整形醫院的推廣工作如何進行
美容整形醫院的推廣首先需要從線上開始進行;網路推廣覆蓋率強能有效的展現,如可選擇搜索引擎這塊將相關整形項目分類進行推送根據不同客戶需求決絕客戶對整形部位上一個了解來達成成交。
4. 整形失敗怎麼維權
到接受手術整容醫療機構所在地的衛生行政主管部門,也就是所在區縣衛生局醫政科去投訴;或到所在區縣的人民調解委員會投訴;所在區的人民法院進行醫療損害訴訟。
維權的流程:
1、收集相關證據資料(病歷本、繳費單據、術前術後照片以及人證等)。
2、醫療鑒定(確定是否屬於醫療事故,以及傷殘程度等)。
3、與整容機構確定協商時間。
4、協商解決措施(如果雙方滿意解決條件,維權就此結束;如果不滿意,繼續為維權到下一步)。
5、尋求法律仲裁(對仲裁結果滿意,維權就此結束;如果不滿意,繼續為維權到下一步)。
5、法院審判(審判結果為最後維權結果,維權就此結束)。
(4)渠道整形醫院流程規范擴展閱讀:
微整形雖然不動刀,但仍屬醫療行業范疇之內,同樣存在醫療風險。
北京醫院整形外科副主任趙紅藝教授表示,在外行看起來,微整形無非是往面部打針注射而已,但其實需要操作者熟悉人體神經學、解剖學等多門醫療學科,絕不是簡單的皮下注射。
一旦發生意外,就會產生不可逆的損傷。比如肉毒素注射劑屬於毒性葯品,操作不當可能會導致嚴重的過敏,或者注射到血管里可能會造成全身的肌肉麻痹,甚至會引起呼吸衰竭等嚴重的並發症。而不規范注射玻尿酸可能會造成血管栓塞,甚至出現失明。
「尤其是使用的注射產品要有保障,進貨渠道要正規、注射位置、劑量要准確,否則會給求美者造成傷害。」趙紅藝強調,注射違規產品,更可能出現全身系統副反應,甚至可能因此喪命。
據了解,目前國家食葯監局批准使用的美容整形注射材料只有:肉毒素、玻尿酸和膠原蛋白。而每一種材料中,獲得國家正式批文的進口葯品品牌屈指可數。
求美者在進行注射美容前可通過三方面判斷:首先看整形機構資質,必須有《醫療機構執業許可證》,核准登記的診療科目必須是「醫療美容科」,而普通美容院只有《衛生許可證》,沒有從事醫療美容(包括注射美容)的資格。
其次看醫生資質,注射醫生必須具備《醫師資格證》《執業醫師證》和《醫療美容主診醫生執業資格證》三證。
同時還要看注射美容產品,所有的注射產品都有固定的條形碼,以及防偽標示或防偽電話,消費者可據此查詢。
參考鏈接:人民網-小心美容變「毀容」 整容前你應了解的五個問題
5. 如何做好醫療美容渠道
標准一:看資質。
整形醫院衛生部標准(《美容醫療機構、醫療美容科(室)基本標版准(試行)》衛醫發權2002103號)由高到低可分為:整形美容醫院、門診部、診所(科室)。級別越高,標准越嚴格。
標准二:看專家。
求美者去任何醫學整形美容機構就診,都應先確認相應醫生專業資質:《醫師資格證》《執業醫師證》和《醫學美容主診醫生資格證》(外國醫師來華短期行醫還必須取得《外國醫師短期行醫許可證》)。同時,有專業的固定技術人才梯隊是鑒別最好的利器,如具備從博士生導師、主任醫生,到主治醫生等各個層面的人才梯隊,則可以放心選擇。
標准三:看醫院口碑和服務
交錢前一個態度,交錢後一個態度。如果這個整形機構用這樣的態度對待客戶,那麼可以看出術後的護理、恢復等也不會得到最好的跟蹤服務。
標准四、看案例
在選擇醫院哪裡好的時候,還要看是否有成功的案例。看看他的案例以及成功的比例,並加以對比,由此推算出醫生的審美觀察,技術水平,經驗是否豐富等作出正確判斷。
6. 整形的醫院渠道營銷專員是做什麼的工作內容是什麼 比如 瑞麗啊。等等
營銷專員是做什麼的?以下總結了它的工作職責,僅供參考,希回望對你有所幫助。
職責答一:進行物流客戶的開發
任務1:通過多種渠道搜集各種市場信息
任務2:根據年度營銷計劃,擬定項目開發計劃
任務3:進行客戶開發
任務4:協調內外部相關物流資源
任務5:對開發計劃的執行情況進行分析總結
職責二:
擬定部分項目的策劃方案
任務1:根據小項目的需要,咨詢策劃專員,擬定物流方案
任務2:與客戶充分溝通,就方案的技術性問題進行協商
任務3:根據項目的進展情況實施商務報價
職責三:
參與項目的部分運營工作,並進行客戶維護
任務1:向運營人員詳細介紹客戶情況以及物流方案
任務2:參與制定運營操作流程
任務3:監督運營服務,確保客戶滿意度
任務4:定期與已營銷成功的項目運營客戶的溝通,與運營中心共同維護客戶
任務5:定期與相關部門分析、總結項目運行狀況
泉州180醫院里的渠道營銷專員好像就是做這個。
7. 開個醫療整形美容醫院需要什麼步驟
開整形醫院手續比較繁復,還要和當地相關部門有很好的合作。點陣激光比較多,要好一點的話一百多萬吧!
8. 整形醫院如何做好渠道美容院如何增加客人
標准一:看資質。
整形醫院衛生部標准(《美容醫療機構、醫療美容科(室)基本標准(試行)》衛回醫發答2002103號)由高到低可分為:整形美容醫院、門診部、診所(科室)。級別越高,標准越嚴格。
標准二:看專家。
求美者去任何醫學整形美容機構就診,都應先確認相應醫生專業資質:《醫師資格證》《執業醫師證》和《醫學美容主診醫生資格證》(外國醫師來華短期行醫還必須取得《外國醫師短期行醫許可證》)。同時,有專業的固定技術人才梯隊是鑒別最好的利器,如具備從博士生導師、主任醫生,到主治醫生等各個層面的人才梯隊,則可以放心選擇。
標准三:看醫院口碑和服務
交錢前一個態度,交錢後一個態度。如果這個整形機構用這樣的態度對待客戶,那麼可以看出術後的護理、恢復等也不會得到最好的跟蹤服務。
標准四、看案例
在選擇醫院哪裡好的時候,還要看是否有成功的案例。看看他的案例以及成功的比例,並加以對比,由此推算出醫生的審美觀察,技術水平,經驗是否豐富等作出正確判斷。
9. 如何操作整形醫院
整形醫院就是拚命做廣告。
地方的平面媒體,有錢就做電視廣告
如果一線城市 就做網路廣告
10. 整形醫院有哪些要求
整形醫院有國營整形醫院、私營整形醫院之分。在很多情況下,很多醫院,特別是專有較大規模的屬醫院都有開展整形外科,但從嚴格意義來講,這樣的醫院不能稱之為整形醫院。整形醫院應該是專業從事整形美容業務的專科醫院。因此,從這個定義來說中國真正的整形醫院屈指可數。