⑴ 醫院前台導醫是干什麼的需要穿工作服嗎
導醫其實復就是醫院裡面的大堂經理制,導醫的工作比較繁重,而且要時刻保持耐心和患者溝通,需要一個良好的心態支撐。導醫要以「天使般的微笑,空姐般的規范化服務、賓館式的服務熱情,用精湛的專業知識和技術,全程的為患者服務。
導醫需要具有優秀的語言表達、較強的組織協調以及團隊管理能力,親和力強,有愛心,能調動員工工作積極性,應變能力強,能妥善處理客戶投訴以及突發事件。
(1)皮膚科導醫工作擴展閱讀:
導醫的工作職責
1、 接待客戶並引領服務,進行合理的分診;
2、來電接聽、預約安排、售後通知等,疫苗客戶提醒及會員客戶的回訪維護;
3、病歷檔案的建立與管理;
4、核查患病動物入院、出院、付費等手續是否完整;
5、前台收銀及各種銷售報表的製作並分析用品銷售情況;
6、前台貨品區的產品銷售(如有)並參與院內市場策劃和推廣;
7、維持前台工作秩序,保持衛生清潔、貨品區、接待區域的舒適、整潔和安全防範工作。
⑵ 導醫工作職責是什麼
1、熟悉醫館周邊交通情況、熟悉醫館各項診療內容,做好大夫接、送、訂車等工回作。
2、負責客人看診的接答待、咨詢、處方處理、現場預約工作。客人的接待、引導工作,清楚的告知第一次看診的客人如何填寫病案首頁,負責醫館各項市場活動介紹工作。
3、負責候診大廳環境維護工作及書籍整理工作。
4、負責導診崗新同事的帶教工作。
5、負責診室清潔及消毒工作。
6、負責關閉電腦等設備,關閉電源,整理好工作桌面。
7、定期參加部門及醫館例會,完成周報上報工作。
(2)皮膚科導醫工作擴展閱讀:
依據患者要求及簡單問診做到正確分診。做到分診合理,分科准確。要知道每個醫生的專業特長和接診特點,疾病對口,患者特點與醫生特點對應。
接待患者應按患者疾病的輕、重、緩、急及病種有序地掛號分診。對待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應主動接待,應合理安排就診,優先安排檢查、治療。
詳細了解醫院的科室設置,醫生姓名,醫療特色,醫療設備的種類和特點,就醫程序及環節,新近開展的醫療活動的具體情況,以便於向咨詢的患者進行介紹,引導患者就醫。
⑶ 導醫是幹嘛的
導醫服務就是引導患者到相關科室就醫的服務。
導醫要做到正確分診,分診依據:患者要求,簡單問診。做到分診合理,分科准確。要知道每個醫生的專業特長和接診特點,疾病對口,患者特點與醫生特點對應。
導醫接待患者應按患者疾病的輕、重、緩、急及病種有序地掛號分診。對待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應主動接待,應合理安排就診,優先安排檢查、治療。對行動不便的患者應主動上前攙扶,為其掛號並引導至就診科室或交給下一位導醫引導至就診科室。對用擔架抬來的急危病人,應立即協助送急診科處理。
經常巡視大廳,引導患者掛號、候診、檢查。免費為病人提供開水及一次性水杯。
引導患者掛號、候診檢查。對急救、重症、老弱、行動不便又無陪伴的患者,速用平車(輪椅)或攙扶至相關科室,同時全程陪同就診,幫助患者交費刷卡、取葯。對用擔架抬來的急危患者,應立即協助送搶救室處理。
(3)皮膚科導醫工作擴展閱讀:
導醫代表著醫院的整體形象 。導醫的形象、氣質、服務、言語、行為很重要, 導醫的服務好與壞,直接關繫到患者及其家屬來院就診產生第一印象的好與壞,所以導醫的形象至關重要,她們的形象就是醫院最直接的宣傳。
導醫具有五個職能。即:迎賓、禮儀、咨詢、導診、分診。 導醫要以「天使般的微笑,空姐般的規范化服務、賓館式的服務熱情,用精湛的專業知識和技術,全程的為患者服務。 導醫的宗旨 以病人為中心,以真情換理解,以微笑亮窗口,以服務贏聲譽。 導醫的目標 熱情、溫馨、親切、周到。
參考資料:網路-導醫服務
⑷ 綜合性醫院的「導醫」工作內容有什麼需要什麼條件
應用護理程序實復施以病人為制中心的整體護理,進行護理評估,制定護理計劃,執行護理措施,進行效果評估;基本要求:規范、整潔、職業化。
導醫服務就是引導患者到相關科室就醫的服務。
一般情況下,患者對醫院的科室分布、就診流程、診療特色、及醫生的專業特長等並不了解,有些疾病需要把握看病時機,甚至掛號,預約專家等,以及需要准備哪些資料、合適的診療時間,比如婦科一些疾病,就跟女性的生理周期有關,如果來的時間不合適,做不了檢查,就白跑一趟;有的患者,天不亮幾十公里趕到醫院,好不容易見到醫生,卻被告知需要空腹檢查,只有第二天再跑一躺,然後第三天又拿來檢查結果,如此折騰,早已疲憊不堪。
基本要求:規范、整潔、職業化。
工作服整潔、無污漬、勤換洗、適體平直、有破損或脫鈕扣的情況及時縫補。
襯衣不露在工作服外,不卷褲挽袖、不穿拖鞋上班。
正確配戴服務標志牌(左上衣口袋)。
上班時間不戴墨鏡、太陽鏡、手鐲、戒指、有墜耳環、不留長指甲、不染指甲、頭發不披肩,化淡妝。
⑸ 導醫的職責
迎賓、禮儀、咨詢、導診、分診。
導醫是患者對醫院的第一印象,其言行舉止、服務態度和工作表現直接影響患者對醫院的總體評價。 導醫的職能 導醫具有五個職能。即:迎賓、禮儀、咨詢、導診、分診。 導醫要以「天使般的微笑,空姐般的規范化服務、賓館式的服務熱情,用精湛的專業知識和技術,全程的為患者服務。 導醫的宗旨 以病人為中心,以真情換理解,以微笑亮窗口,以服務贏聲譽。 導醫的目標 熱情、溫馨、親切、周到。
(5)皮膚科導醫工作擴展閱讀:
服務標准
熱情迎候病人,遇有行為不便的老人、重病人以及殘疾人,要主動攙扶就診,同時關照其它部門給予照顧和幫助。
詢問病人掛號情況,做好初、復診病人的登記工作。為不識字或看不清字的病人填寫病歷封面,指導就診。按照病人分診點,把病人引導到專家就診處。如不能及時就診,出現排隊現象,關照病人,請稍候。
關注專家就診情況,隨時依次叫號,引導病人就診。應掌握大量的專業知識和醫院各科的信息,盡可能解答病人提出的問題。在病人向我們提出要求時,導醫要全神貫注地傾聽,盡量滿足病人的要求,盡力去幫助每一個病人。有問必答,百問不厭,使病人滿意而歸。導示病人就診、檢查、取葯路線。保持大廳工作秩序,衛生整潔,及時為病人提供方便。
⑹ 什麼是導醫導醫工作有哪些導醫待遇怎樣
人們常說的導醫是醫院的「名片」,其言行舉止代表著醫院的形象。其工作涉及指導患者就醫、護送患者做各種化驗、檢查、交費、取葯、辦理入院手續並護送患者到相應科室等一系列細致的內容,使患者得到情感上愉悅,就醫過程的便利,有利於疾病的康復。
其工作是:熱情迎候病人,遇有行為不便的老人、重病人以及殘疾人,要主動攙扶就診,同時關照其它部門給予照顧和幫助。
詢問病人掛號情況,做好初、復診病人的登記工作。
為不識字或看不清字的病人填寫病歷封面,指導就診。
按照病人分診點,把病人引導到專家就診處。如不能及時就診,出現排隊現象,關照病人,請稍候。
關注專家就診情況,隨時依次叫號,引導病人就診。
應掌握大量的專業知識和醫院各科的信息,盡可能解答病人提出的問題。在病人向我們提出要求時,導醫要全神貫注地傾聽,盡量滿足病人的要求,盡力去幫助每一個病人。有問必答,百問不厭,使病人滿意而歸。導示病人就診、檢查、取葯路線。
保持大廳工作秩序,衛生整潔,及時為病人提供方便。
導醫台要備有飲用水和一次性水杯,供病人使用。
要奉獻愛心、語言規范、態度和藹,釋疑解難,舉止端莊,行動快捷。
作為最前沿的服務人員,在任何情況下都不能急躁,更不能沖病人、諷刺、挖苦和譏笑病人。即使是由於病人態度不當引起或是我們有理,也不得與病人爭辯,更不允許舉止魯莽、語言粗俗,或耍脾氣。
及時完成醫院交給的臨時性工作任務,緊急情況向上級領導反映要及時。
⑺ 導醫是做什麼工作的呢
滿意答案 熱心問友 2011-02-24說明了就是指路的,告訴人家掛號在哪,哪裡驗血等,別人問你問題你回答咯。最多再讓你幫忙分診 追問: 不用量血壓什麼之類的吧! 回答: 這個不用 追問: 我聽說用,還得我不敢去!那就只是做你上面說的那些而已嗎? 回答: 我本人就是醫院工作的,按正常來說導醫是不需要量的,量血壓是看病前醫生或是護士乾的,除非你要去的醫院他們需要,否則按一般來說是不要的。希望能幫到你,你也能夠採納我的答案 追問: 恩,謝謝你!但她們叫我去門診!辛苦嗎、 回答: 門診還辛苦什麼啊,那都是老弱病殘去的地方,也就導醫還行,因為要年輕漂亮的,但發展就不怎麼的了,年紀輕的話還是不要去門診的比較好,不知道你學什麼專業的? 追問: 但是我之前是在葯店上班的!但都不知道做什麼好啊!一定要有經驗的才可以嗎? 回答: 葯店??葯劑師???那該去葯房啊,怎麼會去做導醫,若你學的和醫學無關的話,那麼你連量血壓都不會叫你做,只能指路,拉取報告單等了。 追問: 是啊!我不是學醫的!我只在葯店上班過!還有的就是收銀 回答: 葯店收銀和醫院是不一樣的。好了,你的問題我回答完了 追問: 那我就我去了沒有用咯! 回答: 有用,幫人指路啊,導醫么,指導人家怎麼去找醫生 提問者 的感言: 謝謝你啊
⑻ 解放軍302醫院導醫工作怎麼樣
就是服務員或者是前台接待。沒什麼技術含量。如果你的學歷和知識水平只專有高中或者更低屬的話,不打算有什麼發展,干這個比較合適。比飯店服務員好一些,收入穩定一些。還有很多「導醫」就是開電梯的,或者叫號的。不過把名字叫好聽一點罷了。
⑼ 《急、急》南充川北醫院皮膚科問題
皮膚科了,要是你實在不懂去那個科,直接問導醫的,進門診大門口
右手邊
,兩個護士妹妹會告訴你的!星期一至五
專家門診,祝你早日康復!