Ⅰ 美容顧問的主要工作是什麼
美容顧問一般是在美容院從事產品說明,美容說明,儀器說明(向各人)。
美容督導,可以理解為美導,主要工作是從事,美容師的培訓,以及督導加盟店或店裡的一些日常程序。
美容導師,或美容顧問,這兩個目前就業的話,很好。
條件:1.最好有證。
2.懂美容知識。
3。懂美容手法。
4.有良好的溝通能力與表達能力。
Ⅱ 美容顧問應該做些什麼
美容顧問屬於美容院的業務類工作,有的美容院店長也兼任美容顧問。在美容院經營中,美容顧問扮演的角色通常是要貫穿於為顧客服務的全過程,首先由美容顧問將顧客引入店內,詳細詢問顧客的需求並解答顧客的一些美容困惑,再將顧客推薦到合適的美容師那裡,最後仍然由美容顧問處理好此次服務的一些善後工作。
美容顧問工作內容:
1、完成公司的業績目標。
2、提升公司的知名度。
3、讓公司更加發展。
4、給予客戶最上等的服務。
5、教導客戶變美麗的方法。
6、讓每個客戶都能開心享受。
7、滿足每個客戶的需要。
8、治療客戶的皮膚問題。
9、教導客戶正確的消費,不花冤枉錢。
10、成為美容活字典。
11、作為美容事業的成功榜樣。
美容顧問對客戶們重要性:
1、美容顧問解答客戶的一切疑問,
2、美容顧問分配適當的療程給客戶,以達到最高療效,
3、美容顧問分配最適當的家用產品給予客戶,以完成客戶的保養目標,
4、美容顧問指導客戶如何使用本公司的產品,
5、美容顧問傳達正確專業的美容保養知識給客戶,
6、美容顧問協助客戶擺脫她所面臨的困擾,
7、美容顧問將使到客戶對於公司產生更大的信任。
美容顧問職位要求:
這類型的職位收入以業績提成的形式,語言表達能力突出,親和力強,有較強的服務意識及團隊精神是應聘的首要條件。另外,美容顧問還需要了解店裡每一位固定顧客的皮膚情況以及每一次的消費情況。
美容顧問崗位職責:
1、與經理通力合作,設置服務項目和制定銷售計劃,了解市場動態,策劃相應的促銷項目,每月都需要交下月銷售計劃,及下月促銷方案,每周星期天交上周工作總結。
2、了解並掌握美容院顧客的檔案資料,做好售前、售後服務和做好電話跟蹤服務。
3、以身作則,團結下屬,尊敬上級,管理好美容院員工,作好行政管理及銷售管理。
4、定期開展培訓,提高員工對產品的認識和營銷技巧。
5、定期總結並向上級主管匯報日常經營管理工作與存在的問題,提供解決問題的參考建議。
6、協調員工之間的關系,增強團隊合作精神,督導員工工作職責的執行和落實情況。
7、主動、熱情接待顧客,熟記老顧客的姓名,主動向新顧客介紹美容項目,並以自信的態度為顧客推薦產品和解答疑問。
8、注意美容院內氣氛,保持店堂內整潔舒適。
9、忙時,仍應以熱情的態度招呼每一位顧客,對需要等待的顧客,及時送上飲品和雜志。
10、發揚團隊精神,與美容師協調配合,共同提升銷售業績,妥善安排顧客的服務,並提醒顧客保管好自己的貴重物品。
堅持每天給上級直接領導發簡訊內容包括:工作、思想、問候、建議等信息。這樣做,體現你對領導的尊重,同時體現你對工作認真,兢兢業業。
Ⅲ 醫療美容咨詢師成功和客人溝通秘訣
醫療美容咨詢師之所以可以和客人成功溝通的要素有四點:最基本的一點就是有過內硬容的醫療美容專業知識,並且了解醫生的手術方法細節;第二點就是具備良好的整體形象審美與設計理念;第三點是醫療美容咨詢師必須具備良好的溝通能力和表達能力;最重要的一點就是能准備把握顧客的心理,並且要切身實地為顧客著想。只有做好以上四點,才能真正做到成功與顧客溝通。 瑪瑞斯醫療美容咨詢師培訓機構是目前國內首家集醫療美容咨詢師遠程終端培訓和現場教學為一體的醫療美容咨詢師培訓基地,已由中華醫學美容協會認定的國內專業、權威的醫療美容咨詢師培訓機構,所有培訓師都是在職高級醫療美容咨詢師,大量的實戰經歷與親身體驗與學員分享,並力邀請生活美容、心理學、色彩學、形象設計等各行業內的國內外資深專家和精英人才參與課程編制,培養學員成獨當一面的高級醫療美容咨詢師。
Ⅳ 美容顧問如果向顧客介紹自己專業性
摘要 美容顧問想要向顧客介紹自己的專業性的話,可以從美容的專業知識方面向顧客來介紹,包括護膚祛斑,美容整形,這些方面都可以向顧客來介紹專業知識
Ⅳ 美容顧問主要是什麼職業啊
就是向客人推薦來你們的產品源,請客人來店裡做美容,來消費的.要做得好一切本身要有很強的專業知識,能很准確的判斷出客人的皮膚甚至是身體狀況,有針對性的給出建議.有時還要提供一些小方法.讓客人相信你,跟你在為朋友,這樣你的工作就好做了.
Ⅵ 什麼是美容顧問
醫生讓病人痊癒,美容顧問則為客人帶來美麗!美容顧問的工作核心就是個溝通者,作為美容企業與客戶之間的溝通橋梁!美容顧問也是聆聽者,用心聆聽客戶的各種問題;美容顧問也是表達者,將變美麗的方法傳達給客戶!美容顧問更是個護理者,可以協助客戶解決許多美容難題!
優秀的美容顧問除了本身獲得優厚的收入外,從事這個每天都在幫助別人的工作,表現出色的美容顧問肯定贏得大眾由衷的尊重與敬佩!
美容顧問是每一家美容院的核心人物,美容顧問的表現將決定這家美容院的命運成敗!
美容顧問的職業使命是什麼
?
1.
完成公司的業績目標
2.
提升公司的知名度
3.
讓公司更加發展
4.
給予客戶最上等的服務
5.
教導客戶變美麗的方法
6.
讓每個客戶都能開心享受
7.
滿足每個客戶的需要
8.
治療客戶的皮膚問題
9.
教導客戶正確的消費,不花冤枉錢
10.
成為美容活字典
11.
作為美容事業的成功榜樣
美容顧問
,對於客戶們有多重要
?
1.
美容顧問解答客戶的一切疑問
2.
美容顧問分配適當的療程給客戶,以達到最高療效
3.
美容顧問分配最適當的家用產品給予客戶,以完成客戶的保養目標
4.
美容顧問指導客戶如何使用本公司的產品
5.
美容顧問傳達正確專業的美容保養知識給客戶
6.
美容顧問協助客戶擺脫她所面臨的困擾
7.
美容顧問將使到客戶對於公司產生更大的信任
Ⅶ 如何做一名成功的美容顧問
.首先美容顧問要認識自己的顧客,了解顧客群的特徵,以及他們做出消費決定的心理過程:美容顧客是一個特殊的顧客群,他們依賴手術或非手術的方法去實現他們心理對美的追求,而人的心理是復雜的,往往可能因為某一細小的問題未達到其所需求或慾望而造成無法達成協議,因此美容行業存在著較大的風險問題,作為美容顧問,要有敏銳的洞查力,能在最短的時間內分析出顧客的心理與需要,以最有效的辦法幫助其滿足需要。即從多個方面去了解顧客,如經濟因素、個人因素、社會因素、家庭文化因素對其消費造成的影響以及心理的顧慮,以個人因素為例,如了解他的生活方式、年齡、職業、個性、所處的家庭生命周期階段等方面,對刺激消費有著很大的幫助。更直接一點說,美容顧問一定要察言觀色、能言善道,且能准確分析顧問心理。
2.美容顧問必須認識企業產品:首先要熟悉企業產品的優勢、種類、效益、功能、原理、遠期目標與相關臨床知識等等。現今美容行業是一個競爭激烈的行業,大多產品均以同化,對處於理性消費階段的顧客來說,產品的結構與價格等同重要,因此,美容顧問要幫助醫院樹立自己的品牌,不斷推廣產品組合,從以上兩方面來說,美容顧問需要不斷學習和接受新的知識與理念,以便有更清晰的思維去分析顧客,宣傳產品,促進消費。
3.美容顧問要建立完善的顧客資料檔案,其檔案應包括以下內容:
一、顧客基本資料,如顧客的名稱、電話號碼、年齡、教育水平、家庭狀況、興趣和愛好等,(當然美容顧客大多不太樂意告知,或拒絕提供,這要看美容顧問的技巧性問題了)二、交易情況,如第一次電話咨詢或現場咨詢的內容、消費時間、條件、價格、心理顧慮等,
三,跟蹤調查資料,以上兩點資料為基礎,通過對顧客的再一次分析,了解顧客的態度與潛在需求,挖掘潛在市場。(大多以電話方式了解顧客)
四,企業服務,企業將會為顧客提供哪些服務,通過何種方式、給予哪些優惠,為爭取和保持每個顧客所做的各種努力和相應的費用應有詳細記錄,以便發現新市場和方便顧客管理。
4.美容顧問對消費後顧客服務的管理,美容科的顧客消費後服務管理應有一個完善的體系,由美容科承擔,且要有詳細的記錄,這樣可以幫助科室加深與顧客的關系並帶來新業務的可能,在大多醫院,顧客消費後服務管理均由美容顧問承擔,如電話跟蹤,建議復查等,以爭取再次刺激消費的機會,再次可以讓企業了解到顧客對服務的滿意度與對企業的忠誠度,同時以便及早的發現問題與解決問
Ⅷ 如何做一名成功的美容顧問
1.首先美容顧問要認識自己的顧客,了解顧客群的特徵,以及他們做出消費決定的心理過程:美容顧客是一個特殊的顧客群,他們依賴手術或非手術的方法去實現他們心理對美的追求,而人的心理是復雜的,往往可能因為某一細小的問題未達到其所需求或慾望而造成無法達成協議,因此美容行業存在著較大的風險問題,作為美容顧問,要有敏銳的洞查力,能在最短的時間內分析出顧客的心理與需要,以最有效的辦法幫助其滿足需要。即從多個方面去了解顧客,如經濟因素、個人因素、社會因素、家庭文化因素對其消費造成的影響以及心理的顧慮,以個人因素為例,如了解他的生活方式、年齡、職業、個性、所處的家庭生命周期階段等方面,對刺激消費有著很大的幫助。更直接一點說,美容顧問一定要察言觀色、能言善道,且能准確分析顧問心理。
2.美容顧問必須認識企業產品:首先要熟悉企業產品的優勢、種類、效益、功能、原理、遠期目標與相關臨床知識等等。現今美容行業是一個競爭激烈的行業,大多產品均以同化,對處於理性消費階段的顧客來說,產品的結構與價格等同重要,因此,美容顧問要幫助醫院樹立自己的品牌,不斷推廣產品組合,從以上兩方面來說,美容顧問需要不斷學習和接受新的知識與理念,以便有更清晰的思維去分析顧客,宣傳產品,促進消費。
3.美容顧問要建立完善的顧客資料檔案,其檔案應包括以下內容:
一、顧客基本資料,如顧客的名稱、電話號碼、年齡、教育水平、家庭狀況、興趣和愛好等,(當然美容顧客大多不太樂意告知,或拒絕提供,這要看美容顧問的技巧性問題了)二、交易情況,如第一次電話咨詢或現場咨詢的內容、消費時間、條件、價格、心理顧慮等,
三,跟蹤調查資料,以上兩點資料為基礎,通過對顧客的再一次分析,了解顧客的態度與潛在需求,挖掘潛在市場。(大多以電話方式了解顧客)
四,企業服務,企業將會為顧客提供哪些服務,通過何種方式、給予哪些優惠,為爭取和保持每個顧客所做的各種努力和相應的費用應有詳細記錄,以便發現新市場和方便顧客管理。
4.美容顧問對消費後顧客服務的管理,美容科的顧客消費後服務管理應有一個完善的體系,由美容科承擔,且要有詳細的記錄,這樣可以幫助科室加深與顧客的關系並帶來新業務的可能,在大多醫院,顧客消費後服務管理均由美容顧問承擔,如電話跟蹤,建議復查等,以爭取再次刺激消費的機會,再次可以讓企業了解到顧客對服務的滿意度與對企業的忠誠度,同時以便及早的發現問題與解決問題,避免糾紛的產生。
5.美容顧問要幫助企業建立顧客忠誠度,留住老顧客比爭取新顧客更具有成本效益,回頭客能給企業帶雙倍的好處,如果企業的收入主要來源於老顧客與慕名而來的新顧客,那麼,企業便不需要花大本錢做廣告。